【文章內(nèi)容簡介】 職責(zé)、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。2. 維修人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進入機房。、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。對工程主管負責(zé)。（六）管理處護衛(wèi)主管崗位職責(zé)，負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的護衛(wèi)工作。，協(xié)助公安機關(guān)處理各種治安和刑事案件。，維護車場有序停放、行車安全。，并組織具體實施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。5. 每周主持召開護衛(wèi)員會議，及時傳達貫徹上級指示。6. 對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)，并負責(zé)處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。7. 負責(zé)護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能、消防技能的培訓(xùn)和考核工作。8. 負責(zé)制定管理處消防演習(xí)方案，并組織實施。、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，行為規(guī)范，努力為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護公司企業(yè)形象。、運行記錄的存檔及保管工作。、考核、獎懲、使用提出意見。，嚴格執(zhí)行工作日記，對管理處經(jīng)理負責(zé)。（七）護衛(wèi)班長崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語保持良好的工作狀態(tài)和形象。 ，堅決執(zhí)行秩序維護主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認真做好秩序維護工作和車輛管理工作。，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6. 熟悉護衛(wèi)員各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序維護工作的規(guī)律及特點。，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責(zé)。、督導(dǎo)、表揚和批評。，指揮調(diào)動本班值勤人員。，嚴格執(zhí)行交接班制度，對護衛(wèi)主管負責(zé)。（八）護衛(wèi)巡邏崗崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語保持良好的工作狀態(tài)和形象。、維護小區(qū)內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理和報告。，對違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止。，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象及時通知車主。、匪警的驗證和第一時間的處理，預(yù)防為主，消防結(jié)合。 ，嚴格執(zhí)行交接班制度，對班長負責(zé)。（九）監(jiān)控室崗位職責(zé)，禮節(jié)，禮儀，文明用語保持良好的工作狀態(tài)和形象。，24小時嚴密監(jiān)視小區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者，可疑人員或不安全跡象，及時通知相關(guān)崗位就地處置，必要時可向管理處報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。，維護小區(qū)秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。，不得使用監(jiān)控室值班報警電話。、錄、放與工作無關(guān)的音樂、錄象帶。，立即通知相關(guān)崗位人員前去報警位置核實情況，如屬誤報，立即解除；如情況屬實，立即通知相關(guān)人員按應(yīng)急處理程序處理。，不準在監(jiān)控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報，雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。，嚴格執(zhí)行交接班制度，對護衛(wèi)班長負責(zé)。（十）護衛(wèi)部大門崗崗位職責(zé)（親和、警覺、敏捷）；，主動為客戶提供協(xié)助性服務(wù)；、異常人員進行管控；；、培訓(xùn)、班組會議；；；、外來車輛進行控制做好來訪登記工作‘、外出物品憑放行條出場；；；；，嚴格執(zhí)行交接班制度；。（十一）保潔綠化主管崗位職責(zé)，制定月/年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)，樓層，車庫、人行道，綠化公布及面積，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。不留衛(wèi)生死角。，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。，模范帶頭，每日巡查區(qū)域衛(wèi)生、綠化工作不少于五次，深入現(xiàn)場，認真檢查中區(qū)、片工作，早中晚多次檢查各崗位工作情況、員工的態(tài)度、精神面貌、遵守工作紀律及工程序情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，對下屬工作進行指引、督導(dǎo)、對不合格的予以糾正或做出獎懲。保證清潔組的工作標準和質(zhì)量。、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池掏清、定期作業(yè)的計劃編制、落實。、分布地點、運輸車輛、清掃工具、洗地機械、高位作業(yè)機械。并落實相應(yīng)責(zé)任人、保管人、保管場所及執(zhí)行工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。、其他部門對清潔工作的意見，建議，提高作業(yè)水準，有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)戶愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養(yǎng)植、養(yǎng)護、修剪、病蟲害防治、園林機具使用等。保持綠化完好率99%。、工程部做好消防工作。,對管理處經(jīng)理負責(zé)。（十二）保潔崗位職責(zé)負責(zé)高層樓道雜物的清理工作。負責(zé)公共區(qū)域的清掃個清潔工作。負責(zé)垃圾的收集及清運工作、確保樓層清潔無異味。接受上級培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行工作程序和操作規(guī)范、保證清潔工作符合質(zhì)量標準和環(huán)境舒適宜人。提高對業(yè)主的服務(wù)意識、做到禮貌服務(wù)、工作時遇到業(yè)主、要主動微笑讓禮、說聲多不起、操作、走路要輕、嚴禁妨礙業(yè)主活動與休息。小心工作、愛護公司設(shè)備設(shè)施、物品復(fù)歸原位、工具用后應(yīng)清潔干凈。愛護作業(yè)工具、器材及用品、在保證質(zhì)量的前提下、盡可能節(jié)省清潔保養(yǎng)用品、嚴禁私用和送其他人用。聽業(yè)主投訴意見、立即滿足業(yè)主的要求、當(dāng)接到業(yè)主投訴和要求超越個人職責(zé)時、應(yīng)及時匯報給上級或有關(guān)部門。主動協(xié)助本部門其他崗位其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜工作。發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺失物品時、應(yīng)在第一時間還給業(yè)主、若不能送還給業(yè)主、應(yīng)立即報告上級。1服務(wù)中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障損害、停水、停電或其他重要問題、應(yīng)及時匯報上級。1準守公司的各項規(guī)章制度、不得在工作期間、撿廢品。1確保個人衛(wèi)生及儀容儀表達到公司要求。1執(zhí)行上司公司工作指令、對直屬上司負責(zé)。1無條件完成上級交辦的其他工作任務(wù)。居民參與用水管理及舉報制度，小區(qū)居民根據(jù)自己生活中的節(jié)水措施，用水管理，節(jié)水效果。物業(yè)評選出優(yōu)秀節(jié)水住戶；，不定期對小區(qū)各個用水部分進行檢查；，居民發(fā)現(xiàn)用水不當(dāng)或浪費現(xiàn)象，舉報至物業(yè)辦公室，經(jīng)查實，根據(jù)事件大小對該戶居民進行物業(yè)費減免獎勵。節(jié) 水 措 施水是國家的寶貴資源，節(jié)約用水就是珍惜人類生命，為了節(jié)約用水，物業(yè)公司特制定以下措施，請全體員工遵守并自覺執(zhí)行： 用完水請關(guān)緊水龍頭，做到不浪費一滴水。 巡查發(fā)現(xiàn)有浪費情況，及時處理及時上報。 盡量做到一水多用，如：拖地、洗墩布時，盡量用使用過的一次的水，二次利用。 綠化用水設(shè)專人看管，避免水管中途跑、冒、滴、漏，盡量使用微噴。 綠化澆水時，提前看天氣預(yù)報，如最近三天會下雨，可待下雨后，視雨量決定時候補澆。 維修人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)管道跑水、漏水應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報進行修理。 下班后如發(fā)現(xiàn)有不關(guān)緊水龍頭的現(xiàn)象，根據(jù)浪費水的情況對相關(guān)部門和當(dāng)事人進行處罰。 采購用水相關(guān)物品時，考慮節(jié)水功能優(yōu)先。