【文章內(nèi)容簡介】 60。 ⑵要求對照部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動(dòng)、慶典活動(dòng)等作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評估，酌情扣05分。 ⑴校對、審核、報(bào)批、編號、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門行文；及時(shí)處理外來文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣05分；視齊全程度酌情扣05分。 ⑵妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要物件。有丟失、損壞扣1020分。 ⑶審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同文本；審核各種用??；凡因?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣510分。 、組織實(shí)施福利、文體、慶典活動(dòng) ⑴每年兩次大型慶典活動(dòng)（廠慶、元旦）；一次大型文體活動(dòng)（五一勞動(dòng)節(jié)）；三次以上員工福利、文體活動(dòng)（列出計(jì)劃）。每少一次扣5分。 ⑵要求所有活動(dòng)都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用?？己藭r(shí)以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達(dá)100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類推。 策劃設(shè)計(jì)公司、形象識別系統(tǒng)（協(xié)同顧問公司），并對其進(jìn)行推行和改進(jìn)?？己藭r(shí)根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人評價(jià)意見酌情扣010分。 、接待 ⑴負(fù)責(zé)與社區(qū)、當(dāng)?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關(guān)系。酌情扣05分。 ⑵合理制訂來客接待標(biāo)準(zhǔn)；在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)做到接待熱情周到，使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣25分。 ⑴要求內(nèi)部紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；每天都有對門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導(dǎo)?？荚u時(shí)，調(diào)查員工對門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評價(jià)，對勞保辦公用品發(fā)放的意見，酌情扣05分。 ⑵要求客觀、公正、按時(shí)完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成一天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣25分。 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時(shí)走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣15分。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣25分。十三、綜合辦公室主任助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職責(zé) 、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。 、核算、收繳。 ，辦好黑板報(bào)、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。 。 （二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn) 、辦公用品發(fā)放 制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查了解實(shí)際消耗情況，適時(shí)調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重扣2分；發(fā)放不及時(shí)酌情扣1~5分。 制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時(shí)抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人責(zé)任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動(dòng)改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上述每有1項(xiàng)工作沒有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒有改善扣2分。 、文體工作 每月出2期黑板報(bào)，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報(bào)、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣02分。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及員工社會保險(xiǎn)的辦理、宿舍水電費(fèi)收取、工作餐預(yù)訂等工作。每有一次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣25分。十四、人事部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)： 計(jì)件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負(fù)責(zé)人以下員工的辭職、辭退、行政處分。 管理人員調(diào)動(dòng)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)；部門負(fù)責(zé)人以上員工的辭職、辭退、行政處分。 對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對違規(guī)違紀(jì)案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。 對除總經(jīng)理外的所有員工有績效考核權(quán)。（二）、職責(zé) ⑴負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。 ⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。 ⑶組織督促各部門編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。 ⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。 ⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。 ⑹規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險(xiǎn)、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動(dòng)。（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn) ⑴要求每年1月報(bào)5日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日報(bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。 ⑵要求對照本部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個(gè)方面作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行評估，酌情扣05分。 （ 包括辦公例會決議事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作） 要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和每月辦公例會研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作沒有完成扣5分；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒按計(jì)劃進(jìn)度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯(cuò)酌情扣25分。 要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；及時(shí)行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。 考核時(shí)在自評基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取10項(xiàng)（件）日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時(shí)（符合公司規(guī)定的時(shí)限要求或有關(guān)部門、員工請示的生效時(shí)間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題（不及時(shí)或處理不正確）扣2分。 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時(shí)走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣15分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣15分。 十五、經(jīng)營部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、職權(quán) 、調(diào)整權(quán)。 、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。 (二)、職責(zé) ，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的年度銷售實(shí)施計(jì)劃（包括銷售目標(biāo)、回款額），并根據(jù)實(shí)際修訂調(diào)整月度銷售計(jì)劃；按月向生產(chǎn)部下達(dá)排產(chǎn)單并負(fù)責(zé)跟單。 ，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。 、公關(guān)、促銷計(jì)劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設(shè)計(jì)制作）。 、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計(jì)代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時(shí)向公司提出處理方案。 、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時(shí)向公司提供價(jià)格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵(lì)方案、促銷方案、產(chǎn)品改進(jìn)建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報(bào)告；及時(shí)向公司提供同行及競爭品牌營銷動(dòng)態(tài)。 、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績效考核工作。 (三)、工作考核標(biāo)準(zhǔn) ⑴要求每年元月十五日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日報(bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交一天扣2分。 ⑵計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項(xiàng)扣2分。 ⑶計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)分解落實(shí)公司年度經(jīng)營目標(biāo)并切合實(shí)際。酌情扣05分。 ⑴銷售回款完成率 回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額 實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）。 ⑵市場開拓完成率 本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)，一級市場（公司代理商）每有1個(gè)沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)）。 ⑴月報(bào)表 每月第2個(gè)工作日報(bào)送銷售月報(bào)。每推遲一天扣1分。 ⑵市場調(diào)研報(bào)告 每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場動(dòng)態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣05分。 ⑶維護(hù)市場秩序 維護(hù)公司市場價(jià)格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策，及時(shí)協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價(jià)格混亂、惡性競爭，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣25分。 ⑷應(yīng)收帳款清理 按公司規(guī)定及時(shí)收回各種應(yīng)收帳款。以本月實(shí)際清理金額/計(jì)劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%。 ⑸客戶管理 建立代理商檔案，每半年對代理商進(jìn)行一次評估，寫出評估報(bào)告。酌情扣05分。 ⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作?？荚u時(shí)隨機(jī)走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣05分。 ⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣15分。十六、經(jīng)營部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 受經(jīng)理授權(quán)，行使車輛調(diào)度、市場管理權(quán)力。（二）、職責(zé) 、月度銷售回款任務(wù)和市場開拓任務(wù)。 ，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場情報(bào)信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報(bào)表、報(bào)告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報(bào)”。 ，編制和報(bào)送銷售業(yè)務(wù)報(bào)表。 ，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立代理商檔案。 （三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn) ⑴按經(jīng)理評分標(biāo)準(zhǔn)的1/2扣分或獎(jiǎng)分 ⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對以上三項(xiàng)工作有合理投訴扣2分。 ⑴市場調(diào)研報(bào)告 每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場調(diào)研分析報(bào)告， 每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報(bào)告要能全面反映市場動(dòng)態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價(jià)格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣05分。 ⑵編發(fā)“簡報(bào)” 每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報(bào)”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報(bào)各區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣13分。 按月統(tǒng)計(jì)國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報(bào)表于每月第二個(gè)工作日報(bào)送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯(cuò)報(bào)扣2分。 按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動(dòng)情況，編號并保管。酌情扣05分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時(shí)每有一張記錄不符要求扣1分。 制訂“車輛管理規(guī)定”報(bào)綜合辦審批；嚴(yán)格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。 每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責(zé)任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機(jī)）責(zé)任而沒作出及時(shí)處理扣1分。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣25分。十七、廣東區(qū)業(yè)務(wù)主管工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 受經(jīng)理授權(quán)，行使廣東區(qū)市場管理、業(yè)務(wù)員管理權(quán)力（二）、職責(zé) 、管理，保證廣東區(qū)銷售回款額和市場開拓計(jì)劃的完成，保證市場秩序健康有序。 、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調(diào)研報(bào)告。 （兼送貨司機(jī)）的日常管理 （三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn) ⑴銷售回款完成率 回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額 實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）。 ⑵市場開拓完成率 本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)，一級市場（公司代理商）每有一個(gè)沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒完成扣1分。 ⑴市場調(diào)研報(bào)告 每月第5個(gè)工作日前報(bào)送上月市場調(diào)研分析報(bào)告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分