物流管理個案分析pchome24小時到貨無人能及(編輯修改稿)
2025-08-16 01:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自家倉庫完成，將商品集中在自己倉庫出貨，與過去零庫存觀念背道而馳。 24小時到貨經(jīng)營策略？ (3/4) ? 當消費者下單後，系統(tǒng)自動分析商品位在倉庫的位置，並 算出最短距離的『揀貨順序單』 ，由倉儲中心人員拿著訂單，在倉儲中心貨架前檢貨、包裝並將商品直接交給宅配業(yè)者。 ? 與統(tǒng)一速達黑貓宅急便合作，專人駐站 。 ? 善用公司的電腦網(wǎng)路技術(shù)，研發(fā)出『 雲(yún)端物流配送系統(tǒng) 』，請供應商將貨品存放在公司，並配合指示補貨。倉儲中心即是雲(yún)端倉，貨品每一個動作都會上雲(yún)端，用電腦網(wǎng)路監(jiān)控整個流程，又快又準確。 24小時到貨經(jīng)營策略？ (4/4) ? PCHOME研發(fā)出『 貨物時間軸 』，員工揀完貨後，一一刷條碼出貨，讓供應商、消費者可以即時看到貨品出貨狀態(tài)，建立彼此信任感。 ? 透過資訊系統(tǒng)管理進貨、存貨、出貨流程，以達到『 訂單零時差、庫存零時差、出貨零時差 』的三大目標。 ? 消費者縮短購物等待時間，業(yè)者降低貨品取得成本及營運費用。 探討： PChome在 2022年以首創(chuàng)的 24小時到貨帶動 業(yè) 務高速成長，此策略也為業(yè)者贏得 2022年天下雜誌金牌服務大賞評比中，網(wǎng)路購物中心的第一名。 個案 以 顧客服務構(gòu)面 探討 24小時到貨的意義。 ● 「 24小時到貨」服務的發(fā)想原點 ─ 「服務的本質(zhì)，消極面是要解決客人的不便；積極面則是要讓客人連產(chǎn)生不便的機
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1