信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)大學(xué)生(編輯修改稿)
2024-08-28 16:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或我行柜臺(tái)取現(xiàn)。金、普卡預(yù)借現(xiàn)金最高額度為授信額度的 30%，白金卡為 50%。境內(nèi)外預(yù)借現(xiàn)金均不享受免息待遇，需支付借款利息和手續(xù)費(fèi)。從當(dāng)日開始到還款日，每日需支付萬(wàn)分之五利息，按月計(jì)收復(fù)利；手續(xù)費(fèi)一般為取現(xiàn)金額的 1%。 ? （ 2）提取超額還款是指持卡人將存放在卡內(nèi)的存款取出。提取超額還款需收取手續(xù)費(fèi) ,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同預(yù)借現(xiàn)金。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 查詢： ? 額度查詢：通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、客服中心和手機(jī)銀行查詢所持貸記卡信用額度和取現(xiàn)額度。 ? 余額查詢：通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、客服中心、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備查詢所持貸記卡賬戶余額和可用余額。 ? 交易查詢：通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、客服中心、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)查詢所持貸記卡交易明細(xì)，包括交易時(shí)間、交易幣種、交易金額、交易地點(diǎn)等。電話自助語(yǔ)音方式可查詢最近 10筆交易，其他方式可查詢一年內(nèi)交易。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 對(duì)賬單： ? 在對(duì)賬單中，按人民幣和美元分別列示相關(guān)交易和費(fèi)用明細(xì)。 ? （ 1）紙質(zhì)賬單：總行卡中心每月在賬單日次日按客戶指定地址用平信寄送對(duì)賬單，同時(shí)向持卡人發(fā)送短信通知，提示到期還款日和應(yīng)還款額。 ? （ 2）電子賬單：倡導(dǎo)環(huán)保，建議客戶填申請(qǐng)表時(shí)選用電子賬單。紙質(zhì)賬單和電子賬單只能選其一。 ? （ 3）網(wǎng)上銀行賬單。 ? 如對(duì)賬單遺失，可致電我行客服中心要求補(bǔ)寄。 3期以內(nèi)免費(fèi)， 3期以外 5元 /份。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 還款： 境內(nèi)消費(fèi)用人民幣還款 ， 境外非銀聯(lián)渠道消費(fèi)可用美元還款或由人民幣購(gòu)匯還款 。 購(gòu)匯還款分為自動(dòng)購(gòu)匯與人工購(gòu)匯 還款方式包括：約定還款 、 網(wǎng)點(diǎn) 、 自助設(shè)備 、 電話銀行 、網(wǎng)上銀行還款 。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 積分： （ 1） 積分規(guī)則：持卡人刷卡消費(fèi)人民幣 1元積 1分 ， 美元 1元積 8分 ， 在境外美元消費(fèi)雙倍積分即 1美元積 16分 。 卡內(nèi)發(fā)生的各類年費(fèi) 、 利息 、 手續(xù)費(fèi) 、 預(yù)借現(xiàn)金 ， 以及批發(fā) 、 房地產(chǎn)類 、 汽車銷售類 、 行政繳費(fèi)類 、 醫(yī)療類等低扣率 、 零扣率商戶交易不積分 。 （ 2） 積分查詢：對(duì)賬單 、 網(wǎng)上銀行 、 網(wǎng)點(diǎn) 、 客服中心 。 （ 3） 積分兌換：網(wǎng)上銀行 、 客服中心 、 合作商戶 。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 補(bǔ)發(fā)卡： （ 1） 掛失補(bǔ)卡： 客戶卡片遺失或被盜 ， 應(yīng)快速撥打客服電話通過(guò)自助語(yǔ)音或人工進(jìn)行掛失補(bǔ)卡 。 掛失一經(jīng)確認(rèn)立即生效 ， 無(wú)法撤銷 ， 總行卡中心立即止付原卡同時(shí)補(bǔ)制新卡郵寄給客戶 。 掛失手續(xù)費(fèi) 50元將從持卡人賬戶中扣收 。 客戶需以特快方式寄送卡片 ， 需收取 20元緊急服務(wù)費(fèi) 。 我行承擔(dān)客戶掛失后卡片被冒用的資金損失 。 （ 2） 到期換卡： 在貸記卡到期前 ， 總行卡中心通過(guò)對(duì)賬單和短信提醒持卡人卡片即將到期 。 如持卡人未聲明不換新卡 ， 我行將制作新卡片郵寄給持卡人。 持卡人收到新卡片須重新激活 。 （ 3） 損壞換卡： 損壞換卡指持卡人因貸記卡卡片損壞 、 磁條信息丟失等原因要求換卡 。 持卡人撥打客服電話辦理?yè)Q卡 ， 換卡手續(xù)費(fèi) 20元 。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 年費(fèi)政策 ： ? 首年免年費(fèi)（首年的概念為制卡日起一年內(nèi)），首年消費(fèi)滿 5次，可免次年年費(fèi)。 ? 下圖顯示了普通貸記卡免年費(fèi)的政策。 ? 卡片不激活，不收取年費(fèi)。激活時(shí)間在制卡日一年后，直接收取次年年費(fèi)。 信用卡業(yè)務(wù)介紹 信用卡業(yè)務(wù)介紹 1 貸記卡卡種介紹 信用卡業(yè)務(wù)介紹 ? 受理網(wǎng)絡(luò) 覆蓋全國(guó) 金穗銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡持卡人可在境內(nèi) 86000臺(tái) ATM機(jī)上進(jìn)行跨行存取現(xiàn)金交易；在遍布全國(guó)的 394000家“銀聯(lián)”特約商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)。 ? 人民幣結(jié)算 費(fèi)率優(yōu)惠 境外刷香港旅游卡，直接以人民幣結(jié)算。無(wú)需額外支付貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)，精明消費(fèi)的選擇。 ? 定制服務(wù) 環(huán)球尊享 金穗銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡服務(wù)覆蓋中國(guó)人商務(wù)、旅行最常到達(dá)的香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、澳大利亞、新西蘭、日本、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、越南等十八個(gè)國(guó)家和地區(qū)；近 3萬(wàn)家環(huán)球 銀聯(lián) 特約商戶，為持卡人提供超值禮遇。 金穗銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡 ? 一卡雙幣支付自如 人民幣及美元雙帳戶設(shè)置。 ? 國(guó)內(nèi)海外全球通用 可在境內(nèi)外超過(guò) 2022萬(wàn)家貼有 VISA、 MasterCard標(biāo)志和中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶直接消費(fèi)，在全球超過(guò) 60萬(wàn)臺(tái) ATM上支取現(xiàn)金，隨時(shí)享用方便快捷服務(wù)。 ? 海外救助 關(guān)懷備至 境外如遇卡片遺失或不能正常使用，將提供緊急替代卡、緊急取現(xiàn)服務(wù)。 金穗雙幣種貸記卡 ? 免年費(fèi) 無(wú)需任何附加條件，一旦成功申請(qǐng)，即可獲得免年費(fèi)的專享。 ? 金卡專屬高信用額度、 。 ? 流亭機(jī)場(chǎng)貴賓通道 ? 提取超額還款免手續(xù)費(fèi) 同城本行，使用金穗公務(wù)卡提取超額還款，免收手續(xù)費(fèi)。 ? 提供公務(wù)報(bào)銷解決方案 ? 特推四款精美卡面 根據(jù)卡面人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題：村長(zhǎng) ——植樹造林、暖羊羊 ——減少
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