【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。2）風(fēng)險(xiǎn)控制(1)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制的組織機(jī)構(gòu)①設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理崗位：在軟件開發(fā)項(xiàng)目管理過程中設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，該崗位的主要職責(zé)是在制訂與評(píng)估規(guī)劃時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理者最好是由項(xiàng)目主管以外的人擔(dān)任。風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的人數(shù)依據(jù)項(xiàng)目大小來決定，一般2—3人較為適合。②雙項(xiàng)目經(jīng)理：為項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目設(shè)定兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位，一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)崗位，另一個(gè)負(fù)責(zé)管理崗位。目前，國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理一般都是一名，而且是技術(shù)出生的占絕對(duì)多數(shù)，他們主要擅長(zhǎng)的是技術(shù)研發(fā)，在管理方面先天不足，這不利于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。通過增加專門的管理經(jīng)理崗位，可以彌補(bǔ)技術(shù)出生的項(xiàng)目經(jīng)理的不足，提升軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理水平。而且這樣的經(jīng)驗(yàn)也已得到了國(guó)外業(yè)界大多企業(yè)的認(rèn)可。(2) 建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制管理過程風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、跟蹤計(jì)劃等活動(dòng)，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進(jìn)的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，并在實(shí)施中不斷地更新和完善。根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和控制，對(duì)項(xiàng)目的成功研發(fā)有著舉足輕重的意義。在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，進(jìn)行必要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，特別是要定期對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)或者是風(fēng)險(xiǎn)超出預(yù)期的一定要重點(diǎn)關(guān)照。發(fā)現(xiàn)問題要立即上報(bào)，盡快解決。并建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管日志，實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”，將軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件生命周期中所遇到的所有的預(yù)算、進(jìn)度和控制等各方面的問題，以及由這些問題而產(chǎn)生的對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常會(huì)涉及許多方面，如：缺乏用戶的參與，缺少高級(jí)管理層的支持，含糊的要求，沒有計(jì)劃和管理等，總體概括下來應(yīng)該由樓六大方面。1） 需求風(fēng)險(xiǎn)很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來講都可能致命的。2） 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們?cè)诳刂仆獠康南嚓P(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。3） 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵。 4） 管理風(fēng)險(xiǎn)盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——自己檢查自己的錯(cuò)誤，這是最難的。然而，像這些問題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。5）自然風(fēng)險(xiǎn)軟件產(chǎn)品本身也屬于一種應(yīng)用型產(chǎn)品，同樣會(huì)受到自然災(zāi)害的的影響。（自然風(fēng)險(xiǎn)主要有火災(zāi)、洪澇、惡劣天氣等對(duì)圖書館的館藏、服務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和人員可能造成的損害。）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)編號(hào)WBS模塊風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)影響描述風(fēng)險(xiǎn)影響值風(fēng)險(xiǎn)期望值緩解策略策略應(yīng)急計(jì)劃和突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)處理措施風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人1需求風(fēng)險(xiǎn)需求分析不到位，導(dǎo)致數(shù)據(jù)模型建立好后無法使用6%10%≤成本增長(zhǎng)20%重新進(jìn)行到位的需求分析當(dāng)數(shù)據(jù)模型建立后無法使用時(shí)，即使重新做需求分析一周工作包負(fù)責(zé)人2需求風(fēng)險(xiǎn)缺少有效的需求變化管理過程10%5%≤進(jìn)度實(shí)施10%及時(shí)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，確保需求的有效管理當(dāng)缺少有效的需求變化管理過程時(shí)，要及時(shí)，與相應(yīng)的管理人員驚醒溝通，制定有效的變化管理三天工作包負(fù)責(zé)任3需求風(fēng)險(xiǎn)客戶不斷變化需求9%工作質(zhì)量受到較小的影響要做好與客戶之間的溝通工作工作人員要做好應(yīng)對(duì)必要變化的準(zhǔn)備，滿足客戶的需求當(dāng)客戶不斷變化需求時(shí)，要做好與客戶之間的溝通工作工作人員要做好應(yīng)對(duì)必要變化的準(zhǔn)備，滿足客戶的需求一周工作包負(fù)責(zé)人4需求風(fēng)險(xiǎn)院圖書館調(diào)研經(jīng)常推后20%10≤進(jìn)度拖延與客戶相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通當(dāng)需求調(diào)研不能及時(shí)進(jìn)行時(shí)，根據(jù)合理時(shí)間調(diào)研并與相關(guān)工作人員進(jìn)行有效溝通并確定調(diào)研時(shí)間兩天項(xiàng)目經(jīng)理5需求風(fēng)險(xiǎn)某些需求超出項(xiàng)目范圍25%范圍主要部分受到影響查看范圍進(jìn)度計(jì)劃，并與客戶，進(jìn)行合理的溝通某些需求超出項(xiàng)目范圍時(shí)，明確列出超出項(xiàng)目范圍需求，2查看范圍進(jìn)度計(jì)劃，并與客戶，進(jìn)行合理的溝通一天項(xiàng)目經(jīng)理6需求風(fēng)險(xiǎn)漏掉某些模塊或多了某些模塊6%范圍的次要不分受到影響查看范圍進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)修改當(dāng)漏掉某些模塊或多了某些模塊時(shí)，查看范圍進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，如果漏掉某些模塊，及時(shí)把漏掉的任務(wù)分配給相應(yīng)的工作人員進(jìn)行補(bǔ)充，如果多了一些設(shè)計(jì)模塊，查看進(jìn)度，并決定是否刪除多出的模塊一周工作包負(fù)責(zé)人7相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)簽訂合同不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，存在邊界界定不清楚的問題15%10%≤進(jìn)度實(shí)施20%及時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通并重新修訂合同當(dāng)合同有問題時(shí)，1