醫(yī)院安保管理工作doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和《醫(yī)院安保工作管理制度》，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況和各崗位職責(zé)，現(xiàn)將安保工作提出以下方案：一、貫徹指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院安保政策，認(rèn)真遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好安保隊(duì)伍的教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色的完成醫(yī)院的安全保衛(wèi)服務(wù)任務(wù)。二、明確任務(wù)目標(biāo)：（一）、所有安保人員認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度（請(qǐng)假與考勤），杜絕違法違紀(jì)事件的發(fā)生；（二）、實(shí)行既定時(shí)段安保值班制度，落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域，無安保人員因失職而導(dǎo)致案件發(fā)生，維護(hù)本院良好的秩序；（三）、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符醫(yī)院制定的有關(guān)規(guī)范。三、人員選拔：重視安保人員的選拔工作。在安保主管的任命和隊(duì)員的確定等各方面積極籌備、嚴(yán)格篩選。選擇思想覺悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任安保負(fù)責(zé)人；精心挑選人員擔(dān)任醫(yī)院安保隊(duì)伍的主要骨干力量。 人員組成架構(gòu) 大門（形象）崗年齡在18周歲30周歲之間，身高170cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳，能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)。 停車場(chǎng)管理崗年齡在45周歲50周歲之間，身高170cm左右，五官端正，能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)。 巡邏（機(jī)動(dòng)）崗年齡在18周歲45周歲之間，身高170cm以上，五官端正，形象佳，能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)。安保人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：安保主管要求從事保安行業(yè)3年以上，退伍軍人，管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；隊(duì)員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在一年以上。六、管理方案 加強(qiáng)對(duì)保安人員的管理，醫(yī)院特制定了嚴(yán)格完善的管理制度和行為規(guī)范： ： ，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，熱愛本職工作。 ，遵紀(jì)守法，服從命令。 ，無違法犯罪記錄。 ，考試合格后上崗。 ： ，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，承擔(dān)醫(yī)院指派的各項(xiàng)工作，努力做好本職工作。 ，聽從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待客。樹立“文明第一，客戶至上”的理念，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ，照章辦事，不徇私情，不謀私利，對(duì)違反規(guī)定的人大膽管理并及時(shí)上報(bào)。 ，確保責(zé)任區(qū)的安全。搞好防火、防盜、防自然災(zāi)害、防破壞等工作，隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況，并及時(shí)上報(bào)。 ，必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、停車場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施（特別注意惡劣天氣），確保醫(yī)院和物品的安全。 “七何要素”（即何時(shí)、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細(xì)的記錄。 ，做好交接班工作。：《安保人員崗位職責(zé)》，精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明；《安保人員行為規(guī)范》，統(tǒng)一著裝，標(biāo)志佩戴規(guī)范；，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播醫(yī)院內(nèi)部的事項(xiàng)；不準(zhǔn)動(dòng)用客戶的設(shè)施、車輛和其他物品；；不準(zhǔn)傳喚、審查、扣押他人；《醫(yī)院文明服務(wù)用語》；，予以辭退： 。 。 . 酗酒后上崗，在崗時(shí)睡覺。 。 。 。 。 、恐嚇、危害同事行為或相互打斗。 ，謀取個(gè)人私利。 。 、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)收審者。：，隊(duì)員在工作時(shí)間必須按規(guī)定著工作制服，因私外出時(shí)應(yīng)著便服；，要按規(guī)定佩帶相應(yīng)的上崗證；，不同季節(jié)的工作制服不準(zhǔn)混穿；，著裝整齊；，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；，嚴(yán)禁將工作制服和上崗證出借給他人使用；，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的證件：，精神飽滿；、大鬢角和胡須，女性發(fā)辮不得過肩；，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝，戴首飾。：，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明；、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?，不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西，嘻笑打鬧，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物；；；；：，在與少數(shù)民族、宗教人士，外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言；、文明規(guī)范，說話要和氣，要注意稱謂的使用；“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語，禁用諷刺、訓(xùn)斥、刁難和侮辱性的語言。，要做到來有“迎聲”、問有“答聲”、走有“送聲”。，應(yīng)耐心做好解釋和安撫工作，留下對(duì)方聯(lián)系電話，待請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后給予答復(fù)或解決。項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)備注門崗儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方不袖手、背手、插手，不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬服務(wù)不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、打斗事件嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制服務(wù)要求不準(zhǔn)出現(xiàn)大門口秩序混亂等情況接到報(bào)警，不超過五分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、會(huì)客、玩手機(jī)、嘻戲、打鬧等處理問題，講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機(jī)密工作要求能熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況
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