15顧客永遠是對的嗎---柜臺銷售-必讀眼鏡行業(yè)(編輯修改稿)
2024-08-31 07:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做的威脅，更了解姑息無理取鬧的顧客會傷害內(nèi)部員工的士氣，便堅持一定要報警。結(jié)果通過警方與亞都安全室的查證，原來是他們自己帶回來的兩位朋友，最后結(jié)案，兩位比利時人也簽字拿回失物，但事情卻還沒結(jié)束。從這天開始，他們在飯店大吃大喝，吃完了又拒絕簽帳，并且表示：亞都還欠他們4500美金?？偛谜埶麄兊睫k公室，表明要他們馬上搬家的意愿。一開始他們自傲地不肯認錯，一再揚言此事會在報端披露，嚴重打擊亞都的形象?？偛貌豢蜌獾卣f：以兩位在亞都的這種行徑，我不但不擔心報紙刊出，還會將剪報寄到兩位的比利時總公司去，讓公司知道他們的員工在臺灣是如何的惡行惡狀……果然，他們馬上閉上嘴，搬出亞都飯店?！靶杏行幸?guī)”，亞都倒不會真的如此做。但遇到這種無理取鬧的客人，如果還奉行“顧客永遠都是對的！”這句服務業(yè)奉為金科玉律的最高指導原則沒有問題嗎？
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