【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職責(zé)、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。2. 維修人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。對(duì)工程主管負(fù)責(zé)。（六）管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的護(hù)衛(wèi)工作。，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理各種治安和刑事案件。，維護(hù)車場(chǎng)有序停放、行車安全。，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。5. 每周主持召開護(hù)衛(wèi)員會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。6. 對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。7. 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能、消防技能的培訓(xùn)和考核工作。8. 負(fù)責(zé)制定管理處消防演習(xí)方案，并組織實(shí)施。、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，行為規(guī)范，努力為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司企業(yè)形象。、運(yùn)行記錄的存檔及保管工作。、考核、獎(jiǎng)懲、使用提出意見。，嚴(yán)格執(zhí)行工作日記，對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。（七）護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語(yǔ)保持良好的工作狀態(tài)和形象。 ，堅(jiān)決執(zhí)行秩序維護(hù)主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序維護(hù)工作和車輛管理工作。，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6. 熟悉護(hù)衛(wèi)員各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。、督導(dǎo)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)。，指揮調(diào)動(dòng)本班值勤人員。，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)。（八）護(hù)衛(wèi)巡邏崗崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語(yǔ)保持良好的工作狀態(tài)和形象。、維護(hù)小區(qū)內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時(shí)處理和報(bào)告。，對(duì)違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象及時(shí)通知車主。、匪警的驗(yàn)證和第一時(shí)間的處理，預(yù)防為主，消防結(jié)合。 ，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（九）監(jiān)控室崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語(yǔ)保持良好的工作狀態(tài)和形象。，24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者，可疑人員或不安全跡象，及時(shí)通知相關(guān)崗位就地處置，必要時(shí)可向管理處報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢。，維護(hù)小區(qū)秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。，不得使用監(jiān)控室值班報(bào)警電話。、錄、放與工作無(wú)關(guān)的音樂、錄象帶。，立即通知相關(guān)崗位人員前去報(bào)警位置核實(shí)情況，如屬誤報(bào)，立即解除；如情況屬實(shí)，立即通知相關(guān)人員按應(yīng)急處理程序處理。，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報(bào)，雜志、吃東西及做其他與工作無(wú)關(guān)的事。，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（十）護(hù)衛(wèi)部大門崗崗位職責(zé)（親和、警覺、敏捷）；，主動(dòng)為客戶提供協(xié)助性服務(wù)；、異常人員進(jìn)行管控；；、培訓(xùn)、班組會(huì)議；；；、外來(lái)車輛進(jìn)行控制做好來(lái)訪登記工作‘、外出物品憑放行條出場(chǎng)；；；；，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；。（十一）保潔綠化主管崗位職責(zé)，制定月/年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)，樓層，車庫(kù)、人行道，綠化公布及面積，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。不留衛(wèi)生死角。，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。，模范帶頭，每日巡查區(qū)域衛(wèi)生、綠化工作不少于五次，深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真檢查中區(qū)、片工作，早中晚多次檢查各崗位工作情況、員工的態(tài)度、精神面貌、遵守工作紀(jì)律及工程序情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)下屬工作進(jìn)行指引、督導(dǎo)、對(duì)不合格的予以糾正或做出獎(jiǎng)懲。保證清潔組的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池掏清、定期作業(yè)的計(jì)劃編制、落實(shí)。、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清掃工具、洗地機(jī)械、高位作業(yè)機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)責(zé)任人、保管人、保管場(chǎng)所及執(zhí)行工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。、其他部門對(duì)清潔工作的意見，建議，提高作業(yè)水準(zhǔn)，有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)戶愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養(yǎng)植、養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治、園林機(jī)具使用等。保持綠化完好率99%。、工程部做好消防工作。,對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。（十二）保潔崗位職責(zé)負(fù)責(zé)高層樓道雜物的清理工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清掃個(gè)清潔工作。負(fù)責(zé)垃圾的收集及清運(yùn)工作、確保樓層清潔無(wú)異味。接受上級(jí)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和操作規(guī)范、保證清潔工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境舒適宜人。提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)、做到禮貌服務(wù)、工作時(shí)遇到業(yè)主、要主動(dòng)微笑讓禮、說聲多不起、操作、走路要輕、嚴(yán)禁妨礙業(yè)主活動(dòng)與休息。小心工作、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施、物品復(fù)歸原位、工具用后應(yīng)清潔干凈。愛護(hù)作業(yè)工具、器材及用品、在保證質(zhì)量的前提下、盡可能節(jié)省清潔保養(yǎng)用品、嚴(yán)禁私用和送其他人用。聽業(yè)主投訴意見、立即滿足業(yè)主的要求、當(dāng)接到業(yè)主投訴和要求超越個(gè)人職責(zé)時(shí)、應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)或有關(guān)部門。主動(dòng)協(xié)助本部門其他崗位其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜工作。發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺失物品時(shí)、應(yīng)在第一時(shí)間還給業(yè)主、若不能送還給業(yè)主、應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。1服務(wù)中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障損害、停水、停電或其他重要問題、應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。1準(zhǔn)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、不得在工作期間、撿廢品。1確保個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表達(dá)到公司要求。1執(zhí)行上司公司工作指令、對(duì)直屬上司負(fù)責(zé)。1無(wú)條件完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。居民參與用水管理及舉報(bào)制度，小區(qū)居民根據(jù)自己生活中的節(jié)水措施，用水管理，節(jié)水效果。物業(yè)評(píng)選出優(yōu)秀節(jié)水住戶；，不定期對(duì)小區(qū)各個(gè)用水部分進(jìn)行檢查；，居民發(fā)現(xiàn)用水不當(dāng)或浪費(fèi)現(xiàn)象，舉報(bào)至物業(yè)辦公室，經(jīng)查實(shí)，根據(jù)事件大小對(duì)該戶居民進(jìn)行物業(yè)費(fèi)減免獎(jiǎng)勵(lì)。節(jié) 水 措 施水是國(guó)家的寶貴資源，節(jié)約用水就是珍惜人類生命，為了節(jié)約用水，物業(yè)公司特制定以下措施，請(qǐng)全體員工遵守并自覺執(zhí)行： 用完水請(qǐng)關(guān)緊水龍頭，做到不浪費(fèi)一滴水。 巡查發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)情況，及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。 盡量做到一水多用，如：拖地、洗墩布時(shí)，盡量用使用過的一次的水，二次利用。 綠化用水設(shè)專人看管，避免水管中途跑、冒、滴、漏，盡量使用微噴。 綠化澆水時(shí)，提前看天氣預(yù)報(bào)，如最近三天會(huì)下雨，可待下雨后，視雨量決定時(shí)候補(bǔ)澆。 維修人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)管道跑水、漏水應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)行修理。 下班后如發(fā)現(xiàn)有不關(guān)緊水龍頭的現(xiàn)象，根據(jù)浪費(fèi)水的情況對(duì)相關(guān)部門和當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 采購(gòu)用水相關(guān)物品時(shí)，考慮節(jié)水功能優(yōu)先。