【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 請(qǐng)使用工具 RNAV2022_動(dòng) 動(dòng) 動(dòng) 動(dòng) 進(jìn)行卸載。如果是 WinNT/2022Pro/XP，請(qǐng)確認(rèn)具有本機(jī)管理員權(quán)限的帳號(hào)及密碼。 安裝步驟OfficeScan 客戶機(jī)的安裝有多種方式，根據(jù)常用的方法，我們推薦如下幾種，各種方法在實(shí)際環(huán)境中請(qǐng)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況靈活使用，不同方法安裝之后效果完全一樣。使用安裝包方式安裝(首次安裝時(shí)的推薦方法)請(qǐng)參考 OfficeScan Server 安裝部分中“生成客戶機(jī)安裝包”的章節(jié)，對(duì)于 Windows Me/98/95 的機(jī)器，在客戶機(jī)上打開 IE 并輸入，當(dāng)提示“打開”或“保存”時(shí)，選擇“打開”即可完成安裝；對(duì)于操作系統(tǒng)為Windows XP/2022/NT 的機(jī)器，在客戶機(jī)上打開 IE 并輸入，當(dāng)提示“打開”或“保存”時(shí)，選擇“打開”即可完成安裝；提示：server_IP 對(duì)應(yīng)的為 OfficeScan Server 的 IP 地址，和 是用安裝包工具生成的安裝包，您也可以將此安裝包直接放在內(nèi)部網(wǎng)站上。使用 Web方式安裝12 / 37在客戶機(jī)上打開 IE 并輸入 ，當(dāng)出現(xiàn)登錄界面時(shí)，點(diǎn)擊圖中的“此處”鏈接，按提示即可完成安裝，如下圖所示：該鏈接對(duì)應(yīng)的地址為，您也可以將該地址放在內(nèi)部網(wǎng)站上或發(fā) 告知用戶讓其自行點(diǎn)擊完成安裝。說明：對(duì)于 IE 版本較低或 IE 安全性進(jìn)行增強(qiáng)設(shè)定的客戶機(jī)可能不能正常安裝，請(qǐng)使用其它方法安裝。遠(yuǎn)程“推”方式安裝對(duì)于 Windows XP/2022/NT 的客戶機(jī)，我們也可以通過控制臺(tái)遠(yuǎn)程安裝，此時(shí)要求獲得客戶機(jī)的管理員帳號(hào)和密碼，該種方法一般用作對(duì)遺漏的機(jī)器進(jìn)行補(bǔ)裝。在控制臺(tái)“客戶機(jī)管理”中點(diǎn)擊“NT 遠(yuǎn)程安裝”，在出現(xiàn)的界面中將安裝對(duì)象從左邊添加至右邊，點(diǎn)擊“應(yīng)用”輸入對(duì)應(yīng)帳號(hào)信息即可。13 / 37說明：Windows Me/98/95 客戶機(jī)由于操作系統(tǒng)的原因，不支持遠(yuǎn)程安裝。登錄腳本強(qiáng)制安裝如果網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是域模式，則可以采用域登錄腳本強(qiáng)制安裝，方法是在 OfficeScan Server 上點(diǎn)擊 “開始”—“程序”，然后打開 officescan 程序組中的“登錄腳本設(shè)置”，瀏覽至網(wǎng)絡(luò)中的域管理器，輸入口令后，將域用戶從左連添加到右邊點(diǎn)擊“應(yīng)用”就可以了，當(dāng)用戶登錄域服務(wù)器時(shí)，將強(qiáng)制完成安裝，如下圖所示：共享方式安裝在 OfficeScan Server 上將安裝目錄\officescan\pccsrv 共享為只讀方式，在客戶機(jī)上瀏覽至該共享目錄并執(zhí)行目錄下的 ，即可完成安裝。 安裝之后安裝后，機(jī)器右下角會(huì)出現(xiàn)所示圖標(biāo) ，點(diǎn)擊右鍵打開“OfficeScan主程序” ，選擇所有硬盤盤符，對(duì)整個(gè)硬盤進(jìn)行掃描。因?yàn)閳?zhí)行全盤手動(dòng)掃描會(huì)引起應(yīng)用程序速度的降低，也可建議用戶在空閑時(shí)間執(zhí)行掃描動(dòng)作。14 / 374．管理員日常維護(hù)工作 掃描找出未安裝防毒軟件的機(jī)器防毒軟件安裝一段時(shí)間后，由于用戶格式化機(jī)器或新采購(gòu)機(jī)器，網(wǎng)絡(luò)中未安裝防毒軟件的機(jī)器會(huì)越來越多，這些機(jī)器一旦中毒，就會(huì)給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)帶來極大的安全隱患。因此，管理員在日常工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器并及時(shí)讓其安裝防毒軟件就變得非常重要。工具名稱：漏洞掃描程序()工具路徑：..\officescan\pccsrv\admin\utility\TMVS工具界面如下圖所示：在界面中輸入網(wǎng)段的起始 IP和終止 IP，即可開始掃描，掃描完成后可保存生成 Excel文檔。如果點(diǎn)擊“setting”，可給沒有安裝防毒軟件的機(jī)器發(fā)出安裝通知。在界面上也可以創(chuàng)建掃描任務(wù)，讓工具自動(dòng)掃描完成并將結(jié)果 給系統(tǒng)管理員。 分發(fā)最新的清除工具至每個(gè)客戶機(jī)如果安裝防毒軟件之前客戶機(jī)已經(jīng)中毒，而且病毒會(huì)起進(jìn)程并修改注冊(cè)表，這時(shí)候單單依靠病毒代碼并不能將病毒清除，因?yàn)椴《疚募诒徽{(diào)用，這時(shí)候就需要使用防毒廠商提供的清除工具。趨勢(shì)科技的病毒清除工具每周發(fā)布一次，可以通過管理端集中分發(fā)，方法如下：從下載最新的 officeScan安裝目錄..\pccsrv\admin目錄下，這樣客戶機(jī)即可馬上自動(dòng)獲得該工具。說明：清除工具并不是每周都需要更新，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中機(jī)器的病毒日志來判斷，如果有多臺(tái)機(jī)器報(bào)病毒既不能清除也不能刪除，則需要分發(fā)。 留意病毒傳染源OfficeScan的病毒日志中，如果發(fā)現(xiàn)的病毒文件是由另外一臺(tái)機(jī)器傳播過來的，就會(huì)記錄下來傳染源的 IP和登錄名，管理員通過查看日志(建議導(dǎo)成 Excel看)，就可以迅速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中傳染源。兩種情況分別如下所示：15 / 37 關(guān)心 OfficeScan 成功登錄后的統(tǒng)計(jì)界面當(dāng)輸入 OfficeScan控制臺(tái)成功登錄后，顯示出來的第一個(gè)界面就是整個(gè)防毒系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)界面，包括客戶機(jī)總數(shù)、被感染客戶機(jī)數(shù)量、十大中毒客戶機(jī)排行榜、十大病毒排行榜等，它對(duì)于了解整個(gè)客戶機(jī)防毒狀況非常重要，如下圖所示： 關(guān)心 OfficeScan 更新的統(tǒng)計(jì)界面點(diǎn)擊“更新和升級(jí)”后，會(huì)顯示當(dāng)前客戶機(jī)更新狀況，如果出現(xiàn)更新不正常情況，請(qǐng)重點(diǎn)檢查：客戶機(jī)是否有硬盤空間、是否網(wǎng)絡(luò)中增加了防火墻、是否主機(jī)上增加了防火墻。更新統(tǒng)計(jì)界面如下圖所示：16 / 375．OfficeScan 服務(wù)器硬件故障恢復(fù)操作流程 安裝 OfficeScan Server 的服務(wù)器損壞，直接后果：所有安裝的客戶端變成孤兒，無法集中更新和管理恢復(fù)步驟：1. 將損壞的服務(wù)器進(jìn)行硬件維修恢復(fù)至正常狀態(tài)；2. 使用原 IP 地址安裝 Win2022 Server 并打補(bǔ)?。?. 在服務(wù)器地運(yùn)行 OfficeScan 安裝程序，安裝過程中的配置與第一次完全相同（參見安裝文檔）；4. 打開管理控制臺(tái)，將其中的配置設(shè)定為與第一次配置的狀況（參見安裝文檔）；5. 等客戶機(jī)重新開機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一切將恢復(fù)正常。6．防病毒服務(wù)器變換 IP 操作流程說明：如果在安裝趨勢(shì)科技防毒軟件后，某一天安裝防毒軟件管理端所在的服務(wù)器需要更改 IP，請(qǐng)按如下操作來進(jìn)行設(shè)置，即可迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)。情況說明：因?yàn)榭蛻舳耸歉鶕?jù) OfficeScan Server 的 IP 進(jìn)行通訊，如果 OfficeScan Server 的 IP 突然更改，所有安裝的客戶端將找不到管理端，從17 / 37而全部變成孤兒。更改步驟：1. 在更改的前幾天內(nèi)，找一臺(tái)臨時(shí)服務(wù)器采用新 IP 地址安裝 Win2022 Server 并打補(bǔ)丁；2. 在服務(wù)器上運(yùn)行 OfficeScan 安裝程序，安裝過程中的配置與原有服務(wù)器完全相同；3. 打開管理控制臺(tái)，將其中的配置設(shè)定為與原有服務(wù)器配置完全相同；4. 在絕大部分客戶機(jī)在線的情況下，在原有服務(wù)器上運(yùn)行客戶機(jī)移動(dòng)程序 II ( )（具體使用方法請(qǐng)參見工具箱中的使用幫助）將所有在線客戶機(jī)移至臨時(shí)服務(wù)器上；5. 非在線客戶回到網(wǎng)絡(luò)后請(qǐng)執(zhí)行 客戶機(jī)移動(dòng)程序 I ( ) （具體使用方法請(qǐng)參見工具箱中的使用幫助），也轉(zhuǎn)移至臨時(shí)服務(wù)器上；6. 撤掉臨時(shí)服務(wù)器，將原有服務(wù)器 IP 改為新 IP。7. 客戶機(jī)將會(huì)自動(dòng)注冊(cè)到原有服務(wù)器上，一切恢復(fù)正常。7．防病毒服務(wù)器遷移操作流程說明：如果在安裝趨勢(shì)科技防毒軟件后，某一天安裝防毒軟件管理端所在的服務(wù)器需要更改到另外一臺(tái)機(jī)器上，請(qǐng)按如下操作來進(jìn)行設(shè)置，即可迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)。1. 在新服務(wù)器上運(yùn)行 OfficeScan 安裝程序，安裝過程中的配置與原有服務(wù)器完全相同；2. 在舊服務(wù)器上打開管理控制臺(tái)，點(diǎn)擊“服務(wù)器管理”中的“Web 服務(wù)器”，在輸入框中輸入新服務(wù)器的 IP 和 IIS 端口，如下圖所示：18 / 373. “應(yīng)用”后，在線客戶機(jī)就會(huì)自動(dòng)遷移至新服務(wù)器上，將老服務(wù)器保留一段時(shí)間，直至所有客戶機(jī)完成遷移。8．如何手動(dòng)更新 OfficeScan 的病毒代碼？方法一：從趨勢(shì)科技網(wǎng)站 解壓縮至..\officescan\pccsrv 目錄內(nèi)。之后，病毒代碼就會(huì)自動(dòng)部署至每一臺(tái)客戶機(jī)。方法二：從趨勢(shì)科技 FTP站點(diǎn)（）將最新更新包下載，解壓縮后在 OfficeScan服務(wù)器上運(yùn)行即可完成升級(jí)，并自動(dòng)分發(fā)至每一臺(tái)客戶機(jī)上。9．手動(dòng)卸載 OfficeScan 客戶端 OfficeScan Win2022/xp 客戶端手動(dòng)卸載1. 在 Win2022/Xp中打開控制面板，打開管理工具，選擇“