【文章內容簡介】 相同的技術，得到顧客的接受是我們的任務，因此我們會以優(yōu)質的服務，優(yōu)惠的價格，優(yōu)秀的品質來服務于大眾，突出在實際應用中的性價比，不斷地擴大市場，提高產品知名度、么美譽度，樹立良好的形象，搞好公共關系，贏得顧客的信賴。對擁有電腦的客戶：是指已經(jīng)購買電腦，但想要安裝的客戶。這類客戶不會輕易的更換電腦，也不想安裝過程太過與復雜，因此專業(yè)的安裝技術，與清晰的講解是開發(fā)次來客戶的必要之處。市場開發(fā)的方式在于專業(yè)的銷售與企業(yè)技術人員的溝通，介紹產品的優(yōu)點，提到產品的認知度，使顧客了解產品的性能，應用原理以及適應情況等，宣傳安裝“自動往復升降裝置的電腦顯示器”的真正目的，可以采用試銷、折扣的方式引導行內人員使用本產品，進一步打開市場。技術服務與支持售前服務：采用廣告宣傳、人員宣傳，培訓、交流等手段，借助營銷公關部門的協(xié)作是顧客了解產品的性能、結構、技術、功能。使準顧客成為現(xiàn)實顧客。售中服務：建立完善的銷售網(wǎng)絡（如：電話訂貨、網(wǎng)上電子商務），做到及時訂貨、送貨上門。售后服務：設立面對全國范圍內的免費服務熱線電話，建立好客戶關系；建立信息交流渠道，包括產品質量、技術咨詢與服務的反饋，根據(jù)客戶的需求不斷改進產品。六、公司戰(zhàn)略共同愿景公司展望：讓所有電腦使用者遠離電腦頸椎病，使它不再是社會問題。公司宗旨：繽紛生活隨“頸康”轉動“視”界。發(fā)展戰(zhàn)略本公司注重短期目標與中長期戰(zhàn)略的結合。1）導入期(13年)：第1年：216。 服務導入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產；216。 加強有效宣傳的力度，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略；216。 和12家電腦生產廠家建立戰(zhàn)略合作伙伴關系；216。 銷售：建立、打開一個中心銷售城市，年銷售量達到5萬臺，銷售收入200萬元，利潤約150萬元；216。 加大資金流通，為擴大服務規(guī)模和服務種類做準備。第23年：216。 通過擴大公司規(guī)模，繼續(xù)開發(fā)近乎空白的市場，增加市場占有率，打開并初步占領長沙市醫(yī)療保健服務市場；216。 提升品牌形象，擴大公司影響力，增加無形資產；2）發(fā)展期(45年)：216。 增加戰(zhàn)略合作伙伴建立AB和ABC合作型關系；216。 調查、研究適合本服務和當前市場狀況的銷售網(wǎng)絡；216。 初步建立高效的管理、運營模式，提升管理水平；216。 準備開發(fā)相關服務。3）中后期(610年)：(在全國范圍內推廣)擁有優(yōu)質的售后服務，樹立了自己的品牌形象后，提升企業(yè)文化、建立企業(yè)品牌形象，科研改進新產品，精益求精，向國外伸展。銷售：年銷售量達到500萬臺，銷售收入1億元，利潤約5000萬元 公司的競爭戰(zhàn)略：公司將采取“以壟斷的產品，搶占最先的市場”的戰(zhàn)略。在努力提高和完善服務質量的基礎上，利用知識產權產品在競爭對手還未進入市場之前擁有市場，進入時我們利用研發(fā)的新產品重新壟斷市場。公司的研發(fā)戰(zhàn)略：公司將始終保持強大的服務研發(fā)、調整能力，不斷改進服務內容，降低成本。公司會確保將每年銷售額的5%10%用于研發(fā)。人力資源戰(zhàn)略 （1）目標建立健全制度、健康有序發(fā)展、持續(xù)員工激勵、提供開放創(chuàng)新的平臺。（2）途徑①建立競相吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的軟環(huán)境；②實施以人為本、以業(yè)績?yōu)閷?、以崗位為基礎的管理模式；③把人力資源戰(zhàn)略管理提升到企業(yè)生存的地位上來，鼓勵全員參與。（3）具體戰(zhàn)略實施以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，根據(jù)企業(yè)生命周期理論，將在不同階段實行有差異的人力資源戰(zhàn)略。①創(chuàng)業(yè)期這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是：充分發(fā)揮管理團隊的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，注意利用“外腦”，向外界學習；在工作中挖掘各門類人才，為以后企業(yè)向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展打下堅實的基礎；促進人才組織化，幫助員工設計自己的職業(yè)生涯。②成長期這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是完善組織結構，加強組織建設和人才培養(yǎng)，大量吸納高級人才，鼓勵員工的自我超越；企業(yè)與員工建立共同愿景，加速企業(yè)員工與企業(yè)文化的融合。③成熟期這一時期的人力資源戰(zhàn)略核心是激勵組織的靈活性，具體措施是建立“學習型組織”、提供企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃、建立人力資源儲備庫，采取比競爭對手更為優(yōu)秀的人才壟斷戰(zhàn)略；在崗位設計和激勵手段多樣化上有所創(chuàng)新。企業(yè)文化建設本公司致力于建設優(yōu)秀的學習型組織，我們崇尚合作與競爭的平衡，崇尚務實與創(chuàng)新的完美結合，崇尚通過團隊的協(xié)作實現(xiàn)自我的超越，最終實現(xiàn)員工、投資者、用戶和社會的最大滿意。同時，我們堅信：身體的健康對于自己、家人乃至社會的全面發(fā)展都是極其重要的。將辦公和健康并行的理念融入企業(yè)產品、研發(fā)和營銷活動的方方面面。企業(yè)與自然、社會的和諧統(tǒng)一，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在本公司中，身體的健康和輕松的工作就是一種文化?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將從以下三個方面重點加強：（1）不斷推進制度創(chuàng)新。完善和發(fā)展管理制度，提升人力資源開發(fā)水平，優(yōu)化組織結構，使其向柔性有機的組織方向發(fā)展，既保持企業(yè)的控制力，又保持靈活性。（2）不斷推進技術創(chuàng)新。以公司現(xiàn)有研發(fā)力量為核心，不斷開發(fā)適銷對路的產品，同時充分利用各種資源，加強國內外成熟的、先進的技術的引進、消化和吸收。（3）企業(yè)核心競爭力建設。集中公司關鍵資源如研發(fā)和營銷環(huán)節(jié)，進行有效的整合，形成持久的、獨特的的企業(yè)競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。七、管理團隊公司性質頸康科技責任有限公司是一家有限責任制公司；公司定位于廣大電腦使用者，針對其工作性質，讓其在工作過程中不知不覺地預防頸椎病的科技公司，是一家具有獨立法人資格的多元投資主題的經(jīng)濟實體。組織形式董 事 會總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理營銷部生產部財務部物流部研發(fā)部副 總 經(jīng) 理部門職責及配置董事會：公司的股東代表組成，屬于決策層，負責制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。 總經(jīng)理：負責公司各方面的經(jīng)營管理，對董事會負責，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，制定和監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略實施。 營銷部：負責公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關系、銷售、客戶服務等，人員設置6名。 研發(fā)部：負責技術研發(fā)，負責產品的研究與開發(fā)工作，拓展產品線的廣度和深度。處理與產品有關的技術問題，并負責知識產權的具體管理，人員設置4名。 物流部：與供應客商保持緊密溝通,全面了解供應市場狀況并制定采購計劃和倉儲計劃。全面負責供應鏈管理工作,主導供應鏈過程和系統(tǒng)的持續(xù)改進。對采購市場進行預測，人員設置3名。 生產部：負責生產，控制產品的整個生產管理過程，協(xié)調生產和銷售的矛盾，人員設置12名。 財務部：負責資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，人員設置2名。 知識產權管理我們要對所持有的專利進行保護；將專利充分應用在生產活動中；不斷對技術進行革新，保證產品在市場的壟斷地位。公司每年將凈利潤的20%應用于產品技術的革新。人力資源管理為了適應市場的發(fā)展需求，本企業(yè)的人力資源應充分適應市場的發(fā)展需求，重點做好規(guī)劃。 　 （1）評估首先建立健全完善的人力資源評估體系，體系針對現(xiàn)有人力資源和潛在人力資源兩個方面做出不同的評估體系，維護好現(xiàn)有的人力資源，把握好潛在的人力資源。（2）核心人力資源一個企業(yè)能保持其競爭力，靠的是核心的人力資源，即公司的關鍵人員，他們是人力資源中最為重要的一部分，我們對核心人力資源進行激勵，培訓，提升他們的價值，并引導他們找到適合的職業(yè)生涯規(guī)劃，力求不斷壯大核心人力資源的隊伍。（3）人員儲備庫為適應市場的需求，建立潛在人力資源，為隨時填補市場空缺做準備，對于潛在人力資源同樣進行激勵和培訓，針對不同的情況做出不同的培訓，建立多元化人力資源。建立的潛在人力資源足要以應對管理結構的變動。員工持股目的：為激發(fā)員工積極性，留住好員工，給員工提供創(chuàng)業(yè)機會，使員工共同關注企業(yè)發(fā)展，建立促進企業(yè)發(fā)展的激勵機制。股權設置與持股比例：（1）公司出讓總股份的20%，讓符合條件的員工參與持股，將公司股東分為原始股東和員工股東。（2）股權調整僅為公司內部進行，以自愿入股為原則。股東按股權比例（一股一票、同股同利）享受經(jīng)營決策權、分紅權或其他收益。持股范圍：（1）股權出讓對象為公司內部在職員工，且需滿足條件，不對非本公司人員出讓；（2）在公司服務滿一年以上；（3）對公司有特殊貢獻或作用的員工或管理人員；股權分配：（1）普通員工可以認購1個股權；（2）骨干員工可以認購2個股權；（3）管理技術人員可以認購3——4個股權。PS：按工作年限認購，如滿一年認購1股，滿2年認購兩股。分紅：（1）每年3月份，由公司根據(jù)上年度的純利潤的40%作為紅利進行分紅，剩余利潤不分為支付銀行利息、集體股東基本金和增加投資，用于擴大再生產。（2）員工股東在股份認購一年內退股的，按認購當時的銀行存款利率計算投資收益，同時退回本金。（3）因經(jīng)營不善，公司當年度沒有盈利時，由原始股東按認購股份額的15%支付給員工作為投資收益。八、投資分析股本結構與規(guī)模公司注冊資金100萬元，股本結構和規(guī)模如下表：股本來源股本規(guī)模技術入股股東入股風險投資其他金額（萬元）20253520比例20%30%35%20%資金來源與運用公司初期的資金主要是技術入股、股東入股和戰(zhàn)略伙伴入股，總資金是100萬，用做建設和流動資金。資金主要用于廠房建設、購買設備、原材料 、人工、制造費等?？尚行苑治觯ㄒ姼郊┩顿Y凈現(xiàn)金流量表初期第一年第二年第三年第四年第五年現(xiàn)金流入營業(yè)收入1,416,6672,610,0006,541,53310,492,26016,465,772回收固定資產原值00000現(xiàn)金流入小計1,416,6672,610,0006,541,53310,492,26016,465,772現(xiàn)金流出建設投資350,000100,000100,000100,000100,000流動資金投資3,4003,4003,4003,4003,400經(jīng)營成本863,0421,625,7794,371,5496,892,64010,929,494營業(yè)稅金及附加7,58389,917185,280746,0421,169,322企業(yè)所得稅00232,232365,439587,359現(xiàn)金流出小計1,224,0251,819,0964,892,4618,107,52112,789,575凈現(xiàn)金流量700,000192,642790,9041,649,0732,384,7393,676,197凈現(xiàn)值(NPV)考慮資金的時間價值，我們進行了公司經(jīng)營項目經(jīng)凈現(xiàn)值的測算，選取一般資本成本率為15%。第一年第二年第三年第四年第五年凈現(xiàn)金流量192,642790,9041,649,0732,384,7393,676,197累計凈現(xiàn)金流現(xiàn)值13285656451092149915721255125745092462折現(xiàn)系數(shù)根據(jù)上表可以看出，我公司凈現(xiàn)值為2,538,158萬元。在折現(xiàn)率為15%的情況下，我公司項目有如此可觀的凈現(xiàn)值，證明了我公司項目對投資者具有強烈的吸引力。 CI各年收益；CO各年支出；t時間；i基準收益率；CICO凈現(xiàn)值流量；考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風險性等因素，i取10%投資回收期(PP)根據(jù)“插值法”公式計算，我公司投資回收期為：內含報酬率（IRR）根據(jù)“插值法”公司計算，我公司內含報酬率為：%，遠高于資產報酬率。根據(jù)現(xiàn)金流量表計算內含報酬率如下： CI各年收益；CO各年支出；t時間；i基準收益率；CICO凈現(xiàn)值流量；考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風險性等因素，i取10%九、財務分析財務說明（1）法定盈余公積：按稅后利潤的10%提?。?任意盈余公積：在可供股東分配利潤中提取，第三年開始每年提取5%。（2）稅收：依照國家有關政策，城建稅以增值稅為基礎計7%，教育稅金及附加計3%等，（3）定價：“頸康支架”市場定價100元/個，渠道售價為25元/個。由于初期生產規(guī)模小，在預算中假設產銷平衡。（以上銷量數(shù)據(jù)均根據(jù)上述市場調研和計算綜合確定。）（4）應收賬款