工作中點菜座位敬酒的技巧(編輯修改稿)
2024-08-30 03:52 本頁面
【文章內容簡介】 ？ 細節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒?！ 〖毠?jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？ 關于敬酒的原則： 主人敬主賓?！? 陪客敬主賓。 主賓回敬?！ ∨憧突ゾ??！ ∽骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的迎送賓客有講究職場交往中，經常要有公司與公司之間、部門與部門之間、公司與客戶之間的的禮尚往來。禮貌的迎送和拜訪代表一個公司的形象，同時也看出每個人的素質、層次和水平。如果處理不好，也會給公司的形象帶來疵點，給自己臉上抹黑。甚至影響到對方的情緒，給工作造成損失。 一、 迎送禮儀——禮貌的待客方式辦公室因工作需要，會有其他單位的客人聯(lián)系業(yè)務，接待客人時，隨時記得“顧客至上”：在前臺接待客人的原則是“別讓客人久等”，已確認由內部接見，前臺人員應引導客人到會客室，正確的做法是跟客人說：“讓我?guī)綍褪液脝?？”然后在前面領路。在公司內不同場所領路時，應該留意以下重點：：應走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉彎時先提醒客人：“請往這邊走?！保合日f要去哪一層樓，上樓時讓客人走在前面，一方面是確認客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。：必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。如果前來的客人人數(shù)很多，首先應保持冷靜，其次應該留意現(xiàn)場輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。對已經輪到的客人應有禮貌地招呼，說出：“下一位，請。”如果你能有秩序地應對，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應很謙卑地對他說：“讓您久等了！”當你以內線電話做聯(lián)絡時，可以先請客人坐在沙發(fā)上等候；如果他想見的人不在，要先向客人致歉，即使他沒有事先約好，也不可以怠慢，并問他是否可以由代理人出來見面，或者請他留下聯(lián)絡電話。如果被指定的人不方便見客，可以用會議或正在會客為由，詢問對方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見人選，須先傾聽來意，然后聯(lián)絡相關部門處理，要做到這樣的服務，有賴平常多了解公司各部門的業(yè)務。當接待人是你自己的時候，當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。與訪客談論工作時，必須肯定，不帶臆測，只講必要的話。以下的要領也值得留意。1. 別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會受不了。2. 配合對方的步調。面對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶可以緩慢地訴說。3. 稱呼客人的名字。會話當中常以“誠如XX先生（小姐）您所說的……”有意識地提對方的名字，這樣可以幫助自己記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及。4. 讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對方，而是在你想提出反對的觀點時，先來一句：“??！原來如此，就像你說的一樣。不過，這樣的意見也應該列入考慮吧！”目的是緩和氣氛。乘電梯的十大注意事項禮貌地乘坐電梯是每個人應有的禮儀，而當你與上司同乘一輛電梯時，你的舉動怎樣令上司覺得被尊重，并以擁有你這樣的員工為榮呢？1010job給你一些建議： 一、 出入電梯時，你要做紳士。 （１）電梯是公眾場合，在遇見上司時，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好！”就可以了，特別不要問寒問暖跟著說個沒完。 （２）出入有人控制的電梯，你應后進去后出來，讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。 （３）出入無人控制的電梯，你應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時上電梯的人較多，導致后面的人來不及進電梯，你應控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給后面的人造成不便。 （４）如果是一趟已經非常擁護的電梯，那么應該請上司先上，你等下一趟。 （５）如果電梯打開，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務；身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負擔。 （６）如果上司先下電梯，你應該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。 二、 樓層越來越高，電梯中的時間也變得十分微妙，特別是當電梯里只有你和上司時。 （ 1）除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。 （２）一般不要向上司匯報所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。 （３）如果上司跟你聊起家常，那你應該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。 （４）不管女上司是否嚴肅，記住
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