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迎賓員崗位說明書(編輯修改稿)

2024-08-31 06:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 有關飲食、飯店設施方面的問題,收集客人的意見及投訴,并及時向領班匯報。 工作時間百分比:10%工作任務用餐客人若有不滿或疑問時,面帶微笑認真聆聽客人的傾訴領會客人的意識后,應及時予以答復若不能解決或超出自己的職權范圍,應及時向領班匯報把客人的意見(及解決辦法)記入賓客意見表職責四職責表述:做好就餐人數、營業(yè)收入的統計工作和交接班工作。 工作時間百分比:20%工作任務收餐后,根據客人
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