【文章內(nèi)容簡介】 解決二手車交易中存在的買賣雙方信息不對(duì)稱問題，促進(jìn)二手車交易，服務(wù)平臺(tái)推出全國性車輛背景信息查詢服務(wù)。車輛背景信息查詢服務(wù)面向全國用戶，打破地域局限，所有車輛信息均來自權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)車輛背景信息報(bào)告真實(shí)性負(fù)責(zé)。服務(wù)平臺(tái)的二手車車輛背景信息報(bào)告可以為廣大用戶提供：車輛基本信息、車輛管理信息、車輛違法信息、車輛事故信息、車輛審驗(yàn)信息等。車輛背景信息查詢服務(wù)，可以使廣大用戶在進(jìn)行二手車交易或其它與二手車相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)中，更準(zhǔn)確地了解車輛的背景信息，以減少二手車買賣和經(jīng)營活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障廣大用戶的合法利益。最終形成消費(fèi)者認(rèn)可的誠信品牌。 政策機(jī)會(huì)點(diǎn)二手車流通市場在我國極具發(fā)展?jié)摿?，培育和發(fā)展好這一市場既可方便二手車交易，拉動(dòng)消費(fèi)，又能增加稅源，是一項(xiàng)利國利民的大事。國際汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明,興旺的新車市場,必須建立在堅(jiān)實(shí)的二手車流通市場基礎(chǔ)之上，渠道暢通、運(yùn)作高效的車輛新陳代謝機(jī)制是汽車市場整體健康發(fā)展的前提和保證。 　　近年來我國二手車流通市場形成了一定的規(guī)模，但與活躍的新車市場相比，發(fā)展較為滯后，與汽車工業(yè)發(fā)達(dá)國家相比差距十分明顯。主要表現(xiàn)在：二手車經(jīng)營主體單一，交易方式落后；交易行為不規(guī)范,鑒定評(píng)估隨意性大；缺乏完善的市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。二手車流通發(fā)展滯后已成為制約汽車市場發(fā)展的瓶頸之一。 為加強(qiáng)二手車流通管理，規(guī)范二手車經(jīng)營行為，保障二手車交易雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)二手車流通健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，商務(wù)部、公安部、工商總局、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布了于2005年10月1日正式實(shí)施。《辦法》打破了二手車必須要在二手車交易市場進(jìn)行交易的限制。打破了二手車交易的壟斷市場。但中國目前中國一直未出臺(tái)二手車市場的專門適用法律，只通過管理?xiàng)l例進(jìn)行調(diào)節(jié)。這不能從根本上改變目前我國二手車市場管理不規(guī)范的問題。通過本項(xiàng)目也會(huì)促動(dòng)國家盡快制定二手車市場相關(guān)法律，這是本項(xiàng)目能夠運(yùn)營的極大的機(jī)會(huì)。資本入市機(jī)會(huì)點(diǎn)目前二手車服務(wù)市場沒有出現(xiàn)上規(guī)模的一站式服務(wù)的二手車市場服務(wù)商。一站式服務(wù)就是交易、過戶、上牌、車輛年檢、汽車維修、汽車按揭貸款、汽車保險(xiǎn)、繳納違章罰款…… 只要是汽車消費(fèi)者需要的事情，這里都能辦到。目前國內(nèi)的二手車服務(wù)商多是分散經(jīng)營，主要有從事二手車經(jīng)營的，二手車中介的電子商務(wù)平臺(tái)，還沒有整合到汽車維修服務(wù)的廠商，為二手車提供一站式二手車電子商務(wù)集成服務(wù)的大二手車服務(wù)平臺(tái)還沒有。這需要強(qiáng)大的資源整合能力和各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通能力。一旦在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期建立這個(gè)平臺(tái)，筑起的行業(yè)壁壘使其他的競爭者很難進(jìn)入。東昌集團(tuán)通過本項(xiàng)目成為中國最大，世界不落后的商，并在資本市場上市。這將奠定東昌在二手車服務(wù)市場的地位，成為業(yè)界權(quán)威，進(jìn)而制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。占領(lǐng)行業(yè)市場。別的企業(yè)如想追趕則需要付出數(shù)倍的努力和巨大的資本。增加服務(wù)附加值機(jī)會(huì)點(diǎn)汽車產(chǎn)品售后服務(wù)是指客戶接車前、后，由汽車銷售部門為客戶所提供的所有技術(shù)性服務(wù)工作和銷售部門自身的服務(wù)管理工作。它可能在售前進(jìn)行(如車輛整修、測試等)，也可能在售時(shí)進(jìn)行(如車輛美容、按照客戶要求安裝和檢修部件，以及為客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、發(fā)放技術(shù)資料等)。但更多的是車輛售出后，按期限所進(jìn)行的質(zhì)量保修、日常維護(hù)、維修、技術(shù)咨詢以及配件供應(yīng)等一系列服務(wù)工作。 二手車的售后服務(wù)一直是買方的一塊心病?！镀囐Q(mào)易政策》、《二手車流通管理辦法》等一系列政策法規(guī)相繼頒布實(shí)施，這些條例雖然頒布很長時(shí)間了，但在二手車市場中卻是“雷聲大，雨點(diǎn)小”?！。?）售后是二手車交易軟肋目前大多數(shù)二手車經(jīng)銷商實(shí)質(zhì)是經(jīng)紀(jì)公司，經(jīng)紀(jì)公司只能做中介范圍內(nèi)的事情，不具備檢測和質(zhì)保的條件，因此二手車交易奉行著“車子出門不負(fù)責(zé)”的行規(guī)。幾乎所有的經(jīng)紀(jì)公司在收購舊車時(shí)，都能發(fā)現(xiàn)汽車存在的種種瑕疵，因此把汽車價(jià)格壓得很低。收進(jìn)舊車后，他們會(huì)給車輛外觀做一番美容，但是，他們不大會(huì)在汽車的內(nèi)部花大力氣，只要開起來沒問題就懶得花錢去維護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、剎車片等重要的汽車零部件。 　　（2）售后服務(wù)缺失的原因和新車相比，二手車的售后更顯其重要。但由于二手車市場還不規(guī)范，現(xiàn)在充斥其中的所謂經(jīng)紀(jì)公司還不在少數(shù)，雖然一些正規(guī)的4S店、廠家和二手車經(jīng)銷商加入其中，但多數(shù)二手車經(jīng)銷商普遍規(guī)模較小，擁有質(zhì)保和檢測能力的二手車經(jīng)銷商更是屈指可數(shù)。 另外二手車的車況也比較復(fù)雜，大量事故車經(jīng)過修復(fù)后，流入二手車銷售渠道。同時(shí)，二手車鑒定評(píng)估水平還比較低。這讓二手車經(jīng)營企業(yè)不敢輕易承諾售后服務(wù)。 車況復(fù)雜，使得4S店也只敢對(duì)本品牌的二手車提供售后服務(wù)。因?yàn)閷?duì)于本品牌來說，有詳細(xì)的客戶檔案和維修記錄，再加上4S店齊全的檢測設(shè)備，可以比較準(zhǔn)確地掌握車況。而對(duì)其他品牌的二手車，交易缺少統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)，而車輛沒有基本資料、維修保養(yǎng)記錄等售后服務(wù)技術(shù)檔案，使用年限、行駛里程、車況和事故信息也不提供，連交易、評(píng)估都相當(dāng)困難，維修、售后服務(wù)就更難保證。特別是幾次轉(zhuǎn)手的車輛，更缺少信息依據(jù)。完善、安心的售后服務(wù)才能給消費(fèi)者一個(gè)好的環(huán)境和信心去購買二手車，也只有做到這點(diǎn)，才能較快的推動(dòng)二手車市場的快速發(fā)展。而日本和美國的例子更好的說明了這一點(diǎn)。所以，應(yīng)該好好借鑒他們?cè)谶@方面制度和好的方法，盡可能的將我國二手車市場的售后問題完善。故而在我們電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)上對(duì)于品牌4S店置換來講將會(huì)是一個(gè)非常主要的方面，而我們又具有一下的優(yōu)勢：第三部分 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目的基本情況一、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)兩大途徑： 建立電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)評(píng)估體系）線上； 建立實(shí)地電子信息發(fā)布大廳（實(shí)體評(píng)估交易服務(wù)體系）線下；二、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目的優(yōu)勢 強(qiáng)大的信息平臺(tái)①東昌與“廣播電臺(tái)”及自身網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)共同組建的二手車咨詢平臺(tái)，每天不間斷的播放、收集二手車轉(zhuǎn)讓、求購信息。②東昌可以運(yùn)用自身資源與各種媒體全面合作直接面向經(jīng)銷商和消費(fèi)者，發(fā)布二手車各方面信息。 充分整合廣播媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、互動(dòng)發(fā)布，受眾于不同人群，打造強(qiáng)大的信息平臺(tái)。 規(guī)模優(yōu)勢我們的目的是成為中國最為誠信、最為權(quán)威、最大的二手車服務(wù)商做一個(gè)專業(yè)的二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)。此平臺(tái)是其它個(gè)人或公司無法復(fù)制的。評(píng)估、定價(jià)優(yōu)勢東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目本身的規(guī)范的評(píng)估系統(tǒng)，專業(yè)的二手車評(píng)估人員，完善的檢測系統(tǒng)，使得二手車的評(píng)估更具有權(quán)威和誠信。三、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目股權(quán)結(jié)構(gòu)（待定）四、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)營情況（待定）五、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況（待定）第三部分 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目發(fā)展定位競爭優(yōu)勢及商業(yè)盈利模式一、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目發(fā)展定位本項(xiàng)目的定位就是要：打造一個(gè)專業(yè)的二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)。服務(wù)由七大平臺(tái)構(gòu)建，目標(biāo)為整合在資本市場上市。在二手車服務(wù)、評(píng)估和拍賣行業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成為中國最為誠信、最為權(quán)威、最大的二手車服務(wù)商。形成水泥加鼠標(biāo)的平臺(tái)模式。（一）定位市場 本項(xiàng)目專注于二手車服務(wù)層面，不涉及二手車的經(jīng)營。為二手車買賣雙方提供平等公正的信息發(fā)布、交流、評(píng)估、撮合等服務(wù)，同時(shí)攜手社會(huì)汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)給予二手車主完善的售后集成服務(wù)。做中國最為誠信、最為權(quán)威、最大的二手車服務(wù)商。（二）定位目標(biāo)客戶 本項(xiàng)目定位的目標(biāo)客戶分為三個(gè)層面，即項(xiàng)目平臺(tái)主要的服務(wù)對(duì)象：買車人：對(duì)二手車有消費(fèi)需求的個(gè)人及單位。他們是本項(xiàng)目平臺(tái)最基礎(chǔ)的用戶。我們首先要通過準(zhǔn)確的信息，公正的評(píng)估來獲得買車人對(duì)本項(xiàng)目平臺(tái)的認(rèn)可。在交易成功后，我們還將建立客戶數(shù)據(jù)庫，為其提供二手車相關(guān)的后續(xù)跟蹤服務(wù)；賣車人：需要出售二手車的車主。賣車人是本項(xiàng)目平臺(tái)的車源和信息的提供者。同時(shí)也是本項(xiàng)目平臺(tái)的主要服務(wù)對(duì)象。因?yàn)楸卷?xiàng)目平臺(tái)不涉及二手車經(jīng)營，我們將提供最為公正的評(píng)估，不會(huì)刻意壓低收購價(jià)格。因此我們可以提供最為準(zhǔn)確的車源信息；社會(huì)經(jīng)營汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)：正在營業(yè)的為汽車（含二手車）提供維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等經(jīng)營性企業(yè)和機(jī)構(gòu)。社會(huì)外延的集成服務(wù)是本平臺(tái)的重要組成部分。廣大的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)成為本平臺(tái)最大的受益方之一。對(duì)于加盟本平臺(tái)的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)我們將通過本平臺(tái)的權(quán)威性和影響力為其提供大量的客戶源。相對(duì)的，我們將向其收取一定比例的居間費(fèi)用。（三）定位功能本項(xiàng)目平臺(tái)最主要的組成部分為：提供最權(quán)威評(píng)估的二手車門戶網(wǎng)站、提供二手車信息發(fā)布展示的信息交易大廳、提供寄賣寄售服務(wù)的交易大賣場、提供社會(huì)延伸服務(wù)的集成服務(wù)平臺(tái)。 本項(xiàng)目平臺(tái)的主要功能為：二手車信息發(fā)布功能二手車權(quán)威評(píng)估功能二手車撮合服務(wù)功能二手車寄售寄賣及競買功能為二手車主提供的延伸售后服務(wù)功能二、 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目的競爭優(yōu)勢東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)項(xiàng)目的宗旨是：打造二手車汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，做中國最為誠信、最為權(quán)威、最大的二手車服務(wù)商建立中國最具規(guī)模、最具標(biāo)準(zhǔn)、信息化程度最高的二手車服務(wù)平臺(tái)塑造誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的一體化二手車服務(wù)體系其要競爭優(yōu)勢為： 解決二手車交易過程中信息不對(duì)稱問題對(duì)于二手車購車者而言，信息不對(duì)稱是極其關(guān)鍵的問題。為解決這個(gè)問題，東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)將專門設(shè)立公正權(quán)威的、第三方二手車評(píng)估部門，嚴(yán)把交易車輛車況這一關(guān)，并且可以通過聯(lián)手廣播電臺(tái)共同打造的車輛信息平臺(tái)，幫助購車人了解到全面真實(shí)的車況信息，同時(shí)會(huì)以合同的形式，要求車主對(duì)車況真實(shí)信息作誠信的承諾。 提供公正的評(píng)估交易建議價(jià)格車主如果到傳統(tǒng)的二手車交易市場上去交易自己的愛車，經(jīng)紀(jì)戶聯(lián)手壓低價(jià)格，“低進(jìn)高出”賺取高額差價(jià)，已經(jīng)是不爭的事實(shí)了。讓賣主經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的損失。而如果車主把車放到我們的平臺(tái)賣場交易，我們的評(píng)估部門，會(huì)根據(jù)車況和新車即時(shí)價(jià)格，確定合理的交易建議價(jià)格，從而保證賣車的權(quán)益。 降低交易成本 為了鼓勵(lì)更多有置換或者買賣二手車需求的客戶，來我們這個(gè)大平臺(tái)上交易享受我們的服務(wù)，凡是在我們平臺(tái)上交易的車輛，我們將提供以下的優(yōu)惠政策： （1）通過我們一站式服務(wù)體系，代客戶過戶、上牌等免收服務(wù)費(fèi)用。 （2）定額收取交易費(fèi)。（大大低于百分之二的標(biāo)準(zhǔn)） （3）免費(fèi)加入汽車俱樂部 （4）置換本賣場平臺(tái)上的品牌新車，將給予最優(yōu)惠的折扣。 （5）凡是在與東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)有關(guān)聯(lián)的會(huì)員單位場所消費(fèi)，將享受會(huì)員折扣。 選擇性強(qiáng) 二手車交易的雙方往往要在眾多的潛在交易對(duì)象中反復(fù)比較選擇。東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)有強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫，提供給買賣雙方選擇，同時(shí)在平臺(tái)上有眾多家品牌4S店提供置換業(yè)務(wù)，供有二手車買賣需求的顧客選擇。 完善的售后保障和售后服務(wù)，免除購車者后患之憂 東昌二手車電子商務(wù)集成服務(wù)誠信平臺(tái)，借助于品牌4S店完善的檢測和維修系統(tǒng)，對(duì)在我們平臺(tái)交易的車輛，都承諾對(duì)車輛提供一定的售后質(zhì)量保證和貼切的售后服務(wù)。（通過加入我們的質(zhì)保服務(wù)體系）。三、項(xiàng)目宗旨及目標(biāo)東昌集團(tuán)是國內(nèi)汽車市場極具影響力的品牌和企業(yè)。此次通過本項(xiàng)目使東昌進(jìn)入二手車服務(wù)市場，就是要打造專業(yè)的二手車行業(yè)的電子商務(wù)集成服務(wù)提供商，打造二手車服務(wù)行業(yè)的“易居”和“淘寶”。在資本市場上市，并取得二手車服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，制定行業(yè)規(guī)則。（一）項(xiàng)目對(duì)東昌的意義 從東昌自身發(fā)展來看：東昌在汽車銷售、4S店、零配件制造、汽車俱樂部等汽車產(chǎn)業(yè)鏈中已形成品牌。然而在汽車后服務(wù)市場最后一塊蛋糕 — 二手車服務(wù)市場卻仍未涉足。通過本項(xiàng)目東昌可以跳出傳統(tǒng)二手車交易市場來看二手車服務(wù)市場。通過“易居網(wǎng)”“淘寶網(wǎng)”等電子商務(wù)平臺(tái)的成功，我們不難看出打造二手車電子商務(wù)集成服務(wù)平臺(tái)的重要性和必要性。東昌需要成為專業(yè)二手車電子商務(wù)集成服務(wù)商，做強(qiáng)二手車后服務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)鏈。目前在中國與東昌旗鼓相當(dāng)?shù)母偁帉?duì)手不下五六家，誰先抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，誰就會(huì)在行業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先一籌。想要在汽車銷售領(lǐng)域做到全國第一非常困難，但在服務(wù)，特別是二手車服務(wù)領(lǐng)域做到全國第一的可行性要大的多； 從資本投入市場來看：東昌只要將本項(xiàng)目研究透徹，做好項(xiàng)目的前期所有準(zhǔn)備工作。完成項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃書、項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書、項(xiàng)目戰(zhàn)略愿景、資本運(yùn)作執(zhí)行方案等相關(guān)方案，搭建好項(xiàng)目的初步框架。項(xiàng)目經(jīng)營中需要的資本將會(huì)得到大量社會(huì)資本的支持。東昌可以通過本項(xiàng)目用少量自有資本結(jié)合大量社會(huì)資本形成本項(xiàng)目運(yùn)營的資本鏈。 從進(jìn)入二手車后服務(wù)市場的時(shí)機(jī)來看：行業(yè)的發(fā)展是從壟斷經(jīng)營 — 分散經(jīng)營 — 集中經(jīng)營 — 品牌經(jīng)營?，F(xiàn)在二手車市場還處于集中經(jīng)營到品牌經(jīng)營的過渡階段。東昌可以通過本項(xiàng)目從二手車服務(wù)入手迅速進(jìn)入品牌經(jīng)營階段，這也是本項(xiàng)目最大的機(jī)會(huì)點(diǎn) 從行業(yè)發(fā)展來看：國家為二手車行業(yè)設(shè)定了四個(gè)經(jīng)營層面：、。目前二手車行業(yè)的發(fā)展大都停留在經(jīng)營層面上，而忽略了經(jīng)紀(jì)層面。我們可以直接從二手車經(jīng)紀(jì)層面的二手車服務(wù)行業(yè)入手，從拍賣和評(píng)估涉足二手車經(jīng)營層面迅速占領(lǐng)二手車行業(yè)市場 從政策機(jī)會(huì)來看：自從2005年10月國家頒布了新的二手車的管理辦法，打破了二手車必須要在二手車交易市場進(jìn)行交易的限制。打破了二手車交易的壟斷市場。這是本項(xiàng)目能夠運(yùn)營的極大的機(jī)會(huì)。而且中國一直未出臺(tái)二手車市場的專門適用法律，只通過管理?xiàng)l例進(jìn)行調(diào)節(jié)。通過本項(xiàng)目也會(huì)促動(dòng)國家盡快制定二手車市場相關(guān)法律 從奠定行業(yè)地位來看：目前二手車服務(wù)市場沒有出現(xiàn)上規(guī)模的服務(wù)商。東昌集團(tuán)通過本項(xiàng)目成為中國最大，世界不落后的二手車電子商務(wù)集成服務(wù)商，并在資本市場上市。這將奠定東昌在二手車服務(wù)市場的地位，成為業(yè)界權(quán)威，進(jìn)而制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。占領(lǐng)行業(yè)市場。別的企業(yè)如想追趕則需要付出數(shù)倍的努力和巨大的資本 從東昌集團(tuán)的實(shí)力來看：東昌集團(tuán)擁有汽車行業(yè)的品牌和資本，完全有條件做大做強(qiáng)二手車電子商務(wù)集成服務(wù)商。為使東昌做大做強(qiáng)二手車電子商務(wù)集成服務(wù)商，通過大量的實(shí)踐和總結(jié)，我們提出了建設(shè)二手車電子商務(wù)集成服務(wù)七大平臺(tái)的構(gòu)想。（二）項(xiàng)目