【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的總成本費(fèi)用控制在10780萬(wàn)元以內(nèi)，，預(yù)留管理和風(fēng)險(xiǎn)備付金1220萬(wàn)元。表5 項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算表表6 項(xiàng)目成本費(fèi)用負(fù)荷表、累計(jì)表圖8 成本費(fèi)用負(fù)荷曲線圖成本費(fèi)用支付的高峰在6季度和113季度，主要原因是樣機(jī)設(shè)計(jì)、研制、設(shè)備采購(gòu)和試生產(chǎn)集中需要集中支付費(fèi)用。圖9 成本費(fèi)用累計(jì)曲線圖5 項(xiàng)目生命周期中與“人”相關(guān)的問(wèn)題項(xiàng)目生命周期中與“人”有關(guān)的問(wèn)題，包括溝通、協(xié)調(diào)、沖突管理以及獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、承諾等，這些問(wèn)題在項(xiàng)目生命周期的不同階段、通過(guò)不同層次的利益相關(guān)方影響項(xiàng)目，其狀態(tài)繁復(fù)多樣。因“人”而產(chǎn)生的問(wèn)題，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。本項(xiàng)目是無(wú)人駕駛飛機(jī)的研制，投入大、技術(shù)復(fù)雜，研制周期緊張，需要在項(xiàng)目研制過(guò)程中加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)各種積極因素，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)自始至終對(duì)與“人”相關(guān)的問(wèn)題重點(diǎn)關(guān)注，并給與認(rèn)真解決。處理與“人”相關(guān)問(wèn)題的基本方針是：“以人為本，可持續(xù)發(fā)展，共創(chuàng)卓越項(xiàng)目典范”。 處理和管理與“人”相關(guān)問(wèn)題的理論依據(jù)利益相關(guān)者理論：項(xiàng)目的利益相關(guān)方是那些對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的環(huán)境的成功具有既定利益的個(gè)人或組織。運(yùn)用該理論分析管理項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者，協(xié)調(diào)工作、處理沖突。激勵(lì)理論：包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論以及公平、期望理論等。依據(jù)這些理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際設(shè)計(jì)人力資源激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。信息、溝通與沖突管理理論: 通過(guò)信息、溝通、沖突管理等理論和工具的運(yùn)用，使項(xiàng)目做到信息通暢、溝通到位、沖突受控。 利益相關(guān)方識(shí)別本項(xiàng)目是北京飛機(jī)制造公司投資的氣象領(lǐng)域無(wú)人機(jī)項(xiàng)目，時(shí)間緊、任務(wù)重，技術(shù)含量高，涉及的項(xiàng)目干系人較多。按照ISO 10006定義的項(xiàng)目受益者可能包括：顧客、消費(fèi)者、所有者、合作伙伴、承包方、社會(huì)公眾、內(nèi)部人員等。通過(guò)分析，本項(xiàng)目的利益相關(guān)者主要有北京飛機(jī)制造公司、無(wú)人機(jī)分公司及相關(guān)職能部門，氣象管理部門，氣象特種設(shè)備提供廠商，以及生產(chǎn)線改建設(shè)計(jì)、施工單位，以及本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。項(xiàng)目干系人會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要對(duì)每個(gè)類型的干系人的期望和影響因素進(jìn)行分析，從溝通和協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，以便實(shí)施相應(yīng)的管理控制。在項(xiàng)目生命周期的不同階段，各項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的期望和關(guān)注程度不同，根據(jù)表7分析框架分析可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。表7 項(xiàng)目生命周期中“人”的主要問(wèn)題分析框架概念階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段項(xiàng)目?jī)?nèi)部北京總公司項(xiàng)目是什么？為何要做？誰(shuí)來(lái)做？監(jiān)督檢查獲得成果？如何評(píng)價(jià)？無(wú)人機(jī)分公司為何要做？如何做？授權(quán)獲得成果、收益，實(shí)施獎(jiǎng)懲公司職能部門誰(shuí)來(lái)做？如何做好？如何支持？組織驗(yàn)收，解散團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)做？有何回報(bào)？做什么？做得對(duì)嗎？如何做好？何時(shí)做？花多少錢？有何回報(bào)？獎(jiǎng)勵(lì)和升遷項(xiàng)目外部用戶——如何使信任和購(gòu)買？設(shè)備供應(yīng)商——為何參與？怎樣參與？設(shè)計(jì)施工單位——為何參與？怎樣參與？責(zé)權(quán)利的界定？氣象部門————有何影響？如何評(píng)價(jià)？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手————是誰(shuí)？如何應(yīng)對(duì)？媒體與公眾————有何影響？如何評(píng)價(jià)？ 利益相關(guān)方評(píng)估為了以最優(yōu)的資源配置有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益相關(guān)方的需求，需要對(duì)利益相關(guān)方及其需求進(jìn)行評(píng)估，分清主次，確定策略。采用頭腦風(fēng)暴法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)利益相關(guān)方的需求進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，我們識(shí)別了主要利益相關(guān)方的訴求，并識(shí)別出各利益相關(guān)方的工作重點(diǎn)。 利益相關(guān)方問(wèn)題與管理項(xiàng)目生命周期過(guò)程中與“人”相關(guān)問(wèn)題及解決方案見表8。表8 項(xiàng)目生命周期過(guò)程中與“人”相關(guān)問(wèn)題及解決方案項(xiàng)目生命周期與人有關(guān)的問(wèn)題主要干系人解決方案概念階段項(xiàng)目是什么？為什么要做？公司領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略策劃基礎(chǔ)上的高層決策誰(shuí)來(lái)做？公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，發(fā)布項(xiàng)目章程，明確目標(biāo)和責(zé)任人，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則，簽訂責(zé)任書有何回報(bào)？公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定本項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估和管理辦法，明確獎(jiǎng)懲細(xì)則規(guī)劃階段怎么做？做什么？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門建立項(xiàng)目組織、WBS 結(jié)構(gòu)分解誰(shuí)來(lái)做？?jī)?nèi)部：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部：供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位內(nèi)部：建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任矩陣外部：談判與協(xié)議何時(shí)開始、結(jié)束？?jī)?nèi)部：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部：協(xié)作與分包方內(nèi)部：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃外部：談判與協(xié)議花多少錢？?jī)?nèi)部：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部：設(shè)計(jì)施工單位內(nèi)部：項(xiàng)目費(fèi)用分解表 外部：談判與協(xié)議質(zhì)量如何？?jī)?nèi)部：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部：協(xié)作與分包方內(nèi)部：宣傳美譽(yù)度、質(zhì)量評(píng)價(jià)等指標(biāo)外部：協(xié)議實(shí)施階段為何要信任和購(gòu)買？用戶加強(qiáng)調(diào)研和溝通，考慮用戶利益，制定恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位、產(chǎn)品定位、技術(shù)定位、服務(wù)定位為何參與？ 供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位制定有效的供應(yīng)商、合作方政策和合同，明確責(zé)任，提供激勵(lì)是什么？如何評(píng)價(jià)？氣象部門媒體與公眾加強(qiáng)匯報(bào)和溝通來(lái)自對(duì)手或市場(chǎng)的變化公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金；加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，加強(qiáng)外部溝通與協(xié)作（內(nèi)部）雙層匯報(bào)關(guān)系引起的沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門正視\上級(jí)協(xié)調(diào)\用企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一行為 個(gè)別人員離職項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正視\面對(duì)現(xiàn)實(shí)，提前發(fā)現(xiàn)，給其關(guān)愛，調(diào)查需求，適度滿足 部門配合沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門價(jià)值觀培訓(xùn)\1+12激勵(lì)手段 優(yōu)先權(quán)沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門正視\上級(jí)協(xié)調(diào)收尾階段人員安排問(wèn)題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門項(xiàng)目總結(jié)與表彰、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、績(jī)效評(píng)價(jià)、安置好團(tuán)隊(duì)人員 后續(xù)服務(wù)與其他工作職能部門上級(jí)協(xié)調(diào)，按公司流程處理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部人員管理充分考慮人的差異性，根據(jù)工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，盡量按各人特長(zhǎng)來(lái)安排組隊(duì)。在項(xiàng)目生命周期各階段，注意個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中傾向，根據(jù)表現(xiàn)及時(shí)作出調(diào)整。（1）建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的激勵(lì)體系。建立符合項(xiàng)目利益、公正公平的獎(jiǎng)懲體系，開展有效的激勵(lì)和管控。團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)最重要的并非“錢”的因素，而是“能得到公正、公平的評(píng)價(jià)”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的成員能從這套體系中看到自己的目標(biāo)，那他們就會(huì)向這個(gè)方向努力，期望自己能達(dá)到體系中好的一面。在正確的時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，能保持和激昂團(tuán)隊(duì)的土氣。在一些難度大、工期緊的分項(xiàng)上，如動(dòng)力系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的研制中等要考慮政策傾斜。適度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)提高各部門績(jī)效有很大的作用。（2）樹立和影響團(tuán)隊(duì)的核心。團(tuán)隊(duì)的核心并不一定是領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜?，可能是“小團(tuán)隊(duì)”的核心成員，他的價(jià)值取向會(huì)引導(dǎo)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的方向。如何將這些核心的價(jià)值觀導(dǎo)向有利于項(xiàng)目的方向，需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層慎重考慮。（3）加強(qiáng)溝通與調(diào)整。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常和下屬成員進(jìn)行溝通，讓他們了解你們想要他們做的，也了解他們所想的。非正式的“閑聊”是一個(gè)好的方式，也許會(huì)取得很多意想不到的信息。根據(jù)這些信息，領(lǐng)導(dǎo)層可以調(diào)整一些做法，使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加緊密地朝預(yù)定方向努力。（4）及時(shí)培訓(xùn)。根據(jù)提前預(yù)想可能發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保培訓(xùn)效果和質(zhì)量。以上是我們對(duì)項(xiàng)目周期中有關(guān)“人”的問(wèn)題的一些認(rèn)識(shí)和措施。這些要在具體情況下具體對(duì)待，實(shí)行“剛性制度，柔性操作”。6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理JZQX無(wú)人駕駛小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目，其典型特點(diǎn)為技術(shù)較新、進(jìn)度緊、經(jīng)費(fèi)緊張。因此，該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程在面臨的技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)等方面必須考慮到各種可能發(fā)生的意外事件，必須在實(shí)施中進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，就是項(xiàng)目管理組織對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的過(guò)程，是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的時(shí)間活動(dòng)的總稱。其過(guò)程是動(dòng)態(tài)的和不斷向前發(fā)展的，是一種項(xiàng)目主動(dòng)控制手段。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程及內(nèi)容如圖10所示。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控圖10 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全面責(zé)任，質(zhì)量測(cè)試部部長(zhǎng)為風(fēng)險(xiǎn)管理專職人員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管理小組組成及職責(zé)見圖11。組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)質(zhì)量測(cè)試部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)組織和管理方面的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所有風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)、監(jiān)控計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)人力資源部部長(zhǎng)設(shè)計(jì)試制部部長(zhǎng)職責(zé)職責(zé)職責(zé)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)方面的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)人力方面的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)設(shè)計(jì)、試制技術(shù)、計(jì)劃等方面的風(fēng)險(xiǎn)圖11 風(fēng)險(xiǎn)管理組組成及職責(zé) 風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)和方法表9 風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)和方法階段管理依據(jù)管理方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)種類、歷史資料、制約因素頭腦風(fēng)暴法、核對(duì)表法、常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷法等風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)及評(píng)價(jià)項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的成果、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r、項(xiàng)目類型、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及影響程度、歷史資料、專家判斷結(jié)果、其他計(jì)劃成果定性評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)價(jià)表風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知回避、轉(zhuǎn)移、減輕、預(yù)防、接受和后備方式風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、項(xiàng)目評(píng)審情況定期項(xiàng)目評(píng)估、核對(duì)表法、掙值分析法、附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理制度為保證風(fēng)險(xiǎn)管理的順利進(jìn)行，制定的風(fēng)險(xiǎn)管理制度包括：風(fēng)險(xiǎn)事件當(dāng)事人的獎(jiǎng)罰制度；風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)制度（定期和不定期）；風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度；風(fēng)險(xiǎn)管理信息化、程序化制度；以及每周例會(huì)、責(zé)任分工、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、文檔歸類等配套制度。 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施與控制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別收集各種與項(xiàng)目有關(guān)的信息資料及對(duì)本項(xiàng)目有關(guān)的各種制約因素，如項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、資源計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、項(xiàng)目分包方、設(shè)備供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者的期望等，這些都是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，召開專題會(huì)議，對(duì)收集的資料進(jìn)行歸納總結(jié)，采用頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、核對(duì)表法對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，確定了本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)為組織風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、人力風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)，如表10所示。表10 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后果及影響范圍風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的時(shí)間1組織風(fēng)險(xiǎn)組織的項(xiàng)目管理能力差 影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中2管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理權(quán)利沖突；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突；管理制度不全或約束無(wú)力；激勵(lì)不足；未按制度執(zhí)行管理；缺少管理者的承諾 責(zé)、權(quán)不清、管理混亂、沖突不斷，工期延長(zhǎng)，質(zhì)量差，客戶不滿意項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中3進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)組合復(fù)雜，關(guān)鍵工作進(jìn)度控制不力，進(jìn)度計(jì)劃不周或錯(cuò)誤；工期估計(jì)不足；缺少詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃指導(dǎo)性差,影響項(xiàng)目進(jìn)度, 工期延誤，影響產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中4人力風(fēng)險(xiǎn)人力資源不滿足項(xiàng)目需要（數(shù)量、素質(zhì)）；關(guān)鍵人員中途離開；個(gè)性差異；團(tuán)隊(duì)意識(shí)沖突，工作延誤損失項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中5資金風(fēng)險(xiǎn)資金不按時(shí)到位；費(fèi)用計(jì)劃不周，超支； 設(shè)計(jì)變更；工期延長(zhǎng)開發(fā)成本增加，導(dǎo)致利潤(rùn)降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中6技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)難度大；設(shè)計(jì)缺陷；后備措施不足；經(jīng)驗(yàn)不足；采用新技術(shù)；采