貴賓駕駛員專業(yè)能力試行標準(編輯修改稿)
2025-08-11 02:57 本頁面
【文章內容簡介】 好住宿安置等后續(xù)服務工作。、手機或互聯(lián)網(wǎng)，與管理人員保持聯(lián)絡，反饋信息并獲取客戶要求，確保賓客滿意。，向賓客解釋原因，并及時向調度或相關管理人員報告；援助車輛到達后，應為賓客轉移安放行李，并向賓客致歉。，除及時報警和向調度等管理人員報告外，應立即做好賓客保護、救治或轉移工作，并如實、完整地做好突發(fā)情況的記錄和報告。、接送賓客的地點、時間和車輛的其他相關信息，協(xié)助做好統(tǒng)計結算等工作。，學習和運用新型低碳能源的使用技術和方法。 （1）熱愛本職，履行職責。 （2）努力學習，熟悉業(yè)務。 （3）遵守法規(guī)，安全行車。 （4）文明駕駛，講究禮儀。 （5）熱情服務，賓客至上。 。 、車輛通行規(guī)則的基本內容。 、城市公共交通、旅游客運、危險品等運輸?shù)囊蟆?、履行和違約等方面的規(guī)定。 、旅游車駕駛等有關規(guī)定。 ，掌握客戶服務的內容、原則和方法。 ，了解貴賓駕駛員樹立熱愛本職工作、賓客至上服務意識的重要性。 、體育賽事、會展、機場接送、名人活動、婚宴等貴賓駕駛接待服務要求。 ，熟悉突發(fā)事件發(fā)生時保證賓客及相關人員人身和財產(chǎn)安全的應急措施。 、地理、氣候、宗教等相關知識。 、自治區(qū)、直轄市的航空、鐵路、水路和道路交通運輸狀況，并能簡要介紹鄰近省、自治區(qū)、直轄市的航空、鐵路、水路和道路運輸狀況。 、醫(yī)療機構、主要工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、旅游景點等情況。 ，對企業(yè)或雇主忠誠、誠實可靠，能按時、圓滿地完成企業(yè)或雇主交代的任務。 ，能適應多變的環(huán)境，能在多變的環(huán)境和工作場所中，克服困難，采取靈活的方法接待賓客。 自我控制，工作中能保持鎮(zhèn)靜，在受到欺辱的時候能控制憤怒的情緒，在非常困難的情況下，也能避免發(fā)生侵犯他人的行為。 注重細節(jié)，在日常工作和生活中有耐心，力求做到注重細節(jié)，在工作中，能全心全意、持之以恒，并能貫徹始終。 良好心態(tài)，能冷靜地接受批評和處理事情，在
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