吉林省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-10 18:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí) 清除一處扣5分用戶(hù)宣傳（10分）走訪(fǎng)用戶(hù)及檢查走訪(fǎng)記錄。經(jīng)常對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全教育和安全用氣常識(shí)宣傳。安全用氣知曉率達(dá)90%以上未走訪(fǎng)用戶(hù)不得分；資料不全或知曉率每小于1%扣1分人員培訓(xùn)（10分）有計(jì)劃地對(duì)全體人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，持職業(yè)證書(shū)上崗，持牌服務(wù)無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃或計(jì)劃執(zhí)行不好不得分；持證上崗和持牌服務(wù)不規(guī)范扣1分，每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)證或不持牌扣5分行業(yè)管理（20分）建立城市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)，制定城市燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)規(guī)劃，依法行政未建立城市燃?xì)夤芾頇C(jī)構(gòu)扣10分未制定城市燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)規(guī)劃扣5分不依法行政發(fā)現(xiàn)一次扣1分吉林省公共交通（含小公共）管理考核標(biāo)準(zhǔn) (表5)檢查項(xiàng)目及分值扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)檢查方法及評(píng)價(jià)依據(jù)實(shí)得分行業(yè)主管部門(mén)100分沒(méi)有制定優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實(shí)施方案，沒(méi)有年度工作計(jì)劃和具體落實(shí)單位。(每項(xiàng)扣10分) 查閱資料。對(duì)各級(jí)和各類(lèi)人員職責(zé)制度文本進(jìn)行檢查；抽查日常檢查、考核、投訴原始資料。實(shí)地檢查。抽查管理流程，各類(lèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出站準(zhǔn)點(diǎn)、車(chē)次執(zhí)行、車(chē)輛整潔和車(chē)輛服務(wù)情況，抽查數(shù)量不少于營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路總數(shù)的200%，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不少于30%。 問(wèn)卷調(diào)查。隨機(jī)對(duì)乘客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，抽查每條線(xiàn)路不少于200張。沒(méi)有編制城市公共交通專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，編制經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算。(每項(xiàng)扣5分)城市公共交通發(fā)展經(jīng)費(fèi)未納入公共財(cái)政預(yù)算，政府在城市公共交通場(chǎng)站建設(shè)、車(chē)輛購(gòu)置和設(shè)備投入沒(méi)有投資安排。(每項(xiàng)扣5分)沒(méi)制定城市公共交通路權(quán)優(yōu)先政策，公交車(chē)在城市單行道未實(shí)行雙向行駛；具備條件的道路未落實(shí)公交專(zhuān)用車(chē)道。（每項(xiàng)扣5分）沒(méi)落實(shí)城市公共交通企業(yè)承擔(dān)社會(huì)公益性服務(wù)的支出，由城市人民政府進(jìn)行補(bǔ)貼；完成政府指令性任務(wù)的支出，城市人民政府應(yīng)及時(shí)予以補(bǔ)償。（每項(xiàng)扣10分）沒(méi)制定城市公共交通安全、重大突發(fā)事件對(duì)策及應(yīng)急措施。（扣10分）公交企業(yè)100分車(chē)門(mén)、車(chē)窗、頂窗設(shè)施完好，開(kāi)關(guān)靈活，安全可靠；地板、踏板、座椅、車(chē)內(nèi)扶握設(shè)施完整有效；車(chē)廂內(nèi)應(yīng)張貼線(xiàn)路走向圖、服務(wù)投訴電話(huà)、運(yùn)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)有禁煙、老幼病殘?jiān)凶魏蛢和赓M(fèi)乘車(chē)標(biāo)志；車(chē)輛所配置投幣箱、刷卡機(jī)、電視監(jiān)視系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好有效；無(wú)人售票、IC卡售票車(chē)輛車(chē)廂外應(yīng)設(shè)置“前門(mén)上車(chē)、后門(mén)下車(chē)、自備零幣、恕不找零”等公告性標(biāo)志。（每項(xiàng)扣5分）車(chē)身外表漆面整潔、完好、無(wú)刮痕；車(chē)廂內(nèi)外廣告應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；車(chē)輛內(nèi)外各種標(biāo)志制作、設(shè)置統(tǒng)一，標(biāo)志外觀整潔、清晰、無(wú)破損。（每項(xiàng)扣5分）車(chē)身外表無(wú)污泥、臟物及積垢，外觀整潔；車(chē)廂內(nèi)座位干凈，無(wú)積水、無(wú)油膩，內(nèi)壁無(wú)污垢；車(chē)窗玻璃清潔明亮，無(wú)積垢；地板及踏腳板無(wú)臟物、污垢；車(chē)門(mén)無(wú)油污；輪胎、輪轂無(wú)油垢、積泥。（每項(xiàng)扣5分）出車(chē)前應(yīng)做好車(chē)輛例行檢查，確認(rèn)車(chē)輛性能完好，符合營(yíng)運(yùn)、安全要求；按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)營(yíng)、規(guī)定路線(xiàn)行駛、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)；規(guī)定站點(diǎn)?？浚龅狡鸩椒€(wěn)、行車(chē)穩(wěn)、停車(chē)穩(wěn)；行駛途中不得擅自越站甩客、調(diào)頭、改道行駛；中途站站點(diǎn)停車(chē)時(shí)，車(chē)身應(yīng)與道路保持平行，停直擺正。起始站應(yīng)報(bào)清線(xiàn)路、行駛方向、沿途主要停靠站點(diǎn)；中途做好提前預(yù)報(bào)站。（每項(xiàng)扣5分）服務(wù)人員經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)合格后持證上崗；統(tǒng)一著裝，保持衣著整潔，儀容、儀表端莊大方；文明服務(wù)，禮貌待客，使用普通話(huà)和文明服務(wù)用語(yǔ)。（每項(xiàng)扣5分）吉林省城市客運(yùn)出租車(chē)行業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn) (表6)檢查項(xiàng)目及分值扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及評(píng)價(jià)依據(jù)實(shí)得分客運(yùn)主管部門(mén)（100分）沒(méi)有落實(shí)出租汽車(chē)出讓實(shí)行總量控制，不經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)；從業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)、考核，發(fā)放服務(wù)資格證；規(guī)范出租車(chē)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，沒(méi)有行業(yè)不穩(wěn)定現(xiàn)象?？瓦\(yùn)管理人員執(zhí)法時(shí)，沒(méi)按要求統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)、著裝和出示省統(tǒng)一下發(fā)的執(zhí)法證件，執(zhí)法時(shí)少于2人；檢查中應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，有無(wú)索賄受賄、玩忽職守、徇私舞弊，參與非法運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或者為非法運(yùn)營(yíng)提供保護(hù)?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)管理部門(mén)沒(méi)有建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)號(hào)碼、通信地址或者電子郵件信箱。受理投訴舉報(bào)后，沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)查處結(jié)果。（每項(xiàng)扣10分）查閱資料。抽查經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓和日常檢查、考核、投訴原始資料。 實(shí)地檢查。按建設(shè)部關(guān)于出租汽車(chē)管理有關(guān)要求，抽查管理流程，管理人員、經(jīng)營(yíng)者（企業(yè)）和從業(yè)人員履行職責(zé)和落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定情況。抽查數(shù)量不少于經(jīng)營(yíng)者10%和運(yùn)營(yíng)車(chē)輛不少于10%。 問(wèn)卷調(diào)查。 隨機(jī)對(duì)客運(yùn)主管部門(mén)、經(jīng)營(yíng)者（企業(yè)）和從業(yè)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，按照五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意、
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