月工作總結(jié)計劃表格(編輯修改稿)
2025-08-16 02:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 春節(jié)期間對樓宇、外圍衛(wèi)生情況及時的清掃。完成了新村二月份電表的抄記工作。將新村春節(jié)布景設(shè)備安裝齊全。對消防器材進行了統(tǒng)一檢查并及時進行更換和補充，并加強了巡檢力度，在很大程度上保證了新村的安全管理。部門工作人員儀容儀表、語言禮貌、及工作標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)檢。進行公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。完成了新村綠化管道的檢修及植物的灌溉工作。制作新村應(yīng)急鑰匙板并建立了鑰匙臺帳、建立了檔案借閱制度。完成了積雪清掃工作?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗：春節(jié)期間多給客戶提供特約服務(wù)，增加收入，提高服務(wù)水平。2月份工作總結(jié)客戶服務(wù)中心總體工作總結(jié) 日常工作 完成了新村日常電話接聽、記錄、分析、派單、回訪工作。 完成了日常入伙及相關(guān)證件的辦理工作。 完成了暖氣不熱、漏水等事宜的處理。辦公事務(wù)工作1）工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計：序號服務(wù)項目數(shù)量序號服務(wù)項目數(shù)量1外拔電話63個7業(yè)主報修158戶2物品搬遷放行條3張8裝修工人出入證1張3裝修竣工驗收房屋2戶9水泥、砂單2戶4辦理入伙4戶10辦理裝修1戶5電梯智能卡1張11開通暖氣10戶6防水層問題1戶12車輛智能卡28張2）需上交行政部的工作：序號項 目12月3日準(zhǔn)時上交1月份考勤與電子版考勤22月5日準(zhǔn)時收繳各部門歸庫檔案，并進行審核存檔32月10日之前準(zhǔn)時上交新村物業(yè)服務(wù)中心入網(wǎng)包月小號統(tǒng)計42月25日準(zhǔn)時上交三八婦女節(jié)福利名單、就餐人員名單52月26日進行新村各倉庫及固定資產(chǎn)的盤點，并分類出具報表62月4日準(zhǔn)時上交春節(jié)就餐人員名單、除夕夜值班人員名單3）配合行政部，做好春節(jié)福利的發(fā)放工作。4）做好節(jié)前安全宣傳工作，并及時張貼《安全燃放煙花爆竹的通知》。5）完成了新村2010年《社區(qū)文化計劃》。6）建立宏力新村鑰匙臺帳，做到明細(xì)種類，匯集整理一套應(yīng)急鑰匙，做為應(yīng)急救援用。7）利用飛信、張?zhí)ㄖc懸掛條幅，催交2010年2月份電費與2010年上半年物業(yè)管理費。8）完成了《聯(lián)合工作小組》，明確工作重點。9）每周不低于10戶暖氣回訪，及記錄暖氣回訪情況并形成表格上交主任審核。10）完成了新村春節(jié)給業(yè)主送祝福的噴繪與智能車卡樣本設(shè)計制作。11）2月27日完成了新村倉庫與固定資產(chǎn)盤點，并將盤點結(jié)果上交主任審核，及時將損壞物品做報廢申請。12）與阿波羅衛(wèi)浴簽署廣告協(xié)議，創(chuàng)收廣告費3000元。走訪工作本月共走訪業(yè)主24戶，記錄反饋服務(wù)信息與建議37條，落實處理問題35個，另3項系走訪分析表中的第6三項。財務(wù)工作1）本月共收繳暖氣費10戶，收費金額為：9829元。2）完成了新村2月份《財務(wù)支出費用明細(xì)表》。3）截止2月27日，共催收物業(yè)管理費用33945元。4）完成了2010年2月份財務(wù)匯總分析。5）完成了2月份《創(chuàng)收清單》的匯總與分析。不足之處有培訓(xùn)無考核，致使培訓(xùn)效果無從查考以客服中心培訓(xùn)內(nèi)容為主，根據(jù)培訓(xùn)計劃制定考核計劃。物業(yè)服務(wù)費收取時給業(yè)主的解釋工作有待提高.客服人員的辦公環(huán)境及微笑服務(wù)有待提高。吸取的經(jīng)驗與教訓(xùn) 放平心態(tài)，聽取別人的意見；在目前客服中心的管理上，應(yīng)加強制度管理。工作前列取計劃的同時，關(guān)鍵是要去執(zhí)行。機電維修班總體工作總結(jié)依據(jù)管道井巡查要求完成本月12次對管道井的巡查。完成對板式樓8個電梯機房的清潔。依據(jù)培訓(xùn)計劃完成2月份的培訓(xùn)內(nèi)容。完成春節(jié)值班注意事項的培訓(xùn)工作。完成節(jié)前全部亮化裝飾的安裝。完成公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備問題的統(tǒng)計。不足之處管道井巡查期間部分設(shè)備清潔不達(dá)標(biāo)。春節(jié)值班期間人員管理松懈。日常公共設(shè)施設(shè)備運行不到位，包括路燈照明、日常辦公、員工充電。吸取的經(jīng)驗與教訓(xùn)應(yīng)加大巡檢結(jié)果的檢查力度。設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)形成系統(tǒng)的計劃。環(huán)境管理部總體工作總結(jié)以晨會，臨時會議或培訓(xùn)等多種形式，搞好節(jié)前禮儀規(guī)范、高標(biāo)準(zhǔn)家政，樣板衛(wèi)生區(qū)域等樹立形象、迎新年活動。節(jié)前組織以高標(biāo)準(zhǔn)對外圍樓宇進行衛(wèi)生突擊工作，合理安排節(jié)日值班工作，并對值班人員進行培訓(xùn)，保證節(jié)日期間新村保潔工作的正常進行。消防物品的備用及人員消防知識培訓(xùn)，真正做到每日安全必講，講工作安全，交通安全，家庭生活安全、消防安全以及防范、應(yīng)急常識等，確保安全事故率為零。針對點式樓宇業(yè)主陸續(xù)入住，外圍路燈、草坪安裝齊備或其他后續(xù)配套設(shè)備將逐漸到位的情況，保潔工作應(yīng)緊跟其后，制定完善的保潔工作計劃，對草坪燈、天燃?xì)庀溥M行保潔，對點式樓宇集中清理，特別是9樓進行了標(biāo)準(zhǔn)開荒保潔工作。遞交新村樓宇外圍保潔工作流程及人員定崗草案。倉庫集中整理、按時申報、領(lǐng)用、發(fā)放，報損物品按規(guī)定登記并向客服中心報損。三八福利、就餐卡名單的遞交。完成了職工餐廳三十包餃子，節(jié)后克服人員較少的困難，及時清理新村冰雪、炮皮紙屑、垃圾和集中樓宇保潔，物業(yè)樓保潔等相關(guān)工作。完成家政10家，
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