【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息服務(wù)評(píng)分依據(jù)：要求中英文對(duì)照；僅有中文的一處扣1分。5普遍設(shè)有旅游地圖廣告牌 5部分設(shè)有旅游地圖廣告牌4僅火車站（或汽車站）設(shè)有旅游地圖廣告牌3以下場(chǎng)所設(shè)置規(guī)范、醒目的公共信息圖形符號(hào)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭2市區(qū)通往機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭的干道1市區(qū)通往主要旅游區(qū)（點(diǎn)）的道路1旅游飯店1旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)1國際會(huì)議中心、展覽中心1旅游娛樂場(chǎng)所 1旅游購物場(chǎng)所1旅游餐飲場(chǎng)所1語言環(huán)境城市主要道路有中英文對(duì)照的交通指示牌（方向）評(píng)分依據(jù)：主要道路是指通往機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、碼頭和市內(nèi)主要景點(diǎn)等的城市交通干道；交通指示牌是指在通往這些目的地的路口有方向指示；現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。3主要旅游區(qū)（點(diǎn)）有中英文對(duì)照的說明牌或?qū)в武浺粼u(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。3旅游服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。2旅游服務(wù)場(chǎng)所有能夠用英語會(huì)話的服務(wù)人員評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查， 3公用設(shè)施服務(wù)系統(tǒng)主要街區(qū)設(shè)有公用電話亭完好無損評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3主要旅游經(jīng)營單位的水、電、燃料供應(yīng)有保障評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)向旅游單位了解，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。5星級(jí)飯店的外幣兌換點(diǎn)設(shè)置符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：四、五星級(jí)飯店前廳18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。2機(jī)場(chǎng)外幣兌換點(diǎn)應(yīng)設(shè)在醒目位置，有當(dāng)日外匯牌價(jià)公告，營業(yè)時(shí)間在18小時(shí)以上評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統(tǒng)的國際會(huì)議中心評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，不合格不得分。5有800個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位以上的展覽場(chǎng)館評(píng)分依據(jù)：必須專門的展場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，不合格不得分。5城市夜景評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅游者提供購物、娛樂、餐飲服務(wù)10有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點(diǎn)10有晚間水上游覽項(xiàng)目5旅游區(qū)（點(diǎn)）有晚間固定接待旅游團(tuán)隊(duì)的旅游項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)：旅游項(xiàng)目可以是演出等，但是應(yīng)當(dāng)是具備接待旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模并且每周具有一定的舉辦頻率。59城市的旅游教育和培訓(xùn)（40）旅游教育評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。開辦旅游職業(yè)高中或職業(yè)中專5單獨(dú)設(shè)立旅游職業(yè)高中或中專的5在職業(yè)高中或中專設(shè)立旅游班的3高等學(xué)校中設(shè)有旅游系或旅游專業(yè)5旅游培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。市旅游局建立以下項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì),檔案資料完整評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。，每缺一項(xiàng)扣1分。5有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)基地或固定的培訓(xùn)點(diǎn)5飯店的高中級(jí)管理人員培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。580%以上取得全國旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書57079%取得全國旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書3旅行社的高中級(jí)管理人員培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。580%以上取得旅行社經(jīng)理資格證書57079%取得旅行社經(jīng)理資格證書3車船公司的高中級(jí)管理人員培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。580%以上取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書57079%取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書3旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。專業(yè)培訓(xùn)既可以是旅游系統(tǒng)內(nèi)開展的，也可以是交通、安全等相關(guān)部門開展的。510城市的旅游交通（60）城市的可進(jìn)入性本市有民用機(jī)場(chǎng)或有距市區(qū)1小時(shí)車程以內(nèi)的其他民用機(jī)場(chǎng) 評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5機(jī)場(chǎng)開通國際航線(或包機(jī))并有相應(yīng)的配套服務(wù)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。5本市有火車客運(yùn)站或有距市區(qū)半小時(shí)車程以內(nèi)的其他客運(yùn)火車站評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。3火車站有旅游列車?？吭u(píng)分依據(jù)：是指鐵路部門開行的具有“Y”字頭的列車或者開往主要景區(qū)的列車，現(xiàn)場(chǎng)檢查。2沿海(江、河、湖)城市有客運(yùn)碼頭評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5以山為主要景區(qū)的城市,山上有方便游客的旅游纜車或索道評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查有關(guān)管理和安全措施。5有距市區(qū)半小時(shí)車程高速公路進(jìn)、出口評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5市內(nèi)交通通往城市主要旅游區(qū)(點(diǎn))的交通有規(guī)范服務(wù)的觀光巴士評(píng)分依據(jù)：觀光巴士是指在市區(qū)內(nèi)沿主要景點(diǎn)和市區(qū)繁華地段運(yùn)行的、具有規(guī)范導(dǎo)游（或者錄音講解）服務(wù)的交通車，汽車外觀應(yīng)當(dāng)由醒目的“觀光巴士”標(biāo)志；車內(nèi)營運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3有能滿足游客需求的旅游專線車評(píng)分依據(jù)：是指由市區(qū)開往市郊主要景點(diǎn)或者景點(diǎn)之間的交通車，車內(nèi)營運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。3有通往城市主要旅游區(qū)(點(diǎn))公共汽車評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。3出租汽車服務(wù)出租汽車數(shù)量上和時(shí)間上能滿足海內(nèi)外旅游者需求評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。3出租汽車統(tǒng)一座套，清潔衛(wèi)生,規(guī)范服務(wù),按里程表計(jì)價(jià),不拒載,不欺詐評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5旅游車船城市有一家以上旅游汽車公司,且認(rèn)真執(zhí)行《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分依據(jù)：旅游汽車公司應(yīng)當(dāng)具有接待旅游團(tuán)隊(duì)的中型或者大型車輛。 車內(nèi)營運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。3以山水風(fēng)光為主要景觀的城市有游船公司,且規(guī)范化服務(wù),游船清潔衛(wèi)生，安全措施有保障評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5沿海(江、河、湖)城市的游船公司有符合《內(nèi)河游船星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》二星級(jí)以上游船及高檔游船評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。511城市的旅游區(qū)(點(diǎn))開發(fā)與管理（40）旅游區(qū)(點(diǎn))開發(fā)開展旅游資源普查與開發(fā)，并有5處以上旅游區(qū) (點(diǎn))年接待游客總量不低于50萬人次評(píng)分依據(jù)：是指每一處的接待量應(yīng)當(dāng)在50萬人次以上,有一處得2分，旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)是單獨(dú)出