【文章內(nèi)容簡介】 子女。你如果在杭州西湖碰到這樣的情況，你會這樣講嗎？在杭州、在浙江任何小孩的都是我的子女，我們中國就不得了的。這就叫隨時(shí)隨地的教育，碰到不對就馬上講，我管你是誰家的小孩，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我替你父母管教你。但是其實(shí)呢，那兩個(gè)小孩沒有錯(cuò)，只是他特別熱心去檢查一下，有沒有正確的操作。你說這種心態(tài)我們有嗎？通常沒有，更不要說是對自己公司的人。連路人都做不到，就不會想到自己公司的人。因?yàn)閷镜?，還會更不好意思?！　　　∧敲磥砜戳硗獾氖虑?。結(jié)論呢，我們來看第四句話：一個(gè)主管，調(diào)職、退休、死亡，都不應(yīng)該使公司癱瘓。換句話說，最終的事情是培養(yǎng)你的接班人。鄧小平先生在快去逝之前，所作的最重要的事情，是培養(yǎng)中國的接班人。我們知道后來 *** 先生上來了。明年要開始十六大，可能江主席也要下來了，他現(xiàn)在也開始積極培養(yǎng)中國的接班。當(dāng)然我們猜得不錯(cuò)，應(yīng)該說是胡錦濤。因?yàn)樗F(xiàn)在出訪俄羅斯，在世界外交界一看，就知道這是個(gè)訊號，表示胡錦濤是中國未來的接班人。把這個(gè)觀念倒回來，我們中國人壽，每個(gè)主管要做的事情，就是把你的接班人隨時(shí)準(zhǔn)備好。今天我們單總所做的事情也是要培養(yǎng)他的接班人，有一天，可能單總會調(diào)到更高的職位去，請問，這個(gè)浙江分公司要誰代理呢？那么，有一天溫州分公司的一個(gè)經(jīng)理要調(diào)回去當(dāng)副總，那么溫州要誰代理？對不對？這個(gè)道理就是說明，你對公司要負(fù)起責(zé)任，就是要把你的接班人先培養(yǎng)好。如果你的接班人培養(yǎng)好了，就會變成這個(gè)。假如有一天，舒副總就會端了一杯咖啡，在單總門口晃來晃去。單總會說，老舒有事嗎？沒有事，接班人已經(jīng)找好了，我在等你這位子。那單總會說，那我到哪里去？你到上面再去擠別人嘛，接班人找好了，所以各位，你難怪沒有升起來，就是因?yàn)闆]有接班人。　　　　有一個(gè)理由，譬如說單總，我之所以沒有升你，是因?yàn)榻影嗳藳]有找好。沈明杰，我之所以沒有升你，是因?yàn)榻影嗳藳]有找好。所以，沈明杰要趕快把接班人找好，這樣子，他就有升的理由了，因?yàn)閱慰倳f，你走了誰干？其實(shí)每個(gè)人都要把他的接班人找好，你看看美國總統(tǒng)，他們無所謂，你看看肯尼迪被刺殺的時(shí)候，那個(gè)詹姆遜馬上繼任了。就是這個(gè)道理。一個(gè)國家如果有制度，一個(gè)社會如果有制度，一個(gè)企業(yè)如果有制度，那么任何人調(diào)動，退休，死亡，公司都不會癱瘓?！　　　∥覀兛匆粋€(gè)圖片，這個(gè)圖片上所照出來的人是美國總統(tǒng)小布什么。你看他的權(quán)力多大，一個(gè)人走上這個(gè)梯子，那個(gè)飛機(jī)一看就知道是空軍一號，他的空軍專機(jī)，這個(gè)圖片給我們的感覺，就是美國總統(tǒng)也不過是一個(gè)人，他們其實(shí)完全靠制度。你記得小布什跟戈?duì)杻蓚€(gè)人在競選的時(shí)候，開票開不出來嗎？我請問，美國這個(gè)國家很混亂嗎？后來，美國聯(lián)邦最高法院，判決是小布什，戈?duì)栺R上跟他道喜。請問有不愿意嗎？還有小布什是新的總統(tǒng)，戈?duì)栍胁恍母是樵竼幔窟@就證明，這樣的一個(gè)選舉，完全是按照制度，所以，講句開玩笑的話，美國總統(tǒng)選舉就是半看開不出票來，也無所謂。美國的國家，還有一個(gè)強(qiáng)大的國寶，因?yàn)樗麄兪峭耆凑罩贫茸鍪??！　　　∥彝队斑@張圖片的意思就是這樣。真正做一個(gè)領(lǐng)袖，和做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是一切都按照制度，誰立即上來接班都不重要，誰能夠替代誰也是按照規(guī)定。所以單總隨時(shí)可以離開，舒總，?？傠S時(shí)可以離開，每個(gè)地市分公司的經(jīng)理隨時(shí)都可以調(diào)走，如果你真的把那個(gè)地方做得很好。對不對？湖州經(jīng)理隨時(shí)調(diào)，如果你給單總講，單總，金華這個(gè)地方誰來干都可以，我隨時(shí)都可以，因?yàn)橐磺卸贾贫然?。單總就會說，厲害，這種經(jīng)理就是厲害。這個(gè)就是我所講的，隨時(shí)可以移動。如果人一動就不得了，就表示你是用人在管，你是用人事在籠絡(luò)你底下的弟兄，你一不見了，就不得了，換了個(gè)新人就是沒有辦法。其實(shí)這樣做是錯(cuò)的?！　　　∧敲次覀儊砜纯词遣皇俏覀冏嫦炔欢@個(gè)道理，我們用這個(gè)話作結(jié)論。魏征是唐太宗下面有名的大臣，他寫篇文章，叫做《諫太宗時(shí)事書》，我們把他的話簡單地看一下。唐朝距離今天1400年，我們中國祖先就懂這個(gè)道理。皇上你如果把我講的十件事情統(tǒng)統(tǒng)都注意一下，那么文官跟武官大家就都會努力地表現(xiàn)，皇上跟臣子就統(tǒng)統(tǒng)相安無事，大家都可以天天游山玩水，每個(gè)人都可以活得很久，沒事就彈彈琴，聊聊天，人員就自然而然的教化，何必大傷腦筋，替他們做事，讓那些聰明的耳目沒有辦法發(fā)揮功效，這其實(shí)是無為的道理。魏征《諫太宗時(shí)事書》1400年前，魏征對唐太宗就這樣講話。實(shí)際，這個(gè)道理不是只有老外曉得的，中國在大唐盛世的時(shí)候，歐洲是一片黑暗，就中國的祖先是了不起的，中國的深遠(yuǎn)而悠久的，是我們后代子孫要檢討，祖先留下來的智慧都沒有好好去發(fā)揮，真正的道理在這里。世界各國到現(xiàn)在尊稱我們?yōu)樘迫?，有中國人的地方叫唐人街，就是有大唐盛世，有像李世民、武則天這種皇帝。所以我們中國的唐朝是偉大的，這種思想我們很早就有，做到最后就越來越專制，越來越集權(quán)。到后來就統(tǒng)統(tǒng)沒有理會、栽培底下人。　　　 管理者常犯的第三個(gè)毛病　　　　 我們來看，第三個(gè)管理者常常犯的毛病。管理者第三個(gè)常常犯的毛病，是只重結(jié)果，忽視思想。有的主管常常喜歡講一句話，“別跟我講過程，我需要結(jié)果”，聽起來好酷??！但是想想看又不是很有道理。這個(gè)酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個(gè)人好酷??！什么事情講起來好酷??！銷售的都非常喜歡講這句話。在銷售里只要是干到銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)，都喜歡這樣講這個(gè)銷售代理。不要一天到晚跟我講這么多理由，我只問結(jié)果，上面要的是業(yè)績，指標(biāo)。其實(shí)你大概忘記了一件事情，一個(gè)人如果沒有思想，是不會有那種結(jié)果的，不可能的。　　　　我講兩件小事就知道了，思想和結(jié)果的重要。這個(gè)酒店你們在這里住不錯(cuò)吧！我今天是第二次走進(jìn)這個(gè)房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經(jīng)理陪我來的。當(dāng)我來的時(shí)候，開這個(gè)門，那個(gè)服務(wù)員對了半天的鎖，開不開，這就證明她對這個(gè)鑰匙搞不清楚。今天早上是我第二次進(jìn)這個(gè)門，那個(gè)服務(wù)員又在那里搞，搞了半天，搞不出來。這就證明，一把鑰匙和一個(gè)門都要搞成這個(gè)樣子，我猜，如果你不跟她講這個(gè)事情，她會一直用這個(gè)方法開到這個(gè)大樓崩壞，公司關(guān)門。每次都是一只一只地試，這就叫根本沒有那種思想。如果這個(gè)酒店是德國人開的，如果做這個(gè)事情的是德國人，我相信絕對不會是這樣。為什么？德國人做事情非常有效率。一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會想方法，一根針掉在地上，就畫一個(gè)井字，每個(gè)地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。你們都曉得，江浙這一帶請個(gè)人到家里面來幫忙，叫做娘姨，現(xiàn)在稱為阿姨。如果你跟你阿姨是這樣講話，你看是怎么講的？那個(gè)小胡?。∽雷拥紫履莻€(gè)魚骨頭把它掃一下；小胡，先生今天的那個(gè)衣服洗下，尤其要把它燙出來；先生明天開會要空，小胡??！如果你是這樣講，你是一個(gè)二流的主人，你那個(gè)阿姨是個(gè)三流的阿姨。一流的不是這樣做的，解決這個(gè)問題很簡單，找一個(gè)有潔癖的就解決了。如果一個(gè)人有潔癖，就統(tǒng)統(tǒng)的不用講，而且是你怕他，不是他怕你。太太我給你講過幾次，大衣脫了不要擺在沙發(fā)上；先生，抽煙的時(shí)候不要走，你看你煙灰又掉在地上。以后太太一回家，一脫大衣，衣架就拿在手上，先生一掏煙，他的煙灰缸就端出來了。碰到這種阿姨當(dāng)然什么話都不要講，其實(shí)我講的是我的阿姨。　　我在上海松江請了一個(gè)阿姨，她對我很少講話。每次一開口就是要花錢的時(shí)候了，因?yàn)槭裁词虑槎疾挥弥v，她做的清清楚楚，三年前我用她，我對她說：小胡啊，我的那個(gè)皮鞋擦一下，她說曉得了！后來吃早飯的時(shí)候我又講了一遍，小胡不要忘了擦那個(gè)皮鞋哦，曉得了。后來我又忍不住說了一遍，小胡皮鞋擦了沒有？她終于忍不住說了一句話，先生，以后你給我講話只要講一遍，我什么時(shí)候需要講兩遍的時(shí)候你罵我！對不起，小胡。從今以后跟她講話就是一遍！這種人太可惜了，因?yàn)闆]有受過太高的教育，否則是個(gè)總經(jīng)理的人才。你跟我講話只要講一遍，太厲害了。所以，我用傭人，其實(shí)是挑過的，我寧愿挑一個(gè)有潔癖的，從今以后都不要講話。她一說話就是鈔票、鈔票，要發(fā)工資了，其他的統(tǒng)統(tǒng)都不要講，爽死了，用這樣的阿姨。一天到晚，小胡??！衣服燙了沒有？地擦了沒有？是我像傭人還是他像傭人，誰在當(dāng)阿姨啊，搞不清楚了？所以用就用有潔癖的人。就是因?yàn)橛心欠N思想，就會有那種結(jié)果。偏偏我們主管犯的毛病就是只重結(jié)果忽視思想。原來一個(gè)人沒有那種思想，是不會有那種結(jié)果的?！　　　∥覀兣e一個(gè)例子，成功與不成功的人有個(gè)很大的區(qū)別。所以我們在座的有些年紀(jì)比較輕的，實(shí)在是很好，我非常羨慕你們。一個(gè)人越早養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣越好，將來成功的機(jī)會就越大。像到了我這樣年紀(jì)再來研究這種問題，真的是太晚了。你看我今年54歲，下午2點(diǎn)或3點(diǎn)，我爸下午7點(diǎn)，我們這個(gè)房間里邊，大概是上午十一點(diǎn)，十二點(diǎn)，有的人搞不好還是上午十點(diǎn)，所以越早知道越好。成功與不成功，真正的差別，在于成功的人很早就養(yǎng)成成功的習(xí)慣，所以他一直是成功的。以后不要常常教你的小孩看偉人傳記，中國有這么多人讀過《毛澤東傳》，又有幾個(gè)像毛主席呢？因?yàn)樗欠N思想你做不到，就這么簡單。　　　　我那個(gè)老大，她在讀初中的時(shí)候，有天在讀《拿破侖傳》我正好在她的旁邊，看了一下，這個(gè)是拿破侖，我就對她說，她已讀了100多頁。我說：拿破侖傳只要讀6頁就可以了。爸，這是什么意思??！我就講話了，《拿破侖傳》在寫到第6頁的時(shí)候，寫到一個(gè)他在小時(shí)候的故事，拿破侖是從小在科西嘉島長大的，所以他在科西嘉念的小學(xué)，拿破侖在念小學(xué)的時(shí)候，有一天跟一個(gè)六年級的打架，這一打，眼睛都打黑了，但是上課鈴響了，拿破侖就進(jìn)教室了，下課又沖去打一場，原來黑一個(gè)，后來黑兩個(gè)，變成熊貓了。后來上課鈴又響了，到了中午，又下課了，他又沖出去，那個(gè)六年紀(jì)的家伙，還沒出教室，就看到門口站著一個(gè)熊貓，嘴角還帶著點(diǎn)血，這家伙一出去，拿破侖就沖上去，準(zhǔn)備干第三架，那個(gè)就馬上叫，慢慢`````````小伙子你今天到底打算怎么樣？拿破侖了只講一句話，你除非跟我道歉，我今天準(zhǔn)備打到死！sorry，I am sorry。拿破侖就說，你早說不就沒事了嘛！他就走了，早說就沒事了，這個(gè)就是他成功的道理。寫到一二百頁的時(shí)候，正好寫到他的愛人約色芬，那個(gè)有什么用啊！你去搞三個(gè)約色芬也不會變成拿破侖。所以拿破侖的成功不是因?yàn)橛辛藧廴思s色芬。是他在讀小學(xué)的時(shí)候就有這么毅力，所以，以后在埃及當(dāng)了中尉，回到法蘭西去當(dāng)皇帝，靠的就是這股毅力。后來一場盟軍大戰(zhàn)，把他給抓起來了，關(guān)到阿爾巴島。結(jié)果他又逃出來。又打了一場滑鐵盧，又被抓起來，關(guān)在圣河特那島。英國人就用砒霜毒死了他。說這個(gè)家伙活下來，遲早是個(gè)禍害。所以，拿破侖的遺體送回法國的時(shí)候，法國檢驗(yàn)他的頭發(fā)，里面含有氯化鉀。這就證明是被英國人毒死的，這就是拿破侖厲害的地方。所以拿破侖今天成為男人中的男人，就因?yàn)檫@個(gè)觀念。真正厲害的是這種思想。　　　　民國早先在黃浦灘上有個(gè)大流氓，黑社會老大叫黃金榮。黃金榮有一年過年，發(fā)賞錢給底下的小個(gè)小弟兄。其中有個(gè)小弟兄拿了賞錢，謝謝，黃大爺，就沖出去了。黃金榮馬上說出去看看，小赤佬到哪里去了？沒想到他很快坐擺渡，跑到陸家嘴，上了那個(gè)地方以后就一直往前跑，到現(xiàn)在金橋那個(gè)地方，把黃老板給他的賞錢又拿出來，給底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家鄉(xiāng)的小弟兄。沒有多久，那人回來跟黃老板報(bào)告了，說老板，這小子跑回家了，他把賞錢又賞給底下的小弟兄。黃金榮嘆了口氣，啊！我怕我死以后這個(gè)上海黃浦灘就是他的了，那個(gè)人姓杜，叫杜月笙，17歲，拿到黃金榮的賞錢，沖回金橋，給他的弟兄。杜月笙是金橋那邊的人。果然不錯(cuò)，黃金榮死后，黃埔灘是他的，十六埔的老大就是杜月笙。以后跟蔣介石變?yōu)榘莅研值?，跟陳英士都有往來，跟陳果夫都有往來。你想想看是什么道理？就因?yàn)?7歲把錢拿來再給底下的人。這叫做思想，有這種思想，才會有那種結(jié)果。下次中國人壽如果發(fā)獎(jiǎng)金，你把錢掏出來，弟兄們集合，單總會怎么想，我怕中國人壽就是他的了?！　　　偛胖v的思想里面，我們來看第二段，思想實(shí)際是在啟發(fā)，不是在教條。那我們從小所受的教育，就是教條式的。舉個(gè)例子，你像中國人壽浙江分公司，一定有很多法律和規(guī)章，公司寫的都是一本一本的，請問，為什么有時(shí)候，它不是想像的那么有用？就是因?yàn)闆]有那種思想，什么都沒有用。你像中華人民共和國一定有部憲法，叫做《中華人民共和國憲法》。有些人可能不太清楚，英國人連憲法都沒有。英國是個(gè)沒有憲法的國家，你能說英國是個(gè)很差的國家嗎？世界五大強(qiáng)國之一，這個(gè)證明有沒有憲法不是國家強(qiáng)不強(qiáng)大主要的原因，公司沒有人事規(guī)章，也不是主要的原因。你們的規(guī)定我看了一下，這次辦培訓(xùn)會寫的那個(gè)非常得好，一條條寫得真的非常好?？墒侨绻粋€(gè)人的思想真的到了這個(gè)地步，以后開會的時(shí)候就不用寫成這個(gè)樣子了，一個(gè)通知下去，所有守規(guī)矩的統(tǒng)統(tǒng)按照這樣辦，這就叫這個(gè)思想已經(jīng)具備了，否則的話，每一次都要寫成這樣?！　∥覀儊砜匆粋€(gè)圖片，這張圖片是臺灣那邊拿來的一個(gè)照片。臺灣今年辦了第13屆數(shù)學(xué)大賽，在那個(gè)數(shù)學(xué)大賽里面，那個(gè)小女孩正在那邊獨(dú)立地做功課，你看看那本書多厚，才小學(xué)就讀成這個(gè)樣子，嚇?biāo)?那他的弟弟，妹妹在旁邊，他的妹妹，弟弟在旁邊怎么說：不要吵姐姐！那個(gè)意思表示妹妹、弟弟在看姐姐的書。如果讀數(shù)學(xué)要讀成這個(gè)樣子，那么各位，我聽說，交大、清大、北大四年級的數(shù)學(xué)微積分，跟美國哈佛大學(xué)的研究生是一樣的。　　　　我那個(gè)老大在臺灣念研究生的，現(xiàn)在在法國念博士，她居然跟我講這句話：爸，我沒想到，法國的課程并不難。我說，其實(shí)老外與我們不太一樣，他們不喜歡像我們這樣研究教條，我說女兒謙虛一點(diǎn)，你很快就會發(fā)現(xiàn)，你的想像力跟法國人比起來還是差一點(diǎn)。才一個(gè)月，她的電話就又來了：爸，你講得很有道理，我的創(chuàng)造力跟想像力在法國的這個(gè)班上，我只是一個(gè)中等，盡管我的女兒在臺灣是第一名畢業(yè)，到了法國去其實(shí)是個(gè)中等。人家一講到創(chuàng)意，她就比不上人家。其實(shí)我已經(jīng)很用心地培養(yǎng)她了，但是我們這個(gè)大環(huán)境跟法國比起來，他們那個(gè)大環(huán)境更厲害。所以，在創(chuàng)意上面她勉強(qiáng)擠上一個(gè)中等。她得了博士以后，會不會稍微好一點(diǎn)，我不能確定。但至少我把她送到歐洲，希望歐洲的創(chuàng)意能夠開啟她的腦。然后，以后的博士后，我可能會把她送去美國，讓美國再去開啟她的創(chuàng)意。我當(dāng)初選擇在歐美也就是為了這個(gè)創(chuàng)意?！　　　〗Y(jié)果我們把數(shù)學(xué)讀成這個(gè)樣子，我們各位都讀過數(shù)學(xué)，哪一條定義是中國人提出來的？三角函數(shù)，項(xiàng)量，極坐標(biāo)、極限、因式分解，二項(xiàng)式定理，統(tǒng)統(tǒng)都是老外提出來的。所以，這就證明我們很會解題，我們不會去思考數(shù)學(xué)邏輯。我在博克蘭讀書的時(shí)候，我的一個(gè)中國同學(xué)很厲害的，一看到題目就寫答案。清華同