edatapower在線調(diào)查(編輯修改稿)
2025-08-11 18:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 談 ? 利用客戶提供 panel的視頻座談 高效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供商 業(yè)務(wù)實現(xiàn) 高效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供商 使用 ACSI模型進(jìn)行顧客滿意度研究 ? 運(yùn)作方式 ：定量 / 焦點(diǎn)座談會 / 文本挖掘 ? 運(yùn)作效率 ：費(fèi)用比傳統(tǒng)低 ， 執(zhí)行時間比傳統(tǒng)短 ? 樣本來源 ：固定會員樣本 / 配額樣本 ? 使用軟件 ： SurveyDAS顧客滿意度測評系統(tǒng) + eDataPower在線調(diào)查平臺 ? 模型組成 ： 6變量－顧客期望 、 顧客對質(zhì)量的感知 、 顧客對價值的感知 、 顧客滿意度 、 顧客抱怨 、 顧客忠誠 ? 結(jié)果報告 ：數(shù)據(jù)報告 、 視音頻資料 典型業(yè)務(wù) 顧客滿意度 以網(wǎng)絡(luò)視頻形式召開焦點(diǎn)座談會 ? 運(yùn)作周期 ：從與客戶確定座談大綱起 14日內(nèi)完成 1輪 （ 包括 4場 ） 座談 并提交完整報告 ? 運(yùn)作費(fèi)用 ： 15000元 /輪 ， 1輪以 4組為標(biāo)準(zhǔn)場數(shù) ， 每場 35人 ， 比傳統(tǒng) FW方式節(jié)省約 1/2～ 2/3 ? 樣本來源 ：從固定會員視頻俱樂部樣本中篩選 ? 使用軟件 ： AVCON視頻會議系統(tǒng) + eDataPower在線調(diào)查平臺 ? 客戶監(jiān)測 ：客戶通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程旁聽座談會進(jìn)程 ? 結(jié)果報告 ：會議筆錄 (WORD格式 )、 會議全程錄音錄像 (AVC格式 )、 研究報告 (PPT、 PDF格式 )
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