數(shù)據(jù)中心運維操作標準及流程(編輯修改稿)
2025-08-10 22:23 本頁面
【文章內容簡介】 和維護機房基礎設施，有必要建立人員的關鍵績效指標，定期對所有人員的短期和長期績效進行評估，獎優(yōu)罰劣，推動整個運維團隊技術和素質的發(fā)展和改進。 人員管理制度 為了保障機房基礎設施運維團隊的創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、持續(xù)性，應通過建立合理的人員管理制度，約束人員的工作態(tài)度、行為規(guī)范，提高人員的工作熱情、工作效率和執(zhí)行力，激發(fā)人員正面影響，使團隊一直保有活力來共同努力達成服務等級協(xié)議的要求，運維團隊應該建立運維人員的各項管理制度。這些管理制度應該主要包含（但不限于）： ●《日常活動管理制度》； ●《人員安全操作制度》； ●《運維人員基本素質養(yǎng)成管理制度》； ●《安全運行獎懲制度》； ●《節(jié)能運行獎懲制度》； ●《技術創(chuàng)新獎勵制度》； ●《人員晉升制度》； ●《人才儲備制度》； 培訓及認證 員工培訓及資格認證計劃 對于機房基礎設施運維團隊新員工應進行完整及嚴格的培訓，以確保其盡快具備崗位需要之知識及能力。培訓內容應包括機房基礎設施的所有系統(tǒng)的工作原理、操作流程、應急預案、以及管理制度等。 對于所有運維人員宜設定以知識更新、技能提高為目標的年度培訓及認證計劃。宜要求運維人員不斷提升理論知識，以便于在缺乏操作程序的應急狀態(tài)下進行正確的處置。 可借助行業(yè)第三方專業(yè)培訓及職業(yè)技能鑒定平臺，積極開展運維人員任職資格的評定工作。 歷史事件分析學習 運維團隊應將機房基礎設施歷史事件的總結分析作為培訓的重要素材，進行全員培訓；對于新員工應在上崗前予以培訓，以避免相同的事件再次發(fā)生。 組織學習 運維團隊管理者應積極參與行業(yè)交流，了解行業(yè)最佳的運維管理實踐，并從行業(yè)故障案例中總結經驗，做好自身整改。 運維外包服務商 基礎設施運維外包服務商的選擇 機房基礎設施屬于關鍵性設施，選擇外包運維團隊時應考察其機房基礎設施的運維服務的資質、能力和經驗。如機房作為商業(yè)物業(yè)的一部分整體外包運維，應要求外包運維機構針對機房基礎設施設施部分設立專門的有機房基礎設施運維經驗的團隊，并嚴格按機房基礎設施的運維規(guī)程規(guī)范執(zhí)行。 運維外包服務商的管理 對于外包服務商的員工的管理原則應該參照運維團隊內部員工同等要求，相關人員只有在進行培訓并得到相關的認證后才能從事相關的工作。 外包服務商需要嚴格遵循數(shù)機房基礎設施既定的操作流程和安全守則。 機房基礎設施運維管理的最終責任承擔者是機房管理者，責任無法外包。因此，機房應保留運維核心管理人員，對于外包團隊的工作進行審核、監(jiān)督和績效評估管理。 4 設施管理建議 資產數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)中心應建立完整及實時更新的資產數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫應包括所有關鍵基礎設施設備的清單，還應記錄設備設施的運行情況、事件情況、變更情況、維護保養(yǎng)頻次等信息。 資產數(shù)據(jù)庫應最少包括以下信息： 資產ID：每個資產的唯一標識號 種 類：一級分類（如電氣、制冷、消防系統(tǒng)） 子 類：二級分類（如 UPS、電池、PDU等） 描 述：資產的文字說明 制 造：資產的制造廠家 型 號：制造廠家的產品型號 規(guī) 格：資產的規(guī)格或者標稱值 位 置：位置 ID（房間或區(qū)域） 購 買 人：資產維護的負責人 序 列 號：制造廠家的序列號 安裝日期：資產的投產日期 保修期限：保修到期的日期 更 換：預計的資產更換日期 維護頻次：年檢、季檢、月檢等 預防性維護 預防性維護計劃 預防性維護是為了延長設備的使用壽命和減少設備故障的概率而進行的有計劃的維護。其目的是通過定期檢查和保養(yǎng)，使設備的某些缺陷或隱患在變得更嚴重之前被發(fā)現(xiàn)。運維團隊應根據(jù)系統(tǒng)設備情況與供應商進行溝通，按照供應商的建議提前制定年度、季度、月度預防性維護計劃。各專業(yè)運維人員需按照各設備系統(tǒng)特性、維護流程及規(guī)范，及時、完整地落實維護工作，并形成客觀實際的記錄和報告予以存檔。運維團隊還應定期對設備的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和趨勢量化分析，對于異常的趨勢，做出報警及相關預案。預防性維護包括并不限于以下系統(tǒng)設備或內容： ●冷水機組、精密空調； ●UPS，開關、和發(fā)電機組； ●消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)檢驗； ●蓄電池放電測試； ●配電裝置（高低壓配電裝置）的絕緣性定期試驗； ●二次保護定值實驗； ●每年
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