【文章內容簡介】 敬的需要 esteem needs 歸屬的需要 affiliation needs 安全的需要 security needs 生理的需要 physiological needs 維持 maintenance 保健 hygiene 激勵因素 motivator 概率 probability 強化理論 reinforcement theory 反饋 feedback 獎金 bonus 股票期權 stock option 勞資糾紛 labor dispute 缺勤率 absenteeism 人員流動 turnover 獎勵 reward (7) 特許經營 franchise 熱誠 zeal 信心 confidence 鼓舞 inspire 要素 ingredient 忠誠 loyalty 奉獻 devotion 作風 style 品質 trait 適應性 adaptability 進取性 aggressiveness 熱情 enthusiasm 毅力 persistence 人際交往能力 interpersonal skills 行政管理能力 administrative ability 智力 intelligence 專制式領導 autocratic leader 民主式領導 democratic leader 自由放任式領導 freerein leader 管理方格圖 the managerial grid 工作效率 work efficiency 服從 obedience 領導行為 leader behavior 支持型領導 supportive leadership 參與型領導 participative leadership 指導型領導 instrumental leadership 成就取向型領導 achievementoriented leadership 　　HR (Human Resource) 人力資源　　　　1. 人力資源管理:(Human Resource Management ,HRM)　　　　人力資源經理:( human resource manager)　　高級管理人員:(executive)　　職業(yè):(profession)　　道德標準:(ethics)　　操作工:(operative employees)　　專家:(specialist)　　人力資源認證協(xié)會:(the Human Resource Certification Institute,HRCI)　　　　2. 外部環(huán)境:(external environment)　　　　內部環(huán)境:(internal environment)　　政策:(policy)　　企業(yè)文化:(corporate culture)　　目標:(mission)　　股東:(shareholders)　　非正式組織:(informal organization)　　跨國公司:(multinational corporation,MNC)　　管理多樣性:(managing diversity)　　　　3. 工作:(job)　　　　職位:(posting)　　工作分析:(job analysis)　　工作說明:(job description)　　工作規(guī)范:(job specification)　　工作分析計劃表:(job analysis schedule,JAS)　　職位分析問卷調查法:(Management Position Description Questionnaire,MPDQ)　　行政秘書:(executive secretary)　　地區(qū)服務經理助理:(assistant district service manager)　　　　4. 人力資源計劃:(Human Resource Planning,HRP)　　　　戰(zhàn)略規(guī)劃:(strategic planning)　　長期趨勢:(long term trend)　　要求預測:(requirement forecast)　　供給預測:(availability forecast)　　管理人力儲備:(management inventory)　　裁減:(downsizing)　　人力資源信息系統(tǒng):(Human Resource Information System,HRIS)　　　　5. 招聘:(recruitment)　　　　員工申請表:(employee requisition)　　招聘方法:(recruitment methods)　　內部提升:(Promotion From Within ,PFW)　　工作公告:(job posting)　　廣告:(advertising)　　職業(yè)介紹所:(employment agency)　　特殊事件:(special events)　　實習:(internship)　　　　6. 選擇:(selection)　　　　選擇率:(selection rate)　　簡歷:(resume)　　標準化:(standardization)　　有效性:(validity)　　客觀性:(objectivity)　　規(guī)范:(norm)　　錄用分數(shù)線:(cutoff score) 　　準確度:(aiming)　　業(yè)務知識測試:(job knowledge tests)　　求職面試:(employment interview)　　非結構化面試:(unstructured interview)　　結構化面試:(structured interview)　　小組面試:(group interview)　　職業(yè)興趣測試:(vocational interest tests)　　會議型面試:(board interview)　　　　7. 組織變化與人力資源開發(fā)　　　　人力資源開發(fā):(Human Resource Development,HRD)　　培訓:(training)　　開發(fā):(development)　　定位:(orientation)　　訓練:(coaching)　　輔導:(mentoring)　　經營管理策略:(business games)　　案例研究:(case study)　　會議方法:(conference method)　　角色扮演:(role playing)　　工作輪換:(job rotating)　　在職培訓:(onthejob training ,OJT)　　媒介:(media)　　　　8. 企業(yè)文化與組織發(fā)展　　　　企業(yè)文化:(corporate