企業(yè)質(zhì)量信用報告(編輯修改稿)
2024-08-30 09:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、質(zhì)量教育南山國際旅行社要求服務(wù)人員在對客戶服務(wù)時，要準確做出線路策劃，合理報價，落實好行程當中使用的車輛及餐飲住宿，并為游客投保好意外傷害保險。待服務(wù)完成后，要求在一星期內(nèi)做出團隊結(jié)算明細表，并與財務(wù)部門進行對賬。賬目核對清楚后，建立團隊檔案，以備日后審查時使用。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。南山國際旅行社要求每位員工都具備服務(wù)意識，能夠及時提供恰當?shù)姆?wù)。對于顧客投訴的問題，作出合理回應(yīng)。重大問題要及時請示，并將處理結(jié)果及時告知客戶。內(nèi)部成立突發(fā)事件應(yīng)急小組，由總經(jīng)理擔任小組長。人事部對帶團導游進行急救常識培訓，以便緊急情況下，可以提供直接幫助。 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。南山國際旅行社要求每位員工在與顧客溝通時，做到仔細聆聽，了解顧客的真實需求，以便更好的提供服務(wù)。對使用的車輛做到仔細檢查，為游客投保高額意外傷害保險，使得顧客獲得信心和安全感。在遇到客戶抱有意見時不要回避，妥善處理并及時上報，并將處理結(jié)果及時告知顧客，以此維護品牌的的形象和聲譽。 預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。 （）保持質(zhì)量管理體系運行有效性和持續(xù)改進的機制 為保證質(zhì)量管理體系有效運行并持續(xù)改進，公司每年由集團審計部定期組織對全公司進行～次內(nèi)部審核工作，對體系運行的有效性和符合性進行大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)單位分析原因采取措施限期整改。同時，每年由公司總經(jīng)理定期組織一次質(zhì)量體系管理評審，評價公司質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性，發(fā)現(xiàn)體系運行漏洞制訂糾正和預防措施，提出下一步改進的方向和提升空間，從而促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。. 質(zhì)量誠信管理。 質(zhì)量誠信管理。、牢固樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的質(zhì)量理念，不斷增強質(zhì)量意識和社會責任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵。 、人無信不立，業(yè)無信難興，我公司保證文明經(jīng)商，誠信為本，按章納稅，依法經(jīng)營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報贏。、嚴格遵守法律法規(guī)、產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，遵
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