【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)的建設(shè)采用當(dāng)前最流行、最先進(jìn)的架構(gòu)和技術(shù)，保證系統(tǒng)建成后若干年內(nèi)不會被淘汰。 穩(wěn)定性 系統(tǒng)的建設(shè)采取先進(jìn)有效的質(zhì)量控制方法，保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。 安全性 內(nèi)部辦公涉及很多敏感信息，安全性要高度關(guān)注。在系統(tǒng)的建設(shè)、部署以及運行維護(hù)等各個階段要確保系統(tǒng)的安全性，保證機(jī)密數(shù)據(jù)不被非授權(quán)用戶查閱甚至修改，防止非法用戶侵入受保 護(hù)的系統(tǒng)模塊。 集成性 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 7 頁 系統(tǒng)具有良好的集成性，易于集成已有的和待建的其他信息系統(tǒng)。 方便性 系統(tǒng)的使用方便快捷，用戶不需要太多的培訓(xùn)即可上手使用。 智能性 系統(tǒng)具有一定的智能性，在必要的時候為使用者提供友好的提示和決策支持。 系統(tǒng)安全性： 由于系統(tǒng)涉及多個層次、不同權(quán)限的職能部門和不同類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，平臺的安全保密性是平臺設(shè)計的重要原則，總體架構(gòu)和實施規(guī)劃中從基礎(chǔ)設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等多個層次打造系統(tǒng)的安全體系。 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 8 頁 第 二 章 XX 電子商務(wù)平臺 需求 項目背景和建 設(shè)目標(biāo) 結(jié)合企業(yè)背景及目標(biāo)進(jìn)行填寫 項目需求理解 中堅電子商務(wù)平臺 是 裝飾建材城、陶瓷建材城和國際家居城“三城一體”的網(wǎng)上推廣展示平臺、網(wǎng)上服務(wù)營銷平臺和網(wǎng)上物流配送平臺 ， 平臺的核心功能圍繞五個創(chuàng)新展開，基于展示、營銷、配送三大基礎(chǔ)功能，開展網(wǎng)上服務(wù)，進(jìn)行XX 企業(yè)品牌的推廣， 通過單點登錄、應(yīng)用集成、內(nèi)容整合等功能，相關(guān)人員可以 通 過 PC、 PDA、手機(jī)等終端設(shè)備隨時隨地地通過 平臺發(fā)布及 獲取信息 和辦理業(yè)務(wù) 。 整個平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為 B2B2C。初期平臺的主要業(yè)務(wù)為 B2C，中后期逐步引導(dǎo)發(fā) 展為 B2B 與 B2C 相結(jié)合的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷模式，初期的客戶主要集中在荊沙地區(qū)，中后期拓展到華中地區(qū)，逐步成為華中地區(qū)最大的建材區(qū)域物流配送中心。 信息發(fā)布管理平臺 信息發(fā)布及管理平臺主要由 CMS 內(nèi)容管理子系統(tǒng)（包含欄目管理、版式管理、廣告位管理、信息編審、信息發(fā)布、動態(tài)發(fā)布靜態(tài)、全站搜索、信息抓取等功能）、信息通知子系統(tǒng)（站內(nèi)短信息、郵件通知、手機(jī)短信）、郵件子系統(tǒng)四個子系統(tǒng)組成。 平臺具備以下功能： ? 客戶訪問網(wǎng)站面時響應(yīng)速度快，頁面顯示迅速。 ? 后臺操作系統(tǒng)設(shè)計科學(xué)簡單，功能全面，信息更 新方便。 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 9 頁 ? 具備全站搜索功能。 ? 支持視頻資料上傳播放系統(tǒng)。 ? 限制、指定頁面下載功能。 ? 站點資訊支持 rss 即時發(fā)布。 ? 站點構(gòu)架支持可擴(kuò)展國際化，即多國語言支持。 ? 站點使用資源預(yù)載打開模式加快訪問速度。 ? 頁面使用緩存技術(shù)，實現(xiàn)首頁整個頁面的緩存。 ? 郵件系統(tǒng)能容納大容量的用戶存儲和并發(fā)訪問量。 ? 郵件系統(tǒng)支持外部與內(nèi)部郵件收發(fā)。 ? 采用網(wǎng)絡(luò)連接行為識別和郵件正文內(nèi)容智能識別相結(jié)合的多層次立體架構(gòu)的病毒、垃圾郵件的防御體系。 交易管理平臺 交易管理平臺主要由訂單管理、在線支付管理、配送管理三大系統(tǒng)組成。平臺具備以下功能： ? 購物流程應(yīng)符合電子商務(wù)門戶便捷、安全、可溯的要求； ? 商品的分類管理應(yīng)支持多層級、多類別細(xì)分發(fā)布及搜索，商品屬性可以自行管理，支持混合類別和屬性管理； ? 系統(tǒng)支持在線支付和離線支付； ? 用戶可以自主選擇后臺設(shè)定好的多種支付方式及送貨方式； ? 對訂單進(jìn)行有效性判斷后根據(jù)商品屬性按照系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行自動分配； ? 提供訂單追蹤和配送追蹤功能； ? 對每個商家會員的銷售行為按照 XX 集團(tuán)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判和評估； ? 可以對所有銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行列表統(tǒng)計與導(dǎo)出，并作數(shù)據(jù)分析。 ? 可以對各個商家會員的服務(wù)評估進(jìn)行列表統(tǒng)計與導(dǎo)出。 會員服務(wù)及互動 平臺 會員服務(wù)及互動平臺主要由會員管理子系統(tǒng)、在線咨詢子系統(tǒng)組成、會員積分管理子系統(tǒng)和消費推薦管理子系統(tǒng)組成。平臺具備以下功能： ? 會員可以分等級、分類別管理并賦予相應(yīng)購物折扣權(quán)限及積分額度； XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 10 頁 ? 系統(tǒng)可以提供郵件及短息系統(tǒng)推送相關(guān)信息到指定會員； ? 在線咨詢子系統(tǒng)包含在線 、在線留言、在線問答等功能； ? 提供積分規(guī)則管理及兌換機(jī)制管理功能，積分可以贈送及索?。? ? 通過對會員的消費習(xí)慣及訪問習(xí)慣系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，提供會員個性導(dǎo)航及對應(yīng)的幫助系統(tǒng)； ? 提供會員點券管理服務(wù)，對于會員推薦消費的一經(jīng)確認(rèn)，系統(tǒng)按照預(yù)設(shè)的點券 獎勵額度進(jìn)行獎勵，點券為虛擬貨幣，可以兌換積分或其他商品。 系統(tǒng)管理平臺 系統(tǒng)管理平臺主要由權(quán)限管理子系統(tǒng)、日志管理子系統(tǒng)、訪問分析子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份子系統(tǒng)四個系統(tǒng)組成。平臺具備以下功能： ? 全站單點登錄； ? 數(shù)據(jù)手動備份、自動備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)； ? 網(wǎng)站防篡改及內(nèi)容自動比對與恢復(fù)； ? 系統(tǒng)管理員操作日志備查； ? 整站訪問分析。 通過對目前國內(nèi)大多數(shù) 電子商務(wù) 門戶類和服務(wù)類網(wǎng)站的分析，我們可以看到大多數(shù) 同 類網(wǎng)站的并發(fā)訪問量在 1000 左右，鑒于 XX 電子商務(wù) 門戶 平臺從建立到逐步完善有一個時間過程 ， 我們建 議 系統(tǒng) 架構(gòu)設(shè)計上應(yīng) 支持 2020 用戶并發(fā)訪問，并且系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠的運行， 初期硬件環(huán)境可以按照 500 用戶并發(fā)訪問進(jìn)行設(shè)計， 同時考慮到用戶的服務(wù)感受，系統(tǒng)客戶端訪問網(wǎng)站頁面的速度不超過 5秒。 ? 全站涉及到變量數(shù)據(jù)讀取數(shù)據(jù)庫時要防止 sql 注入； ? 全站使用相對地址； ? 針對網(wǎng)站緊急故障（被黑客入侵、修改、破壞等）可自動或遠(yuǎn)程恢復(fù)； XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 11 頁 ? 所有圖片可以根據(jù)需要采用水印技術(shù)防止盜用。 ? 購物車、支付等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)采用 SSL 加密技術(shù)。 支持網(wǎng)絡(luò)音視頻通話 系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)音視頻通話，提供多種信息交 互服務(wù)方式。 信息獲取 及推送 途徑多樣化 系統(tǒng)支持 功能，能實現(xiàn)訪問者可以通過多種通訊（互聯(lián)網(wǎng)、多種通訊網(wǎng)、短信、彩信等）方式，提交其感興趣的項目，并獲取相關(guān)的內(nèi)容，以提供全面的服務(wù)。 編碼語言 系統(tǒng)實現(xiàn)中英文雙語言版本發(fā)布功能。 數(shù)據(jù)雙重備份和恢復(fù) 系統(tǒng)生成的網(wǎng)站，無論有多少用戶同時在線便捷或訪問，都可以能夠?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)局進(jìn)行實時備份和恢復(fù)，即使用戶不小心破壞了數(shù)據(jù)庫，還可以通過其他途徑幫忙找回丟失的重要數(shù)據(jù)。 項目重難點分析 信息 獲取 XX 電子商務(wù) 平臺作為 XX 的網(wǎng) 上 門戶，要體現(xiàn)綜合 門戶的大氣，內(nèi)容的豐富 和細(xì)致 程度將會給瀏覽者的視覺印象產(chǎn)生最為直接的影響。要想真正擴(kuò)大網(wǎng)站所帶來的影響， 整個平臺 在展示 商城 內(nèi) 部建材 數(shù)據(jù)信息以外，還將展示較多 裝裝飾 行業(yè)內(nèi) 的 新聞動態(tài)信息，甚至是行業(yè)以外的數(shù)據(jù)信息。如何快捷、簡便的獲取各類信息是整個系統(tǒng)的重點之一。 系統(tǒng)在功能設(shè)計上必須兼顧到信息獲取渠道的多樣性，提供網(wǎng)絡(luò)信息抓取功能，結(jié)合商家發(fā)布、后臺管理員發(fā)布等方式，完善信息獲取手段。 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 12 頁 信息發(fā)布與信息安全 XX 電子商務(wù) 平臺不像一般的小型 電子商務(wù) 網(wǎng)站， 平臺 上的信息 專業(yè)、權(quán)威 ，代表著 XX 企業(yè)的形象， 信息發(fā) 布的流程是否合理，信息發(fā)布的格式是否規(guī)范，信息是否能夠快速的訪問這都必須考慮周到，同時 考慮到電子商務(wù)的交易特性，數(shù)據(jù) 安全、 長期備查 也是系統(tǒng)的難點和重點。 信息推送 XX 電子商務(wù)平臺上的信息如何有效、快速的推送到目標(biāo)客戶的手上 ， 是平臺信息流是否通暢、營銷策劃是否有效的基礎(chǔ)，圍繞信息推送，系統(tǒng)應(yīng)該從技術(shù)上和功能上進(jìn)行設(shè)計 ， 采用會員群發(fā)信息的方式只能保證本平臺用戶的信息覆蓋，但是對于其他平臺上的用戶如易房網(wǎng)、搜房網(wǎng)上的業(yè)主群體如何進(jìn)行信息交互和信息推送應(yīng)作為系統(tǒng)設(shè)計的 重 點 考慮 方向 。 推廣策劃 XX 電子商務(wù)平臺的信息流轉(zhuǎn)、客戶積累的依托是整個平臺的訪問量，訪問量的大小取決于平臺的網(wǎng)上網(wǎng)下推廣的好壞，可以說平臺的推廣策劃直接關(guān)系到整個平臺的生死存亡，平臺應(yīng)從技術(shù)上進(jìn)行 SEO 搜索引擎優(yōu)化設(shè)計，同時結(jié)合鏈接互換（選擇行業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站）加上 XX 企業(yè)本身的品牌效益和電子商務(wù)資源，多維度進(jìn)行 XX 電子商務(wù)平臺的推廣。 營銷管理 XX 企業(yè)的各個商家作為平臺的主要參與者和商品的銷售服務(wù)方，其可能存在以下三大顧慮： 我的客戶信息會不會外泄？ 我的價格信息發(fā)布后同行會不會比我低？ 我的投入會不會沒有收效？ 商貿(mào)城外的個人客戶和商家作為平臺的重要參與者和服務(wù)購買者，其可能存 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 13 頁 在以下三大顧慮： 這里的價格是不是最便宜？ 我買了東西會不會出質(zhì)量等問題？有問題會不會找不到處理解決途徑？ 我來這里買或推薦別人來買還有什么好處？ XX 電子商務(wù)平臺項目應(yīng)圍繞這六個問題進(jìn)行相應(yīng)的營銷管理類功能設(shè)計，同時考慮到 XX 集團(tuán)作為項目的建設(shè)方和管理方，功能的設(shè)計除了考慮到便于營銷外，還應(yīng)考慮到易于管理。武漢 公司 信息技術(shù)有限公司作為系統(tǒng)的設(shè)計方，結(jié)合自身對電子商務(wù)的一些認(rèn)知，從以下幾點進(jìn)行簡單的剖析和建議： 通過對 XX 行業(yè)的經(jīng)營特性分析，我們建議在電子商務(wù)平臺中考慮產(chǎn)品分類營銷機(jī)制，實現(xiàn)“商超合一”，便于平臺的管理，避免因小失大。 （根據(jù)項目進(jìn)行分類） 等產(chǎn)品為一類，因為這些品類的特點是品牌意識不強(qiáng)、小件化、量大利薄、易損耗難退換、不利管理，若由商家在網(wǎng)絡(luò)上無序經(jīng)營時易損壞 XX 集團(tuán)形象。可以考慮將部分值得信賴和扶持的商家及其產(chǎn)品列出由 XX 電子商務(wù)平臺規(guī)范經(jīng)營，統(tǒng)一配送。 （根據(jù)項目進(jìn)行分類） 用品等為一類，因為這些品類很注重品牌形象、易于管理、價格透明度低、有一定的廣告推廣意識，可以由廠家或代理商在網(wǎng)絡(luò) 上按照一定的規(guī)則如限價經(jīng)營等方式進(jìn)行營銷，這樣既可做到對消費者全面負(fù)責(zé)，又可充分發(fā)揮各廠商的靈活性與積極性，還可實現(xiàn)統(tǒng)一管理、有序競爭。 通過對 XX 行業(yè)的采購特性分析，我們建議在電子商務(wù)平臺中考慮統(tǒng)一營銷機(jī)制，“口碑”推薦與“利益”引導(dǎo)相結(jié)合，“宏觀調(diào)控”與“自主經(jīng)營”相結(jié)合，實現(xiàn)“多層有序營銷”。 電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢是信息的快速推送和快速收集，當(dāng)會員與非會員通過口碑進(jìn)行互通互傳實現(xiàn)信息的快速推送后，平臺應(yīng)考慮通過利益共享、價值認(rèn)可的營銷模式推動營銷，所有的營銷策劃的出發(fā)點和利益 的基點應(yīng)是 XX 企業(yè)，不XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 14 頁 是平臺上的每一個零散的商家，避免出現(xiàn)商家促銷活動和平臺促銷活動主次不分的營銷失誤、避免出現(xiàn)商家信譽損害平臺信譽的管理失誤、避免出現(xiàn)商家口碑影響平臺口碑的推廣失誤。 電子支付作為電子商務(wù)的最大優(yōu)勢如何體現(xiàn)和影響用戶的消費行為應(yīng)作為系統(tǒng)設(shè)計的最核心抓手，隨著電子支付方式的優(yōu)勢 —— 方便、安全、快捷逐漸被社會所接受，信用卡消費、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等電子貨幣形式已經(jīng)普及，即使在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也具備這樣的軟硬件環(huán)境，為了更好的保證 XX 商務(wù)平臺整體信譽，同時兼顧資金支付安全， 公司 建議如下： 網(wǎng)上網(wǎng)下交易都推薦電子支付，通過實時信息播送、交易積分、交易返點等多種營銷手段鼓勵交易用戶在線建檔，擴(kuò)大口碑；通過交易記錄、售后跟蹤等方式鞏固服務(wù)，優(yōu)化口碑。 會員進(jìn)行電子支付后，系統(tǒng)可以通過一定的資金劃撥機(jī)制對商家實現(xiàn)貨到付款、驗收付款、質(zhì)保金暫扣等管理手段，保證商家提供貨品的質(zhì)量，降低管理風(fēng)險。 有利于“商超結(jié)合”的經(jīng)營模式發(fā)展。 我們認(rèn)為，平臺上所有用戶資料和信息的所有權(quán)應(yīng)為平臺的建設(shè)方所有，因為注冊用戶注冊是認(rèn)可的是 XX 品牌，作為商家，其自有客戶資源可以作為 平臺的補(bǔ)充和完善，商家之間通過信息交互和資源共享，互惠互利，共同發(fā)展，客戶信息的私密性作為平臺功能設(shè)計的主要關(guān)注點應(yīng)從信息外泄上進(jìn)行考慮。 軟硬件支撐 系統(tǒng)設(shè)計過程中，要綜合考慮系統(tǒng)的承載參數(shù)，保證系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、可靠的運行，確保 23 年內(nèi)系統(tǒng)的可用性，同時應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計保證兼容性，方便后期擴(kuò)容。 XX 集團(tuán)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng) JETSUM 第 15 頁 第 三 章 項目設(shè)計方案 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及運行環(huán)境 平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計如下： 根根據(jù)計算公式： Tpmc = TPS 峰值 M2 / （ 1－ M1） TPS 峰值 ： 假設(shè)系統(tǒng) 建成 后初期， 信息客戶端約 200 個，在峰值情況下的一分鐘之內(nèi)全部對服務(wù)器發(fā)起連接請求，即可得到系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理請求的峰值約為每分鐘 1200 個連接（以最大峰值進(jìn)行估計）?？紤]到系統(tǒng) 兩年內(nèi) 的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，按照 100%的比例增長，這樣得出聯(lián)機(jī)事務(wù)處理請求為 1200（ 1＋ 100%）個連接。只是簡單的數(shù)據(jù)傳輸工作 ,則可得到聯(lián)機(jī)事務(wù)處理峰值為 1200（ 1＋ 100%）1 ＝ 2400 次 /分。 M2： 一般來說每一筆 M2（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理所對