【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理不給力。（2）權(quán)力小項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力包括指揮權(quán)、人事權(quán)、財(cái)權(quán)、技術(shù)決策權(quán)以及采購(gòu)權(quán)等，項(xiàng)目經(jīng)理一般在某一限度內(nèi)具有完全的權(quán)力，無需溝通匯報(bào)即可自行做出決定；在超出限度時(shí)，則需要與高級(jí)經(jīng)理或職能經(jīng)理商議決定。在一個(gè)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力大致如下表所示：表1矩陣型組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力情況權(quán)力類型完全的權(quán)力部分權(quán)力指揮權(quán)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的人、財(cái)、物的調(diào)度安排，可以自主決定。對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生較大影響時(shí)，需與高級(jí)經(jīng)理討論。人事權(quán)可以依據(jù)公司制度對(duì)員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。人員的聘用、辭退等決定一般由職能經(jīng)理安排，項(xiàng)目經(jīng)理可以作出建議。財(cái)權(quán)小額活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一般可以自主決定達(dá)到一定金額需要申請(qǐng)，由高級(jí)經(jīng)理直至總經(jīng)理審批技術(shù)決策權(quán)一般技術(shù)措施可以自主決定重大技術(shù)措施，必須通過外部評(píng)審，并請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍板采購(gòu)權(quán)小額采購(gòu)項(xiàng)目必須品達(dá)到一定金額需要申請(qǐng)，由高級(jí)經(jīng)理直至總經(jīng)理審批乍看上去項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力并不小。但在實(shí)際操作中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力范圍的這個(gè)限度往往比較小，并不足以保證項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目順利開展，項(xiàng)目經(jīng)理必須花去大量的時(shí)間去與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)、提出建議、爭(zhēng)取支持。在有些公司，甚至連項(xiàng)目組聚餐也要向上匯報(bào)請(qǐng)示。項(xiàng)目經(jīng)理的這種處境往往會(huì)導(dǎo)致其工作畏首畏尾，做事猶豫不決，久而久之，失去了對(duì)工作的激情。3.夾心餅項(xiàng)目經(jīng)理的位置是比較尷尬的。下面的兄弟要你多爭(zhēng)取一些獎(jiǎng)金；領(lǐng)導(dǎo)要你經(jīng)費(fèi)更省一些；客戶要你更快一些；用戶要你的產(chǎn)品更好用一些。在員工面前，你代表老板；在老板面前，你代表項(xiàng)目組員工；在客戶面前，你代表公司。你代表了很多人，就是沒有代表自己的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)不折不扣的夾心餅。做人難，做項(xiàng)目經(jīng)理更難啊。圖1項(xiàng)目經(jīng)理成了夾心餅4.為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理也許你會(huì)問，既然項(xiàng)目經(jīng)理這么難、這么慘，好像比“程序猿”還要苦逼，那我為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理呢？這看上去不是個(gè)問題，“人往高處走，水往低處流”嘛，高處雖然艱險(xiǎn)，向上追求的腳步卻不能停止。無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，還是別埋怨攀登的辛苦，好好享受一路的風(fēng)景吧。當(dāng)然，人的一生有不同過法，有些人喜歡在泳池中游水，有些人在熱衷于在大海的激流中沖浪，還有些人，一輩子也不會(huì)游泳，他們只是偶爾到河邊洗洗手，用冷漠或者好奇的目光看著那些乘風(fēng)擊浪的人們。每種活法的選擇權(quán)在自己手上，一旦選擇，無怨無悔。二．項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型1.素質(zhì)模型的作用談素質(zhì)模型是一件很嚴(yán)肅的事情。因?yàn)樗刭|(zhì)模型就像一面鏡子，項(xiàng)目經(jīng)理拿來一照，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。只有揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，才能在職業(yè)發(fā)展之路上步步高升。管理方面的素質(zhì)模型很多，但不是每一個(gè)都是客觀的鏡子，如果不能在鏡中看到一個(gè)真實(shí)的自己，那它也就失去了應(yīng)有的價(jià)值：如果它是一面哈哈鏡，那看到的將是一個(gè)變形的自己，無法作為自己的參照；如果鏡子太小，就只能照到自己的局部，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生盲目的悲觀或樂觀；如果鏡子太大，可能會(huì)看到太多無關(guān)的東西，反倒干擾了自己的視線。2.他山之石（1）PMI知識(shí)體系模型PMI將項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技術(shù)分為五類，即：項(xiàng)目管理知識(shí)體系，應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度，理解項(xiàng)目環(huán)境，通用管理知識(shí)與技能，人際關(guān)系技能，如下圖所示：圖2 PMI的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技術(shù)體系（2）麥克利蘭的素質(zhì)模型美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭經(jīng)過研究提煉并形成了21項(xiàng)通用素質(zhì)要項(xiàng)，并將21項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)劃分為6個(gè)具體的素質(zhì)族，同時(shí)依據(jù)每個(gè)素質(zhì)族中對(duì)行為與績(jī)效差異產(chǎn)生影響的顯著程度劃分為2～5項(xiàng)具體的素質(zhì)。6個(gè)素質(zhì)族及其包含的具體素質(zhì)如下：①管理族，包括團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；②認(rèn)知族，包括演繹思維、歸納思維、專業(yè)知識(shí)與技能等；③自我概念族，包括自信等；④影響力族，包括影響力、關(guān)系建立等；⑤目標(biāo)與行動(dòng)族，包括成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、信息收集等；⑥幫助與服務(wù)族，包括人際理解力、客戶服務(wù)等。（3）管理者勝任特征模型勝任力是指任何直接與工作績(jī)效有關(guān)的個(gè)體特質(zhì)、特點(diǎn)或技能等，在本質(zhì)上也就是應(yīng)該具備的素質(zhì)組合。有學(xué)者利用物元分析和可拓評(píng)價(jià)方法建立了基于管理技能、個(gè)人特質(zhì)和人際關(guān)系3個(gè)維度的勝任特征物元模型。①管理技能的維度，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、決策能力、信息尋求和市場(chǎng)意識(shí)等；②個(gè)人特質(zhì)的維度，包括影響力、自信、成就欲、主動(dòng)性、分析思維和概括性思維等；③人際關(guān)系的維度，包括人際洞察力、發(fā)展他人、關(guān)系建立、社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。（4）四種能力論Robert hogan和Rodney ，分別為：自我管理能力、人際關(guān)系能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和商業(yè)能力。①自我管理能力，包括自我尊重、正確對(duì)待權(quán)利的態(tài)度和自我控制等；②人際關(guān)系能力，包括換位思考、正確預(yù)計(jì)他人的需要、考慮他人的行動(dòng)等；③領(lǐng)導(dǎo)能力，包括建立團(tuán)隊(duì)、維持團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、建立共同愿景和鞏固團(tuán)隊(duì)等；④商業(yè)能力，包括制訂計(jì)劃、管理預(yù)算、績(jī)效評(píng)估、成本管理和戰(zhàn)略管理等。3.幾種素質(zhì)模型的分析上面這些模型，都是被廣泛認(rèn)可的模型，我本人對(duì)四種能力論，更是情況獨(dú)鐘。為了找出一個(gè)適合項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)修煉的模型，我們有必要對(duì)這幾種模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)：（1）針對(duì)性：是否適合于項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（2）完整性：是否太過寬泛或狹窄；（3）實(shí)用性：是否適合于項(xiàng)目經(jīng)理修煉。表2幾種素質(zhì)模型的評(píng)價(jià)模型針對(duì)性完整性實(shí)用性PMI的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技術(shù)體系好太小好麥克利蘭的素質(zhì)模型較差太寬較差管理者勝任特征模型中太寬較差四種能力論中太寬中那我們能不能找到一種這三個(gè)指標(biāo)都吻合的模型呢？4.西西吹雪的六種能力模型“六種能力模型”力圖在針對(duì)性、完整性和實(shí)用性方面達(dá)到最佳。六種能力分別是：知識(shí)、技能、邏輯思維、執(zhí)行力、心智成熟和領(lǐng)導(dǎo)力。這六種能力是一個(gè)有機(jī)的整體，如下圖所示：圖3項(xiàng)目經(jīng)理的六種能力模型（1）人、事結(jié)合管理，就是管人理事，這個(gè)理念已經(jīng)深人心。這個(gè)模型首先就是一個(gè)管人理事的素質(zhì)模型。從“理事”的角度來講看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備四大素質(zhì)：● 知識(shí)必須具備項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，所處的行業(yè)知識(shí)，以及專業(yè)知識(shí)；●技能光有知識(shí)是不夠的，還要能知道怎么做。主要有項(xiàng)目管理技能、溝通表達(dá)技能、寫作技能、專業(yè)技能等?！襁壿嬎季S項(xiàng)目經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的邏輯能力、思維清晰，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)和要做的工作，隨時(shí)都有清晰的分類和列表。邏輯思維能力有很多種，如果要挑出兩種對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最重要，我覺得是歸納能力、判斷力?！駡?zhí)行力項(xiàng)目經(jīng)理本人必須具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。如果項(xiàng)目經(jīng)理像個(gè)蔫老頭，整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果可想而知。從“管人”的解度來講，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備兩大素質(zhì)：●心智成熟要管人，首先必須學(xué)會(huì)與人相處，心智不成熟的人，與人相處往往會(huì)無所適從。心智成熟，也就是要管好自己的內(nèi)心。自己都管不好，怎么管別人呢？●領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，有些項(xiàng)目經(jīng)理，只顧自己埋頭干活，樂不滋滋，下面的同事卻不知道每人要做什么，這是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。余世維說：“管理就是讓別人完成事情”，“真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個(gè)才叫本事”，“優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他在管人”。這三句話，可以說是領(lǐng)導(dǎo)力的三種境界。簡(jiǎn)而言之，項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)賢妻良母，要上得廳堂，下得廚房。上得廳堂意味著，項(xiàng)目經(jīng)理要擅長(zhǎng)與人打交道，也就是“管人”的要求。下得廚房則意味著項(xiàng)目經(jīng)理懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，能把復(fù)雜的事情理清楚，并解決各種問題，這就是“理事”的要求。理事主要靠智商，而管人則主要靠情商。（2）內(nèi)、外兼修這個(gè)模型還是一個(gè)內(nèi)外兼修的模型。古人云：“勝人者力，自勝者強(qiáng)”，說的其實(shí)就是一個(gè)人的外在修養(yǎng)與內(nèi)在修養(yǎng)的關(guān)系。戰(zhàn)勝外在的事物，你需要是“力”，因此模型也有兩個(gè)力：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。有這兩種力，我們可以在管人、理事都做得很好。要戰(zhàn)勝自己，則非要靠一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)不可。因此模型中，有四項(xiàng)個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的修煉：知識(shí)、技能、邏輯思維和心智。從表面上看，“自勝”似乎比“勝人”更牛一些。但是從一個(gè)人成長(zhǎng)的角度來看，我們主張要先“自勝”，再“勝人”。如果以樹類比，“自勝”是根，“勝人”則舊枝干，一棵沒有發(fā)達(dá)根系的樹，是不可能長(zhǎng)成參天大樹的。所以不要讓自己一開始就顯得很牛，而是首先讓自己成為一個(gè)真正的牛人，否則大樹會(huì)過早夭折。（3）從獨(dú)立到互賴一個(gè)人有成長(zhǎng)過程可以分為三個(gè)階段：依賴期、獨(dú)立期和互賴期。每到一個(gè)新的階段，都是一次巨大的飛躍。●依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你?！癃?dú)立期：著眼于“我”的觀念——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?！窕ベ嚻冢簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。也許你已經(jīng)注意到了，在素質(zhì)模型里面沒有依賴期，這是因?yàn)樵谝蕾嚻诘娜耸菬o論如何也成不了項(xiàng)目經(jīng)理的。這個(gè)模型，是一個(gè)從獨(dú)立期走向互賴期的素質(zhì)模型。在獨(dú)立期，我們主要擅長(zhǎng)做“理事”的工作。我們是技術(shù)英雄，可以把每件事都做得很完美；在互賴期，我們的精力轉(zhuǎn)向了“管人”。我們懂得如何與各種不同類型的人相處，如果驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。（4）層次分明這個(gè)模型是還是一個(gè)層次分明的、漸進(jìn)的模型。從知識(shí)到執(zhí)行力，實(shí)際上是一個(gè)從“知道”到“去做”的過程，而從心智成熟到領(lǐng)導(dǎo)力，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的兩個(gè)階段。圖3六種能力的層次從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理（四）：外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行嗎一．從幾個(gè)招聘要求說起在上一篇中，我舉出了一個(gè)招聘需求，引起一些朋友的爭(zhēng)論。既然招聘的是項(xiàng)目經(jīng)理，為什么需要那么多專業(yè)技能呢？在百度上招聘頻道搜索“軟件項(xiàng)目經(jīng)理招聘”，可以查到8500多條類似的招聘信息。我們看看國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)老大東軟集團(tuán)的招聘條件：工作職責(zé)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成需求分析，開發(fā)計(jì)劃制定與跟蹤，項(xiàng)目組關(guān)鍵技術(shù)問題解決，負(fù)責(zé)項(xiàng)目QCD。崗位要求：3年以上軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，2年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握J(rèn)AVA、WEB開發(fā)，精通基于Oracle/Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的MIS系統(tǒng)開發(fā)；具有較強(qiáng)的溝通、組織能力和較好的文字表達(dá)、寫作能力；有醫(yī)療業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。顯然，東軟公司也是要求具有較強(qiáng)的專業(yè)技能的。當(dāng)然，也許東軟公司太大了，不具有代表性，那么我們?cè)倏匆粋€(gè)比較小的公司，你絕對(duì)沒聽過(我也沒聽過)，廣東廣風(fēng)隆電子科技有限公司：任職要求：1．能很好的把握開發(fā)質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2．具有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。3．具備至少3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或大型系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。4．掌握J(rèn)AVA技術(shù)，能熟練應(yīng)用J2EE，Spring，Struts，Hibernate等開發(fā)和測(cè)試。5．熟悉基于java的B/S架構(gòu)應(yīng)用技術(shù)。6．熟悉基于Tomcat、WebSphere、weblogic等應(yīng)用服務(wù)器的開發(fā)；7．熟悉大型數(shù)據(jù)Orecle/SQL Server等，熟練掌握存儲(chǔ)過程編寫、數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)。 8．熟悉unix/Linux操作系統(tǒng)。9．具備軟件團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件開發(fā)流程，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先。10．具備一定的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)、熟悉開發(fā)流程，具有的良好的需求分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃能力。13．有如下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：，或有BI項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉維度模型架構(gòu)，或有ETL工具ODI經(jīng)驗(yàn)，精通SQL，教育行業(yè)背景優(yōu)先哇啦啦，這個(gè)更不得了。這究竟是招程序員還是招項(xiàng)目經(jīng)理，我也快被弄迷糊了?？磥碇行」颈却蠊靖粗貙I(yè)技能。當(dāng)然，我再多舉一千條也代表不了所有的企業(yè)。但諸位如果有時(shí)間一條條看，會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大部分公司對(duì)“軟件項(xiàng)目經(jīng)理”這個(gè)職位，都對(duì)專業(yè)技能有較高的要求。那么，傳說中的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”究竟是不是真的？外行真的可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功嗎？二．外行vs內(nèi)行1.優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析外行和內(nèi)行究竟誰更適合當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？那些招聘要求似乎已經(jīng)為我們給出了答案，最少在軟件行業(yè)內(nèi)行項(xiàng)目經(jīng)理更占據(jù)優(yōu)勢(shì)。然而，外行的項(xiàng)目經(jīng)理往往也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如，他們往往更有大局觀，能跳出技術(shù)本身看待問題，有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力等等。事實(shí)上，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象，在國(guó)家大型建設(shè)工程或科研項(xiàng)目中要屢見不鮮。據(jù)說，我國(guó)的原子彈工程就是聶榮臻元帥領(lǐng)導(dǎo)的，而聶帥是不懂核物理的。如果拿外行和內(nèi)行項(xiàng)目經(jīng)理來PK，并不是一件容易的事情，因?yàn)槊恳豁?xiàng)都不是絕對(duì)的，這就如同比較男人和女人誰更適合做廚師一樣。當(dāng)我們拿兩者PK的時(shí)候，其實(shí)包含了一些隱含的信息，就是這個(gè)外行的項(xiàng)目經(jīng)理比內(nèi)行項(xiàng)目經(jīng)理，更加懂得管理、情商更高，否則的話，內(nèi)行項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)毫無懸念的勝出，也就沒有比較的必要了。基于這些隱含的信息，我們?cè)囍容^一下兩種項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)秀和劣勢(shì)：項(xiàng)目經(jīng)理類型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)外行一般具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，更善于激發(fā)員工的士氣、戰(zhàn)斗力；一般具有更強(qiáng)的談判能力、資源協(xié)調(diào)能力，客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意度會(huì)更高；一般具有更強(qiáng)的溝通匯報(bào)的能力；更容易跳出技術(shù)本身，看清問題本質(zhì)；一般更善于權(quán)衡輕重緩急，更善于取舍。項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃要依靠技術(shù)骨干，對(duì)其評(píng)估的準(zhǔn)確性無法做出自己的判斷；無法對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；無法對(duì)技術(shù)問題做出分析判斷，幫助解決棘手問題；無法對(duì)技術(shù)人員進(jìn)度拖延原因做出準(zhǔn)確分析、不能很好控制項(xiàng)目；容易造成瞎指揮；容易和技術(shù)人員互相看不起對(duì)方。內(nèi)行外行的劣勢(shì)往往是內(nèi)行的優(yōu)勢(shì)外行的優(yōu)勢(shì)往往是內(nèi)行的劣勢(shì)2.技術(shù)決定論的誤區(qū)所謂內(nèi)行與外行是純粹從技術(shù)的角度來看問題，單純討論內(nèi)行好還是外行好，其實(shí)也暗含著一個(gè)前提，就是技術(shù)決定項(xiàng)目的成敗。而實(shí)際上，一個(gè)項(xiàng)目能否成功的影響因素，遠(yuǎn)不止是技術(shù)，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求也遠(yuǎn)不止技術(shù)。同是外行或內(nèi)行來帶一個(gè)項(xiàng)目，會(huì)由于個(gè)人修養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)在差異，項(xiàng)目結(jié)果可能相差很遠(yuǎn)。因此單純說外行好，還是內(nèi)行好，是沒有意義的。3.綜合素質(zhì)決定論問題的關(guān)鍵其實(shí)不在項(xiàng)目經(jīng)理是內(nèi)行還是外行，而在于他的綜合素質(zhì)。無論是外行還是內(nèi)行，只要誰的綜合素質(zhì)更高，誰就是更優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。上一篇我們講到項(xiàng)目經(jīng)理的六種能力模型，也就是說，一個(gè)優(yōu)