kangsf(編輯修改稿)
2025-08-13 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給顧客一個(gè)來的理由 ? 三米線微笑 ? 給顧客一個(gè)愉快的理由 ? 日不落政策 ? 給顧客一個(gè)解決問題的理由 ? 突破系列課程 ? 海爾： ? 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? ２４小時(shí)服務(wù) ? 日事日畢，日清日結(jié)，日事日高 ? 突破系列課程 企業(yè)的發(fā)展邏輯 結(jié)果 理念 起點(diǎn) 過程 ? 突破系列課程 經(jīng)營(yíng)理念的突破 ? 一、從適應(yīng)未來轉(zhuǎn)向創(chuàng)造未來 ? 二、從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng) ? 三、從產(chǎn)品質(zhì)量思維轉(zhuǎn)向全面的質(zhì)量管理 ? 四、從產(chǎn)品優(yōu)先轉(zhuǎn)向顧客優(yōu)先 ? 五、從財(cái)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向綜合導(dǎo)向 ? 突破系列課程 21世紀(jì)的最新理念 ? 一、新視野要瞄準(zhǔn)有錢的地方 涌現(xiàn) ? 二、 10%的成功率就是機(jī)會(huì) ? 三、商機(jī)需要?jiǎng)?chuàng)造 ? 四、實(shí)時(shí)化將創(chuàng)造巨大的商機(jī) ? 五、時(shí)間距離和空間距離都蘊(yùn)含商機(jī) ? 六、勝利屬于最后的成功者 ? 突破系列課程 突破 想做 敢做 能做 可做 該做 根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析 , 解決要做什么 , 即戰(zhàn)略的根本任務(wù)。 制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)‘要做’ 。 戰(zhàn)略必須要有舍??； 選擇不做什么和選擇 做什么同樣重要。 ? 突破系列課程 第三項(xiàng)突破：發(fā)展階段的突破 ? 機(jī)會(huì)導(dǎo)向型階段 ? 管理導(dǎo)向型階段 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向型階段 ? 突破系列課程 機(jī)會(huì)導(dǎo)向型階段 ? 一個(gè)人的公司 ? 公司的核心資源是機(jī)會(huì)，核心能力是老板 ? 公司的發(fā)展帶有明顯的波動(dòng)性 ? 突破系列課程 管理導(dǎo)向型階段 ? 主管管理型 ? 核心資源 主管 ? 員工管理型 ? 核心資源 員工 ? 突破系列課程 中國(guó)企業(yè)組織能力模型 原始階段： 私人關(guān)系 初級(jí)階段： 高級(jí)階段： 機(jī)器運(yùn)作階段 軍事控制化 洗腦文化式 價(jià)值觀的分享 全面文化合作 科層制架構(gòu) 能力的分享 財(cái)富的分享 自我更新機(jī)制 勞動(dòng)密集型企業(yè)，完全可以通過程序、步驟、標(biāo)準(zhǔn)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程 ? 突破系列課程 ? 從科學(xué)管理開始 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 可復(fù)制 ? 個(gè)人無意識(shí) 沒有腦子 ? 目標(biāo)管理給企業(yè)帶來什么 ? 非標(biāo)準(zhǔn)化 不可復(fù)制 ? 個(gè)人有意識(shí) 有個(gè)性 ? 突破系列課程 管理的發(fā)展歷史 主流意識(shí)形態(tài) 興盛時(shí)期 主要內(nèi)容 工業(yè)優(yōu)化 1870年 1900年 提高員工福利 科學(xué)管理 1900年 1923年 泰勒制，理性控制 人際管理 1923年 1955年 員工是人，也需要關(guān)懷 理性系統(tǒng) 1955年 1980年 數(shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字 企業(yè)文化 1980年 企業(yè)文化決定企業(yè)績(jī)效 ? 突破系列課程 戰(zhàn)略導(dǎo)向型階段 ? 公司的專業(yè)分工出現(xiàn) ? 高層、中層、員工負(fù)責(zé)的各有側(cè)重 ? 突破系列課程 管理層次的工作內(nèi)容 特性 高層管理 中層管理 作業(yè)管理 注重規(guī)劃 非常注重 中度注重 低度注重 注重控制 中度注重 非常注重 非常注重 時(shí)間幅度 一至五年 一年 每日 活動(dòng)范圍 所有
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