【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？　　細(xì)節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒?！　〖?xì)節(jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦？　　關(guān)于敬酒的原則：　　主人敬主賓?！? 陪客敬主賓?！　≈髻e回敬?！　∨憧突ゾ??！　∽骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的迎送賓客有講究職場(chǎng)交往中，經(jīng)常要有公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、公司與客戶之間的的禮尚往來(lái)。禮貌的迎送和拜訪代表一個(gè)公司的形象，同時(shí)也看出每個(gè)人的素質(zhì)、層次和水平。如果處理不好，也會(huì)給公司的形象帶來(lái)疵點(diǎn)，給自己臉上抹黑。甚至影響到對(duì)方的情緒，給工作造成損失。 一、 迎送禮儀——禮貌的待客方式辦公室因工作需要，會(huì)有其他單位的客人聯(lián)系業(yè)務(wù)，接待客人時(shí)，隨時(shí)記得“顧客至上”：在前臺(tái)接待客人的原則是“別讓客人久等”，已確認(rèn)由內(nèi)部接見(jiàn)，前臺(tái)人員應(yīng)引導(dǎo)客人到會(huì)客室，正確的做法是跟客人說(shuō)：“讓我?guī)綍?huì)客室好嗎？”然后在前面領(lǐng)路。在公司內(nèi)不同場(chǎng)所領(lǐng)路時(shí)，應(yīng)該留意以下重點(diǎn)：：應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時(shí)先提醒客人：“請(qǐng)往這邊走?！保合日f(shuō)要去哪一層樓，上樓時(shí)讓客人走在前面，一方面是確認(rèn)客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。：必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開(kāi)關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。如果前來(lái)的客人人數(shù)很多，首先應(yīng)保持冷靜，其次應(yīng)該留意現(xiàn)場(chǎng)輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。對(duì)已經(jīng)輪到的客人應(yīng)有禮貌地招呼，說(shuō)出：“下一位，請(qǐng)?！比绻隳苡兄刃虻貞?yīng)對(duì)，客人也就不會(huì)做無(wú)理的舉動(dòng)。讓客人久候時(shí)，在輪到他時(shí)應(yīng)很謙卑地對(duì)他說(shuō)：“讓您久等了！”當(dāng)你以內(nèi)線電話做聯(lián)絡(luò)時(shí)，可以先請(qǐng)客人坐在沙發(fā)上等候；如果他想見(jiàn)的人不在，要先向客人致歉，即使他沒(méi)有事先約好，也不可以怠慢，并問(wèn)他是否可以由代理人出來(lái)見(jiàn)面，或者請(qǐng)他留下聯(lián)絡(luò)電話。如果被指定的人不方便見(jiàn)客，可以用會(huì)議或正在會(huì)客為由，詢問(wèn)對(duì)方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見(jiàn)人選，須先傾聽(tīng)來(lái)意，然后聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)處理，要做到這樣的服務(wù)，有賴平常多了解公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)。當(dāng)接待人是你自己的時(shí)候，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑。與訪客談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，必須肯定，不帶臆測(cè)，只講必要的話。以下的要領(lǐng)也值得留意。1.　別在談話中說(shuō)一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會(huì)受不了。2.　配合對(duì)方的步調(diào)。面對(duì)性急的客戶要先告知要點(diǎn)，個(gè)性柔和的客戶可以緩慢地訴說(shuō)。3.　稱(chēng)呼客人的名字。會(huì)話當(dāng)中常以“誠(chéng)如XX先生（小姐）您所說(shuō)的……”有意識(shí)地提對(duì)方的名字，這樣可以幫助自己記住對(duì)方名字，對(duì)方也不會(huì)介意名字一再被提及。4.　讓客人有被尊敬的感覺(jué)。目的并非恭維對(duì)方，而是在你想提出反對(duì)的觀點(diǎn)時(shí)，先來(lái)一句：“啊！原來(lái)如此，就像你說(shuō)的一樣。不過(guò)，這樣的意見(jiàn)也應(yīng)該列入考慮吧！”目的是緩和氣氛。乘電梯的十大注意事項(xiàng)禮貌地乘坐電梯是每個(gè)人應(yīng)有的禮儀，而當(dāng)你與上司同乘一輛電梯時(shí)，你的舉動(dòng)怎樣令上司覺(jué)得被尊重，并以擁有你這樣的員工為榮呢？1010job給你一些建議： 一、 出入電梯時(shí)，你要做紳士。 （１）電梯是公眾場(chǎng)合，在遇見(jiàn)上司時(shí)，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好！”就可以了，特別不要問(wèn)寒問(wèn)暖跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。 （２）出入有人控制的電梯，你應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓上司先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果上司初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。 （３）出入無(wú)人控制的電梯，你應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)上電梯的人較多，導(dǎo)致后面的人來(lái)不及進(jìn)電梯，你應(yīng)控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給后面的人造成不便。 （４）如果是一趟已經(jīng)非常擁護(hù)的電梯，那么應(yīng)該請(qǐng)上司先上，你等下一趟。 （５）如果電梯打開(kāi)，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動(dòng)對(duì)上司問(wèn)候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)；身為上司的他最好自覺(jué)地“縮”在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負(fù)擔(dān)。 （６）如果上司先下電梯，你應(yīng)該說(shuō)一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應(yīng)該要向其打聲招呼“我先走一步”。 二、 樓層越來(lái)越高，電梯中的時(shí)間也變得十分微妙，特別是當(dāng)電梯里只有你和上司時(shí)。 （ 1）除了必要的問(wèn)候，建議你不要隨意開(kāi)口，一般由上司來(lái)打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問(wèn)題。 （２）一般不要向上司匯報(bào)所遇到的難題，可在電梯里說(shuō)些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。 （３）如果上司跟你聊起家常，那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點(diǎn)幽默。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。 （４）不管女上司是否嚴(yán)肅，記住