【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 矛盾、推進(jìn)工作的責(zé)任，確保公司正常運(yùn)營(yíng)，一切從工作出發(fā)，拿原則辦事，憑人格做人，不參與任何一方，不當(dāng)墻頭草，是非對(duì)錯(cuò)由上級(jí)組織裁定，這樣才能使公司的工作不受大的影響，也不致于將自己卷入不能自拔的矛盾之中。這是辦公室主任工作最艱難的時(shí)期，也是對(duì)辦公室主任能力和人格最嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！　∷?、辦公室工作無(wú)小事，大事辦好了是小事，小事辦壞了就是大事。辦公室每天要處理大量的瑣碎事務(wù)，但對(duì)任何事都不能忽視，要認(rèn)真對(duì)待，如會(huì)議組織、文件起草、接待、公章管理等。如果不出問(wèn)題，覺(jué)得是很小、很平常的事，如果出了問(wèn)題就可能是天大的事。因?yàn)檗k公室任何一個(gè)環(huán)節(jié)都在代表著公司。　　五、忍侮負(fù)重，甘當(dāng)替罪羊。從公司來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)們力圖將所有的事情都做好，但也有做不好的時(shí)候。凡做的好的事都是領(lǐng)導(dǎo)決策正確，即使是你的建議或是你親自操作的；凡做不好的時(shí)候，即使與你毫無(wú)相關(guān)，你也要主動(dòng)找原因，承擔(dān)自己相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)責(zé)任，承認(rèn)自己沒(méi)做好，給領(lǐng)導(dǎo)找臺(tái)階下。因?yàn)檗k公室具有參謀助手和承上啟下的職能，這樣可以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象、權(quán)威和工作熱情。在辦公室工作，只有自己不對(duì)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)。當(dāng)然這是暫時(shí)的，你只要讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)面子上過(guò)得去，事情過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)一定能夠意識(shí)的到?！　×?、腦要靈：勤于思考和總結(jié)　　辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門(mén)，是上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時(shí)要多注意學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策，保持清醒的政治頭腦。同時(shí)，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣。此外，辦公室主任要善于對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)與分析，去偽存真?！　∑?、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)　　作為辦公室主任，要能見(jiàn)微知著。要視野開(kāi)闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點(diǎn)?！　“?、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守　　良好的口才是對(duì)辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項(xiàng)特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點(diǎn)兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機(jī)密。只有“守口如瓶”才能有效維護(hù)公司機(jī)密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展?！　【?、肩要扛：勇于承擔(dān)重任　　辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評(píng)。對(duì)于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)在堅(jiān)持原則的前提下，維護(hù)下屬的自尊和工作積極性?！　∈?、心要闊：善于化解和包容　　辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個(gè)別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考，把握根本、打破堅(jiān)冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)?！　∈?、腰要硬：敢于管理和督辦　　辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時(shí)，還要督辦和落實(shí)各項(xiàng)工作。要真正做好這項(xiàng)工作，就要立足，強(qiáng)化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅(jiān)持原則，頂裝壓力，加強(qiáng)督辦，令行禁止。　　十二、手要勤：長(zhǎng)于反饋　　辦公室每天都要處理大量的報(bào)刊、內(nèi)參、文件等，是各類(lèi)信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類(lèi)信息，將重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手?！　∈?、身要正：樂(lè)于奉獻(xiàn)和敬業(yè)　　辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂(lè)于奉獻(xiàn)，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。要淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。要樹(shù)立親善的形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的員，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下，都要做到和藹友善?！　】傊?，辦公室主任這個(gè)角色是個(gè)不容易干好的崗位，更難干出成績(jī)來(lái)，所以辦公室主任一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，要有甘為領(lǐng)導(dǎo)做嫁衣的思想，要有甘為公司發(fā)展默默無(wú)聞做奉獻(xiàn)的精神，要有堅(jiān)持原則的毅力，要有忍辱負(fù)重的良好心理和很強(qiáng)的自我約束力。公司需要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，但也要有一個(gè)人品好、能力強(qiáng)的辦公室主任。一個(gè)好的辦公室主任可以使領(lǐng)導(dǎo)的決策更優(yōu)化，可以使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效?！　∑濉　?日至9日，我有幸參加了在公司舉辦的辦公室系統(tǒng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，公司邀請(qǐng)的某某老師以其豐富的經(jīng)歷、淵博的學(xué)識(shí)、詼諧的語(yǔ)言使我對(duì)、會(huì)議及辦會(huì)技巧、辦公室人員所需素質(zhì)及文明禮儀等課程培訓(xùn)中受益匪淺，現(xiàn)將參加此次培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：　　部門(mén)文書(shū)擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的職能（辦文、辦會(huì)、辦事）。部門(mén)文書(shū)工作的好壞，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。辦公室工作人員的綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個(gè)單位的形象和門(mén)面，這就要求部門(mén)文書(shū)不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和綜合協(xié)調(diào)能力。作為部門(mén)文書(shū)，在工作中，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變；二是要從單純的辦文、辦會(huì)、辦事向參謀、助手轉(zhuǎn)變；三是要從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；四是要從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，做到會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)辦，并力求優(yōu)質(zhì)高效。“會(huì)說(shuō)”就是匯報(bào)情況，概括問(wèn)題一說(shuō)清楚、二說(shuō)簡(jiǎn)練、三說(shuō)得體、四說(shuō)深入、五說(shuō)藝術(shù)。“會(huì)寫(xiě)”就是要會(huì)寫(xiě)辦公室常用的文種，還會(huì)寫(xiě)文書(shū)、應(yīng)用文、計(jì)劃總結(jié)，調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等，還要準(zhǔn)確、規(guī)范、精練?！皶?huì)辦”就是既有原則又靈活機(jī)動(dòng)，要把按規(guī)定辦與領(lǐng)導(dǎo)指示辦相結(jié)合。不管是文件的審核、信息的采集、的撰寫(xiě)、會(huì)議的準(zhǔn)備，還是事務(wù)的處理，都要事無(wú)巨細(xì)，干凈利索，認(rèn)真謹(jǐn)慎，辦的完美、圓滿(mǎn)?！　￡P(guān)于如何提高水平，我認(rèn)為應(yīng)從以下三點(diǎn)著手。　　（一）注重素材積累。平時(shí)注意通過(guò)多看、多聽(tīng)、多問(wèn)等方式，加強(qiáng)收集上級(jí)、基層等來(lái)自縱向和橫向的各種信息，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積累素材，進(jìn)一步增加對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，有利于拓寬的發(fā)揮空間。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種綜合性和專(zhuān)業(yè)性的會(huì)議精神，不但要學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神，還盡量了解各部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)家們的發(fā)言，使更加貼近工作實(shí)際，措施和內(nèi)容更加具有針對(duì)性和實(shí)效性，使文字工作不斷適應(yīng)的發(fā)展要求?！　。ǘ┥羁填I(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。質(zhì)量的好壞領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，如果不能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，那么我們就看不清的方向，無(wú)法形成創(chuàng)作的思路。一是在增強(qiáng)戰(zhàn)略思維和大局意識(shí)上下功夫。我時(shí)刻把目光放到行業(yè)的發(fā)展大勢(shì)上，思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。二是在熟悉領(lǐng)導(dǎo)工作思路上下功夫。熟悉他們工作的思維、思路和方法。三是在提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人感性認(rèn)識(shí)