吉林省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理考核標準(編輯修改稿)
2025-08-10 18:51 本頁面
【文章內容簡介】 及時 清除一處扣5分用戶宣傳（10分）走訪用戶及檢查走訪記錄。經常對用戶進行安全教育和安全用氣常識宣傳。安全用氣知曉率達90%以上未走訪用戶不得分；資料不全或知曉率每小于1%扣1分人員培訓（10分）有計劃地對全體人員進行專業(yè)知識和崗位技能培訓，持職業(yè)證書上崗，持牌服務無培訓計劃或計劃執(zhí)行不好不得分；持證上崗和持牌服務不規(guī)范扣1分，每發(fā)現1人無證或不持牌扣5分行業(yè)管理（20分）建立城市燃氣管理機構，制定城市燃氣專業(yè)規(guī)劃，依法行政未建立城市燃氣管理機構扣10分未制定城市燃氣專業(yè)規(guī)劃扣5分不依法行政發(fā)現一次扣1分吉林省公共交通（含小公共）管理考核標準 (表5)檢查項目及分值扣 分 標 準檢查方法及評價依據實得分行業(yè)主管部門100分沒有制定優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施方案，沒有年度工作計劃和具體落實單位。(每項扣10分) 查閱資料。對各級和各類人員職責制度文本進行檢查；抽查日常檢查、考核、投訴原始資料。實地檢查。抽查管理流程，各類人員業(yè)務素質，營運車輛出站準點、車次執(zhí)行、車輛整潔和車輛服務情況，抽查數量不少于營運線路總數的200%，營運車輛不少于30%。 問卷調查。隨機對乘客進行問卷調查，抽查每條線路不少于200張。沒有編制城市公共交通專項規(guī)劃，編制經費未納入財政預算。(每項扣5分)城市公共交通發(fā)展經費未納入公共財政預算，政府在城市公共交通場站建設、車輛購置和設備投入沒有投資安排。(每項扣5分)沒制定城市公共交通路權優(yōu)先政策，公交車在城市單行道未實行雙向行駛；具備條件的道路未落實公交專用車道。（每項扣5分）沒落實城市公共交通企業(yè)承擔社會公益性服務的支出，由城市人民政府進行補貼；完成政府指令性任務的支出，城市人民政府應及時予以補償。（每項扣10分）沒制定城市公共交通安全、重大突發(fā)事件對策及應急措施。（扣10分）公交企業(yè)100分車門、車窗、頂窗設施完好，開關靈活，安全可靠；地板、踏板、座椅、車內扶握設施完整有效；車廂內應張貼線路走向圖、服務投訴電話、運營收費標準，設有禁煙、老幼病殘孕座椅和兒童免費乘車標志；車輛所配置投幣箱、刷卡機、電視監(jiān)視系統(tǒng)等設施設備應完好有效；無人售票、IC卡售票車輛車廂外應設置“前門上車、后門下車、自備零幣、恕不找零”等公告性標志。（每項扣5分）車身外表漆面整潔、完好、無刮痕；車廂內外廣告應符合有關規(guī)定；車輛內外各種標志制作、設置統(tǒng)一，標志外觀整潔、清晰、無破損。（每項扣5分）車身外表無污泥、臟物及積垢，外觀整潔；車廂內座位干凈，無積水、無油膩，內壁無污垢；車窗玻璃清潔明亮，無積垢；地板及踏腳板無臟物、污垢；車門無油污；輪胎、輪轂無油垢、積泥。（每項扣5分）出車前應做好車輛例行檢查，確認車輛性能完好，符合營運、安全要求；按照規(guī)定時間運營、規(guī)定路線行駛、準點發(fā)車；規(guī)定站點停靠，做到起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)；行駛途中不得擅自越站甩客、調頭、改道行駛；中途站站點停車時，車身應與道路保持平行，停直擺正。起始站應報清線路、行駛方向、沿途主要?？空军c；中途做好提前預報站。（每項扣5分）服務人員經過崗位培訓合格后持證上崗；統(tǒng)一著裝，保持衣著整潔，儀容、儀表端莊大方；文明服務，禮貌待客，使用普通話和文明服務用語。（每項扣5分）吉林省城市客運出租車行業(yè)管理考核標準 (表6)檢查項目及分值扣分標準檢查方法及評價依據實得分客運主管部門（100分）沒有落實出租汽車出讓實行總量控制，不經省人民政府批準；從業(yè)人員未經培訓、考核，發(fā)放服務資格證；規(guī)范出租車營運市場，沒有行業(yè)不穩(wěn)定現象?？瓦\管理人員執(zhí)法時，沒按要求統(tǒng)一標志標識、著裝和出示省統(tǒng)一下發(fā)的執(zhí)法證件，執(zhí)法時少于2人；檢查中應當依法履行職責，有無索賄受賄、玩忽職守、徇私舞弊，參與非法運營活動或者為非法運營提供保護?？瓦\出租汽車管理部門沒有建立投訴舉報制度，公開投訴舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。受理投訴舉報后，沒在規(guī)定時間內答復查處結果。（每項扣10分）查閱資料。抽查經營權出讓和日常檢查、考核、投訴原始資料。 實地檢查。按建設部關于出租汽車管理有關要求，抽查管理流程，管理人員、經營者（企業(yè)）和從業(yè)人員履行職責和落實各項政策、規(guī)定情況。抽查數量不少于經營者10%和運營車輛不少于10%。 問卷調查。 隨機對客運主管部門、經營者（企業(yè)）和從業(yè)人員進行問卷調查，按照五級標準（滿意、較滿意、一般、不滿意、
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