【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高管了解公司的宗旨和目標(biāo)，了解自己在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)起到的作用。然后，把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，使高管在完成企業(yè)目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 人員配置總經(jīng)理 1 人、產(chǎn)品部 6 人、市場(chǎng)部 8 人、營(yíng)銷策劃部 4 人、廣告策劃部 2 人、展示平臺(tái) 6 人、內(nèi)務(wù)平臺(tái) 4 人、財(cái)務(wù) 4 人、綜合部2 人、其他人員 2 人。7 / 42第四章 項(xiàng)目市場(chǎng)分析 行業(yè)市場(chǎng)分析電商對(duì)于大家來說都是新生事物，還很難把握它的規(guī)律和好的運(yùn)營(yíng)方法。但是，經(jīng)過幾年的摸索與發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了不同形式的電商模式，來適應(yīng)不同類型和背景的企業(yè)、市場(chǎng)和目標(biāo)?？偨Y(jié)起來大致可以分為五類第一類，綜合電商平臺(tái)。特點(diǎn)是流量大，如占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額的天貓、京東，蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)以及亞馬遜等。家居制造商在平臺(tái)上開設(shè)品牌網(wǎng)店，通過天貓、京東等導(dǎo)入客流，銷售專門的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。如上述的曲美、全友等就在這類綜合平臺(tái)上做電商。中國(guó)商業(yè)締造的“雙 11”銷售狂歡日，在這個(gè)平臺(tái)上，2022 年當(dāng)日銷售額達(dá) 191 億，2022 年就到了350 億人民幣，年增長(zhǎng) 83%。目前是電商最大的平臺(tái)，但已經(jīng)受到其他新型渠道的沖擊。第二類，家居行業(yè)的垂直電商平臺(tái)。特點(diǎn)是大小不一、良莠不齊，尚無企業(yè)一枝獨(dú)秀。在這一大品類之下，又有三種存在方式：（1）如美樂樂、一統(tǒng)等，以銷售自有品牌為主，既有線上展示，也有線下的全國(guó)連鎖體驗(yàn)店。（2）如齊家、家居就、牛窩一類中小型專業(yè)網(wǎng)站，它們資金投入有限，品牌銷售是開放的。8 / 42（3）如紅星美凱龍和居然之家兩大賣場(chǎng)斥巨資打造的紅星家品會(huì)和居然在線。這種模式投資最大，爭(zhēng)議也最大，支持者認(rèn)為它能徹底改變競(jìng)爭(zhēng)格局，反對(duì)者則認(rèn)為它不符合客觀規(guī)律，投再多錢也沒用。這兩個(gè)“高富帥”的“網(wǎng)二代”都已于去年的 9 月和 11 月上線，靜觀市場(chǎng)評(píng)判。第三類，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)以及品牌的網(wǎng)上商城。如藍(lán)景商城、曲美網(wǎng)絡(luò)商城等，一般通過主題活動(dòng)形式促進(jìn)銷售。第四類，具備一定媒體屬性的大型家居網(wǎng)站，如搜房、新浪家居、搜狐家居等，通過活動(dòng)進(jìn)行客群導(dǎo)流，并通過與供應(yīng)商分成等方式獲益。第五類，中小型家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如一起裝修網(wǎng)、城市家居網(wǎng)等，方式基本同上。不同類型電商平臺(tái)的存在是必然的，也是合理的，它們的目標(biāo)客戶不同，客戶訴求不同，服務(wù)方式也不同。但永遠(yuǎn)相同的是，只有最大限度地持續(xù)地滿足目標(biāo)客戶的直接需求或潛在需求，才能持續(xù)贏得市場(chǎng)。無論采取什么方式，最根本的是產(chǎn)品和服務(wù)。內(nèi)容為王，渠道制勝。 電商平臺(tái)市場(chǎng)當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服9 / 42務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，潛力巨大。我國(guó)近年來的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，2022 年達(dá)到 13110 億元。而2022 年天貓“11?11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá) 億元，更是讓人們看到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵?。企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績(jī)。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險(xiǎn)等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。從電子商務(wù)交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來 B2B 與 B2C 加速整合，并由信息10 / 42平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)日益明顯。具體包括 3 種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺(tái)，專注細(xì)分市場(chǎng)的垂直型平臺(tái)，大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)變。三是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊(duì)拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨(dú)立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營(yíng)銷功能；電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運(yùn)營(yíng)服務(wù)與外包等?？缇畴娮咏灰撰@得快速發(fā)展。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的環(huán)境下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為，近年來保持了 30％的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng)，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)11 / 42展的工作機(jī)制初步建立，圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。 家具電商平臺(tái)市場(chǎng)盡管今年以來房產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷，但隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)洗盤之后的成熟，作為房地產(chǎn)行業(yè)鏈條重要環(huán)節(jié)的家具建材行業(yè)，其市場(chǎng)規(guī)模必將不斷擴(kuò)大。在國(guó)內(nèi)的一二線城市，家具建材的零售市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間，這也吸引了國(guó)外大型的家具建材零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張。而從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)來看，家具建材也是零售領(lǐng)域極具成長(zhǎng)潛力的行業(yè)。這是一個(gè)回報(bào)率極高的市場(chǎng)。在此背景下，嗅覺到濃郁商業(yè)氣息的眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛出手進(jìn)入家具電子商務(wù)市場(chǎng)，希望能從中分得一杯羹。一夜之間，各種大大小小的家具網(wǎng)站如雨后春筍般拔地而起。家具行業(yè)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，前途堪憂。龐大的市場(chǎng)份額，讓眾多投資者紛紛看好中國(guó)的家具電子商務(wù)行業(yè)。但跟其它所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，風(fēng)險(xiǎn)資本的大批進(jìn)入往往會(huì)引發(fā)該行業(yè)網(wǎng)站的泛濫成災(zāi)，家具行業(yè)網(wǎng)站也不例外。誠(chéng)然，家具電子商務(wù)的蛋糕是誘人的，但眾多家具行業(yè)網(wǎng)站卻在這塊蛋糕面前迷失了方向。缺乏特色的欄目，千篇一律的文章，讓業(yè)主無所適從。而被一致看好并認(rèn)為是未來家具行業(yè)發(fā)展主流的家具大賣場(chǎng)形式也被眾多家具建材行業(yè)網(wǎng)站全盤照搬到了網(wǎng)上以網(wǎng)上商城的形式出現(xiàn)，但卻并沒有得到各商家的認(rèn)可，反而出現(xiàn)了門12 / 42庭冷落甚至令人心寒的局面。一些試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的家具建材商家們?cè)诮?jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失敗后也對(duì)網(wǎng)絡(luò)所能取到的效果產(chǎn)生了懷疑甚至否定。而另一方面，一些家具行業(yè)網(wǎng)站為了盡快搶占市場(chǎng)而盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致投入過大開始陷入經(jīng)營(yíng)困難的狀況，甚至于一些獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的家具行業(yè)網(wǎng)站也紛紛遭到質(zhì)疑。家具行業(yè)網(wǎng)站面臨四面楚歌的地步。作為在國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一房地產(chǎn)業(yè)下游的家具業(yè)來說，其超過 1 萬億的產(chǎn)值足以媲美汽車業(yè)。問題的關(guān)鍵在于眾多家具行業(yè)網(wǎng)站并沒有把握住家具業(yè)的行業(yè)本質(zhì)。家具業(yè)跟其它行業(yè)產(chǎn)品不同的是家具建材標(biāo)準(zhǔn)化程度低，產(chǎn)品往往需要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求定制或者由業(yè)主親臨商家店鋪才能最終完成交易。而單純依靠標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上商城是無法行得通的，這也就意味著家具業(yè)純電子商務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，只能實(shí)現(xiàn)半電子商務(wù)。任何寄托于網(wǎng)上商城的家具網(wǎng)站都只是自欺欺人，難以獲得業(yè)主和商家的認(rèn)可。 未來電商平臺(tái)市場(chǎng)趨勢(shì)家具零售業(yè)從 LDF 向 SSS 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)零售業(yè)一直有一句口訣，即 LDF：Location（位置） 、Detail（細(xì)節(jié)） 、Franchise （連鎖化） 。LDF 代表了傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關(guān)鍵成功因素。然而，在新的商業(yè)形態(tài)里，零售業(yè)的關(guān)鍵成功因素不再是 LDF，而是 SSS：Social （社群化） ，Service（服務(wù)化） ，Supplychain（供應(yīng)鏈） 。企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系，必13 / 42須是社群化的生活伙伴關(guān)系，才能生存；傳統(tǒng)零售的服務(wù)僅限于賣場(chǎng)內(nèi)的便利，未來零售的服務(wù)必須提供直達(dá)家庭的服務(wù)；在渠道決定購(gòu)買的階段，供應(yīng)鏈體現(xiàn)為采購(gòu)的強(qiáng)權(quán)與壓價(jià)，未來供應(yīng)鏈則體現(xiàn)為對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源的爭(zhēng)奪與供應(yīng)鏈關(guān)系的維護(hù)。因此，未來家具電商之爭(zhēng)就是“供應(yīng)鏈“之爭(zhēng)。家具產(chǎn)業(yè)跨界無障礙沒有任何限制的隨意跨界，是家具產(chǎn)業(yè)的大趨勢(shì)。由此出現(xiàn)的另一個(gè)新名詞“MI+” ，就是反映這種趨勢(shì)的。 MI+，就是社會(huì)元素的再定義。MI+，即 Mobile Inter Plus 的簡(jiǎn)寫，就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上，可以添加一切社會(huì)元素。MI+時(shí)代不是微信時(shí)代，也不是一切都“微” （微信、微店、微支付、微博、微活動(dòng)、微推送、微服務(wù)、微創(chuàng)新）的時(shí)代，MI+時(shí)代里不僅有“ 微”創(chuàng)新，更有“巨”創(chuàng)新，可以由“微”創(chuàng)新創(chuàng)造“巨”收益。家具品牌知名度無先后電商時(shí)代讓品牌商擁有了更廣闊的戰(zhàn)略空間，擺脫渠道與媒體的進(jìn)入門檻：傳統(tǒng)模式下，進(jìn)入全國(guó)性 KA 賣場(chǎng) 與連鎖便利店，至少需要 2022 萬元以上的進(jìn)店費(fèi)，這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入；實(shí)現(xiàn)了全國(guó)化市場(chǎng)布局的費(fèi)用更驚人，累計(jì)投入的渠道建設(shè)費(fèi)用以數(shù)億、十幾億計(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上述門檻費(fèi)規(guī)則都被打破。奢侈品牌 Yoox創(chuàng)始人馬爾凱迪說：“奢侈品牌棲身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行列，這在之前看來14 / 42簡(jiǎn)直就是天方夜譚，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷太低端，但是現(xiàn)在看來卻恰恰相反。 ”品牌大勢(shì)正在從拼歷史轉(zhuǎn)向拼創(chuàng)意，這給獨(dú)立品牌的崛起、創(chuàng)意產(chǎn)品的風(fēng)行提供了便利。過去不可能做大的產(chǎn)品，借助電商，都可以做大，無論是燒餅，還是家具。15 / 42第五章 項(xiàng)目營(yíng)銷策略 品牌建立與提升策略品牌代表了一個(gè)企業(yè)的形象，良好的品牌形象在科技高度發(fā)達(dá)、信息快速傳播的今天，發(fā)揮非常重要的營(yíng)銷作用。企業(yè)中的產(chǎn)品、技術(shù)及管理訣竅等都很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，難以成為核心專長(zhǎng)，而如果企業(yè)品牌一旦樹立，則不但有價(jià)值并且不可模仿，因?yàn)槠放剖且环N消費(fèi)者認(rèn)知，是一種心理感覺，這種認(rèn)知和感覺不能被輕易模仿。品牌形象的建立很重要，但是在實(shí)際操作過程中，可能會(huì)遇到很多困難和問題，因?yàn)橐粋€(gè)品牌的樹立，不可能一蹴而就的，必須靠長(zhǎng)期的累積，長(zhǎng)期的發(fā)展才能贏得良好的品牌形象。為此，網(wǎng)站從以下幾個(gè)方面來樹立屬于自己企業(yè)的專屬形象：（1）單一品牌戰(zhàn)略：因?yàn)榫W(wǎng)站成立初期，