【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 飾產(chǎn)品。有此可以看出產(chǎn)品種類(lèi)的豐富多彩，同時(shí)這也是吸引廣大消費(fèi)者的重要原因。人工吹制玻璃杯不僅僅局限于玻璃杯，其幾乎覆蓋了所有家居生活用品，種類(lèi)十分多樣，可以滿足不同消費(fèi)階層的不同需求。（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì) 華富公司生產(chǎn)對(duì)象為國(guó)內(nèi)外企業(yè)以及個(gè)人。我國(guó)人工吹制玻璃制品技術(shù)還不成熟，而且吹制玻璃技術(shù)較難，存在技術(shù)少、成品少、原料消耗高等問(wèn)題導(dǎo)致人工吹制玻璃成品的價(jià)格居高不下，甚至是普通機(jī)制玻璃杯的幾十倍，所以市場(chǎng)難以打開(kāi)。但是華富創(chuàng)建人工吹制玻璃制品已有五十多年歷史，積攢下來(lái)純熟的技術(shù)功底，以及工廠還有許多技術(shù)熟練地老工人，把技術(shù)一代代傳承下來(lái)，所以華富的技術(shù)功底已經(jīng)占了很大的優(yōu)勢(shì)。所以華富減少了很多玻璃成品的損耗，由于技術(shù)純熟也增加了成品率。所以華富在國(guó)內(nèi)可以以較低的成本生產(chǎn)出同等規(guī)模人工吹制玻璃杯，在價(jià)格方面占有很大的優(yōu)勢(shì)，利于人工玻璃制品的市場(chǎng)開(kāi)拓。（4）企業(yè)戰(zhàn)略華富品牌玻璃器皿是承德華富玻璃器皿有限公司結(jié)合自身幾十年出口的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品秉承“引領(lǐng)中國(guó)玻璃器皿消費(fèi)文化，讓人們的生活充滿情趣”的理念，形成了其獨(dú)特的品牌特點(diǎn)：全新設(shè)計(jì)，量身制作。品牌下所有產(chǎn)品都是設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)對(duì)歐洲傳統(tǒng)玻璃器皿的研究，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)做的全新設(shè)計(jì)，產(chǎn)品更符合中國(guó)人的使用習(xí)慣和審美情趣。全新技術(shù)，保證產(chǎn)品晶瑩剔透。全新的玻璃原料和熔化技術(shù)，成就了產(chǎn)品在透明度、質(zhì)感和耐用性方面的上乘品質(zhì)。完全手工制作，彰顯手工技藝的獨(dú)特魅力。玻璃在匠師的雙手下，變得異常靈動(dòng)而富有個(gè)性，正是這種個(gè)性化的張揚(yáng)和表達(dá)，使得玻璃不再是冷冰冰的盛具，它表達(dá)著你的個(gè)性，你的情趣，你的與眾不同。獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略使華富與國(guó)內(nèi)普通玻璃制品企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，同時(shí)也吸引著廣大消費(fèi)者，使華富的市場(chǎng)大大拓展了。（Weakness）分析從外部環(huán)境、人工玻璃制品生產(chǎn)的困難性、人工玻璃制品市場(chǎng)的局限性三個(gè)方面對(duì)華富人工吹制玻璃制品進(jìn)行劣勢(shì)分析。（1）外部環(huán)境除了自然環(huán)境的因素外，華富人工吹制玻璃的發(fā)展會(huì)受到其他環(huán)境的影響和制約．包括基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，承德市的道路交通、通訊、城市管網(wǎng)、電力設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施條件與發(fā)達(dá)省市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣市還有一差距，還需要進(jìn)一步完善和配套。在社會(huì)環(huán)境方面，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、管理需要各種專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，而華富人工吹制玻璃缺乏社會(huì)化服務(wù)體系的有力支撐。因此華富人工吹制玻璃所處的軟、硬件環(huán)境還需要進(jìn)一步改善。（2）人工玻璃制品市場(chǎng)的局限性 雖然近年來(lái)人工玻璃制品的銷(xiāo)售呈現(xiàn)可喜的遞增趨勢(shì)，但是由于人工玻璃制品價(jià)格偏高已經(jīng)大多數(shù)消費(fèi)者不知道其價(jià)格高的原因，導(dǎo)致人工玻璃制品的市場(chǎng)拓展收到局限。人工吹制杯的制作完全通過(guò)技師的手工操作，手工生產(chǎn)技師大約要經(jīng)過(guò)10年的培養(yǎng)才能真正獨(dú)立的操作生產(chǎn)過(guò)程。一個(gè)人工吹制玻璃杯要進(jìn)過(guò)冷切以及拋光等一些列純手工制作程序，技師每發(fā)揮10次的精湛工藝才能成就一只完美的手工玻璃杯。這也是手工玻璃杯產(chǎn)量小，品質(zhì)精的原因。但是由于人工吹制技術(shù)的局限性已經(jīng)宣傳不到位，這一現(xiàn)實(shí)還沒(méi)有被消費(fèi)者了解，故人工吹制玻璃杯的高價(jià)格受到了市場(chǎng)的抵制性，不易推廣。（3）人工玻璃制品生產(chǎn)的困難性人工吹制玻璃制品成品要經(jīng)過(guò)兩個(gè)大的過(guò)程：一是生產(chǎn)工藝：人工吹制、機(jī)器吹制、機(jī)器壓制、機(jī)器甩制、人機(jī)合制；二是深加工工藝：刻花、噴砂、貼花紙、金飾、彩飾。有此可以看出它生產(chǎn)工藝的繁瑣，所以這對(duì)技師的要求很高，要求其有熟練的生產(chǎn)技術(shù)，而這一技術(shù)至少需要十年的功底，所以人工吹制玻璃這一行業(yè)缺少技師成為一大阻力。 其次，技師每發(fā)揮10次的精湛工藝才能成就一只完美的手工玻璃杯。所以，這對(duì)原料的損耗十分大，有此也造成了成品的高價(jià)格。所以，人工吹制玻璃這一行業(yè)急需對(duì)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，以求在根本上降低生產(chǎn)成本。(Opportunity)分析首先，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展為人工吹制玻璃產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)和空前的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，特別是下游酒類(lèi)、化妝品、飲品等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為人工吹制玻璃產(chǎn)業(yè)提供了廣闊市場(chǎng)和空前發(fā)展機(jī)遇。隨著人民生活水平的提高，居民對(duì)生活中的人工吹制玻璃的需求將保持較快增長(zhǎng)，這些需求將帶動(dòng)我國(guó)人工吹制玻璃產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，也必定會(huì)給華富人工吹制玻璃帶來(lái)機(jī)遇。其次，華富位于河北省承德市，位于津京邊緣。近年來(lái)國(guó)家拓大津京經(jīng)濟(jì)圈的政策使承德也列入國(guó)家重點(diǎn)扶植的對(duì)象。華富玻璃器皿有限公司已被承德市政府授為高新企業(yè)和中小型科技企業(yè)，并且華富公司也成為承德市政府的重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)育對(duì)象，這對(duì)華富的發(fā)展提供了一次不可多得的契機(jī)。最后產(chǎn)業(yè)政策對(duì)日用玻璃市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。國(guó)家工信部發(fā)布的《日用玻璃行業(yè)準(zhǔn)入條件》，十二五規(guī)劃的《日用玻璃行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列產(chǎn)業(yè)政策的貫徹執(zhí)行，將給日用玻璃產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更加光明的未來(lái)，當(dāng)然也包括華富人工吹制玻璃產(chǎn)業(yè)。(Threat)分析玻璃市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)將給華富人工吹制玻璃制品帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。目前，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出許多日用玻璃生產(chǎn)企業(yè)，還有眾多人工吹制玻璃制品出口企業(yè)。包括某些國(guó)際品牌在內(nèi)的眾多企業(yè)都在積極擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，借以提升其產(chǎn)品在市場(chǎng)的份額與知名度，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品利潤(rùn)空間減小。華富玻璃器皿有限公司與國(guó)內(nèi)幾家大集團(tuán)相比，規(guī)模還較小，起步晚，因此，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是異常激烈的。T威脅(Threat)1. 玻璃行業(yè)興起迅速2. 起步晚資金不充足3. 市場(chǎng)份額較小O機(jī)遇(Opportunity)1． 國(guó)家政策扶植2． 人民經(jīng)濟(jì)水平提升3． 操作工藝不斷改進(jìn)W劣勢(shì)（Weakness）1．資源匱乏運(yùn)輸不便2．價(jià)格較高市場(chǎng)局限性大3．技術(shù)難度大不易操作S優(yōu)勢(shì)（Strength）圖27 SWOT分析圖解三、營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃（一） 展前營(yíng)銷(xiāo)策略 展銷(xiāo)基本情況本次展出的地點(diǎn)為昆山國(guó)際會(huì)展中心。會(huì)展中心位于江蘇省蘇州市昆山開(kāi)發(fā)區(qū)前進(jìn)中路33號(hào)，包括四個(gè)主展館，一個(gè)大型地面室內(nèi)停車(chē)庫(kù)和一幢多功能管理中心大樓，以其恢弘的氣勢(shì)和波浪形的優(yōu)雅外觀成為昆山的標(biāo)志性建筑。（不含車(chē)庫(kù)），A、B、C、標(biāo)準(zhǔn)展位達(dá)2376個(gè)。另外在展區(qū)中心設(shè)有4個(gè)約180平方米的小型會(huì)議室和2個(gè)約600平方米的中型會(huì)議室。昆山會(huì)展中心的地理位置極其優(yōu)越，其距上海50公里，距蘇州37公里，距上海港60公里，距張家港100公里，距太倉(cāng)瀏家港35公里，交通便利。對(duì)于貿(mào)易往來(lái)，與國(guó)際市場(chǎng)接軌具有重要的意義。公司現(xiàn)有市場(chǎng)（1）消費(fèi)者分布河北省承德華富玻璃器皿有限責(zé)任公司的產(chǎn)品遍布中國(guó)、北美、歐洲、日本、澳洲和中東地區(qū)。①山東：批量銷(xiāo)售玻璃杯②江蘇：主銷(xiāo)廚具系列③安徽：公司總部④福建：把杯銷(xiāo)量比重大⑤廣東：銷(xiāo)往國(guó)外市場(chǎng)①山東：批量銷(xiāo)售玻璃杯 ④福建：把杯銷(xiāo)量比重大②江蘇：主銷(xiāo)廚具系列 ⑤廣東：銷(xiāo)往國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品主要遍布中國(guó)、北美、歐洲、日本、澳洲和中東地區(qū) 圖31 消費(fèi)人群分布 (2)消費(fèi)者的需求由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)流行的玻璃制品大多為機(jī)制制品，是完全明料產(chǎn)品，且造型單一，款式較少，產(chǎn)品較笨重，產(chǎn)品的流線性較差，杯挺與底部結(jié)合處過(guò)渡生硬，價(jià)格較為低廉。但隨著人們生活水平的提高，人們不再僅僅滿足于能夠滿足自己使用功能的玻璃制品，而是去選擇使用價(jià)值更高，造型變化多，款式豐富，產(chǎn)品較輕盈，產(chǎn)品流線性好的新型產(chǎn)品。華富公司的人工吹制玻璃制品完全滿足當(dāng)今時(shí)代人們對(duì)手工制品的喜愛(ài)。華富公司是中國(guó)玻璃器皿行業(yè)唯一獲得“中國(guó)輕工工藝品進(jìn)出品行業(yè)企業(yè)AA信用等級(jí)”的生產(chǎn)企業(yè)，并且擁有中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)玻璃藝術(shù)館。完全采用手工制作，其人工吹制玻璃器皿被廣泛追求個(gè)性化消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)的群體所熱衷。機(jī)制制品很少進(jìn)入家庭消費(fèi)，而華富公司的人工吹制產(chǎn)品則彌補(bǔ)了這一缺憾，其貼近人們生活的廚具系列和日用口杯系列等被多數(shù)家庭所喜愛(ài)，而且價(jià)格多樣化，品種齊全，極大的滿足了消費(fèi)者的各種需求。展前分析及規(guī)劃據(jù)相關(guān)資料顯示在靜態(tài)條件下，并不能說(shuō)明展品的全部性能，顯示全部特征，需要借助其他材料或設(shè)備等手段來(lái)加以說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)及渲染。參展人員要注意引導(dǎo)參觀者的現(xiàn)場(chǎng)參與，激發(fā)參觀者的興趣。為此，分析制定如下步驟。（1）代理商的邀請(qǐng)。由渠道人員通過(guò)向代理商發(fā)出邀請(qǐng)函以及上門(mén)邀請(qǐng)的方式通知其參加這次展會(huì)；邀請(qǐng)與華富公司常年存在業(yè)務(wù)穩(wěn)定關(guān)系的老客戶前來(lái)參觀，可以借此在展銷(xiāo)期間吸引更多對(duì)華富公司人工吹制產(chǎn)品感興趣的新客戶。 圖32 邀請(qǐng)函（2）展品的選擇本次展會(huì)我們主要推出的產(chǎn)品為華富系列具有代表性的玻璃杯，分別為華富雅晶系列、華富悅動(dòng)系列、華富心照系列、華富扶搖系列、華富繁星系列、華富雅尚系列六種。 圖33(a)華富雅晶系列 圖33(b)華富悅動(dòng)系列 圖33（c）華富心照系列 圖33(d)華富扶搖系列 圖33(e)華富繁星系列 （2）產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)展示。現(xiàn)場(chǎng)參展人員在解說(shuō)的過(guò)程中配以PPT等音頻視頻，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，使參觀者對(duì)我們的產(chǎn)品有所了解。采取新穎的方式（如舞蹈，音樂(lè)等）引起參觀者的興趣，同時(shí)，增加與參觀者的互動(dòng)，并派發(fā)贈(zèng)品人工吹制玻璃杯，讓參觀者切身體會(huì)產(chǎn)品的優(yōu)良性能，從而激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。(3) 廣告宣傳。設(shè)計(jì)一條符合華富公司人工吹制玻璃器皿設(shè)計(jì)理念的廣告和宣傳單。展出期間在會(huì)展中心周?chē)拇笃聊簧蠞L動(dòng)播放公司廣告。同時(shí)向參觀者派發(fā)宣傳單，讓更多參觀者了解本公司的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)理念等。(4) 在淘寶網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店等網(wǎng)上商城設(shè)立賣(mài)點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播性加大宣傳力度，讓更多的人了解本公司產(chǎn)品。完善公司個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，由于本公司產(chǎn)品在國(guó)外銷(xiāo)售情況較好，可在facebook和Twitter上進(jìn)行同步宣傳，加大本公司產(chǎn)品在國(guó)外的知名度。(5) 制作路標(biāo)箭頭標(biāo)志等指引參觀者到本公司攤位。 7575（二）營(yíng)銷(xiāo)方式現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式包括：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)，教育營(yíng)銷(xiāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，直銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。本團(tuán)隊(duì)將改變以往營(yíng)銷(xiāo)手段，采取新的營(yíng)銷(xiāo)方式。其中，將會(huì)重點(diǎn)采用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)五種方式。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式 差異營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)圖34營(yíng)銷(xiāo)方式1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求我們將顧客放在主體地位，從顧客的角度出發(fā)。提供人性化的服務(wù)，這不僅僅是單純的一種策略，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻觥Ｎ覀儗?huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，樹(shù)立良好的品牌形象。2. 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，情感消費(fèi)的比重提高了；內(nèi)容上，個(gè)性化需求增加了；價(jià)值目標(biāo)上，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受；而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，消費(fèi)過(guò)程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過(guò)程。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。隨著消費(fèi)者感性比重的增加，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越凸顯，拉近了與終端消費(fèi)者的距離。我們將在展會(huì)期間讓參觀者親身體驗(yàn)使用，感受我們?nèi)A富公司人工吹制玻璃器皿與傳統(tǒng)機(jī)制制品的不同之處和優(yōu)于其他公司同種產(chǎn)品的地方。以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，并增加產(chǎn)品的附加值。3. 差異化營(yíng)銷(xiāo)真正的差異化營(yíng)銷(xiāo)是在了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術(shù)、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)資源，避開(kāi)主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷(xiāo)售通路，達(dá)到出奇制勝的效果。其成功運(yùn)作最大的優(yōu)勢(shì)是迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)知度、占有率，而且容易形成資源優(yōu)勢(shì)。華富公司憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的人工吹制產(chǎn)品，并暢銷(xiāo)海外。我們需要在保持產(chǎn)品創(chuàng)新性和領(lǐng)先性的同時(shí)，在銷(xiāo)售方面采取有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷(xiāo)手段來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。4. 整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。 整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式?？茖W(xué)統(tǒng)計(jì)的五種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷(xiāo)售額網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法二：更新產(chǎn)品信息，挖掘購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)欲望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法三：方便顧客購(gòu)買(mǎi)，降低銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法四：提高企業(yè)品牌知名度，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法五：引導(dǎo)引顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度在21世紀(jì)高速發(fā)展的今天，人們的一切活動(dòng)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。本團(tuán)隊(duì)將充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳的優(yōu)勢(shì)宣傳此次參展產(chǎn)品，吸引更多的消費(fèi)者。（三）展中營(yíng)銷(xiāo)策略在今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,以往的經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日新月異的市場(chǎng)變化。因此，系統(tǒng)化的理論指導(dǎo)就顯得尤為重要。1960 “4P”營(yíng)銷(xiāo)理論:產(chǎn)品product, 價(jià)格price, 渠道place, 促銷(xiāo)promotion, 第一次將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)因素歸結(jié)為這四個(gè)基本營(yíng)銷(xiāo)策略的組合。20 世紀(jì)80 年代, 美國(guó)的羅伯特勞特伯恩針對(duì)“4P”理論, 提出了“4C”營(yíng)銷(xiāo)新理論: 消費(fèi)者consumer 、成本cost 、便利convenience 、溝通munica