【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合醫(yī)院安全特色的保安管理制度。加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作。建立安全檢查制度，每月組織人員對(duì)消防設(shè)施、重點(diǎn)部位進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)落實(shí)整改措施。建立消防培訓(xùn)制度，每半年一次組織消防會(huì)議及培訓(xùn)，使安保人員熟悉滅火器、消火栓的使用方法，熟悉滅火預(yù)案、人員疏散方案。制定防盜、安全、消防、醫(yī)療糾紛等特發(fā)性事件的應(yīng)急管理預(yù)案。保安管理服務(wù)內(nèi)容院內(nèi)實(shí)行小時(shí)安全保衛(wèi)，做好門診、住院部的公共秩序維持。白天門診大樓各層設(shè)有專人巡邏，做好公共秩序維持，加強(qiáng)治安防范，對(duì)突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力，參與安保應(yīng)急機(jī)動(dòng)任務(wù)。重點(diǎn)部位小時(shí)巡查，并做好記錄。住院大樓區(qū)域非探視時(shí)間，勸阻家屬勿進(jìn)入病區(qū)，確保醫(yī)務(wù)人員正常治療和患者的休息，小時(shí)巡視各病區(qū)，做好記錄。對(duì)公共部位設(shè)施實(shí)行巡邏檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，積極做好防火防盜和各類突發(fā)性事件和處理醫(yī)療糾紛的配合工作，所有保安為義務(wù)消防隊(duì)員，關(guān)注“綠色通道”的病人并進(jìn)行重點(diǎn)管理。配合完成醫(yī)院組織的各類活動(dòng)，開展自然災(zāi)害等應(yīng)急防范措施的建立，如抗臺(tái)等。在值勤過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員未關(guān)閉門窗，巡邏過程中發(fā)生的安全漏洞和隱患及時(shí)匯報(bào)院方，并采取相應(yīng)措施。及時(shí)開關(guān)院內(nèi)所有照明等，按醫(yī)院要求做好節(jié)約用電工作。消控中心負(fù)責(zé)夜間（兩班）值班管理，協(xié)助做好全院內(nèi)部安全、消防隱患的監(jiān)視和處理。醫(yī)院門崗要有專人管理，人員、車輛、大型物品出入予以管理，做到暢通順利，不阻塞。做好報(bào)刊雜志、郵件、快遞收發(fā)，并做好登記。勸說病人、家屬勿在院內(nèi)吸煙，及時(shí)清理地面煙蒂。在管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生由投標(biāo)供應(yīng)商的責(zé)任，造成的人身傷亡事故的，費(fèi)用由投標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。標(biāo)準(zhǔn)及要求：符合《慈溪市治安管理?xiàng)l例》、《浙江省平安醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《慈溪市安全保衛(wèi)工作先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)》及《寧波市文明單位標(biāo)準(zhǔn)要求》等有關(guān)規(guī)定；按標(biāo)準(zhǔn)要求具體做好安全防范管理。崗前培訓(xùn)達(dá)；保安人員持證上崗。突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；院方、病人及家屬服務(wù)的滿意率達(dá)到以上；院方實(shí)地抽查及一些資料記錄檔案，考核達(dá)標(biāo)；、車輛管理服務(wù)車輛管理服務(wù)內(nèi)容：制訂車輛停放管理規(guī)定，做好停車標(biāo)識(shí)及宣傳。車輛停放規(guī)定區(qū)域內(nèi)。職工停車棚小時(shí)值班，防止車輛失竊。醫(yī)院現(xiàn)有一個(gè)職工地下停車場(chǎng)個(gè)，病員停車場(chǎng)個(gè)。小時(shí)管理不收費(fèi)，車輛停放做到規(guī)范有序，無亂停放及阻塞現(xiàn)象。如遇車輛失竊損壞，因管理失職引起，經(jīng)核實(shí)后照價(jià)賠償。車輛管理要求：車管員嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛出入的檢查、指揮及巡查工作；當(dāng)值車管員負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)；本院車輛，按規(guī)定停放在院方指定的位置；非本院車輛（含非機(jī)動(dòng)車輛），車管員給予正確指引，規(guī)定位置停放，禁止車輛亂停亂放；進(jìn)入院內(nèi)車輛要求嚴(yán)格按照道路設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線等安全行駛，時(shí)速不得超過公里。車輛停好后，提醒司機(jī)應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉，鎖好門窗，貴重物品隨身帶走；對(duì)裝有易燃易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車輛需經(jīng)得院方相關(guān)部門允許后方可進(jìn)入院內(nèi)并嚴(yán)格管理；車輛離開時(shí)，要求仔細(xì)觀察車輛和駕駛員，對(duì)于載有貨物的車輛要求到車輛前面向司機(jī)敬禮，再禮貌盤查，并檢查司機(jī)的行駛證及其他有效證件，核對(duì)無誤后方可放行；若發(fā)現(xiàn)有問題立即扣留車輛，并及時(shí)通知領(lǐng)班，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)工作，以防不法分子盜車。、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)總體要求投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)醫(yī)院各科室的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)所有大樓及周圍環(huán)境提供小時(shí)的室內(nèi)外清潔及運(yùn)送服務(wù)，使其擁有一個(gè)整潔、舒適、安靜、安全的治療環(huán)境，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院的特殊環(huán)境及各個(gè)不同的服務(wù)區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程。規(guī)范醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)的保潔工作，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關(guān)保潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)。保潔服務(wù)內(nèi)容住院大樓、門診樓、附房門診大廳、病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、辦公室、護(hù)士站、醫(yī)護(hù)值班室及其他用房的地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體、盆景、辦公家具、設(shè)備、燈具、通風(fēng)口、各類設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)表面、電梯表面及溝槽、電視機(jī)、電腦、打印機(jī)等，下同）、病床、床頭柜、設(shè)備帶、醫(yī)技科室等的日常保潔及必要的消毒處理，病區(qū)推車去線條上油及按規(guī)定的消毒等，必須嚴(yán)格按消毒要求清潔。行政會(huì)議室、辦公桌面簡(jiǎn)單整理清潔，地面清潔，會(huì)議室的布置等。公共場(chǎng)所水泥、拋光磚、花崗巖、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、燈具、通風(fēng)口、盆景、候診椅、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附體，天花板、欄桿、扶梯、綠化區(qū)域、飲水機(jī)、水槽、衛(wèi)生間、外圍設(shè)施等的清潔。每年一次外墻玻璃及窗框的清潔。邊緣區(qū)域，包括各幢樓的頂樓區(qū)域、露天陽臺(tái)、雨蓬、邊角區(qū)域、米以下的外墻；院內(nèi)其他建筑物；室外立牌、綠化帶、吸煙亭、外圍所有道路等。上述區(qū)域的定期清潔，其中吸煙亭和外圍所有道路及綠化帶每日作好清潔工作。避免落水管道堵塞，及時(shí)做好下水道疏通工作。保障及醫(yī)療等設(shè)施類一般設(shè)備設(shè)施表面清潔（院方有特殊規(guī)定的除外），消防設(shè)施、空調(diào)外殼洗塵與保潔、醫(yī)療區(qū)域推車輪去線條及上油、婦檢床及其他診查床等擦拭消毒。地面養(yǎng)護(hù)定期對(duì)地面及拋光磚地面進(jìn)行清潔、拋光、噴磨、打蠟。拋光磚及地板按科室使用情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，要求拋光磚地面每年起蠟二次，公共部位地面每年起蠟不少于三次，室內(nèi)地面每年起蠟一次。（投標(biāo)供應(yīng)商需提供詳細(xì)的保養(yǎng)方案，說明上蠟頻率、種類及養(yǎng)護(hù)方法，如投標(biāo)供應(yīng)商有更合理的保養(yǎng)方法，請(qǐng)?jiān)诜桨钢芯唧w說明，價(jià)格計(jì)入投標(biāo)總價(jià)中）。垃圾清運(yùn)分類收集處理垃圾；垃圾箱（桶）內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理及更換垃圾袋，無散亂垃圾，無積水，無異味，其中病區(qū)、衛(wèi)生間無堆積垃圾，對(duì)專用器具進(jìn)行維護(hù)，對(duì)用具及暫存點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒處理。 醫(yī)院感染管理方面的擦拭按醫(yī)院防保院感管理科要求做好物品表面消毒擦拭工作，如醫(yī)院感染管理方面的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，投標(biāo)供應(yīng)商要無條件完成將發(fā)生變化的內(nèi)容（醫(yī)院不另支付費(fèi)用）。醫(yī)療垃圾處理嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，不得出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。當(dāng)院方有特殊任務(wù)如創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)、各類檢查、慶典活動(dòng)或科室調(diào)整等，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在指定范圍無條件另行保潔。當(dāng)遇暴雨、臺(tái)風(fēng)、下雪等惡劣天氣時(shí)做好應(yīng)急處置工作，保證醫(yī)療工作正常開展。保潔過程中及時(shí)關(guān)閉走廊和各間辦公室、診療室的電燈、電扇、燈箱燈，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時(shí)報(bào)修。保潔標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目保潔頻率保潔內(nèi)容保潔要求備注地面地面每日干濕拖二次，有垃圾及時(shí)清理每日拖地不少于二次、消毒液拖地按院感要求執(zhí)行表面潔凈、無塵土、污跡、煙頭、紙屑、油跡及垃圾，干凈明亮地板、花崗巖、拋光磚等地面按規(guī)定時(shí)間上蠟墻面每日保潔米以下每日清潔無污跡、無水跡、無灰、無蜘蛛網(wǎng)門每日保潔各房間門、通道門每日抹擦無塵土、無污跡不銹鋼面每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔無臟污點(diǎn)走廊扶手每日保潔每日用全能清潔劑清潔，每日用消毒液擦拭一次無污漬、無浮灰、無水跡、無煙蒂玻璃每周一次保潔，室內(nèi)玻璃循環(huán)清潔用玻璃清潔劑稀釋溶液清潔玻璃，每周一次，室內(nèi)玻璃循環(huán)清潔玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡根據(jù)實(shí)際情況安排各房間循環(huán)清潔衛(wèi)生間坐便器隨時(shí)保潔．打開換氣扇或窗戶進(jìn)行通風(fēng)。．臺(tái)盆、便器等放水沖洗。．收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。．清洗臺(tái)盆及水龍頭。．用潔廁消毒液清洗便器并沖洗。．每日對(duì)坐便器進(jìn)行消毒。．擦拭臺(tái)面和墻面四周、門等。．擦拭地面。．必要時(shí)點(diǎn)上盤香。衛(wèi)生間無異味，鏡面無水點(diǎn)、水跡、污跡，洗手池?zé)o污垢，便器無污垢黃跡，隨時(shí)保持暢通，無漏水，無異味、垃圾袋定時(shí)更換。做好下水道疏通。電梯每日二次，有垃圾及時(shí)清理每日地面保潔及轎廂體、門保潔，每日轎廂內(nèi)消毒一次。無障礙、無劃痕、無脫落；無灰塵、無污跡每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔。均勻有光澤公共設(shè)施每日保潔每日用全能清潔劑清潔一次。無污漬，無積灰、無蜘蛛網(wǎng)病人等候區(qū)每日保潔等候椅每日用全能清潔劑清潔，每日用消毒液一次。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡診查床每日一次每日用消毒液擦拭一次。無積灰、無污漬床單位每日清潔一次每日用全能清潔劑清潔一次無灰、符合院感一床一桌一巾要求出院后終末消毒用消毒液擦拭床欄、床頭柜、床檔、凳子、陪護(hù)椅；鋪備用床。輸液架每日一次每日用全能清潔劑清潔一次無灰推車每日擦拭每日擦拭；每周添加潤(rùn)滑油無積灰、無異響高處燈具、燈口、通風(fēng)口每季一次每季用全能清潔劑清潔一次無積灰室內(nèi)公共區(qū)域循環(huán)保潔．收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。．清掃地面垃圾。拖大廳、過道、走廊地面。．清潔戶墻、廳柱、盆景。．擦拭窗臺(tái)、窗框、木門。．擦拭樓梯扶手、拖樓梯地面。．清潔天花板及燈具。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡，盆景植物表面無積灰。辦公桌椅、電話、電腦等室內(nèi)設(shè)施每日一次每日擦拭一次無積灰、無污漬外圍道路及外環(huán)境循環(huán)保潔路面及地面清掃、不定期沖洗干凈、無雜物樹葉、無污跡、無明顯泥沙每季保潔各類室外立牌抹擦干凈無厚積塵土、無污跡循環(huán)保潔綠化帶及停車位清掃，收集垃圾，吸煙亭清潔干凈、無拋灑垃圾、無大石頭每日及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理各類明溝、雨水井、排水井清潔堵塞物。干凈、無雜物、排水通暢每日保潔公共設(shè)施抹擦干凈、無灰網(wǎng)外圍道路及外環(huán)境每日保潔花盆、垃圾桶抹擦、清倒干凈、無積灰、無污跡、無雜物、無煙灰頂篷、露天陽臺(tái)等邊緣區(qū)域每日保潔溝槽、地面、蓬面不定期清掃、沖洗，清潔堵塞物溝槽無堵塞物，地面、蓬面無污跡，無雜物堆放，邊緣區(qū)域無蛛絲、臟物備注：隨時(shí)清潔、循環(huán)清潔，保證區(qū)域內(nèi)無垃圾等目視污物，整體干凈明亮。保潔員在每天下班前半小時(shí)對(duì)各自承包區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。、運(yùn)送及各類醫(yī)療輔助服務(wù)病區(qū)床單位終末處理及鋪備用床，日常床單和被套的更換（根據(jù)需要隨時(shí)），協(xié)助發(fā)放陪客被，病區(qū)、診室各檢查床終末處理及床單更換（根據(jù)需要隨時(shí)）等。按時(shí)、及時(shí)、安全、準(zhǔn)確、無誤、接送病人（孕產(chǎn)婦、新生兒等）至相關(guān)科室檢查手術(shù)治療，搬運(yùn)病人輕穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，不得擅自脫離病人。定時(shí)收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本、各類單據(jù)到指定科室，保護(hù)好標(biāo)本，不損壞和丟棄、遺失標(biāo)本。急診標(biāo)本和急診單隨叫隨送，做到正確、無誤、及時(shí)。負(fù)責(zé)去人民醫(yī)院血庫拿血及院內(nèi)血液輸送等。出院病歷送至病案室。病區(qū)資料復(fù)印、設(shè)備儀器送修和取回等。清點(diǎn)交接送洗的衣服、被子等。初步清洗一般醫(yī)療用物，清洗門診部分醫(yī)療器械，隨時(shí)補(bǔ)充相關(guān)備用物品，安放整齊。協(xié)助做好新生兒淋浴的輔助工作，對(duì)、分娩室等科室協(xié)助做好病人（孕產(chǎn)婦、新生兒）的生活護(hù)理，發(fā)放陪客參觀衣等工作。兒科病區(qū)每天次為病人集中打開水，新病人及時(shí)供應(yīng)開水。小尸體運(yùn)送到指定地點(diǎn)，并做好交接記錄。負(fù)責(zé)收集運(yùn)送生活垃圾、醫(yī)療廢物及可回收物品至指定暫存點(diǎn)并做好保管、交接。物品、家具等的院內(nèi)搬移，收、掛標(biāo)語橫幅等，突發(fā)大水、下雪等應(yīng)急情況時(shí)的除水、除雪工作等雜務(wù)。每周二次負(fù)責(zé)設(shè)備科、總務(wù)科倉庫物資的下送工作，同時(shí)做好科室非計(jì)劃性物資的領(lǐng)用。必要時(shí)到藥房取藥、退藥，科室間物品借用。定期拆裝定期拆裝窗簾、紗窗等。做好科室內(nèi)臨時(shí)的各類其他醫(yī)療輔助工作。、保潔運(yùn)送其他相關(guān)要求運(yùn)送：投標(biāo)供應(yīng)商要按要求做好全院病人運(yùn)送和物資配送，確保正確、安全。管理好空調(diào)、電燈、水龍頭等開與關(guān)，做好節(jié)能工作，以及在合理時(shí)間給房間通風(fēng)。后勤各類機(jī)動(dòng)零雜服務(wù)，包括負(fù)責(zé)醫(yī)院馬桶、水槽等下水道疏通工作。在臺(tái)風(fēng)或大雨季節(jié)，如要加強(qiáng)抗臺(tái)抗災(zāi)時(shí)，投標(biāo)供應(yīng)商要無條件安排值班，費(fèi)用已包括在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。協(xié)助院方管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防和防盜。協(xié)助醫(yī)院作好禁煙工作。在新生兒、產(chǎn)科、分娩室工作的員工應(yīng)精神健康，有愛心、耐心。員工服從科室安排與保證員工的穩(wěn)定性，不能因員工變動(dòng)影響工作。做好愛國(guó)衛(wèi)生除四害等工作。日常保潔工作冬季：，夏季：開始服務(wù)。所有病房、公共環(huán)境和院落設(shè)置中午班：：，晚班：：，采取巡視保潔的方式且具體標(biāo)準(zhǔn)不低于日間要求。采取科學(xué)環(huán)保的方式和設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。保潔服務(wù)所需的設(shè)備以及使用清潔劑、地面保養(yǎng)劑的要求：提供使用的設(shè)備、清潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)產(chǎn)品，必須是通過國(guó)家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，符合綠色環(huán)保的要求，并要求符合醫(yī)院感染科要求。保潔、運(yùn)送及醫(yī)療輔助服務(wù)的工作質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如未詳盡事宜以實(shí)際操作情況為準(zhǔn)。、氧氣管理液氧站實(shí)施小時(shí)值班制，不得離崗，管理員定期記錄液氧壓力變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)。做好氧氣灌裝交接工作。（一）安保服務(wù)崗位職責(zé)細(xì)化表崗位工作職責(zé)與要求備注保安隊(duì)長(zhǎng)人兼任巡邏督查（消防）組長(zhǎng)。協(xié)助醫(yī)院保衛(wèi)科主要負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和參與檢查院內(nèi)消防安全工作。著重：.熟悉員工姓名、年齡、住址、特長(zhǎng)、崗位等基本情況，做好保安隊(duì)員政治思想工作，以身作則，帶領(lǐng)員工積極負(fù)責(zé)地開展工作；.熟悉防火防災(zāi)、防治安（偷、盜、搶、爆、破壞）案件、防醫(yī)患糾紛等各類突發(fā)事件預(yù)備方案并開展工作，熟悉消防設(shè)備器材技術(shù)性能和使用方法，并抓好日常維護(hù)保養(yǎng)；.熟悉安保服務(wù)合同內(nèi)容，帶領(lǐng)保安員開展醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，并履行巡邏組保安員工作職責(zé)內(nèi)容；.協(xié)助調(diào)解處理醫(yī)患糾紛等各類矛盾糾紛；.制止醫(yī)托和非法廣告進(jìn)入醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施追問；.帶領(lǐng)員工開展消防和車輛管理工作，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)秩序；.每周主持召集安保人員晨會(huì)，列隊(duì)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)工作，抓好每一天安保人員的穿衣戴帽、規(guī)范服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律；.負(fù)責(zé)節(jié)假日服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)值日工作；.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。.長(zhǎng)日班；.遇有急事全天候要隨時(shí)必到；.與物業(yè)主任一起配合協(xié)調(diào)院內(nèi)工作，常年輪轉(zhuǎn)服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)值日，召集主持晨會(huì)。醫(yī)院內(nèi)保巡查保安