世紀寶貝玩具店創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-08-30 08:01 本頁面
【文章內容簡介】 的好壞，其次是產品本身，最后才是價格”，因此，做好服務工作，以真誠和溫情打動消費者的心，培養(yǎng)“永久顧客”，刺激重復購買，才是謀求企業(yè)長遠利益的上策。顧客是“上帝”的觀念，使很多商家的服務人員對顧客笑臉相迎，熱情導購，微笑服務。服務人員不讓顧客“自由”一會，以熱情“轟炸”,到底結果使顧客很不自在，在服務員的熱情陪同下，出于面子只好買點什么，或很費勁地編造一個能說的過去的不購買的“借口”,便在“歡迎您下次光臨”的告別聲中，一去不復返?？梢?，對顧客“熱情”還是冷漠，應該辨證的看待，一般對顧客感興趣的產品應當熱情解答說明，除此之外應當“冷淡”顧客，任其自由選擇、觀看、思考和決策，使顧客較為自由地選購商品。專賣店必須平等對待所有的顧客，店鋪必須平等對待所有的顧客。我國經商諺語“童叟無欺”也包含了這個意思，即不應該使顧客感到他受到了歧視。例如，要是讓小孩感到被歧視了，就會影響家長對店鋪的看法，孩子們也會對店鋪進行評論。特別要注意的是有的店鋪對老顧客倍加照顧，頻頻招呼，而對第一次來的顧客卻不理不睬，這是極端錯誤的。售后服務是有形產品的延伸，能夠給消費者帶來更大的利益和更好地滿足，因而越來越成為產品的一個重要組成部分。未來競爭的關鍵，不在于企業(yè)有什么樣的產品，而在于產品提供什么樣的附加值：包裝、服務、用戶咨詢等。所以世紀寶貝玩具專賣店應當注意售前服務的適度性和售后服務的完整性。以顧客為中心，使顧客達到最大程度的滿足，世紀寶貝玩具專賣店才會獲得最大的效益，實現“雙贏”。這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認真查詢及聆聽對方退換貨原因；禮貌地請顧客出示收據并檢查顧客帶回的貨品狀況。 是指企業(yè)針對的是消費者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格。這是一種具有強烈刺激作用的心理定價策略?！∵@是整數定價策略的進一步發(fā)展。消費者一般都有求名望的心理，根據這種心理行為，企業(yè)將有聲望的商品制訂比市場同類商品價高的價格，即為聲望性定價策略。它能有效地消除購買心理障礙，使顧客對商品或零售商形成信任感和安全感，顧客也從中得到榮譽感。是針對的是消費者的求名，求方便心理，將商品價格有意定為整數，由于同類型產品，生產者眾多，花色品種各異，在許多交易中，消費者往往只能將價格作為判別產品質量、性能的指示器。同時，在眾多尾數定價的商品中，整數能給人一種方便、簡潔的印象。是一種有意將少數商品降價以招徠吸引顧客的定價方式。商品的價格定的低于市價一般都能引起消費者的注意，這是適合消費者求廉心理的。本店商品的營銷渠道主要有兩種： 在店中放置各種玩具，以供顧客自由選取，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現場玩耍，突出快樂消費。真正做到以顧客為本的營銷理念，深入了解目標年齡段兒童的心理、行為特征以及情感需求，了解兒童和家長在購買、使用時的角色分工，了解家長對兒童消費的關注要素，并在此基礎上開發(fā)出相適應的有機結合的產品、促銷、價格以及渠道策略從而帶給兒童快樂的消費體驗，滿足家長放心滿意的情感需求。 現在人們對互聯網的應用越來越廣泛,上網已成為人們生活的一部分。開設網上專賣店，網上營銷是通過網絡交易平臺實現的，建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業(yè)擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度。如淘寶網、拍拍網、易趣網、游麥網。由于易趣網收取服務費，而淘寶網、拍拍網、游麥網是不收取服務費，我們建議世紀寶貝玩具專賣店可以嘗試在淘寶網、拍拍網、游麥網上開設網上商店，在網上開設商店既不會受時間的限制也不會受地點的約束，這樣以來世紀寶貝玩具專賣店不僅增加了銷售渠道還擴大了消費者群體，這對世紀寶貝玩具專賣店來說真可謂“一箭雙雕”。（）促銷策略包括：人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關系。而銷售工作成敗，在很大程度上要受廣告促銷的制約。兒童作為一個消費群體其消費方式比較特殊，不但沒有經濟收入，而且所有消費都要依賴父母，是名副其實的“消費者”。對于這一特殊的消費群體，兒童廣告定位和創(chuàng)意至關重要，應根據不同的兒童心理和群體采用針對性廣告訴求。 廣告策略要注意目標市場年齡段，不同年齡段采用不同廣告策略廣告促銷對兒童當前或將來的消費行為影響很大，（）原因在于兒童對廣告的目的了解較少。兒童對廣告內容的判斷能力較差，但喜歡新奇，對自己感興趣的廣告能夠全盤接受。他們?yōu)槟切┏錆M新鮮感的廣告而歡呼，會牢牢記下廣告片中的歌曲和人物形象。這樣的廣告能激起兒童的購買欲望，促成他們的購買行為?？鞓窢I銷就是應用廣告塑造快樂的品牌形象，使兒童將產品與快樂聯系起來從而促進銷售。在做廣告時要注意不同年齡段兒童的不同特征采用針對性方式才能達到好的效果。同時，還要注意使廣告趣味化，在廣告中為產品塑造人物個性，多利用音樂及熱銷玩具、卡通形象等兒童普遍喜歡的元素。廣告作為一種有償有責任的承諾，其使命就在于全面、迅速、準確地
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1