【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打我，你賊不管，我賊若死，你賊難免。字里行間的熱情、豪爽、調(diào)侃、幽默，體現(xiàn)了郭堅(jiān)的豪放外露的個(gè)性。比如，唐朝時(shí)候的宰相李林甫，《紅樓夢(mèng)》里的王熙鳳等都是口蜜腹劍，嘴上甜如蜜，肚子卻是一把刀，所以，每個(gè)人有自己的個(gè)性，各如其面，不能說(shuō)哪個(gè)個(gè)性好，哪個(gè)個(gè)性不好，每一個(gè)人的個(gè)性都很可愛，都要尊重。職業(yè)白領(lǐng)的個(gè)性還應(yīng)該有精益求精的專業(yè)素養(yǎng)?？鬃釉弧坝弥静环?，其神乃寧”，就是講聚精會(huì)神，專心致志，做到這一點(diǎn)，就有了精益求精的專業(yè)素養(yǎng)。這樣才會(huì)讓人就肅然起敬?！纠浚豪险邠滹w蝶易如反掌《莊子》中有一個(gè)故事，是講孔子跟他一幫學(xué)生走到樹林里看到一個(gè)老頭，空中飛的蟬或者蝴蝶之類的，他一逮就逮住了，手一捏就捏住了，孔子說(shuō)你是有技巧還是有什么規(guī)律大道，老者說(shuō)這是我鍛煉出的捕蟬能力和抓蝴蝶的能力。例如，一個(gè)酒廠的員工，他不喝酒，用鼻子一聞就能知道擺在面前的酒是五糧春還是杏花春或者其他酒，達(dá)到這樣的水平，這就叫專業(yè)求精的素質(zhì)。二、整齊劃一的共性及企業(yè)共性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)笛子或者二胡是獨(dú)奏，交響樂要求的是和聲的效果，企業(yè)、團(tuán)體都有共性，企業(yè)就像樂隊(duì)，共“合”則出效果，“整齊”才有美感，這就是所謂的“整齊劃一”，是企業(yè)的共性。，奔向目標(biāo)軍人就要踢正步，盡管這個(gè)踢正步跟直截了當(dāng)?shù)臍硾]多少關(guān)系，但是軍人就得這樣，這就叫養(yǎng)成教育。平時(shí)多流血、多流汗，戰(zhàn)時(shí)就少流血，許多企業(yè)聘來(lái)的員工不管是名牌的北大、清華，來(lái)了之后都要先軍訓(xùn)，磨掉那些棱角，讓員工能盡快適應(yīng)企業(yè)的共性。三、員工鯨魚與企業(yè)大海1.“天行健”以成鯨魚之大，安泰之力在西方神話里有一種大力神，名為安泰，安泰有一個(gè)弱點(diǎn)，離開大地，手無(wú)縛雞之力，在企業(yè)里，員工就好比是鯨魚，是大力神安泰；企業(yè)是大海，是大地，再大的鯨魚只有在海洋里才能海闊天空，大力神也只有立足大地才能真正擁有神力，這樣的企業(yè)才有希望。企業(yè)給員工提供一個(gè)平臺(tái)，員工好比江湖好漢，文武難分高下，水陸各有其長(zhǎng)，員工要把企業(yè)提供的平臺(tái)變成一展拳腳的舞臺(tái)。本講小結(jié)：千差萬(wàn)別皆個(gè)性，個(gè)性端賴術(shù)專攻。交響樂隊(duì)重合聲，企業(yè)跑道盡奔騰。鳥飛魚躍天行健，白領(lǐng)神話大總統(tǒng)。第六講 善言巧溝通 企業(yè)大溝通主題辭：操刀以割巧溝通，無(wú)跡可求高帽頂企業(yè)管理者很重要的一件事情是跟人溝通，最重要的溝通方式是語(yǔ)言。一、企業(yè)語(yǔ)言溝通藝術(shù)“善言者無(wú)瑕謫”就是指會(huì)表達(dá)的人說(shuō)的滴水不露，無(wú)懈可擊，挑不出毛病來(lái)。海德格爾說(shuō)“語(yǔ)言是嘴向天空綻放的花朵”，“但信佛無(wú)言，蓮花從口發(fā)”。出神入化的語(yǔ)言藝術(shù)，叫美言可以是“盲龜浮木”?！纠弧浚骸懊敻∧尽保лd難逢在幽暗的大海深處，住了一只烏龜，這只烏龜?shù)膲勖扔钪孢€要漫長(zhǎng)，但是它的雙眼卻瞎了，看不見一絲的光明，常年生活在水無(wú)止境的黑暗之中，每一百年，它才有機(jī)會(huì)浮出海面，完全憑藉自己的感覺，尋找一根長(zhǎng)長(zhǎng)圓圓的浮木，在浮木的中間有如龜頭一般大小的孔洞，盲龜只有把自己尖尖的頭恰巧頂住浮木小小的洞穴時(shí)，才能重見光明。當(dāng)每一百年才浮出一次水面的盲龜，終于恰巧把自己尖尖的頭恰巧頂住浮木小小的洞穴，獲得光明時(shí)，這該是多么千載難逢的機(jī)緣！【例二】：章士釗稱毛澤東是“軍師合一”章士釗是毛主席的湖南老鄉(xiāng)，他說(shuō)毛主席是“軍師合一”，言外之意說(shuō)主席不僅是秦皇漢武唐宗宋祖一代天驕，還是精神領(lǐng)袖，是孔子、老子、釋迦摩尼、穆罕默德，這就叫“善言者無(wú)瑕者”，挑不出任何毛病來(lái)。2.“無(wú)跡可求”的公關(guān)語(yǔ)言溝通我故為你，我夸你，但不著痕跡，夸的對(duì)方舒服樂意接受，乃“無(wú)機(jī)可求”，佛教曰“不著像”?！纠弧浚骸案呙弊印闭乒使艜r(shí)，有一個(gè)人去做官，途中去看自己的老師，老師說(shuō)“現(xiàn)在世道，見人都要送頂高帽子才行”，學(xué)生跟老師說(shuō)“老師說(shuō)的對(duì)啊，當(dāng)今像老師這樣不喜歡高帽子的沒有幾個(gè)人啊”，老師聽了，非常高興。離開老師的時(shí)候，學(xué)生說(shuō)“已經(jīng)送出去一頂高帽子了”。二、鐵的紀(jì)律——企業(yè)制度溝通，非“不教而誅”，鐵條無(wú)條之嚴(yán)肅性在企業(yè)里不能光耍嘴皮子，還要有鐵的紀(jì)律，即：企業(yè)制度溝通。任何一家企業(yè)制度肯定是“有言在先”，企業(yè)制度是鐵橋，鐵橋就是嚴(yán)肅性?！纠弧浚翰懿佟案畎l(fā)代首”建安三年夏，曹操親率大軍兵發(fā)宛城討伐張繡。此時(shí)麥子已熟，曹操下令：“大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首?！惫佘娊誀狂R行走，然只有曹操?zèng)]有下馬。此時(shí)從麥地里飛起一只斑鳩，曹操的坐騎受驚躥進(jìn)麥地，踩倒一片麥子。曹操要按律執(zhí)行，邊說(shuō)邊拿起佩劍往脖子上抹。謀士郭嘉為其開脫道：“《春秋》上言：法不加于尊。丞相統(tǒng)率大軍，豈可自戕？”曹操說(shuō)：“既然《春秋》上說(shuō)過(guò)了，那我姑且免死。”于是用劍割下一綹頭發(fā)，算作自我懲罰。古人講身體發(fā)膚受之父母，不敢毀傷，就是一個(gè)成年男人把頭發(fā)弄斷，這是個(gè)非常侮辱性的舉動(dòng)。何況曹操有崇高的社會(huì)地位，“法尊立威”，體現(xiàn)制度的公正廉明。，有功必賞【例一】：《韓子?外儲(chǔ)說(shuō)》解狐薦仇春秋時(shí)，趙國(guó)解狐推薦自己的一個(gè)仇人去任宰相，仇人以為解狐已經(jīng)原諒了自己，就去看解狐。解狐說(shuō)：“我推薦你，是為公事，因?yàn)槟憧梢詣偃芜@一職務(wù)。你我之仇，是私事，我不能因?yàn)樗皆苟駴]你這個(gè)人才，公私要分明。”所以，個(gè)人情感跟企業(yè)公事一定要分明。為人做事要以大局為重，不能因?yàn)閭€(gè)人恩怨影響企業(yè)大局。【例二】：劉邦賞雍齒，即“誠(chéng)有功則雖疏賤必賞”劉邦得了天下以后，封親信，殺仇人。文武大臣對(duì)能否得到封賞非常懷疑，又擔(dān)心因以前的過(guò)失而被猜疑乃至遭到誅殺，就聚集到一塊打算造反。劉邦得知后，問(wèn)張良怎么辦。張良說(shuō)：“皇上平素最恨的，而且大家都知道的人是雍齒，皇上應(yīng)趕快先封雍齒，這樣一來(lái)，大家就確信自己都能得到封賞了?！眲钜懒怂脑?，大設(shè)宴席，把雍齒封為什方侯，大臣們個(gè)個(gè)歡天喜地說(shuō)：“連雍齒都封侯了，我們還怕什么呢？”所以，在企業(yè)里，特別是獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)，不要以個(gè)人的感情恩怨意氣用事，要做到有功必賞。三、人的文化——企業(yè)文化溝通企業(yè)制度要達(dá)到的效果是不得不這么干，體現(xiàn)在“要我干”，帶有強(qiáng)制性；但是，企業(yè)文化要達(dá)到得到的效果是“我要干”，這就是企業(yè)文化境界之高。【例一】：加加林之脫鞋四十多年前，世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員加加林，之所以能在20多名候選宇航員中脫穎而出，原因是多方面的，但無(wú)疑一個(gè)細(xì)節(jié)幫了他不小的忙。原來(lái)，在確定人選前一個(gè)星期，主設(shè)計(jì)師羅廖夫發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)入飛船前，只有加加林一人主動(dòng)脫下鞋子進(jìn)入座艙。這一舉動(dòng)使加加林一下子贏得了羅廖夫的好感。羅廖夫說(shuō)，他感到這位青年如此懂得規(guī)矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，于是他最終決定讓加加林執(zhí)行這次飛行。本講小結(jié)：操刀以割巧溝通，無(wú)跡可求高帽頂。罰尊立威發(fā)代首，賞仇立明封雍齒。要我我要大不同，一步登天一世名。第七講 胸中無(wú)惡念 口里有花瓣主題辭：心底善念口中花，諾獎(jiǎng)爭(zhēng)功小心眼人之性有善惡魂，修其善則為善，修其惡則為惡。在企業(yè)里，每個(gè)部門之間，不是什么時(shí)候都很和諧，不是什么時(shí)候都是你欣賞我、我贊揚(yáng)你，凡是有人際關(guān)系的地方，就有矛盾。比起矛盾和勾心斗角，更高的境界是各路英雄豪杰有情義有擔(dān)當(dāng)。一、文武各有高下，將相合衷共濟(jì)老子曰：“上善若水”，“江海之所以能為百古王者，以其善下之”。做人最好、最上等的境界是像水一樣低調(diào)做人?！纠浚毫?、藺佳話，大局為重戰(zhàn)國(guó)末期，當(dāng)時(shí)秦、楚、齊、趙、韓、魏、燕等七國(guó)中，以秦力量最為強(qiáng)大，它要統(tǒng)一中國(guó)，采取遠(yuǎn)交近攻、各個(gè)擊破的戰(zhàn)略，積極對(duì)外擴(kuò)張。秦國(guó)自恃強(qiáng)大，假意用十五個(gè)城換趙國(guó)的無(wú)價(jià)之寶——和氏璧。藺相如到秦國(guó)向秦王獻(xiàn)和氏璧，秦王對(duì)寶玉贊不絕口，但就是不提換十五座城的事。藺相如謊稱和氏璧有毛病，要指給秦王看，借此騙回和氏璧，并用撞碎寶玉逼秦王答應(yīng)交城?；氐阶∷?，藺相如派人秘密將和氏璧送回趙國(guó)。藺相如因?yàn)椤巴觇禋w趙”有功而被封為上卿，位在廉頗之上。廉頗很不服氣，揚(yáng)言要當(dāng)面羞辱藺相如。藺相如得知后，盡量回避、容讓，不與廉頗發(fā)生沖突。藺相如的門客以為他畏懼廉頗，然而藺相如說(shuō)：“秦國(guó)不敢侵略我們趙國(guó)，是因?yàn)橛形液土畬④?。我?duì)廉將軍容忍、退讓，是把國(guó)家的危難放在前面，把個(gè)人的私仇放在后面?。　边@話傳到廉頗耳朵里，他非常慚愧，于是負(fù)荊請(qǐng)罪，從此將相重歸于好，同心協(xié)力保衛(wèi)趙國(guó)。二、水陸各有其長(zhǎng)，長(zhǎng)短互為補(bǔ)充企業(yè)里，人和人之間，部門和部門之間，都是各有所長(zhǎng)，要具有“和舟共濟(jì)”的大局觀。【例】：李奎與張順，不打不相識(shí)《水滸》里有一個(gè)細(xì)節(jié)是岱宗、宋江、李逵到水邊吃飯的時(shí)候，想吃點(diǎn)魚做下酒菜，可是那時(shí)候魚市時(shí)間還沒有到，李逵是個(gè)急性子，他說(shuō)：“哎呀，有魚沒魚，我說(shuō)要吃我就吃。”他就跑到那個(gè)碼頭上去，跑到人家船上把魚一拿就走。當(dāng)時(shí)漁民的一個(gè)頭領(lǐng)叫張順，外號(hào)浪里白條，過(guò)來(lái)就與他就吵開了，馬上就打起來(lái)，張順打不過(guò)李逵，張順就往后一退，跳到船上說(shuō)，你小子有種你上來(lái)。李逵同志大腦比較簡(jiǎn)單，說(shuō)上就上去了。但他不會(huì)游泳，所以張順把船一忽悠，撲通，李逵就掉到水里去了。然后就咕咚、咕咚喝水，后來(lái)還是宋江和岱宗過(guò)來(lái)把李逵救上來(lái)了。這兩位英雄就是不打不相識(shí)，在陸地上，張順打不過(guò)李逵；但是在水上，李逵打不過(guò)張順，這就叫水路各有其長(zhǎng)，文武難分高下。在企業(yè)里，一般來(lái)說(shuō)，新來(lái)的員工銳意進(jìn)取，比較突出，老員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，要好一點(diǎn)，各自尺有所短，寸有所長(zhǎng)。新老員工之間有矛盾、有抵觸、有摩擦，要像李逵和張順一樣，相互化解矛盾，要像廉頗和藺相如一樣，相互欣賞，共同統(tǒng)一與企業(yè)的發(fā)展。三、人際吸引，部門協(xié)調(diào)《孫子兵法》原文：“順然者，衡山之蛇也，擊其首則尾之，擊其尾則首之，擊其中則首尾聚之”。意思是不要在背后議論別人的蜚短流長(zhǎng)，而是說(shuō)別人的好處，人與人之間的心理距離自然就近了，部門與部門之間也是同樣道理?！纠弧颗Ｊ号c鮮花的掌故民間傳說(shuō)，有一天，蘇東坡到廟里和方丈聊天，方丈問(wèn)蘇東坡“蘇學(xué)士，我