【文章內(nèi)容簡介】 存在形態(tài)，而各類型在真相、感情或理解方面，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物。 “無論處于何種環(huán)境下，每個人都會被‘自我安慰心理’的云霧所環(huán)繞”，羅素（BertrandRussell）曾經(jīng)說過：“那就像是夏日紛飛的蚊蠅亦步亦趨地跟著他?！币坏┲懒俗约旱念愋?，游戲便開始了。九型人格揭露了每個人潛意識中的假設(shè)，這些假設(shè)會驅(qū)策著各人如何看待自己、工作、與同事交往及做決定的方式。了解九型人格后，你將不再受“自我安慰”的心理所操縱，而是能保持自己清晰的意圖，激發(fā)出真正的天賦與才能。 九型人格不但可以澄清個人世界觀的力量與極限，它也同時解讀出上司、工作伙伴、客戶，及屬下的行為舉止的背后意念。有了九型人格，你將可以明白為何對方的舉止會顯得怪異、輕率不周、多管閑事、自私自利、引人注目，或是魅力無窮。而一旦了解了對方的內(nèi)心世界，你便能了解他們行為舉止的合理性，即使你未必認(rèn)同。 舉例來說，九型人格建議,在面對第四類型藝術(shù)家老板那難以揣摩的情緒時，不要只是沮喪地攤手吁嘆，相反，可以用他的觀點來感受世界。第四類型非常善于探索自我內(nèi)心深處的熱情和創(chuàng)意，即使他可能讓你覺得喜怒無?；蛴粲艄褮g；如果你了解第四類型，你會明白，千萬別試圖讓他開心（那是最壞的主意），相反，你可以給他空間，你甚至還要學(xué)會如何進(jìn)入他騷動不安卻極富創(chuàng)意的內(nèi)心世界，并與他合作。 “以別人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能?！眾W爾德斯赫胥黎（AldousHuxley）曾這樣寫過：“而另一個同等重要的能力是：可以用別人看待他們自己的眼光看待他們的包容力。”我們大部分人就跟哈里一樣，放縱自己把別人的個性視為自己類型，而九型人格教導(dǎo)我們，每個人都是以不同的面貌展現(xiàn)不同的自我的。 第一類型想令所有事情都是正確的。 第二類型想幫助他人。 第三類型努力工作以求成功。 第四類型探索自我內(nèi)在的真實情感。 第五類型想要客觀的訊息。 第六類型為問題憂心，并致力于揭露秘密議題。 第七類型喜歡刺激和正面的可能性，并尋求包羅萬象的經(jīng)驗。 第八類型喜歡掌控領(lǐng)域中的一切。 第九類型欲與所有的參與者產(chǎn)生共鳴，以得知事情的全貌。 簡單來說，九型人格的實踐辦法是：先了解自己的個性，進(jìn)而以對方所習(xí)慣的觀點，去了解對方的世界觀?，F(xiàn)代流行的管理模式，雖然適用于許多管理狀況,但不可避免會把本身類型的偏見、優(yōu)勢與限制加入他們的信條中。所以，你會找到以目標(biāo)主導(dǎo)的管理方式（如第三類型的彼得德魯克，PeterDrucker），或在混亂中蓬勃成長的管理形態(tài)（如第七類型的湯姆彼得斯，TomPeters）。相對之下，九型人格就像是一個“大天幕”，它展現(xiàn)了上司、同事、屬下、顧問，甚至你自己的不同處世方法，它不單顯現(xiàn)出彼此相互影響的情況，更揭露彼此相互依賴的形態(tài)，它在不同的情景中證明了每個人的價值與必要性，而它更能使你有意識、具有創(chuàng)意及有效率地與周遭的人契合相處。 九型人格之美，在于它在工作上所發(fā)揮的效用。我曾與中央情報局的管理階層一起利用九型人格分析領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及管理行為。這是一項既具啟發(fā)性又謙遜的工作，我們學(xué)會了將本身個性上的偏見習(xí)慣拋置一旁，轉(zhuǎn)而用我們構(gòu)想的對方的觀點來看這個世界。我發(fā)現(xiàn)九型人格吸引了杰出的跨國公司，或是非營利組織，九型人格教導(dǎo)我們?nèi)绾握D自我類型的力量與技巧，描繪出那些我們所不熟悉的方面。九型人格正是教導(dǎo)人們?nèi)绾沃圃煊绊懥Φ墓ぞ?。我曾和一名汽車制造商共同利用九型人格這個系統(tǒng)，將行銷及業(yè)務(wù)狀況系統(tǒng)化；我也曾走訪許多醫(yī)院，那里的行政人員將九型人格運用于專業(yè)發(fā)展、計劃和解決沖突上，另外，不少的顧問公司也在我的協(xié)助下，以九型人格幫助客戶做決定，并且解決問題?？梢?，九型人格的用途是無可限量的。 為了尊重隱私，本書提到的一些機構(gòu)管理層及工作人員，以及我的客戶，包括律師、心理醫(yī)生、人力資源從業(yè)者、制造商、科學(xué)家、廣告業(yè)主管、會計師、零售商、政府機構(gòu)的管理層及員工、非營利組織及公共事業(yè)團體等，有些是以匿名方式記載的?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 工作中的九型人格 工作中的九型人格 工作時，每一種類型的人都有各自獨特的習(xí)性，并在獨特的決策架構(gòu)下運作。例如，第二類型習(xí)慣將麻煩歸咎于人的問題上（“我們的機構(gòu)需要更好的員工支持計劃?！保诹愋吞岢龅膯栴}往往考驗著一致性與權(quán)威（“我們必須確定老板知道他自己在做什么?！保? 第一類型以客觀完美的標(biāo)準(zhǔn)衡量一切，盡量以正確的方法完成事情。 第二類型關(guān)注于人際關(guān)系及感性的事情上，喜歡去幫助別人及被別人依賴。 第三類型全力投入工作及成果，期望獲得成功并得到別人的稱羨。 第四類型重視自己的創(chuàng)造力及心靈感覺，希望成為高質(zhì)量的制造者、供應(yīng)者，或承辦者。 第五類型收集資訊，并加以消化理解，盡可能理清紛亂，想保持智者姿態(tài)及希望成為游戲高手。 第六類型擔(dān)心隱藏的秘密議題，憂心任何可能面臨劣勢的風(fēng)險，如此他們才能備戰(zhàn)以待之。 第七類型希望可以有多樣的選擇，專注于正面而令人興奮的見解、可能性及經(jīng)驗。 第八類型想確定獲得控制的權(quán)力。 第九類型喜歡將所有方面的意見匯集一起，如此工作環(huán)境才可緊密結(jié)合，免于沖突。 各類型的特殊風(fēng)格，會因為其習(xí)慣的特定參考模式，而忽略了其他的因素。就好像，奔放熱情的第七類型卓克，擁有一家游泳衣及太陽眼鏡的制造工廠（當(dāng)然，他的公司里彌漫著放縱、嬉戲的第七類型文化），當(dāng)公司經(jīng)營失敗，他將之歸咎于士氣問題，第七類型喜歡一切呈現(xiàn)樂觀的一面，于是卓克提高高級主管的待遇，但事實上，卓克的真正問題不在于士氣，而是在品質(zhì)管理上(太多產(chǎn)品因為制造時的缺陷而被退貨)以及完全缺乏財務(wù)控制。一直到他面臨破產(chǎn)時，他的受托人才向他指出這些問題。正如亞伯拉罕馬斯洛（AbrahamMaslow）曾說過的，“當(dāng)你只有一只槌子時，一切都開始變得像釘子?！? 沒有一種類型的本質(zhì)是不好的，只是各類型的意識中交織出的風(fēng)格會限制彈性、想象力和選擇性，就在你依照習(xí)慣去思考時，你也錯過了整件事中重要的片斷。知道自己和共事者的位置，不但可以讓你看清未來,還能澄清你的思緒，使你更具洞察力，同時開放你的心靈去感受別人的經(jīng)驗，并可以讓你專注于自己的初衷，跳出固有的限制，以更集中的意志、力量及效率展開行動?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 機構(gòu)中的九型人格 機構(gòu)中的九型人格 九型人格一開始便是應(yīng)用在團體及大型機構(gòu)系統(tǒng)上，正如我們所知，機構(gòu)跟個人一樣，有其特殊的盲點及強勢。 不管是哪一種類型，每個人都必須適應(yīng)其工作環(huán)境及團隊的九型人格風(fēng)格。九型人格是研究組織文化最令人信服及最精確的方法，不管是員工或管理者，它都一視同仁的重視，不斷地揭露出有關(guān)工作團隊的問題：什么是重要的，什么不是？公司的目標(biāo)是什么？如果成員失敗，將對團隊造成什么影響？決策及計劃是怎樣產(chǎn)生的？了解九型人格的原理，你就不會打輸一場你自己都不知道已經(jīng)進(jìn)入的戰(zhàn)役。 第一類型組織保持強硬的標(biāo)準(zhǔn)，掌控高品質(zhì)。（摩托羅拉） 第二類型組織以人為中心，致力滿足員工及客戶情緒的需要。（玫琳凱化妝品） 第三類型組織是快速成功的追求者，以非凡的效率、注重形象、行銷、業(yè)務(wù)和制定策略來達(dá)成目標(biāo)。（麥當(dāng)勞、聯(lián)邦快遞） 第四類型組織以提供獨特的產(chǎn)品及服務(wù)取勝，表現(xiàn)出炫耀、優(yōu)雅，及高品味的特質(zhì)。（麗嘉酒店） 第五類型組織致力于嚴(yán)密管理資訊。 第六類型組織以杰出的情報及員工的忠誠度掌控，抵擋競爭下的威脅。（中情局） 第七類型組織以多樣化的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)，創(chuàng)造出無窮盡及高想象力的點子，以便在瞬息萬變的市場中生存。（3M） 第八類型組織運用權(quán)力及控制力，以自身的實力設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在激烈混亂的市場上居高臨下。（微軟） 第九類型組織以令人信服、胸有成竹及次序井然的作風(fēng)，有耐心地將排山倒海而來的資訊視為例行公事來處理。 一個組織如何對待與其本身類型截然不同的個人類型，將反應(yīng)出該系統(tǒng)重視的是什么，而不重視的又是什么；沒有一個組織能忽視或剝奪任何一個類型的功能，而不須付出代價。九型人格的“主要寓意”就是去尊重與你不同的類型?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 認(rèn)識九型人格的九種不同個性 認(rèn)識九型人格的九種不同個性 認(rèn)識九型人格最佳的途徑，便是從生活中去了解這些類型。我在上課時，會請代表每一種類型的學(xué)生回答問題，讓他們顯露自己在面對生活中不同情況所采取的策略及期望。雖然我可以口沫橫飛地說出每種類型的慣性行為、特質(zhì)及傾向，但是只有你親身面對他們時，才能領(lǐng)會其中的真正奧妙，而這就是本書的目的。 以下是對九型人格各類型的簡單描述： 第一類型：改革者。第一類型喜歡更正一切。喜歡批評、理想化、批判性強的第一類型，按照深藏內(nèi)心的“唯一正確方法”來做出決定，他們要求事情必須反應(yīng)他們極高的標(biāo)準(zhǔn)；而他們不斷向他人說教、訓(xùn)育和監(jiān)視的習(xí)慣，可能讓人覺得被他挑剔和拒絕。其實,他們最深的不滿及憤怒是針對他們自己的。在最好的狀態(tài)下，他們是正直、精力旺盛的典范人物，會表現(xiàn)得耿直和理想化，帶著出色的審評能力，去清楚明了事情的來龍去脈。 第二類型：幫助者。第二類型希望自己為別人所做的一切都受到感激。甜美、擅于打動人、精于操縱運作并重視關(guān)系的第二類型，會想辦法令自己成為重要人物不可或缺的及垂愛的助手，并視此為擁有權(quán)力及影響力的不二法門。他們是王位身后的掌權(quán)人，他們擁有細(xì)膩及敏銳的雷達(dá)，隨時感應(yīng)到他人的情感、品味和愛好。他們最擅長于服務(wù)別人，不管是公司里的員工或是公司外的客戶。這類型的典型角色就如猶太人的媽媽、意大利的媽媽、女王蜂或真正在經(jīng)營公司的老板秘書。在別人眼中的第二類型或許是自大的馬屁精，但是在他們最好的狀態(tài)下，第二類型是真誠敏感、樂于助人及謙虛的“謙卑的領(lǐng)導(dǎo)人”，能激發(fā)及彰顯他人的優(yōu)點。 第三類型：促動者。第三類型期望他的成果受到賞識。他們的性格熱切、有效率、表現(xiàn)非凡而好強，雙眼盯著獎品（獎品從來都是他的重點），期求因為自己的成就而受人歡迎。第三類型極度在乎形象和嘉許，在別人眼中可能是自私自利、矯揉造作、膚淺而感覺遲鈍的，他們的確會為了履歷表的完美，或為完成一連串的成就去鋌而走險；但在第三類型的最佳狀況下，他們會成為極有性格魅力的領(lǐng)袖，熱切、有效率而實際,他們是困難終結(jié)者，熟練的隊員，或激發(fā)他人動力的功臣。第三類型清楚世界如何運轉(zhuǎn)，也明白該如何運作。 第四類型：藝術(shù)家。第四類型天生被真誠、美、不尋常及怪異的事物所吸引。憂郁浪漫但優(yōu)秀的第四類型，會翻開表面以尋找深層的意義，他們對關(guān)心的事物表現(xiàn)出無懈可擊的品味，他們?nèi)螒{情感的喜惡去做決定，最好的事物總是最能輕易滿足他們。在別人眼中他們可能像強烈及浮夸的悲劇演員，或是愛管閑事而刻薄的評論家。然而在他們最佳的狀況時，第四類型是一個兼顧創(chuàng)意和美感的人，過著熱情的生活，并表現(xiàn)得優(yōu)雅，具有極佳的品味。 第五類型：思想家。第五類型急欲掌控自我領(lǐng)域。超然及吝惜付出情感，他們總是尋找一塊安全而受保護(hù)的有利位置，好讓他們可以觀察世界，同時囤積資訊、理論及事實。他們會偽裝自己，將自己的需求減到最低，不喜歡相互依賴的關(guān)系。在別人眼中，第五類型可能在感情上是無動于衷的，他們躲在辦公室里或一道由數(shù)據(jù)及專業(yè)知識筑起的墻后，以科學(xué)的眼光觀察生命。最好的第五類型是敏感而可敬的，能在他所處的領(lǐng)域中鶴立雞群，他們聰慧而立場堅定，但會成為帶有遙控色彩的領(lǐng)袖和企業(yè)家，或有洞察力的分析家、理論家或顧問。 第六種類型：忠誠者。第六種類型先入為主地埋首于各種糟糕透頂?shù)那楣?jié)之中，憂心思考著誰能被信任？老板是否真誠？哪里可能出錯？因此他人可能因第六類型過分準(zhǔn)備、拖延和偏執(zhí)狂的習(xí)性而感到受挫；但第六類型在最好的狀況下，可以是有創(chuàng)意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直覺、立場堅定，且膽識極佳的同伴，尤其是在他們護(hù)衛(wèi)團隊、老板或他們自己時。他們最擅長挖掘隱藏的動機及他人的憂慮，最特別的是，他們是搜出陷阱的高手。 第七類型：多面手。第七類型的人希望能有多元化的選擇，讓每一個選擇自行發(fā)展，他們不但是吸引人、精力充沛的幻想家、樂觀創(chuàng)新的規(guī)劃者，同時也是典型的膚淺及永遠(yuǎn)長不大的彼德潘。他們編織著輝煌的夢想，卻不看頹勢及陷阱，此外他們也習(xí)慣逃避完結(jié)、痛苦、沖突、承諾及例行公事。身為狂熱的計劃開創(chuàng)者，他們可能在執(zhí)行上無法貫徹始終，別人眼中的他可能是自戀、不切實際而不負(fù)責(zé)任的。但在最好的狀況下，第七類型是個天生的夢想家，有洞察力而機智的理想主義者，富有靈感而令人神魂顛倒,他們是采納各方意見及匯集人才的人。 第八類型：指導(dǎo)者。第八類型渴望權(quán)力與掌控，他們不拘小節(jié)、粗率、跋扈及缺乏自制，總是輕易而夸張地在下意識中流露出自己的情感（不管是正面或負(fù)面的）；好爭論的他們（常常不自覺地）尋求當(dāng)面沖突，相信真理將從爭辯中浮現(xiàn)而出，他們專注于自己的能力及他人的缺點，并利用霸氣、越權(quán)和毫無忌憚的本性去排斥他人；在最好的情況下，第八類型是優(yōu)秀、有膽識的首腦人物、企業(yè)家和王朝的開創(chuàng)者，不畏懼障礙，也不受規(guī)矩所牽絆。第八類型也是天生的俠客，經(jīng)常真誠地保護(hù)并滋潤著他地盤上的跟隨者。 第九類型：和事佬。第九類型想?yún)R集每個人的才能及觀點，以避免不協(xié)調(diào)。他們保持沉著并容易妥協(xié)，清楚地看出、并熱烈地認(rèn)同同事的需求及觀點，別人的需求似乎就成為他們自己的追求。別人眼中的第九類型，可能是迷迷糊糊而心不在焉的，工作努力，不管身在何處，都帶有官僚作風(fēng)，而他們的同事，可能因第九類型的雙重性格及抱著模棱兩可的態(tài)度而感到不快。但在最好的狀況下，第九類型是熱誠、豪爽、激發(fā)他人靈感的領(lǐng)導(dǎo)者：他們將別人的立場及愿望具體。最佳的第九類型，自然而然地與團體及組織的潮流連成一氣，因此他們可以成為最佳的團隊建立者、計劃的規(guī)劃者和外交官。 提示 九型人格描述了九種不