病人對醫(yī)院服務滿意度調查表doc(編輯修改稿)
2025-08-14 12:20 本頁面
【文章內容簡介】 5. 很滿意 32.您對醫(yī)護人員解釋所有檢查結果的詳細程度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 33.當病人或家屬呼叫時，醫(yī)護人員為您診治的及時程度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 34.您對當病人或家屬抱怨時得到醫(yī)護人員答復的及時程度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 35.您對護士的抽血技術1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 36.您對護士的打針（肌注、靜脈滴注）技術1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 五、服務結果37.您對病情的改善情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 38.您對醫(yī)院的總體技術水平1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 39.您對醫(yī)院的總體服務態(tài)度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 40.您已花費門診費用 元。您對醫(yī)院收費的總體印象1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 六、其它方面41.如果您下次需要看病，還會來這家醫(yī)院看病嗎？肯定來 很可能來 可能來 很可能不來 肯定不來42.您對醫(yī)院最不滿意的是什么？無 服務態(tài)度差 技術水平低 設備環(huán)境差 收費不合理提供不必要服務（包括藥品和檢查） 醫(yī)療費用高 看病手續(xù)煩瑣手術等候時間過長 到醫(yī)院不方便 1其它（請說明）： 43.您認為本院最需要加強或改進的方面是什么？******如果您本次就醫(yī)未住院，調查結束，感謝您的支持與合作！************如果您本次就醫(yī)已經住院，請您轉下頁繼續(xù)答題，謝謝您的配合！ ******對住院醫(yī)療服務滿意度調查所有題目均為單選題，請在所選擇的題項序號上打“√”，請在有橫線處填寫具體內容 一、醫(yī)院環(huán)境設施1.您對病房的安靜情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 2.您對病房的安全情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 3.您對病房的衛(wèi)生情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 4.您對病房的氣溫調節(jié)（空調）情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 5.您對病房的床單、被套、病人服清潔和齊全情況1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 二、工作人員的服務態(tài)度6.您對住院收費室人員的服務態(tài)度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 7.您對本科室醫(yī)生的服務態(tài)度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很滿意 8.您對本科室護士的服務態(tài)度1．很不滿意 2. 不滿意 3. 一般 4. 滿意 5. 很
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