【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力供應(yīng)與使用條例、電網(wǎng)調(diào)管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例、勞動(dòng)合同法、了解管理相關(guān)知識(shí)；熟悉電力資產(chǎn)維護(hù)有關(guān)知識(shí)；具備電力設(shè)備的運(yùn)行及檢修操作技能、線路維護(hù)操作技能資格證書高級(jí)電工、電工安全作業(yè)資格、安全檢查工作經(jīng)驗(yàn)45年以上電力安全管理經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)計(jì)算機(jī)要求熟練外語(yǔ)要求其他說(shuō)明分管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 直接上級(jí)簽名： 任職者簽名： 簽字日期：營(yíng)銷主管崗位說(shuō)明書（版本號(hào)： ）崗位名稱營(yíng)銷主管崗位編號(hào)所在部門供電所崗位定員1直接上級(jí)所長(zhǎng)直接下級(jí)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)、服務(wù)班班長(zhǎng)職系崗位分析日期主要協(xié)作單位對(duì)內(nèi)電力營(yíng)銷部、物資管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部對(duì)外客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部崗位在組織中的位置供電所所長(zhǎng) 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術(shù)主管營(yíng)銷主管綜合事務(wù)崗駕駛員資產(chǎn)運(yùn)維班長(zhǎng)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)服務(wù)班班長(zhǎng)抄表員客戶代表收費(fèi)員核算員運(yùn)行維護(hù)員崗位目的負(fù)責(zé)供電所所轄區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷管理，保證轄區(qū)客戶管理完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和轄區(qū)客戶用電合法性、安全性；保護(hù)客戶合法利益；努力提高本轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度，全面完成供電營(yíng)銷、服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電力營(yíng)銷方面法律法規(guī)和政策的宣傳和執(zhí)行職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述： 日常工作及主要職責(zé)工作任務(wù)負(fù)責(zé)制訂供電所營(yíng)銷工作計(jì)劃，需求計(jì)劃，報(bào)所長(zhǎng)審批后組織實(shí)施負(fù)責(zé)完整及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行登記管理，審查核對(duì)分類客戶賬冊(cè)，完善用電客戶檔案負(fù)責(zé)客戶需求管理，實(shí)施客戶關(guān)系管理，定期開(kāi)展轄區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)及所長(zhǎng)走訪客戶活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解用戶需求負(fù)責(zé)維護(hù)客戶的合法利益，處理客戶投訴，進(jìn)行客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)客戶內(nèi)部受電方案的審查、受電裝置的驗(yàn)收與投運(yùn)管理負(fù)責(zé)對(duì)客戶故障報(bào)修進(jìn)行處理并進(jìn)行全程監(jiān)督，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估并反饋負(fù)責(zé)供電所計(jì)量裝置管理，保證計(jì)量裝置正常運(yùn)行負(fù)責(zé)供電所各臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理，負(fù)責(zé)相關(guān)信息數(shù)據(jù)收集整理和分析，并提出改進(jìn)建議負(fù)責(zé)組織臺(tái)區(qū)負(fù)荷和變壓器負(fù)荷率核查統(tǒng)計(jì)工作，確保變臺(tái)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量負(fù)責(zé)供電所營(yíng)業(yè)廳的日常管理負(fù)責(zé)與轄區(qū)內(nèi)中小型客戶簽訂供用電合同，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；大客戶合同報(bào)公司電力營(yíng)銷部組織簽訂負(fù)責(zé)供用電合同管理及受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、臨時(shí)用電手續(xù)傳遞、歸檔工作和用電業(yè)務(wù)咨詢等負(fù)責(zé)本所客戶的抄表管理以及電費(fèi)核算工作，電費(fèi)的催收、退、補(bǔ)工作，每月電量、電損、電費(fèi)、電價(jià)、電費(fèi)票據(jù)的審核、分析和管理，對(duì)異常情況跟蹤分析，及時(shí)組織處理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析，組織填寫完善本所營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按規(guī)定填報(bào)供電所營(yíng)銷各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和營(yíng)銷工作總結(jié)報(bào)告，為所長(zhǎng)決策提供可靠依據(jù)負(fù)責(zé)組織用電檢查，違章用電稽查，審查轄區(qū)內(nèi)客戶用電業(yè)務(wù)，并組織處理供用電中的問(wèn)題，確保轄區(qū)客戶用電合法、安全、正確負(fù)責(zé)本所營(yíng)銷方面安全、業(yè)務(wù)、技術(shù)、規(guī)程規(guī)范、政策法規(guī)、制度等方面的培訓(xùn)和人力資源部組織的其它培訓(xùn)做好下屬工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核評(píng)價(jià)工作其他完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作條件使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、檢測(cè)設(shè)備工作場(chǎng)所與環(huán)境辦公室內(nèi)、室外工作班制與時(shí)間正常工作時(shí)間，自行安排加班任職資格教育背景大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬學(xué)歷專業(yè)要求電力工程、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或電力營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮培訓(xùn)經(jīng)歷電力營(yíng)銷的政策、法律法規(guī)等專門知識(shí)，電力生產(chǎn)、工農(nóng)業(yè)用電、居民用電等管理知識(shí)、電力營(yíng)銷知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、電力營(yíng)銷抄表、核算、收費(fèi)等業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)知識(shí)技能企業(yè)知識(shí)、熟悉電力安全規(guī)程、電工電網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、電器設(shè)備及線路工程施工與驗(yàn)收規(guī)范、電力設(shè)備巡視檢查規(guī)程規(guī)范、農(nóng)村安全用電規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力法、電力設(shè)施保護(hù)條例、電力供應(yīng)與使用條例、用電檢查管理辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則、供用電監(jiān)督管理辦法、計(jì)量法、價(jià)格法、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、勞動(dòng)合同法、四川省反竊電辦法，熟悉有關(guān)電力營(yíng)銷的政策、法律法規(guī)、計(jì)劃用電、節(jié)約用電等專門知識(shí)；了解電力生產(chǎn)、工農(nóng)業(yè)用電、居民用電等管理知識(shí)；掌握本縣典型和代表性企業(yè)生產(chǎn)流程和涉及用電的一般性常識(shí)；掌握營(yíng)銷專業(yè)信息化系統(tǒng)和工具。資格證書中級(jí)電工、用電檢查資格工作經(jīng)驗(yàn)45年電力營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)烈責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性計(jì)算機(jī)要求熟練外語(yǔ)要求其他說(shuō)明分管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 直接上級(jí)簽名： 任職者簽名： 簽字日期：營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書（版本號(hào)： ）崗位名稱營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)崗位編號(hào)所在部門供電所崗位定員1直接上級(jí)營(yíng)銷主管直接下級(jí)抄表員職系崗位分析日期主要協(xié)作單位對(duì)內(nèi)對(duì)外用電客戶崗位在組織中的位置供電所所長(zhǎng) 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術(shù)主管營(yíng)銷主管綜合事務(wù)崗駕駛員資產(chǎn)運(yùn)維班長(zhǎng)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)服務(wù)班班長(zhǎng)抄表員客戶代表收費(fèi)員核算員運(yùn)行維護(hù)員崗位目的負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶管理，負(fù)責(zé)客戶進(jìn)戶線、計(jì)量裝置管理，確保轄區(qū)內(nèi)客戶登記的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。負(fù)責(zé)轄區(qū)用電檢查，使客戶用電合法，安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益，盡量解決客戶用電和技術(shù)需求；負(fù)責(zé)客戶用電抄、核等工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述： 日常工作及主要職責(zé)工作任務(wù)負(fù)責(zé)用電客戶計(jì)量表計(jì)抄表、抄表卡登帳、電費(fèi)計(jì)算和電費(fèi)催交工作負(fù)責(zé)制訂低壓用電客戶計(jì)量方案和用電客戶計(jì)量裝置驗(yàn)收工作負(fù)責(zé)用電客戶計(jì)量裝置運(yùn)行、維護(hù)和異常書面報(bào)告工作負(fù)責(zé)用電客戶配電設(shè)施（含接戶線、進(jìn)戶線）巡視檢查、安全運(yùn)行監(jiān)督和異常書面報(bào)告工作負(fù)責(zé)抄表卡年度建卡工作負(fù)責(zé)線損綜合管理，負(fù)責(zé)管理線損降損工作配合用電檢查工作配合運(yùn)維班參與法定節(jié)假日、公休日及夜間安全生產(chǎn)值班和故障搶修工作配合運(yùn)維班參與季節(jié)性（春季、秋季）大清掃檢修工作負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)基礎(chǔ)資料建立和管理工作抄表員日常工作安排、排班調(diào)整工作抄表員日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核管理工作其他完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作工作條件使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備、抄表器、萬(wàn)用表、北歐表、地歐表、驗(yàn)電筆、絕緣拉桿等工作場(chǎng)所與環(huán)境辦公室內(nèi)、室外工作班制與時(shí)間正常工作時(shí)間，偶爾加班任職資格教育背景高中及以上學(xué)歷專業(yè)要求培訓(xùn)經(jīng)歷知識(shí)技能熟悉和了解電工專業(yè)知識(shí)、外線工的基本技能；熟悉和了解國(guó)家電力法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度；熟練和掌握電力安全基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉和了解電能計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)管理；掌握偷、漏電管理基礎(chǔ)知識(shí)資格證書初級(jí)電工，用電檢查工作經(jīng)驗(yàn)一年以上電力工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)烈責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)計(jì)算機(jī)要求熟練外語(yǔ)要求其他說(shuō)明分管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 直接上級(jí)簽名： 任職者簽名： 簽字日期：抄表員崗位說(shuō)明書（版本號(hào)： ）崗位名稱抄表員崗位編號(hào)所在部門供電所崗位定員1直接上級(jí)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)直接下級(jí)職系崗位分析日期