【正文】 3. “智慧”分診導(dǎo)引系統(tǒng)也可以根據(jù)實際項目具體需求，對醫(yī)院HIS系統(tǒng)廠商開放我方數(shù)據(jù)庫，允許合作方對數(shù)據(jù)庫直接操作。呼叫器都有順呼、復(fù)呼、選呼等功能。3 系統(tǒng)功能：1. 接口的靈活性多樣化，HIS、LIS、PACS接口可以通過多種方式與醫(yī)院系統(tǒng)進行對接，可以通過視圖方式、Webservice方式，實時取得患者掛號及相關(guān)排隊信息，優(yōu)化各類交互過程，將對醫(yī)院系統(tǒng)影響降到最??；2. 結(jié)合目前醫(yī)院掛號信息多來源的情況，門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)支持多種方法簽到。實現(xiàn)了患者自助機上簽到取號后自動觸發(fā)自動藥房系統(tǒng)完成自助配藥并完成一系統(tǒng)列叫號過程（此方案已在長興縣人民醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院成功實施）2 藥房窗口大屏叫號顯示界面（一屏對應(yīng)一窗口）2 一屏對應(yīng)多窗口2 醫(yī)技排隊分診預(yù)藥模塊 醫(yī)技排隊分診預(yù)約模塊主要用于B超、放射、檢驗、心腦電圖、內(nèi)鏡中心等相關(guān)功能科室，本系統(tǒng)與LIS、HIS、PACS相結(jié)合，可能分別布署在各個功能科室護士臺，同樣可以以預(yù)約中心模式進行預(yù)約。所以顯示樣式通過XML實現(xiàn)動態(tài)加載顯示。復(fù)呼：用于醫(yī)生重復(fù)呼叫當(dāng)前患者。對過號人員進行插入處理。同時也可以作為簽到機使用，護士站刷卡或刷醫(yī)?？ㄍ瓿珊灥竭^程。7. 對于特定優(yōu)先患者，到護士進行確認后，可以調(diào)患者按一定規(guī)則對患診就診順序進行調(diào)整，插前或插后。二級顯示屏用于當(dāng)前診室的信息顯示情況，用于顯示醫(yī)生信息、醫(yī)生宣傳信息、當(dāng)前叫號信息及等待就診信息。7. 多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)主要實現(xiàn)的兩大功能：智慧分診導(dǎo)診顯示系統(tǒng)（醫(yī)療分診導(dǎo)診叫號）、智慧多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)（醫(yī)院多媒體信息發(fā)布）。2. 總上述醫(yī)院當(dāng)前就診環(huán)境，智慧科技結(jié)合實際并調(diào)研多家三甲醫(yī)院提出“Smart智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”解決目前醫(yī)院存在種種就診環(huán)境不足之處。2003年曾被評為杭州市十大IT優(yōu)秀企業(yè)。 “Smart智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計1. “Smart智慧醫(yī)療多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)”是智慧科技通過多年開發(fā)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、在全國各地多家三甲醫(yī)院上成功實施的“Smart智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)。門診醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)同時提供多個查詢服務(wù)：微信端查詢排隊系統(tǒng)、微信端推送排隊系統(tǒng)、手機APP查詢排隊相關(guān)信息。對于無護士管理診區(qū)實現(xiàn)更加人性化的管理工作。確保一個診室一行的叫號。5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語音引擎，具有自動語音合成播放，實現(xiàn)語音叫號實現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語氣、語調(diào)等相關(guān)功能。護士可以按照實際情況進行一些處理，護士臺軟件有以下功能：1. 隊列監(jiān)控：可用于查詢備隊列的情況，包括等待人數(shù)，已診人數(shù)，正在就診人員，醫(yī)生看診情況，過號情況，以便護士按排叫號情況，分配各診室間的互通情況。未到：醫(yī)生呼叫后，患者未來就診，醫(yī)生可以點未到，此時護士可以按照未到情況對患者進行處理，提醒患者或查詢未到人數(shù)等相關(guān)信息。取后號排隊系統(tǒng)按照設(shè)置的窗口情況自動分配到指定窗口，窗口藥劑師可以根據(jù)情況按序進行配藥，配藥房完成后藥劑師點配藥完成的患者，然后LED屏或液晶電視機顯示等待取藥患 者姓名并語音提示取藥?；颊咧灰凑诊@示屏提示就可以完成各項操作，詳細流程參照醫(yī)技科室自助取號流程。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能，系統(tǒng)以前少的維護量達到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等功能；5. 系統(tǒng)內(nèi)置TTS語音引擎，具有自動語音合成播放，實現(xiàn)語音叫號實現(xiàn)播放，可以靈活配置多音字、語氣、語調(diào)等相關(guān)功能。 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)由：服務(wù)器控制端、網(wǎng)絡(luò)平臺、終端網(wǎng)絡(luò)播放器、顯示設(shè)備四部分組成。2) 提供有限年度的免費售后服務(wù)，保修期后酌情收費，實行終身維修。主要應(yīng)用有：1) 醫(yī)院內(nèi)部實時信息公告；2) 實時各科室排隊叫號信息；3) 醫(yī)生實時掛號信息、排班信息；4) 醫(yī)院常用收費項目公示；5) 醫(yī)院藥品價格公示；6) 醫(yī)院介紹、科室介紹、醫(yī)生介紹等相關(guān)信息。抽血窗口按照患者報到的順序進行叫號，窗口屏幕語音響應(yīng)并顯示患者信息。3. 進行繳費驗證過程，確認已繳費，進入下步操作，如未繳費提到繳費窗口繳費。2 藥房取藥業(yè)務(wù)流程圖2 藥房排隊叫號模塊擴展功能藥房排隊叫號模塊具有實際的可擴展性，可與藥房擺藥系統(tǒng)進行無縫連接，實現(xiàn)與擺藥系統(tǒng)同步擺藥發(fā)藥信息，并通過藥房窗口屏幕進行實時展示。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。5. 廣播功能：通過分診臺軟件，護士可手工錄入或?qū)胛谋拘畔?，并指定診區(qū)信息屏進行語音播放。8. 支持患者可以按照自己情況在自助簽到機上或其它接入門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的設(shè)備完成暫停、離開等相關(guān)操作，防止叫號過號。診室門口二級分診屏顯示：如下樣式界面（顯示樣式可以靈活編輯）以上叫號顯示均可同步語音提示。2. 分診叫號系統(tǒng)軟件將患者信息自動分配到相應(yīng)的醫(yī)生或科室隊列。4. 醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進行患者叫號。4. 醫(yī)生端以操作簡單為原則，操作端基本上達到無需培訓(xùn)醫(yī)生就可以操作上手，醫(yī)生一般只要操作兩個按鈕，就完成叫號的一系列過程?！　≈腔郛a(chǎn)品自進入市場以來，已為數(shù)以千計的客戶提供了服務(wù)，產(chǎn)品遍及醫(yī)療、金融、電信、公安、工商、稅務(wù)、保險等各個行業(yè)。目前支持終端有安卓、Windows、Liunx、LED同步屏、LED脫機屏。）3. 排隊服務(wù)務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成最新的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，此次項目中，分診服務(wù)器與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺并安裝HIS結(jié)口實現(xiàn)與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進行通訊，根據(jù)醫(yī)院實際情況可以對此服務(wù)器做雙網(wǎng)模式，以確保排隊服務(wù)器正常。 門診分診導(dǎo)診業(yè)務(wù)流程以下是結(jié)合實際醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，設(shè)計的分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程：患者掛號接口將掛號數(shù)據(jù)導(dǎo)入患者簽到醫(yī)生叫號是否過號護士過號處理醫(yī)生檢查護士復(fù)診處理是否復(fù)診就診完畢患者在醫(yī)院的門診就診流程：1. 從HIS中獲取患者當(dāng)日掛號信息及預(yù)約掛號信息。一臺顯示終端可以配置診室數(shù)量不限。呼叫過程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功能。分診護士可以對其進行優(yōu)先、延后和刪除等操作。Smart智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)使用TTS語音引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。3. 發(fā)藥窗口：發(fā)藥窗口可以配LED顯示屏或液晶電視機，當(dāng)接收到排隊系統(tǒng)送過的等待配藥的信息時，藥劑師按序進行配藥，配藥完成后確定，顯示系統(tǒng)提示患者前來取號，發(fā)藥窗口確認發(fā)藥房完。2. 刷醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡，系統(tǒng)通過醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡信息與HIS進行交互，取得患的是否有此檢查項目相關(guān)記錄。3 檢驗科排隊叫號模塊“智慧”的檢驗科排隊叫號模塊，是通過與HIS或LIS系統(tǒng)進行無縫對接，獲取患者的基本信息，在患者進行報到后，自動進入抽血排隊隊列。4 信息數(shù)據(jù)接口設(shè)計醫(yī)療信息化多媒體發(fā)布系統(tǒng)可以與醫(yī)院的多個系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)通信，可以將醫(yī)院其它系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實時發(fā)布于顯示終端上，顯示內(nèi)容區(qū)域可以任意指定。3) 免費為客戶培訓(xùn)系統(tǒng)操作、維護技術(shù)人員；4) 長期提供耗材如熱敏打印紙等。1. 服務(wù)器控制端： 節(jié)目制作、節(jié)目管理、節(jié)目發(fā)布、終端管理、系統(tǒng)管理等；網(wǎng)絡(luò)平臺：終端訪問服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)的通道， 系統(tǒng)支持多個