【文章內(nèi)容簡介】 量便于消費(fèi)者的攜帶。過濾元件內(nèi)還裝有專門對付毒氣的防毒碳。它跟普通民用活性炭的功能不同。它不僅有發(fā)達(dá)的微孔結(jié)構(gòu)，使其有足夠大的“肚子”，能盡量多“吃”毒劑；而且還有充分的中孔、大孔，以使具有更強(qiáng)的吸附作用使之暢通，滿足吸附速率的要求。頭盔正面裝有照明燈，采用CREE系列T6超強(qiáng)白光LED手電筒，用于火災(zāi)發(fā)生引起的停電、濃煙等可見度較低的緊急情況。鏡片采用全屏設(shè)計(jì)，內(nèi)防霧、外防摩擦來保證鏡片的透視率，三維人性化曲線設(shè)計(jì)的鏡面，視野更寬敞，防輻射功能有效防止輻射對眼睛的灼燒；降溫裝置，有效防止熱氣對呼吸系統(tǒng)的傷害，操作簡單。：頭盔式外殼均由優(yōu)質(zhì)環(huán)氧樹脂全面罩制成，它具有抗老化，質(zhì)量輕，耐高溫，耐用，硬度大的特點(diǎn)；采用雙層硅膠邊緣使其與臉部四周緊密貼合，波紋設(shè)計(jì)的呼吸罩，可滿足不同臉型需求；內(nèi)部有約2ｃｍ的隔層，增強(qiáng)隔熱效果，并且可以起到保護(hù)頭部的作用可快速扣緊的五點(diǎn)式頭帶與雙層硅膠邊使其臉部緊密貼合，無過敏反應(yīng)；鏡片采用全屏設(shè)計(jì)，內(nèi)防霧、外防摩擦來保證鏡片的透視率，三維人性化曲線設(shè)計(jì)的鏡面，視野更寬敞，防輻射功能有效防止輻射對眼睛的灼燒；頭盔正面裝有照明燈，采用美國純種CREE系列T6超強(qiáng)白光LED手電筒，用于火災(zāi)發(fā)生引起的停電、濃煙等可見度較低的緊急情況過濾器能有效地濾除火災(zāi)中產(chǎn)生的一氧化碳、二氧化碳、氰化氫、丙烯醛、煙霧以及砷化氫、苯、溴化氫、雙光氣、路易氏氣、芥子氣等有毒氣體，使用時(shí)間長。降溫裝置，有效阻止熱氣對呼吸道的灼燒，使用方便。 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)物圖高層建筑發(fā)生火災(zāi)，濃煙是阻礙人們逃生，帶來滅火行動困難因而導(dǎo)致人員傷亡的主要原因之一?，F(xiàn)代化的高層民用建筑使用了大量的塑料裝修，化纖地毯和用泡沫塑料填充的家具，這些可燃物在燃燒過程中不僅要消耗大量的氧氣而且產(chǎn)生大量的有毒煙氣和熱量。據(jù)英國“對火災(zāi)造成的人員傷亡原因”的調(diào)查中顯示，由一氧化碳中毒窒息死亡或被其他有毒煙氣熏死者占火災(zāi)總死亡人數(shù)的40%~50%，而被燒死的人當(dāng)中，多數(shù)是先中毒窒息暈倒后被燒死的。濃煙是物質(zhì)在燃燒反應(yīng)過程中熱分解生成的含有大量熱量的氣體、液體和固體物質(zhì)與空氣的混合物，它是由極小的炭黑粒子完全燃燒或不完全燃燒的會分級可燃物的其他燃燒分解產(chǎn)物所組成。濃煙的流動擴(kuò)張速度與濃煙的溫度和流動方向有關(guān)。濃煙水平方向擴(kuò)散流動速度，~。煙霧在垂直流動的速度較大，通常為1米/秒~5米/秒。在樓梯間或管道井中，由于煙囪效應(yīng)產(chǎn)生的拔力，煙氣流動速度可達(dá)6米/秒~8米/秒。火災(zāi)時(shí)可燃物還會產(chǎn)生一些對人體有較強(qiáng)刺激性作用的氣體，大多數(shù)刺激性氣體又是有毒的。人在濃煙環(huán)境中能正確判斷方向并脫離險(xiǎn)境的能見度最低為5米，當(dāng)人的視野降到3米以下，逃離現(xiàn)場就非常困難。同時(shí)，濃煙有遮光作用，對疏散和救援活動會造成很大阻礙。不僅火災(zāi)產(chǎn)生的熱量可使心率加快，身體大量出汗，致使人很快出現(xiàn)疲勞和脫水現(xiàn)象，而且高溫的火焰會灼燒呼吸道，甚至?xí)讶藷齻麩?。讓我們模擬一下逃生現(xiàn)場，住在高層的您，突然接到火災(zāi)報(bào)警，您慌亂地打開房門，發(fā)現(xiàn)樓梯內(nèi)濃煙迎面撲來，電梯由于火災(zāi)的影響已經(jīng)癱瘓，您只能通過樓梯進(jìn)行逃生。而且樓層越低，煙越濃；窒息、中毒如影隨形?；馂?zāi)隨時(shí)都有可能會發(fā)生，您該怎么辦？如果此時(shí)您擁有一具本公司研發(fā)的多功能防火面具，那么您就擁有了一張護(hù)身符，它將最大限度地幫助您順利逃離火場。首先，我們要佩戴多功能防火面具。快速扣緊的五點(diǎn)式頭帶與雙層硅膠邊使臉部緊密貼合，波紋設(shè)計(jì)的呼吸罩可滿足不同臉型需求，全包型外層結(jié)構(gòu)有效保護(hù)臉部、頭發(fā)及胡須，還能防止有毒煙霧對眼睛的損害。接下來我們要進(jìn)行逃生，濃煙是我們面臨的巨大的障礙，多功能防火面具的強(qiáng)大過濾系統(tǒng)能有效地濾除火災(zāi)中產(chǎn)生的一氧化碳、二氧化碳、氰化氫、丙烯醛、煙霧以及砷化氫、苯、溴化氫、雙光氣、路易氏氣、芥子氣等有毒氣體，使吸入的空氣相對清潔，更適合于人們呼吸。鏡片采用全屏設(shè)計(jì)，內(nèi)防霧、外防摩擦來保證鏡片的透視率，三維人性化曲線設(shè)計(jì)的鏡面，視野更寬敞，防輻射功能有效防止輻射對眼睛的灼燒；隨著我們下降過程，我們距離明火越來越近，周圍的空氣越來越灼熱，不適合我們呼吸，這時(shí)，擰開制冷裝置開關(guān)，在過濾器外層包裹著制冷藥物（NH4CL Ba(OH)2），擰開開關(guān)，兩藥品接觸，立即制冷，使吸入的空氣溫度降低，有效保護(hù)呼吸系統(tǒng)；最后，我們來到明火區(qū)，這里煙霧更濃，可見度更低，溫度更高，時(shí)間不容考慮，馬上沖過去，中途可能會有燃燒物墜落，頭盔式全面罩外形發(fā)揮了它獨(dú)特的作用，同類產(chǎn)品中大多數(shù)只有防火作用，質(zhì)地柔軟，而頭盔式外殼有效地保護(hù)了頭部，尤其是2CM的隔層，除了進(jìn)一步增強(qiáng)隔熱效果，其主要作用是緩解重物的沖擊力，確保您在最后關(guān)頭順利逃生。再往前，便是消防車隊(duì)和營救人員，您已成功脫險(xiǎn)。：功能強(qiáng)大：集照明、防毒、防火多功能于一身。輕便易攜帶：采用輕質(zhì)原料，質(zhì)量輕，便于攜帶和儲存。安全系數(shù)高：強(qiáng)大的功能使火災(zāi)存活率大大提高。一次性產(chǎn)品：成本較低，可大規(guī)模批量生產(chǎn)，用于人員稠密地帶。根據(jù)產(chǎn)品材料的耐熱程度和藥品的劑量，產(chǎn)品分為三類性能等級材料防火等級(攝氏度)藥品劑量保證逃離時(shí)間高端 產(chǎn)品220大25min大眾 產(chǎn)品H(180)中15min普通 產(chǎn)品F(150)小10min四川公安消防總隊(duì)教導(dǎo)大隊(duì)高級工程師王錫川說，所有火災(zāi)的最佳逃生時(shí)間是90秒，一般民用住宅是2—3分鐘，高層建筑是5—6分鐘?；馂?zāi)中時(shí)間就是生命，本廠品延長逃離時(shí)間，就是對您生命的最大保護(hù)。 產(chǎn)品研發(fā)：面對市場的大量需求和產(chǎn)品的更新要求，某化工學(xué)院科學(xué)園將致力于產(chǎn)品的研發(fā)和更新。同時(shí)我公司也將與國內(nèi)多家大型消防器材公司建立合作伙伴關(guān)系，如沈陽消防公司、南京消防集團(tuán)有限公司。我公司始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)，低消耗的原則，并不斷研發(fā)新一代產(chǎn)品，以后將涉及防火衣，消防手套，緩降繩等消防器材，以及在多功能防火面具上安裝類似GPRS系統(tǒng)的裝置，使其可以在火災(zāi)發(fā)生時(shí)第一時(shí)間通知有關(guān)部門，并能幫助營救人員輔助確定火災(zāi)現(xiàn)場是否還有被困人員，并將這個(gè)功能推廣應(yīng)用于地震救災(zāi)中。 產(chǎn)品生產(chǎn)：對于產(chǎn)品的生產(chǎn)我們將采用流水線生產(chǎn)作業(yè)，其目的是保證質(zhì)量的同時(shí)，并增加產(chǎn)品的數(shù)量以達(dá)到市場的需求。采用流水線生產(chǎn)作業(yè)可以大大的降低人力資源的消耗，提高生產(chǎn)效率。本品主要采用具有耐高溫特性的復(fù)合鋁箔阻燃布材料和環(huán)氧樹脂制造。本產(chǎn)品的生產(chǎn)背景為：在現(xiàn)代火災(zāi)中，%，%，%，吸煙引起的火災(zāi)占7%，%，%。全國每年平均發(fā)生火災(zāi)20萬次，死3000多人，損失10多億元人民幣。據(jù)相關(guān)的火災(zāi)統(tǒng)計(jì)資料表明，現(xiàn)代城市建筑的發(fā)展，建筑火災(zāi)次數(shù)占火災(zāi)總數(shù)的75%以上，所造成的人員死亡和直接財(cái)產(chǎn)損失，分別約占火災(zāi)死亡總?cè)藬?shù)和直接財(cái)產(chǎn)總損失的90%和85%。 全國每年平均發(fā)生火災(zāi)20萬次，死3000多人，損失10多億元人民幣。第五章 特色服務(wù)售后服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是客戶最關(guān)心的話題之一，某公司始終將客戶的滿意放在第一位。公司在鞏固某市市場之余，在某省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長春設(shè)立了某客戶服務(wù)中心。中心設(shè)有全國技術(shù)服務(wù)免費(fèi)熱線：8008206280。并有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。服務(wù)中心是一個(gè)服務(wù)支持部門，是某公司與需要售后服務(wù)的客戶互相聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一窗口，客戶在這里可以及時(shí)得到關(guān)于服務(wù)的反饋信息，并以最快捷、周到的服務(wù)為消費(fèi)者提供了與國際市場同步的某最新產(chǎn)品和詳盡的咨詢、維修等商業(yè)信息?！　∽鳛橐粋€(gè)新興起的消防面具通用公司之一，我們將以其先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和卓越的產(chǎn)品性能深受廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)和青睞。我們設(shè)有“用戶滿意獎(jiǎng)” 體系，來提高公司服務(wù)人員的素質(zhì)?！翱焖俚捻憫?yīng)、正確的方案和高效的處理、周到的服務(wù)”是某客戶服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，中心成立將為各地經(jīng)銷商排憂解難，解決他們在銷售過程中遇到的問題?？蛻羲对V的質(zhì)量問題和退貨產(chǎn)品，我們都必須經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，并出具詳細(xì)書面的檢驗(yàn)報(bào)告提供給客戶。如屬于我公司質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我公司將免費(fèi)更換?？v觀全球500強(qiáng)企業(yè)，無不把服務(wù)當(dāng)作公司自身發(fā)展的一項(xiàng)長遠(yuǎn)目標(biāo)，為此我公司成立了客戶服務(wù)體系：　某公司的客戶服務(wù)包括三部分：售前的購買咨詢服務(wù)、售中的安裝指導(dǎo)培訓(xùn)、售后的問題解決。大部分消防廠家已經(jīng)直接關(guān)注及支持到零售網(wǎng)絡(luò)，如何保持經(jīng)銷商的地位呢？建立一個(gè)良好的客戶服務(wù)體系是最好的辦法。廠家看中銷售商作為經(jīng)銷商的重要因素就是該經(jīng)銷商能否做好客戶服務(wù)工作，因?yàn)槟壳按蟛糠至闶巯烙闷返纳碳叶际窃谧鲎詈唵蔚墓ぷ髦皇卿N售產(chǎn)品，其他一概不理，所以作為經(jīng)銷商必須考慮這個(gè)服務(wù)工作該怎么做？誰來做？怎樣建立客戶服務(wù)體系？以下是我公司的建議，提供給經(jīng)銷商作為參考：　　建立客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：包括界定使用消防產(chǎn)品責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)、客戶維修召喚的回應(yīng)時(shí)間、解決問題時(shí)間、技術(shù)人員上門服務(wù)的行為語言標(biāo)準(zhǔn)、客戶上門的接待標(biāo)準(zhǔn)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等?！　〗⑴嘤?xùn)體系：客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)建立了，但是如果標(biāo)準(zhǔn)不能有效執(zhí)行就等于沒有標(biāo)準(zhǔn)，怎么保證能有效執(zhí)行？就是需要培訓(xùn)！包括培訓(xùn)銷售人員如何向客戶介紹產(chǎn)品、