【文章內容簡介】 單，無任保電腦操作經驗的醫(yī)生、護士也無需培訓，就可以熟練操作本系統(tǒng)；11. 擁有完善的信息統(tǒng)計功能，可統(tǒng)計醫(yī)生出診時間，就診時間，患者掛號量，患者就診量等多種相關信息； “排隊分診” Smart智慧門診醫(yī)療導診系通過接口從HIS、LIS、PACS相關系統(tǒng)中取得相關信息按照醫(yī)院的情況一般可以分普通門診、專家門診（VIP門診、名醫(yī)）、醫(yī)技科室二次分診三種分類模式。1. 普通門診：普通門診按照掛號單順序進行有序導入到排隊數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)按照普通門診掛號時相關情況進行處理，急診、平診、老人等相情況進行分別處理，按照醫(yī)院設定規(guī)定進行優(yōu)先叫、提前叫號、按時間叫號進行處理；普通門診可以根據(jù)患者要求進行指定醫(yī)生、指定診室等相關選擇處理。護士可以對復診患者按照叫號規(guī)則進行召喚回處理。對過號人員進行插入處理。同時也支持護士人工調整排隊順序。 對急、危、重人員可以進行優(yōu)先或綠色通道處理。2. 專家門診：專家門診按照一醫(yī)生一隊列的原則，按照每一個醫(yī)生單獨組成一個隊列，同時可以加入老人，照顧等優(yōu)先，提前叫號，按時間叫號的原則產生隊列情況。1 護士分診臺軟件模塊智慧分診系統(tǒng)的護士分診臺軟件安裝在每一臺護士站電腦上，用來管理、統(tǒng)計、監(jiān)控對應科室所有診室的患者就診及排隊情況。護士可以按照實際情況進行一些處理，護士臺軟件有以下功能：1. 隊列監(jiān)控：可用于查詢備隊列的情況，包括等待人數(shù)，已診人數(shù)，正在就診人員，醫(yī)生看診情況，過號情況，以便護士按排叫號情況，分配各診室間的互通情況。2. 復診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項目后，患者跟護士說明復診情況，護士可以按照，情況刷卡將患者拉等待隊列，同時護士也可以指定復診規(guī)則，優(yōu)先或插后到幾位后。3. 病人點醫(yī)生：在就醫(yī)過程中，有很多患者可能存在在要指定醫(yī)生看診，護士可以選擇本科室出診的醫(yī)生。指定因為患者指定醫(yī)生才可以呼叫到此患者。4. 過號處理：醫(yī)生呼叫未應診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到隊列當中。分診護士可以對其進行優(yōu)先、延后和刪除等操作。5. 廣播功能：通過分診臺軟件，護士可手工錄入或導入文本信息，并指定診區(qū)信息屏進行語音播放。分診臺軟件界面圖如下：1 虛擬叫號器虛擬叫號器登錄使用醫(yī)院內部醫(yī)生工號。虛擬呼叫器有多種呼叫功能，有順呼、選呼、復呼、回呼、指定呼叫、查詢、存儲功能、未到、暫停等功能順呼：用于順呼下一患者，順呼完成了等候區(qū)、診室屏同時顯示叫號信息，并語音提示患者到指定診室就診。選呼：主要用于特殊情況醫(yī)生選呼指定患者，醫(yī)生可以輸入患者掛號序號進行選呼。同時顯示系統(tǒng)顯示屏語音提示。復呼：用于醫(yī)生重復呼叫當前患者。指定呼叫：醫(yī)生可以在未呼或已呼列表中選中患者進行呼叫?；睾簦横t(yī)生在已呼列表中回呼指定患者。查詢：醫(yī)生可以查詢已診患者，未診患者，未到患者。存儲功能：醫(yī)生可以將特定的患者先暫時保存，以便過一會查詢此患者的叫號情況。未到：醫(yī)生呼叫后，患者未來就診，醫(yī)生可以點未到，此時護士可以按照未到情況對患者進行處理，提醒患者或查詢未到人數(shù)等相關信息。暫停功能：主要醫(yī)生要離開診室，醫(yī)生可以點暫停，診室屏按照醫(yī)生操作顯示暫停就診等相關字樣，以提示患者醫(yī)生暫時離開診室。虛擬叫號器界面圖如下： 展開界面軟件虛擬叫號器還可以與HIS系統(tǒng)合并，定制到HIS的醫(yī)生工作站界面之中。1 硬件呼叫器根據(jù)醫(yī)院實際情況可以選擇配置硬件呼叫器，硬件呼叫器分兩種，一種有線硬件呼叫器，此呼叫器要進行布線，有線方式與分診系統(tǒng)進行交互。另一種是無線硬件呼叫器，采用無線通訊技術免去布線麻煩，硬件呼叫器多用于檢驗科等相關科室1 多媒體顯示、語音及就診導診功能智慧多功能終端支持多種分辨顯示相關信息，此系統(tǒng)可以將高清畫面輸出于顯示終端或電視機上，用戶可以根據(jù)醫(yī)院情況設計顯示模板，顯示模板形式多樣，分屏顯示內容。Smart智慧門診分診導診系統(tǒng)使用TTS語音引擎技術，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。同時支持多音字、語速、語調等人工智能功能。語音支持中文、英文和數(shù)字的語音合成，并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息；合成語音的語速可調節(jié)，并且支持句中個別字、詞的語速可獨立調節(jié)。診室顯示屏同示也嵌入了TTS語音引擎，同時配置了高性能喇叭，可以獨立診室進行語音叫號，同時也可以支持廣播語音軟接入。1 叫號顯示樣式以下為我司已實施的部分項目的顯示效果樣式圖片，每一醫(yī)院我司將會提供專業(yè)的設計顯示效果樣式已達到醫(yī)院最佳叫號效果。所以顯示樣式通過XML實現(xiàn)動態(tài)加載顯示。信息多樣化。1 一級分診列表屏1 一級分診叫號屏1 二級分診門口屏2　 顯示模式（一）3　 顯示模式（二）4　 顯示模式（三）1 藥房取藥系統(tǒng)門診分診導診系統(tǒng)中的藥房取藥系統(tǒng)包括發(fā)藥模塊，取號模塊與顯示模塊。結合醫(yī)院情況目前主要有三種配發(fā)藥過程1. HIS系統(tǒng)中帶配發(fā)藥過程的醫(yī)院，只要配顯示模塊就可以完成藥房取藥排隊的功能，當HIS系統(tǒng)中完成配藥確認后，顯示系統(tǒng)實時讀取HIS內部信息，并在LED屏或液晶電視機上等待取藥的人員姓名，同時語音提示取藥人員到藥房取藥。2. HIS系統(tǒng)中無配發(fā)藥過程的醫(yī)院，可以用自助取號機報到形式，患者在自助取號機上刷身份證、就診卡或醫(yī)保卡完成取號過程。取后號排隊系統(tǒng)按照設置的窗口情況自動分配到指定窗口，窗口藥劑師可以根據(jù)情況按序進行配藥，配藥房完成后藥劑師點配藥完成的患者，然后LED屏或液晶電視機顯示等待取藥患 者姓名并語音提示取藥。3. 醫(yī)院配有自動發(fā)藥機的情況，我司的藥房取藥系統(tǒng)可以與自動發(fā)藥機系統(tǒng)進行無縫對接，當患者刷就診卡或醫(yī)保卡后，藥房取藥排隊系統(tǒng)向自動發(fā)藥機后臺系統(tǒng)發(fā)送信息，后臺系統(tǒng)返回指定窗口編號及處方號，打印出排隊序號，自動發(fā)藥房完成配藥后，系統(tǒng)提示患者到指定窗口取號，刷排隊條碼發(fā)藥機送出患者藥品完成發(fā)藥過程。 藥房排隊叫號模塊結構圖系統(tǒng)整體由后臺服務程序、自助簽到機和發(fā)藥窗口軟件三部分組成。2 藥房取藥拓撲圖2 詳細功能說明1. 后臺服務程序：主要解決發(fā)藥取藥等相關過程的處理，將已簽到等待取藥的患者數(shù)據(jù)傳送到配藥窗口，窗口按照實際情況將配藥情況顯示于LED屏或液晶電視機，將自助簽到機、發(fā)藥窗口、顯示終端三個終立的系統(tǒng)通過后臺服務程序對接起來，同時將HIS系統(tǒng)中的處方信息進行同步處理。2. 藥房簽到機：設備配有身份證、醫(yī)保卡、就診卡、觸摸屏等多種輸入方式，患者可以通過任意一種方式完成簽到過程，醫(yī)院可以根據(jù)實際情況是否配打印機，打印排隊序號與門診號條碼信息。3. 發(fā)藥窗口：發(fā)藥窗口可以配LED顯示屏或液晶電視機，當接收到排隊系統(tǒng)送過的等待配藥的信息時，藥劑師按序進行配藥，配藥完成后確定，顯示系統(tǒng)提示患者前來取號，發(fā)藥窗口確認發(fā)藥房完。2 藥房取藥業(yè)務流程圖2 藥房排隊叫號模塊擴展功能藥房排隊叫號模塊具有實際的可擴展性，可與藥房擺藥系統(tǒng)進行無縫連接，實現(xiàn)與擺藥系統(tǒng)同步擺藥發(fā)藥信息，并通過藥房窗口屏幕進行實時展示。擺藥系統(tǒng)與在浙江省腫瘤醫(yī)院出院帶約中已實際應用。相信隨著各大醫(yī)院信息化水平的提高，這種配合藥房擺藥系統(tǒng)的全自動信息交互與展示方案