國家某部委it運維管理體系總體設(shè)計規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-08-30 01:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料來源：ITGov中國IT治理研究中心，網(wǎng)址： 在整個項目過程中，ITGov采用結(jié)構(gòu)化的咨詢方法，確保中心IT服務(wù)管理體系項目的成功。 圖415 咨詢方法 資料來源：ITGov中國IT治理研究中心，網(wǎng)址： ITGov將負(fù)責(zé)中心IT服務(wù)管理體系的項目規(guī)劃、培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移、前期需求的整理、調(diào)研評估、體系總體規(guī)劃、體系設(shè)計（優(yōu)化組織架構(gòu)、梳理管理流程、完善管理制度、構(gòu)建績效考核和運維成本核算體系等）、技術(shù)實施方案設(shè)計、協(xié)助選擇軟件產(chǎn)品和實施廠商以及進(jìn)行第三方項目管理和協(xié)助過程監(jiān)督等。 該咨詢方法論將具有以下優(yōu)勢： 咨詢、實施和產(chǎn)品三者獨立，降低項目風(fēng)險 ITGov負(fù)責(zé)梳理中心IT服務(wù)管理體系建設(shè)需求，從管理、流程、制度、人員、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)選型等方面規(guī)劃IT服務(wù)管理體系。 在實施階段，實施廠商在ITGov規(guī)劃的基礎(chǔ)上，具體結(jié)合產(chǎn)品實施IT服務(wù)管理體系。ITGov作為中心的外部顧問，將全程參與后期服務(wù)管理體系實施的全過程，為集成實施提供管理服務(wù)和考核服務(wù)，設(shè)定實施里程碑和基線。定期對項目計劃和階段目標(biāo)進(jìn)行核查，保證項目的順利如期完成，降低實施風(fēng)險。 咨詢、實施和產(chǎn)品三者獨立，有助于降低IT服務(wù)管理體系建設(shè)項目的風(fēng)險，最大效益地發(fā)揮中心IT服務(wù)管理體系的作用，開創(chuàng)適合中心需求的創(chuàng)新型IT服務(wù)管理之路。 有利于從業(yè)務(wù)需求的角度和全局的高度對IT服務(wù)管理體系進(jìn)行規(guī)劃 ITGov將從中心業(yè)務(wù)需求出發(fā)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和需求調(diào)研，分清重點和難點，排定優(yōu)先級別，確保項目目的的達(dá)成；同時從全局的高度，構(gòu)建融合人員、組織結(jié)構(gòu)、流程、管理制度和工具的IT服務(wù)管理體系，最大限度地提高中心的效益和IT服務(wù)的改善。 借鑒ITGov的經(jīng)驗，提升項目建設(shè)的效果 ITGov通過對中心IT服務(wù)管理現(xiàn)狀的調(diào)研，結(jié)合業(yè)界最佳實踐進(jìn)行差距分析和評估，提出有針對性的規(guī)劃方案，“對癥下藥”，從而保證項目目標(biāo)的達(dá)成。另一方面，ITGov借鑒其在業(yè)內(nèi)開展IT管理服務(wù)項目咨詢的經(jīng)驗，和國內(nèi)外同類政府組織IT服務(wù)管理體系建設(shè)項目的最佳實踐，作為本項目的參考，“站在巨人的肩上”，提升項目建設(shè)的效果。 搭建交流平臺，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移 ITGov在整個項目過程中對中心相關(guān)人員進(jìn)行IT服務(wù)管理最佳實踐和方法論的培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)，搭建業(yè)務(wù)部門、信息技術(shù)中心、集成商、產(chǎn)品提供商之間的溝通平臺，使各方在整個項目過程中對項目目標(biāo)和實施方法有統(tǒng)一的認(rèn)知，保證項目的順利實施；另外，在項目后期，管理體系構(gòu)建完成和系統(tǒng)平臺建設(shè)完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移和知識共享，培養(yǎng)IT服務(wù)管理的專業(yè)人才。 對后續(xù)集成實施和產(chǎn)品選擇的全過程進(jìn)行項目管理和風(fēng)險管控，持續(xù)優(yōu)化管理體系 ITGov作為中心的外部專家，主持制定《中心IT服務(wù)管理系統(tǒng)需求說明書》，對體系架構(gòu)和流程平臺產(chǎn)品的各功能點進(jìn)行詳細(xì)的定義和說明，并針對目前業(yè)內(nèi)流行的平臺產(chǎn)品進(jìn)行評測和比較分析，提供分析數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品選型決策提供支持；同時，ITGov對項目的各個功能點的技術(shù)和開發(fā)風(fēng)險進(jìn)行評估和提供相應(yīng)的解決措施，從而降低實施過程中
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