【文章內(nèi)容簡介】 要內(nèi)容隨著時代的進步，計算機技術(shù)的不斷成熟，我們生活中的方方面面都存在著互聯(lián)網(wǎng) IT 的影響，與我們的日常生活密不可分。管理軟件已經(jīng)成為所有企業(yè)經(jīng)營缺一不可的工具。本文主要針對酒店管理的日常需求，研究酒店管理系統(tǒng)的構(gòu)建過程，利用 JSP技術(shù)，采用 B/S 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)前臺登記、客房管理、銷售結(jié)算、系統(tǒng)維護等功能，通過這些功能模塊的使用，能夠很好地規(guī)范酒店的業(yè)務(wù)流程，改善酒店的服務(wù)水品，并且能夠使得管理者快速地了解到酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀，減少工作中可能出現(xiàn)的錯誤，做出更加準(zhǔn)確的決策，從而有效地提高酒店的經(jīng)營效益。 論文結(jié)構(gòu)安排本論文的結(jié)構(gòu)安排主要由以下七個章節(jié)組成：第一章緒論，主要介紹了論文的寫作背景及意義；第二章是關(guān)鍵技術(shù)介紹，主要介紹了本論文的相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)；第三章是系統(tǒng)需求分析，主要介紹了系統(tǒng)的功能需求分析以及管理業(yè)務(wù)流程等；第四章系統(tǒng)設(shè)計，主要介紹了具體功能模塊的實現(xiàn)部分，其內(nèi)容可以分為顧客管理、住房管理、財務(wù)管理等功能模塊；第五章是系統(tǒng)實現(xiàn)，主要介紹了系統(tǒng)的實現(xiàn)；第六章酒店住宿管理系統(tǒng)測試，主要對系統(tǒng)完成了測試工作，并總結(jié)系統(tǒng)所存在的問題以及客戶對系統(tǒng)還有哪些不滿意的地方；第七章總結(jié)與展望，總結(jié)與展望對整篇論文進行了總結(jié)，對酒店住宿管理系統(tǒng)還需要改進和完善之處進行了展望。 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 第 2 章　關(guān)鍵技術(shù)介紹 JSP 技術(shù)介紹在酒店住宿管理系統(tǒng)的 View 層采用的主要技術(shù)就是 JSP。JSP 是一種基于 Java 的服務(wù)器動態(tài)頁面技術(shù)，利用 JSP，可以非常方便的編寫能與客戶端互動的動態(tài) Web 頁面。JSP（Java Server Pages，java 服務(wù)器頁面） ，其根本是一個簡化的 Servlet 設(shè)計，它是一種以通用語言為基礎(chǔ)的程序架構(gòu)，并且可以通過 Web 服務(wù)器來建立相關(guān)的應(yīng)用程序，相比于現(xiàn)在常用的 Web 開發(fā)模式，JSP 具有強大的優(yōu)勢。在系統(tǒng)的設(shè)計階段時，考慮到系統(tǒng)的實際使用情況，所以采用由服務(wù)器端來編譯的方式將 HTML 頁面動態(tài)地傳輸給瀏覽器端，對于 JSP 而言，其優(yōu)點是其工作環(huán)境是Apache Tomcat 應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)，可以包含 HTML 標(biāo)簽，可以使用 ActiveX 控件并且還可以直接讀取或者儲存數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過這些措施，使得在編制程序方面更加靈活。綜上所述，JSP 頁面具有更大的技術(shù)優(yōu)勢，能夠很好地服務(wù)于系統(tǒng)設(shè)計階段的工作。其具體的運行流程是：當(dāng) JSP 網(wǎng)頁發(fā)出訪問的請求時，服務(wù)器會執(zhí)行其發(fā)出請求中的相關(guān)的程序段，完成執(zhí)行程序段后，將程序的執(zhí)行結(jié)果以及 JSP 中的 HTML 代碼一起反饋給客戶。為了能夠建立動態(tài)網(wǎng)頁和其所擁有的相關(guān)功能，其中的程序段可以進行數(shù)據(jù)庫等的操作。和 Servlet 類似，JSP 也是通過在服務(wù)器端來執(zhí)行的，并且在反饋給客戶的文件中，也是一個 HTML 文本，所以在客戶機上只要有瀏覽器便可以進行相關(guān)的操作。JSP 頁面是由兩部分組成，分別是 HTML 代碼以及其中的 Java 代碼。當(dāng)客戶端進行相關(guān)的頁面請求后，服務(wù)器則會處理與請求相關(guān)的 java 代碼，同時也會生成 HTML 頁面，并反饋給客戶端，并通過瀏覽器的方面顯示出來。對于一個大型的Web 應(yīng)用程序而言，不是靠那一項技術(shù)就能完成的，所以需要 Java、Servlet 以及 JSP的配合使用才能夠?qū)崿F(xiàn)，JSP 是面向?qū)ο蟮模耆煽?，不依賴于某一個平臺并且簡單易用。其具體的優(yōu)點如下所示：（1）當(dāng)系統(tǒng)完成后，可以在多處進行安裝運行，并且除了系統(tǒng)需要進行較大的功能模塊的變動，相關(guān)代碼可以不用進行更改。（2）多平臺兼容性。對于 JSP 而言，幾乎對于所有的平臺都可以進行開發(fā)、部署 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 以及擴展， 和 ASP 的局限性，其優(yōu)勢是非常明顯的。 （3）可伸縮性。僅僅需要一個 Jar 文件就可以成功地運行 Servlet 和 JSP，通過由多臺服務(wù)器進行均衡和集群再到多臺 Application 進行事務(wù)和消息處理，Java 顯示出了其強大的生命力。（4）功能強大的開發(fā)工具可供選擇。對于開發(fā)人員而言，Java 是十分適合的卡法工具，并且它有免費版可供選擇。(5)支持服務(wù)器端組件。一個 web 應(yīng)用程序是否成功，服務(wù)器端是關(guān)鍵，它需要有強大的服務(wù)器端來提供支持，同時系統(tǒng)開發(fā)人員也需要使用相關(guān)工具來設(shè)計功能模塊的組件，web 應(yīng)用程序的相關(guān)頁面需要調(diào)用這些組件。為了完成相關(guān)功能模塊的設(shè)計，JSP 可以使用 JAVA BEANS 來實現(xiàn)。下面對系統(tǒng)內(nèi)容對象進行相關(guān)說明：request 表示客戶端請求， GET/POST 請求中的相關(guān)參數(shù)也包含在客戶端請求中；response 表示由網(wǎng)頁傳回的客戶端相關(guān)的響應(yīng)；pageContext，對于網(wǎng)頁的相關(guān)屬性的設(shè)置，可以在 pageContext 中進行；session 是表示與請求相關(guān)的一些回話；application servlet 表示系統(tǒng)所正在執(zhí)行的內(nèi)容；out 表示用來傳輸相關(guān)響應(yīng)信息的輸出流；config 表示相關(guān)代碼片段的配置對象；page 是表示 JSP的相關(guān)網(wǎng)頁；exception 表示相關(guān)的錯誤網(wǎng)頁，對于未能捕捉到的錯誤網(wǎng)頁則例外。 JAVASCRIPT 介紹JAVASCRIPT 也是一種腳本語言，廣泛應(yīng)用于 Web 應(yīng)用程序的開發(fā)，常用于響應(yīng)用戶的相關(guān)操作。其還有面向?qū)ο笤O(shè)計的功能，可以以更加直觀、模塊化的方式來進行設(shè)計開發(fā)，還可以在 HTML 的基礎(chǔ)上實現(xiàn)交互式的 web 網(wǎng)頁的開發(fā)工作。該腳本語言的出現(xiàn)，讓用戶和網(wǎng)頁之間實現(xiàn)實時、動態(tài)的交互成為了現(xiàn)實，同時也豐富了網(wǎng)頁的內(nèi)容并提高了其活躍性。除此之外，javascript 技術(shù)也在本系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用，例如在檢測用戶所輸入的數(shù)據(jù)是否滿足系統(tǒng)的要求，是否有效等方面。并且javascript 技術(shù)可以不在 Web 服務(wù)器的基礎(chǔ)上便可以之間在本地客戶端上運行。因此，也就解決了由于網(wǎng)絡(luò)速度的限制而造成的響應(yīng)速度緩慢的問題，可以為用戶提供更流暢快速的訪問效果。有些功能如用戶輸入數(shù)據(jù)驗證，交由 JavaScript 這種客戶端語言來表現(xiàn)更為合適。本系統(tǒng)就是交由 JavaScript 客戶端語言來實現(xiàn)客戶的驗證，以保證系統(tǒng)的安全性和真實性。 Apache Tomcat 的介紹若要開發(fā) Web 應(yīng)用程序，需要事先搭建支持其運行的環(huán)境，對于 Java Web 應(yīng)用 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 來說，需要有 JDK 和 Web 服務(wù)器的支持。利用工具的開發(fā)程序，可以省去大量以前需要手工完成的操作，大大提高了開發(fā)速度和效率。本系統(tǒng)使用的 Web 服務(wù)器運行環(huán)境就是 Apache Tomacat。因為 Apache Tomacat 是我們常用的運行環(huán)境，而且 對于 JSP和 Java Web 等等這些應(yīng)用來說在 Apache Tomacat 這個服務(wù)器上能夠得到全面的體現(xiàn)。 Mysql 介紹Mysql 是一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其使用的編程語言是 C 和 C++，在編寫好相關(guān)代碼后，還會使用多種語言來對其進行測試，通過這些工作可以保證代碼的可移植性。Mysql 具有較好地兼容性，支持一系列的操作系統(tǒng)，比如 FreeBSD、HPUX、Linux 等。除此之外，Mysql 還為多種編程語言提供了 API；為了能夠充分利用CPU 資源，Mysql 支持多線程；并且可以處理有著成千上萬點數(shù)據(jù)記錄的大型數(shù)據(jù)庫。在實際應(yīng)用方面，對于一般的個人以及一些中小型企業(yè)而言，其所提供的服務(wù)已經(jīng)足以滿足他們的需求，并且 Mysql 是開放源碼的數(shù)據(jù)庫管理軟件，對于用戶來說可以大大降低其使用成本。 B/S 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式的使用Web 程序設(shè)計技術(shù)是一項用于網(wǎng)頁制造方面的專業(yè)技術(shù)，主要實現(xiàn)了網(wǎng)頁的動態(tài)交互功能，通過此項技術(shù)語言（如 PHP、CGI 、ASP 等）所設(shè)計的相關(guān)網(wǎng)頁可以對用戶所發(fā)出的及時操作以及需求進行相應(yīng)的相應(yīng)，從而達到實現(xiàn)即時動態(tài)交互的目的。B/S 結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式） ，其是一種分布式的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用戶通過瀏覽器向上一級的網(wǎng)站程序傳遞相關(guān)的參數(shù)和請求，然后服務(wù)器上的程序再將這些請求和參數(shù)進行處理，最后將結(jié)果通過反饋回用戶并通過瀏覽器的方面反映出來。這種實現(xiàn)方法最好的優(yōu)勢是隨時可以處理用戶的相關(guān)請求，并反饋相關(guān)的處理結(jié)果，并且頁面的相關(guān)內(nèi)容都是程序所動態(tài)生成的，用戶只需要有瀏覽器即可，不需要安裝其他的相關(guān)程序，十分方便，B/S 結(jié)構(gòu)圖如圖 所示。 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 B/S 結(jié)構(gòu)圖 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 第 3 章系統(tǒng)分析進行酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)，首先需要進行系統(tǒng)需求分析。對用戶需求進行調(diào)研，接著設(shè)計系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，確定使用的開發(fā)工具和后臺數(shù)據(jù)庫，編寫項目開發(fā)的 WBS 計劃書。需求分析 整理需求 需求確認(rèn)面向?qū)ο?Hibernate 應(yīng)用程序SessionFactoreySession JOBC/JNDI/JTA數(shù)據(jù)庫 圖 進展流程圖系統(tǒng)分析的主要工作是根據(jù)用戶以及系統(tǒng)的需要來進行相關(guān)分析，其中包括系統(tǒng)的需求分析。在系統(tǒng)分析中，有說明現(xiàn)在系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)分析，還有現(xiàn)在系統(tǒng)存在的問題的分析以及現(xiàn)在業(yè)務(wù)的需求描述，通過這些需求提供解決方案，設(shè)計這個系統(tǒng)，利用計算機的特性解決這些酒店住宿管理中出現(xiàn)的問題，方便管理員準(zhǔn)確快速的完成工作，對客戶也提供了優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品和意識。 業(yè)務(wù)需求描述 首先，對現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求進行描述。目前，資金規(guī)模小，人員素質(zhì)低，管理不規(guī)范是多數(shù)中小型酒店存在的一個普遍性問題，基本停留在通過手工記錄管理的階段，這樣就必然造成管理過程中的效率低下、容易出錯的問題；但是，對于各類中小型酒店 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 來說市場上出現(xiàn)的動輒上萬元甚至數(shù)十萬元的各類大型酒店住宿管理信息軟件由于操作繁瑣、對操作人員素質(zhì)要求較高，對于一般酒店、賓館適用性較差，也不便于維護，對于目前商場大部分的酒店信息管理系統(tǒng)而言，其結(jié)構(gòu)都是基于客戶機/服務(wù)器的，顧客需要通過打電話或者直接到酒店的方式來進行預(yù)訂，操作流程較為負(fù)責(zé)。隨著酒店業(yè)的繁榮，各種需要處理的酒店管理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息也越來越繁瑣，面對日益增加的信息處理量，通過使用管理信息系統(tǒng)的方式來提升工作效率也就十分必要了，所以開發(fā)一套酒店專屬的酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)就是很好的措施。通過使用酒店客房管理系統(tǒng)來對酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)以及入住信息等進行管理，有著傳統(tǒng)手工記錄所無法企及的優(yōu)越性，不僅可以做到信息管理的規(guī)范性同時還可以科學(xué)地進行統(tǒng)計以及進行快速地查找，從而達到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量的目的。通過對酒店實際的考察發(fā)現(xiàn)，對酒店住房管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化是有必要的，故實施了該系統(tǒng)。使用方便、響應(yīng)速度快、信息記錄處理準(zhǔn)確、操作便捷是衡量一個酒店住宿管理系統(tǒng)的主要標(biāo)準(zhǔn)，對提升酒店的服務(wù)水平，同時能夠使客人能夠快速及時地獲取酒店的相關(guān)信息，這是非常關(guān)鍵的，但是目前的酒店管理系統(tǒng)都有一些不盡人意的地方，其存在的主要問題如下： （1）使用不便。傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)中，對于需要訂房的客戶，需要他們親自去酒店或者打電話到酒店進行客房預(yù)訂，這顯然是非常不便利的，浪費了較多的時間，如果客戶在預(yù)訂成功后又想要取消訂房的話，那樣處理起來就會更加麻煩，在如此快節(jié)奏的生活環(huán)境下，這種不便利性終究會導(dǎo)致該系統(tǒng)的淘汰。（2）信息管理復(fù)雜。隨著生活水品以及酒店業(yè)的繁榮，酒店客戶的數(shù)量呈上升趨勢，導(dǎo)致酒店需要處理的相關(guān)信息量也同樣增加，工作人員需要對酒店的客房預(yù)訂、登記入住、結(jié)賬退房等一系列信息進行記錄處理，工作量十分的大，也導(dǎo)致在這個過程中，如果稍有不慎便會出錯。（3）效率低，安全性及準(zhǔn)確率不夠。傳統(tǒng)采用人工來進行管理的方式，大大增加了工作人員的工作量，并且消耗工作管理人員的能力和精力，從而出現(xiàn)了不可避免的效率低，出錯率增加。通過對