醫(yī)院安保管理工作doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:27 本頁面
【文章內容簡介】 和《醫(yī)院安保工作管理制度》，結合醫(yī)院的實際情況和各崗位職責，現(xiàn)將安保工作提出以下方案：一、貫徹指導思想：認真貫徹執(zhí)行國家相關法律法規(guī)及醫(yī)院安保政策，認真遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真抓好安保隊伍的教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績，一流的服務質量，一流的作風紀律，出色的完成醫(yī)院的安全保衛(wèi)服務任務。二、明確任務目標：（一）、所有安保人員認真遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度（請假與考勤），杜絕違法違紀事件的發(fā)生；（二）、實行既定時段安保值班制度，落實保安崗位職責，明確責任區(qū)域，無安保人員因失職而導致案件發(fā)生，維護本院良好的秩序；（三）、服務質量標準符醫(yī)院制定的有關規(guī)范。三、人員選拔：重視安保人員的選拔工作。在安保主管的任命和隊員的確定等各方面積極籌備、嚴格篩選。選擇思想覺悟高、工作責任心強的人員擔任安保負責人；精心挑選人員擔任醫(yī)院安保隊伍的主要骨干力量。 人員組成架構 大門（形象）崗年齡在18周歲30周歲之間，身高170cm以上，五官端正，形象氣質佳，能吃苦耐勞，工作責任心強。 停車場管理崗年齡在45周歲50周歲之間，身高170cm左右，五官端正，能吃苦耐勞，工作責任心強。 巡邏（機動）崗年齡在18周歲45周歲之間，身高170cm以上，五官端正，形象佳，能吃苦耐勞，工作責任心強。安保人員從業(yè)經(jīng)驗：安保主管要求從事保安行業(yè)3年以上，退伍軍人，管理經(jīng)驗2年以上；隊員從業(yè)經(jīng)驗在一年以上。六、管理方案 加強對保安人員的管理，醫(yī)院特制定了嚴格完善的管理制度和行為規(guī)范： ： ，身體健康，責任心強，敢于堅持原則，熱愛本職工作。 ，遵紀守法，服從命令。 ，無違法犯罪記錄。 ，考試合格后上崗。 ： ，認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，承擔醫(yī)院指派的各項工作，努力做好本職工作。 ，聽從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待客。樹立“文明第一，客戶至上”的理念，努力為客戶提供優(yōu)質服務。 ，照章辦事，不徇私情，不謀私利，對違反規(guī)定的人大膽管理并及時上報。 ，確保責任區(qū)的安全。搞好防火、防盜、防自然災害、防破壞等工作，隨時準備處理各類突發(fā)情況，并及時上報。 ，必須隨時檢查所有的門窗、出入口、停車場、建筑物等地方的安全設施（特別注意惡劣天氣），確保醫(yī)院和物品的安全。 “七何要素”（即何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細的記錄。 ，做好交接班工作。：《安保人員崗位職責》，精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；《安保人員行為規(guī)范》，統(tǒng)一著裝，標志佩戴規(guī)范；，不準隨意打聽、記錄、傳播醫(yī)院內部的事項；不準動用客戶的設施、車輛和其他物品；；不準傳喚、審查、扣押他人；《醫(yī)院文明服務用語》；，予以辭退： 。 。 . 酗酒后上崗，在崗時睡覺。 。 。 。 。 、恐嚇、危害同事行為或相互打斗。 ，謀取個人私利。 。 、法規(guī)，被司法機關收審者。：，隊員在工作時間必須按規(guī)定著工作制服，因私外出時應著便服；，要按規(guī)定佩帶相應的上崗證；，不同季節(jié)的工作制服不準混穿；，著裝整齊；，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；，嚴禁將工作制服和上崗證出借給他人使用；，應佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的證件：，精神飽滿；、大鬢角和胡須，女性發(fā)辮不得過肩；，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝，戴首飾。：，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜，不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西，嘻笑打鬧，不準隨地吐痰、亂扔廢棄物；；；；：，在與少數(shù)民族、宗教人士，外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言；、文明規(guī)范，說話要和氣，要注意稱謂的使用；“您好、請、對不起、謝謝、再見”等文明用語，禁用諷刺、訓斥、刁難和侮辱性的語言。，要做到來有“迎聲”、問有“答聲”、走有“送聲”。，應耐心做好解釋和安撫工作，留下對方聯(lián)系電話，待請示領導后給予答復或解決。項目內容標 準備注門崗儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方不袖手、背手、插手，不勾肩搭背服務態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務主動、熱情、耐心、周到為醫(yī)護人員、病人及家屬服務不準發(fā)生一起爭吵、打斗事件嚴格實行首問責任制服務要求不準出現(xiàn)大門口秩序混亂等情況接到報警，不超過五分鐘趕到現(xiàn)場并報告工作紀律按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守不準在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、玩手機、嘻戲、打鬧等處理問題，講原則，講方法，以理服人保守內部機密工作要求能熟練掌握管理區(qū)域內的基本情況
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