【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司影響力。逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場(chǎng)。 　　(510年) 　　主要目標(biāo)：尊老俱樂部發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì)。完善慈心尊老俱樂部管理制度，宣傳慈心尊老俱樂部的企業(yè)文化。在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下，開拓全國(guó)各地市場(chǎng)，在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂部。 　　核心競(jìng)爭(zhēng)力 　　新型服務(wù)，新的市場(chǎng)空間，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為不激烈。 　　(1)、成本而致的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)有市場(chǎng)。 　　(2)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)而致低成本，贏利有保障。 　　(3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式 　　(4)、社區(qū)連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規(guī)模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成最大先發(fā)優(yōu)勢(shì)。 　　(5)、完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場(chǎng)調(diào)研，裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。 　　(6)、國(guó)家大力支持 隨著老齡化的加深，國(guó)家越來越來重視老年問題，在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。 　　二 尊老俱樂部項(xiàng)目消費(fèi)者分析 　　(一)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力 　　老年人個(gè)人積蓄。 　　我國(guó)是一個(gè)具有節(jié)儉美德的國(guó)家，儲(chǔ)蓄率相對(duì)西方國(guó)家來說要高得多。在年輕時(shí)，大多數(shù)人會(huì)積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息，或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。 　　退休金及工資收入。 　　城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元)，隨著我國(guó)福利水平的提高，退休金的數(shù)額也在逐年的增長(zhǎng)。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱，尋找自己有特長(zhǎng)的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作，這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。 　　晚輩孝敬。 　　尊老愛幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會(huì)重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì)的工作壓力都在不斷增大，晚輩不能時(shí)刻在老人身邊，因此晚輩大多逢年過節(jié)要為老年人購(gòu)買質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來孝敬老人，以盡晚輩孝道。因此，中青年往往是尊老俱樂部產(chǎn)品購(gòu)買的主力軍，也是尊老俱樂部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。 　　(二)尊老俱樂部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn) 　　補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。 　　在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂、旅游觀光等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。 　　同樣，由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響，晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾，逢年過節(jié)或平常給老年人購(gòu)買其所需用品。 　　以長(zhǎng)壽、安全為主。 　　老年人對(duì)食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主，喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞。防癡呆、防便秘的食品及各類營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品。對(duì)服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主，冬裝重保暖輕便，夏裝重涼爽透氣。對(duì)藥品的需求則以治病延年為主，主要是預(yù)防和治療各種老年性常見病、多發(fā)病，如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械。對(duì)生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽器、假發(fā)、假牙等。 　　理智購(gòu)買動(dòng)機(jī)強(qiáng)。 　　講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使用方便，經(jīng)久耐用，不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷售氣氛的影響，極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。老年人注重比較商品的價(jià)格，講究物美價(jià)廉，對(duì)降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購(gòu)買用品時(shí)，同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。 　　慈鑫尊老俱樂部將有針對(duì)性地在這方面提升競(jìng)爭(zhēng)力，確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營(yíng)銷過程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待，營(yíng)銷員的微笑和耐心解答會(huì)使他們提高對(duì)慈鑫俱樂部的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。 　　消費(fèi)觀念年輕化。 　　老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)時(shí)尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動(dòng)對(duì)他們的影響不大。總而言之，老年人對(duì)新生事物的接受程度不如年輕人。但近來，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，廣告在老年人的消費(fèi)過程中開始扮演著越來越重要的角色。一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越向年輕人靠攏，這是由于他們的心態(tài)越來越年輕。 　　(三)調(diào)查分析 　　請(qǐng)問在以下養(yǎng)老模式中，您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種? 　　居家養(yǎng)老(子女養(yǎng)老) 52 　　社區(qū)居家養(yǎng)老 24 　　機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(老年公寓等) 14 　　自我養(yǎng)老 8 　　三、慈鑫尊老俱樂部服務(wù)項(xiàng)目 　　(一)、健康配餐 　　影響中老年人健康的因素是多方面的，而飲食營(yíng)養(yǎng)則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著年齡的增長(zhǎng)，人體生理功能逐漸改變，對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)的要求也會(huì)不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn)，對(duì)飲食作相應(yīng)的調(diào)整，以適合年齡增長(zhǎng)的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。 　　公司的配餐業(yè)務(wù) 　　我公司從實(shí)際情況出發(fā)，主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)與健康、營(yíng)養(yǎng)要求、保健食物選擇、營(yíng)養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容，進(jìn)行各種營(yíng)養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)需求、常見病飲食原則、常見病營(yíng)養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹，提供了以一日三餐或更長(zhǎng)的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案，使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營(yíng)養(yǎng)配餐，食材簡(jiǎn)單，不須經(jīng)過繁雜的烹飪手續(xù)，就能做出一道道美味的保健食療菜肴。 　　公司配餐業(yè)務(wù)的分類 　　(1)送餐型 　　由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。 　　(2)指導(dǎo)型 　　公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，交給老人或其子女后，指導(dǎo)其烹制完成。 　　(3)培訓(xùn)型 　　公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜，此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開課，老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。 　　(4)供應(yīng)型 　　公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房，供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會(huì)員和非會(huì)員用餐使用。 　　(二)、老年大學(xué) 　　學(xué)校以老年教育為主，屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育，辦學(xué)宗旨：陶冶情趣，豐富生活。強(qiáng)健身心，延年益壽。增長(zhǎng)知識(shí)，余熱生輝。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下，在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下，學(xué)校將會(huì)由小到大，穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次，頤養(yǎng)康樂、進(jìn)取有為的老年教育基地。 　　(三)、老年活動(dòng)俱樂部 　　老年活動(dòng)俱樂部的活動(dòng) 　　加入老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員的必要性 　　什么人可以申請(qǐng)加入老年活動(dòng)俱樂部? 　　所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛生活的老年朋友均可申請(qǐng)入會(huì)。 　　作為老年活動(dòng)俱樂部會(huì)員的權(quán)益? 　　1)優(yōu)先參加老年活動(dòng)俱樂部組織的各類優(yōu)惠及免費(fèi)會(huì)員活動(dòng)。 　　2)參加俱樂部組織的旅行團(tuán)可享受會(huì)員特惠價(jià)格及專業(yè)人士的免費(fèi)護(hù)理。 　　3)享受俱樂部的各種便利服務(wù)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策。優(yōu)先取得各種宣傳資料。 　　4)領(lǐng)取老年活動(dòng)俱樂部推出的活動(dòng)優(yōu)惠卷。 　　5)會(huì)員生日那天，老年活動(dòng)俱樂部有生日禮物贈(zèng)送。 　　怎么加入老年活動(dòng)俱樂部? 　　到慈鑫尊老俱樂部直接索取會(huì)員登