【文章內(nèi)容簡介】 說明:本管理制度適合以企業(yè)類為主的網(wǎng)站，本制度僅供參考。網(wǎng)站實(shí)行運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)制。總監(jiān)主持網(wǎng)站的日常運(yùn)營工作,總監(jiān)由編輯部成員民主選舉產(chǎn)生,副總監(jiān),設(shè)計(jì)總監(jiān),技術(shù)總監(jiān),頻道主編和欄目主持人由總監(jiān)聘任,并 由上述人員組成編輯部,副總監(jiān),設(shè)計(jì)總監(jiān),技術(shù)總監(jiān),頻道主編等組成網(wǎng)站常務(wù)組, 于我們頁面發(fā)布,并為網(wǎng)站唯一對(duì)外窗口.總監(jiān)的職責(zé)如下,改版,調(diào)整,并代表網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布網(wǎng)站的信息,承擔(dān)網(wǎng)站的法律責(zé)任。,調(diào)整頻道工作人員的組成,檢查各頻道的內(nèi)容,保證與網(wǎng)站宗旨的一致性。,并進(jìn)行相應(yīng)控制。,開展對(duì)外聯(lián)絡(luò),合作交流工作。,并保持正常聯(lián)絡(luò)。,有權(quán)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行修改,刪除,調(diào)整。.副總監(jiān)的職責(zé)如下,負(fù)責(zé)網(wǎng)站各版塊策劃,編程,改版,維護(hù)工作。,起草實(shí)施方案。,代行總監(jiān)的職責(zé)..設(shè)計(jì)總監(jiān)職責(zé)如下,改版以及新建欄目的頁面模版風(fēng)格設(shè)計(jì)。,欄目,文章的視覺形象,保持網(wǎng)站的統(tǒng)一風(fēng)格。,包括名片,宣傳冊,主題海報(bào)等。,指導(dǎo)開展設(shè)計(jì)工作。.技術(shù)總監(jiān)職責(zé)如下,編制,以及個(gè)性功能的實(shí)現(xiàn)。,MAIL帳號(hào),發(fā)布系統(tǒng)的維護(hù)和更新。,指導(dǎo)開展技術(shù)工作。.頻道主編職責(zé)如下。,對(duì)總監(jiān)負(fù)責(zé)并可在總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi),對(duì)外開展聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。,調(diào)整,制作,維護(hù)。,推薦欄目主持人并經(jīng)總監(jiān)確認(rèn)后聘任。(新聞動(dòng)態(tài)欄目除外),并在每月策劃一次大型專題。,并負(fù)相關(guān)的法律責(zé)任。,并報(bào)總監(jiān)批準(zhǔn)。.欄目主持人職責(zé)如下。,調(diào)整,制作,維護(hù)。,頁面制作,日常更新工作。(新聞動(dòng)態(tài)欄目除外),并配合頻道主編在每月策劃一次大型專題。.網(wǎng)站顧問組的組成,可由總監(jiān)聘請網(wǎng)站顧問。,能為網(wǎng)站提供較權(quán)威的信息。,可以邀請網(wǎng)站顧問參加編輯部會(huì)議.網(wǎng)站編輯部的議事規(guī)則,根據(jù)特殊情況可由總監(jiān)臨時(shí)召集。,以半數(shù)通過為原則,總監(jiān)具有否認(rèn)權(quán)。,參加會(huì)議成員必須事先做好發(fā)言準(zhǔn)備。,經(jīng)編輯部討論可給予警告,勸退,除名處理.網(wǎng)站編輯部成員自律守則及紀(jì)律,以本網(wǎng)站的名義在外招搖撞騙。,內(nèi)部團(tuán)結(jié),不得搬弄是非或擾亂網(wǎng)站工作秩序。,做一個(gè)奉公守法的公民。,鍛煉自己的工作技能,以達(dá)到工作上精益求精,提高工作效率。,改進(jìn)和提高管理水平。,向上網(wǎng)用戶提供良好的服務(wù),保證發(fā)布信息的合法性,安全性。,不得泄露網(wǎng)絡(luò)發(fā)布管理密碼。,發(fā)現(xiàn)有問題的的帖子和言論等,應(yīng)及時(shí)備份,刪除頁面,報(bào)告上級(jí)主管人員,并對(duì)使用者或發(fā)言者記錄進(jìn)行查找。,應(yīng)及時(shí)備份,刪除頁面,報(bào)告上級(jí)主管人員,并對(duì)非法入侵者進(jìn)行查找,并及時(shí)恢復(fù)被修改的頁面。.網(wǎng)站運(yùn)營必須遵守以下法規(guī)《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案管理的通告》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中華人民共和國國務(wù)院令(第292號(hào))《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部第三號(hào)令《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》國務(wù)院新聞辦公室,信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)有下列事績之一的編輯部成員,版主,企業(yè)成員,應(yīng)予以嘉獎(jiǎng),工作努力,能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。,在工作中起到表率作用,有具體事績者。,予以速報(bào)或妥為防止損害足為嘉許者。,足為同仁表率者。.對(duì)有下列特殊情況之一者,予以懲處,制造事端者。,屢勸不聽者。,使本網(wǎng)站蒙受重大損失者。.獎(jiǎng)懲的目常監(jiān)督,檢查,審核,執(zhí)行工作由網(wǎng)站常務(wù)組負(fù)責(zé),三等功,二等功,一等功,特等功。,警告,勸退,除名.七．網(wǎng)站維護(hù)和服務(wù)器系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)安全安全管理服務(wù)器安全管理、數(shù)據(jù)存檔、日志維護(hù)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)等網(wǎng)站在建設(shè)和運(yùn)行中，要加強(qiáng)安全措施，制訂完善的安全管理制度，增強(qiáng)安全技術(shù)手段。保證網(wǎng)站每天24小時(shí)正常開通運(yùn)轉(zhuǎn)，以方便公眾訪問。 網(wǎng)站備案。對(duì)于新上線的網(wǎng)站，按照工信部的規(guī)定及時(shí)完成備案工作。杜絕因網(wǎng)站未備案被關(guān)停的事件發(fā)生。 專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。各部門應(yīng)明確分管負(fù)責(zé)人、承辦部門和具體責(zé)任人員，負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)站日常維護(hù)工作，并建立相應(yīng)的工作制度。 定期備份制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)重要文件、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)作定期備份，以便應(yīng)急恢復(fù)。特別重要的部門還應(yīng)當(dāng)對(duì)重要文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份。 口令管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)置網(wǎng)站后臺(tái)管理及上傳的登錄口令?？诹畹奈粩?shù)不應(yīng)少于12位，且不應(yīng)與管理者個(gè)人信息、單位信息、設(shè)備（系統(tǒng)）信息等相關(guān)聯(lián)。嚴(yán)禁將各個(gè)人登錄帳號(hào)和密碼泄露給他人使用。 服務(wù)器和網(wǎng)站定期檢測制度。網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)對(duì)網(wǎng)站管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進(jìn)行定期檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施。要及時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進(jìn)行補(bǔ)丁包升級(jí)或者版本升級(jí)，以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點(diǎn)非法入侵。 客戶端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員和信息采編人員所用電腦必須加強(qiáng)病毒、黑客安全防范措施，必須有相應(yīng)的安全軟件實(shí)施保護(hù)，確保電腦內(nèi)的資料和帳號(hào)、密碼的安全、可靠。 應(yīng)急響應(yīng)制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)充分估計(jì)各種突發(fā)事件的可能性，做好應(yīng)急響應(yīng)方案。同時(shí)，要與崗位責(zé)任制度相結(jié)合，保證應(yīng)急響應(yīng)方案的及時(shí)實(shí)施，將損失降到最低程度。 安全事件報(bào)告及處理制度。網(wǎng)站在發(fā)生安全突發(fā)事件后，除在第一時(shí)間組織人員進(jìn)行解決外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 人員管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的工作人員管理制度，明確工作人員的職責(zé)和權(quán)限。要通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，重點(diǎn)加強(qiáng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作和維護(hù)工作的人員的培訓(xùn)考核工作。同時(shí)，規(guī)范人員調(diào)離制度，做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作。網(wǎng)站的安全范圍　　網(wǎng)站服務(wù)器安全　　防止服務(wù)器被黑客入侵。首先要選擇比較好的托管商，托管的機(jī)房很重要。現(xiàn)在很多服務(wù)商都在說硬件防火墻防CC攻擊(攻擊者借助代理服務(wù)器生成指向受害主機(jī)的合法請求,實(shí)現(xiàn)DOS,和偽裝就叫：cc)，其實(shí)一般小托管商很少具備這些配置。機(jī)房其他電腦的安全也是很重要的，《網(wǎng)站運(yùn)營手冊》一書中提到現(xiàn)在很多攻擊方法是通過嗅探的方法得到你的管理密碼的，或者ARP欺騙，這種最大的危害就是你根本找不到服務(wù)器的漏洞的，有點(diǎn)莫名其妙的就被黑了。其次，服務(wù)器本身，各種安全補(bǔ)丁一定要及時(shí)更新，把那些用不到的端口全部關(guān)閉掉，越少的服務(wù)等于越大的安全。　　網(wǎng)站程序安全　　程序漏洞是造成安全隱患的一大途徑。網(wǎng)站開發(fā)人員應(yīng)該在開發(fā)網(wǎng)站的過程中注意網(wǎng)站程序各方面的安全性測試。包括防止SQL注入、密碼加密、數(shù)據(jù)備份、使用驗(yàn)證碼等方面加強(qiáng)安全保護(hù)措施?！　【W(wǎng)站信息安全　　信息安全有多層含義。首先最基本的是網(wǎng)站內(nèi)容的合法性，網(wǎng)絡(luò)的普及也使得犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播快捷的特性而常常發(fā)布違法、違規(guī)的信息。避免網(wǎng)站上出現(xiàn)各種色情內(nèi)容、走私販毒、種族歧視及政治性錯(cuò)誤傾向的言論。其次防止網(wǎng)站信息被篡改，對(duì)于大型網(wǎng)站來說，所發(fā)布的信息影響面大，如果被不法分子篡改，引起的負(fù)面效應(yīng)惡劣。輕者收到網(wǎng)監(jiān)的警告，重點(diǎn)服務(wù)器被帶走?！　【W(wǎng)站數(shù)據(jù)安全　　說到一個(gè)網(wǎng)站的命脈，非數(shù)據(jù)庫莫屬，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫里面通常包含了整個(gè)網(wǎng)站的新聞、文章、注冊用戶、密碼等信息，對(duì)于一些商業(yè)、政府類型的網(wǎng)站，里面甚至包含了重要的商業(yè)資料，網(wǎng)站之間的競爭越來越激烈，就出現(xiàn)了有部分經(jīng)營者不正當(dāng)競爭，通過黑客手段竊取數(shù)據(jù)，進(jìn)行推廣，更有黑客直接把“拿站”當(dāng)作一項(xiàng)謀利的業(yè)務(wù)。所以加強(qiáng)一個(gè)網(wǎng)站的安全性，最根本的就是保護(hù)數(shù)據(jù)庫不要被攻擊剽竊掉?！　“耍W(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題時(shí)間就是金錢　　企業(yè)最需要的是以最快的時(shí)間進(jìn)入戰(zhàn)場，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經(jīng)營者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點(diǎn)小利所誘導(dǎo)而損失大局，更不可因?yàn)槊黠@有必要的、可加快進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)、并可以節(jié)省未來資金的投資（此時(shí)可能錢要花費(fèi)多一點(diǎn)）遲疑，貽誤時(shí)機(jī)，造成大損失?！　【o記網(wǎng)站定位，制訂網(wǎng)站長期與短期經(jīng)營目標(biāo)?！　【o記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長期目標(biāo)是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標(biāo)，它指導(dǎo)了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標(biāo)則顯得更為重要，短期目標(biāo)近在眼前，只需團(tuán)隊(duì)努力，就很有可能達(dá)到，因此短期目標(biāo)的制定更為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的直接效譽(yù)是團(tuán)隊(duì)信心增強(qiáng)，減小與長遠(yuǎn)目標(biāo)的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標(biāo)制訂應(yīng)該以“可以實(shí)現(xiàn)”為原則，切勿務(wù)虛，否則產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)，財(cái)力人力浪費(fèi)，士氣受損等負(fù)面影響！　　建立有序暢通的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制。需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務(wù)合同文檔。a、公司基礎(chǔ)部門結(jié)構(gòu)：客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務(wù)部；b、公司需要建立的溝通機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程；服務(wù)部門與銷售部門之間的溝通流程；c、公司需要聘用的核心人才：運(yùn)營總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理、客服推廣組長；d、公司最需要的溝通：運(yùn)營總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務(wù)人員每日銷售經(jīng)驗(yàn)交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識(shí)總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流；e、公司最需要的培訓(xùn)：公司愿景培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站銷售知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。　　務(wù)實(shí)整合企業(yè)資源?！　【W(wǎng)站普遍問題是資源短缺，無論是資金、人才、關(guān)系資源等均缺乏，因此務(wù)實(shí)的整合資源顯得尤其重要。運(yùn)營者可以以一年為中期運(yùn)營點(diǎn)，以半年或三個(gè)月作為短期運(yùn)營目標(biāo)，根據(jù)此期間需要做哪些操作，哪塊階段配以哪種資源，進(jìn)行宏觀規(guī)劃。例如：第一至第二個(gè)月屬于平臺(tái)打造期，此期間聘請最少的開發(fā)人員即可，在開發(fā)完成時(shí)再進(jìn)行其它人才的招聘；在第三至第七個(gè)月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金會(huì)多一些，在這個(gè)階段注意分階段招聘人才，并在品牌建立期間就應(yīng)該開展銷售業(yè)務(wù)，以不斷補(bǔ)充資源！當(dāng)然，在實(shí)際操作需要具體分析，如果經(jīng)營者初期沒有經(jīng)驗(yàn)，可以讓網(wǎng)站運(yùn)營顧問給出一個(gè)詳細(xì)的資源規(guī)劃解決方案，以避免后期運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生人員投資浪費(fèi)、網(wǎng)站推廣投資浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)（網(wǎng)站經(jīng)營最忌會(huì)時(shí)間浪費(fèi)）。　　網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣精耕細(xì)作，加強(qiáng)過程控制！　　網(wǎng)站就是公司的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良，如何把好的產(chǎn)品賣給有需要的客戶，這是就是網(wǎng)站運(yùn)營者一天到晚忙的工作。我們知道，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實(shí)、網(wǎng)站客戶服務(wù)。許多網(wǎng)站經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)打造往往是要么重形式輕功能，要么是重功能輕內(nèi)容，要么是重內(nèi)容輕形式，造成這些偏見的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營理念未到位，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)重要的營銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品，它負(fù)責(zé)吸引顧問，它負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念，它負(fù)責(zé)促使人們產(chǎn)生購買公司產(chǎn)品/服務(wù)的欲望！因此，網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)整體，它需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等多個(gè)部門及人員的努力。如何以打造一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站營銷平臺(tái)為核心是關(guān)鍵，這就需要過程控制與精耕細(xì)作。過程控制指的是將每個(gè)人手上的事情進(jìn)行量化評(píng)估，制訂出合理的獎(jiǎng)懲措施，并不斷進(jìn)行調(diào)整；精耕細(xì)作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高，質(zhì)量最優(yōu)，效譽(yù)最好。很多人可能會(huì)問如何才能達(dá)到這一目標(biāo)，那么請公司的人力資源部門協(xié)助思考。做好品牌推廣工作依然如此，品牌推廣工作做好以下三點(diǎn)，品牌目標(biāo)成功機(jī)率就很大：a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站，這樣可以幫助經(jīng)營者掌握有效的推廣渠道。b、按照標(biāo)準(zhǔn)的推廣流程辦事，控制過程。（前期市場調(diào)研、制定可達(dá)成目標(biāo)、分析可利用資源、拿出具體實(shí)施方案、把責(zé)任落實(shí)到人、每周讓項(xiàng)目參與者提交進(jìn)度情況，不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法）c、做好網(wǎng)站品牌推廣評(píng)估與總結(jié)，這樣可以幫助經(jīng)營者提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和效果的控制能力。　　抓牢經(jīng)理級(jí)以上的核心人才?！　【W(wǎng)站的正常運(yùn)營，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們在網(wǎng)站平臺(tái)建議、網(wǎng)站品牌推廣實(shí)施、網(wǎng)站銷售等核心事務(wù)實(shí)施過程中，將產(chǎn)生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團(tuán)隊(duì)，如何管理核心人才流失所造成的風(fēng)險(xiǎn)，是網(wǎng)站經(jīng)營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對(duì)這塊事業(yè)有信心的人才，簡單而言即：非?？春眠@個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展。b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營者共同經(jīng)驗(yàn)的人才，這一點(diǎn)重點(diǎn)提醒，很多網(wǎng)站經(jīng)營過程中的重大矛盾，就是因?yàn)榄h(huán)境不同，經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。c、與核心人才建立長期合作方式和優(yōu)良投資回報(bào)，這點(diǎn)很關(guān)鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團(tuán)結(jié)。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲(chǔ)備工作。網(wǎng)站銷售永遠(yuǎn)最重要，找準(zhǔn)適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷售方法?！　【W(wǎng)站在前期資金