【文章內容簡介】 律法規(guī)為依據，建立健全切實可行且符合醫(yī)院安全特色的保安管理制度。加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作。建立安全檢查制度，每月組織人員對消防設施、重點部位進行防火檢查，發(fā)現隱患，及時落實整改措施。建立消防培訓制度，每半年一次組織消防會議及培訓，使安保人員熟悉滅火器、消火栓的使用方法，熟悉滅火預案、人員疏散方案。制定防盜、安全、消防、醫(yī)療糾紛等特發(fā)性事件的應急管理預案。保安管理服務內容院內實行小時安全保衛(wèi)，做好門診、住院部的公共秩序維持。白天門診大樓各層設有專人巡邏，做好公共秩序維持，加強治安防范，對突發(fā)事件有快速反應能力，參與安保應急機動任務。重點部位小時巡查，并做好記錄。住院大樓區(qū)域非探視時間，勸阻家屬勿進入病區(qū)，確保醫(yī)務人員正常治療和患者的休息，小時巡視各病區(qū)，做好記錄。對公共部位設施實行巡邏檢查并做好記錄，發(fā)現問題及時報告，積極做好防火防盜和各類突發(fā)性事件和處理醫(yī)療糾紛的配合工作，所有保安為義務消防隊員，關注“綠色通道”的病人并進行重點管理。配合完成醫(yī)院組織的各類活動，開展自然災害等應急防范措施的建立，如抗臺等。在值勤過程中發(fā)現醫(yī)護人員未關閉門窗，巡邏過程中發(fā)生的安全漏洞和隱患及時匯報院方，并采取相應措施。及時開關院內所有照明等，按醫(yī)院要求做好節(jié)約用電工作。消控中心負責夜間（兩班）值班管理，協(xié)助做好全院內部安全、消防隱患的監(jiān)視和處理。醫(yī)院門崗要有專人管理，人員、車輛、大型物品出入予以管理，做到暢通順利，不阻塞。做好報刊雜志、郵件、快遞收發(fā)，并做好登記。勸說病人、家屬勿在院內吸煙，及時清理地面煙蒂。在管理區(qū)域內，發(fā)生由投標供應商的責任，造成的人身傷亡事故的，費用由投標供應商承擔。標準及要求：符合《慈溪市治安管理條例》、《浙江省平安醫(yī)院評審標準》、《慈溪市安全保衛(wèi)工作先進單位標準》及《寧波市文明單位標準要求》等有關規(guī)定；按標準要求具體做好安全防范管理。崗前培訓達；保安人員持證上崗。突發(fā)事件接報后立即趕到現場處理；院方、病人及家屬服務的滿意率達到以上；院方實地抽查及一些資料記錄檔案，考核達標；、車輛管理服務車輛管理服務內容：制訂車輛停放管理規(guī)定，做好停車標識及宣傳。車輛停放規(guī)定區(qū)域內。職工停車棚小時值班，防止車輛失竊。醫(yī)院現有一個職工地下停車場個，病員停車場個。小時管理不收費，車輛停放做到規(guī)范有序，無亂停放及阻塞現象。如遇車輛失竊損壞，因管理失職引起，經核實后照價賠償。車輛管理要求：車管員嚴格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛出入的檢查、指揮及巡查工作；當值車管員負責對車輛管理工作進行檢查、監(jiān)督及指導；本院車輛，按規(guī)定停放在院方指定的位置；非本院車輛（含非機動車輛），車管員給予正確指引，規(guī)定位置停放，禁止車輛亂停亂放；進入院內車輛要求嚴格按照道路設置的禁令牌、指示牌、標線等安全行駛，時速不得超過公里。車輛停好后，提醒司機應將發(fā)動機關閉，鎖好門窗，貴重物品隨身帶走；對裝有易燃易爆、腐蝕性等危險物品的車輛需經得院方相關部門允許后方可進入院內并嚴格管理；車輛離開時，要求仔細觀察車輛和駕駛員，對于載有貨物的車輛要求到車輛前面向司機敬禮，再禮貌盤查，并檢查司機的行駛證及其他有效證件，核對無誤后方可放行；若發(fā)現有問題立即扣留車輛，并及時通知領班，機警地做好應對工作，以防不法分子盜車。、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務總體要求投標供應商應根據醫(yī)院各科室的特點，對院內所有大樓及周圍環(huán)境提供小時的室內外清潔及運送服務，使其擁有一個整潔、舒適、安靜、安全的治療環(huán)境，同時針對醫(yī)院的特殊環(huán)境及各個不同的服務區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、作業(yè)流程。規(guī)范醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)的保潔工作，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關保潔、消毒標準。保潔服務內容住院大樓、門診樓、附房門診大廳、病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、辦公室、護士站、醫(yī)護值班室及其他用房的地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體、盆景、辦公家具、設備、燈具、通風口、各類設備設施（如空調表面、電梯表面及溝槽、電視機、電腦、打印機等，下同）、病床、床頭柜、設備帶、醫(yī)技科室等的日常保潔及必要的消毒處理，病區(qū)推車去線條上油及按規(guī)定的消毒等，必須嚴格按消毒要求清潔。行政會議室、辦公桌面簡單整理清潔，地面清潔，會議室的布置等。公共場所水泥、拋光磚、花崗巖、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、燈具、通風口、盆景、候診椅、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關附體，天花板、欄桿、扶梯、綠化區(qū)域、飲水機、水槽、衛(wèi)生間、外圍設施等的清潔。每年一次外墻玻璃及窗框的清潔。邊緣區(qū)域，包括各幢樓的頂樓區(qū)域、露天陽臺、雨蓬、邊角區(qū)域、米以下的外墻；院內其他建筑物；室外立牌、綠化帶、吸煙亭、外圍所有道路等。上述區(qū)域的定期清潔，其中吸煙亭和外圍所有道路及綠化帶每日作好清潔工作。避免落水管道堵塞，及時做好下水道疏通工作。保障及醫(yī)療等設施類一般設備設施表面清潔（院方有特殊規(guī)定的除外），消防設施、空調外殼洗塵與保潔、醫(yī)療區(qū)域推車輪去線條及上油、婦檢床及其他診查床等擦拭消毒。地面養(yǎng)護定期對地面及拋光磚地面進行清潔、拋光、噴磨、打蠟。拋光磚及地板按科室使用情況進行養(yǎng)護，要求拋光磚地面每年起蠟二次，公共部位地面每年起蠟不少于三次，室內地面每年起蠟一次。（投標供應商需提供詳細的保養(yǎng)方案，說明上蠟頻率、種類及養(yǎng)護方法，如投標供應商有更合理的保養(yǎng)方法，請在方案中具體說明，價格計入投標總價中）。垃圾清運分類收集處理垃圾；垃圾箱（桶）內外保持清潔，及時處理及更換垃圾袋，無散亂垃圾，無積水，無異味，其中病區(qū)、衛(wèi)生間無堆積垃圾，對專用器具進行維護，對用具及暫存點進行清潔消毒處理。 醫(yī)院感染管理方面的擦拭按醫(yī)院防保院感管理科要求做好物品表面消毒擦拭工作，如醫(yī)院感染管理方面的服務內容發(fā)生變化，投標供應商要無條件完成將發(fā)生變化的內容（醫(yī)院不另支付費用）。醫(yī)療垃圾處理嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不得出現丟失現象。當院方有特殊任務如創(chuàng)衛(wèi)活動、各類檢查、慶典活動或科室調整等，投標供應商應在指定范圍無條件另行保潔。當遇暴雨、臺風、下雪等惡劣天氣時做好應急處置工作，保證醫(yī)療工作正常開展。保潔過程中及時關閉走廊和各間辦公室、診療室的電燈、電扇、燈箱燈，如發(fā)現損壞及時與護士長、護士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。保潔標準項目保潔頻率保潔內容保潔要求備注地面地面每日干濕拖二次，有垃圾及時清理每日拖地不少于二次、消毒液拖地按院感要求執(zhí)行表面潔凈、無塵土、污跡、煙頭、紙屑、油跡及垃圾，干凈明亮地板、花崗巖、拋光磚等地面按規(guī)定時間上蠟墻面每日保潔米以下每日清潔無污跡、無水跡、無灰、無蜘蛛網門每日保潔各房間門、通道門每日抹擦無塵土、無污跡不銹鋼面每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔無臟污點走廊扶手每日保潔每日用全能清潔劑清潔，每日用消毒液擦拭一次無污漬、無浮灰、無水跡、無煙蒂玻璃每周一次保潔，室內玻璃循環(huán)清潔用玻璃清潔劑稀釋溶液清潔玻璃，每周一次，室內玻璃循環(huán)清潔玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡根據實際情況安排各房間循環(huán)清潔衛(wèi)生間坐便器隨時保潔．打開換氣扇或窗戶進行通風。．臺盆、便器等放水沖洗。．收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。．清洗臺盆及水龍頭。．用潔廁消毒液清洗便器并沖洗。．每日對坐便器進行消毒。．擦拭臺面和墻面四周、門等。．擦拭地面。．必要時點上盤香。衛(wèi)生間無異味，鏡面無水點、水跡、污跡，洗手池無污垢，便器無污垢黃跡，隨時保持暢通，無漏水，無異味、垃圾袋定時更換。做好下水道疏通。電梯每日二次，有垃圾及時清理每日地面保潔及轎廂體、門保潔，每日轎廂內消毒一次。無障礙、無劃痕、無脫落；無灰塵、無污跡每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔。均勻有光澤公共設施每日保潔每日用全能清潔劑清潔一次。無污漬，無積灰、無蜘蛛網病人等候區(qū)每日保潔等候椅每日用全能清潔劑清潔，每日用消毒液一次。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡診查床每日一次每日用消毒液擦拭一次。無積灰、無污漬床單位每日清潔一次每日用全能清潔劑清潔一次無灰、符合院感一床一桌一巾要求出院后終末消毒用消毒液擦拭床欄、床頭柜、床檔、凳子、陪護椅；鋪備用床。輸液架每日一次每日用全能清潔劑清潔一次無灰推車每日擦拭每日擦拭；每周添加潤滑油無積灰、無異響高處燈具、燈口、通風口每季一次每季用全能清潔劑清潔一次無積灰室內公共區(qū)域循環(huán)保潔．收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋。．清掃地面垃圾。拖大廳、過道、走廊地面。．清潔戶墻、廳柱、盆景。．擦拭窗臺、窗框、木門。．擦拭樓梯扶手、拖樓梯地面。．清潔天花板及燈具。無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡，盆景植物表面無積灰。辦公桌椅、電話、電腦等室內設施每日一次每日擦拭一次無積灰、無污漬外圍道路及外環(huán)境循環(huán)保潔路面及地面清掃、不定期沖洗干凈、無雜物樹葉、無污跡、無明顯泥沙每季保潔各類室外立牌抹擦干凈無厚積塵土、無污跡循環(huán)保潔綠化帶及停車位清掃，收集垃圾，吸煙亭清潔干凈、無拋灑垃圾、無大石頭每日及時發(fā)現及時清理各類明溝、雨水井、排水井清潔堵塞物。干凈、無雜物、排水通暢每日保潔公共設施抹擦干凈、無灰網外圍道路及外環(huán)境每日保潔花盆、垃圾桶抹擦、清倒干凈、無積灰、無污跡、無雜物、無煙灰頂篷、露天陽臺等邊緣區(qū)域每日保潔溝槽、地面、蓬面不定期清掃、沖洗，清潔堵塞物溝槽無堵塞物，地面、蓬面無污跡，無雜物堆放，邊緣區(qū)域無蛛絲、臟物備注：隨時清潔、循環(huán)清潔，保證區(qū)域內無垃圾等目視污物，整體干凈明亮。保潔員在每天下班前半小時對各自承包區(qū)域進行自查，發(fā)現問題及時處理。、運送及各類醫(yī)療輔助服務病區(qū)床單位終末處理及鋪備用床，日常床單和被套的更換（根據需要隨時），協(xié)助發(fā)放陪客被，病區(qū)、診室各檢查床終末處理及床單更換（根據需要隨時）等。按時、及時、安全、準確、無誤、接送病人（孕產婦、新生兒等）至相關科室檢查手術治療，搬運病人輕穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時報告醫(yī)生，不得擅自脫離病人。定時收送病區(qū)內各種標本、各類單據到指定科室，保護好標本，不損壞和丟棄、遺失標本。急診標本和急診單隨叫隨送，做到正確、無誤、及時。負責去人民醫(yī)院血庫拿血及院內血液輸送等。出院病歷送至病案室。病區(qū)資料復印、設備儀器送修和取回等。清點交接送洗的衣服、被子等。初步清洗一般醫(yī)療用物，清洗門診部分醫(yī)療器械，隨時補充相關備用物品，安放整齊。協(xié)助做好新生兒淋浴的輔助工作，對、分娩室等科室協(xié)助做好病人（孕產婦、新生兒）的生活護理，發(fā)放陪客參觀衣等工作。兒科病區(qū)每天次為病人集中打開水，新病人及時供應開水。小尸體運送到指定地點，并做好交接記錄。負責收集運送生活垃圾、醫(yī)療廢物及可回收物品至指定暫存點并做好保管、交接。物品、家具等的院內搬移，收、掛標語橫幅等，突發(fā)大水、下雪等應急情況時的除水、除雪工作等雜務。每周二次負責設備科、總務科倉庫物資的下送工作，同時做好科室非計劃性物資的領用。必要時到藥房取藥、退藥，科室間物品借用。定期拆裝定期拆裝窗簾、紗窗等。做好科室內臨時的各類其他醫(yī)療輔助工作。、保潔運送其他相關要求運送：投標供應商要按要求做好全院病人運送和物資配送，確保正確、安全。管理好空調、電燈、水龍頭等開與關，做好節(jié)能工作，以及在合理時間給房間通風。后勤各類機動零雜服務，包括負責醫(yī)院馬桶、水槽等下水道疏通工作。在臺風或大雨季節(jié)，如要加強抗臺抗災時，投標供應商要無條件安排值班，費用已包括在投標總價內。協(xié)助院方管理責任區(qū)域內的消防和防盜。協(xié)助醫(yī)院作好禁煙工作。在新生兒、產科、分娩室工作的員工應精神健康，有愛心、耐心。員工服從科室安排與保證員工的穩(wěn)定性，不能因員工變動影響工作。做好愛國衛(wèi)生除四害等工作。日常保潔工作冬季：，夏季：開始服務。所有病房、公共環(huán)境和院落設置中午班：：，晚班：：，采取巡視保潔的方式且具體標準不低于日間要求。采取科學環(huán)保的方式和設備進行服務。保潔服務所需的設備以及使用清潔劑、地面保養(yǎng)劑的要求：提供使用的設備、清潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)產品，必須是通過國家相關部門審批并予以使用的優(yōu)質產品，符合綠色環(huán)保的要求，并要求符合醫(yī)院感染科要求。保潔、運送及醫(yī)療輔助服務的工作質量應符合國家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理相關法律法規(guī)的有關標準。如未詳盡事宜以實際操作情況為準。、氧氣管理液氧站實施小時值班制，不得離崗，管理員定期記錄液氧壓力變化，發(fā)現異常及時報告處理，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)。做好氧氣灌裝交接工作。（一）安保服務崗位職責細化表崗位工作職責與要求備注保安隊長人兼任巡邏督查（消防）組長。協(xié)助醫(yī)院保衛(wèi)科主要負責安全保衛(wèi)和參與檢查院內消防安全工作。著重：.熟悉員工姓名、年齡、住址、特長、崗位等基本情況，做好保安隊員政治思想工作，以身作則，帶領員工積極負責地開展工作；.熟悉防火防災、防治安（偷、盜、搶、爆、破壞）案件、防醫(yī)患糾紛等各類突發(fā)事件預備方案并開展工作，熟悉消防設備器材技術性能和使用方法，并抓好日常維護保養(yǎng)；.熟悉安保服務合同內容，帶領保安員開展醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，并履行巡邏組保安員工作職責內容；.協(xié)助調解處理醫(yī)患糾紛等各類矛盾糾紛；.制止醫(yī)托和非法廣告進入醫(yī)院，發(fā)現可疑人員實施追問；.帶領員工開展消防和車輛管理工作，維護醫(yī)院醫(yī)務秩序；.每周主持召集安保人員晨會，列隊點評指導工作，抓好每一天安保人員的穿衣戴帽、規(guī)范服務和勞動紀律；.負責節(jié)假日服務處領導值日工作；.完成領導交辦的其他工作。.長日班；.遇有急事全天候要隨時必到；.與物業(yè)主任一起配合協(xié)調院內工作，常年輪轉服務處領導值日，召集主持晨會。醫(yī)院內保巡查保安