【文章內(nèi)容簡介】 項目實施、技術(shù)支持及售后管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：名稱 姓名 職務(wù) 職稱主要資歷、承擔(dān)的項目及在承擔(dān)項目中擔(dān)任的角色客戶經(jīng)理 胡成平 客戶協(xié)調(diào) 客戶經(jīng)理 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 佘昆明實施、協(xié)調(diào)高級工程師 項目經(jīng)理技術(shù)工程師 王超 實施 系統(tǒng)工程師 系統(tǒng)工程師技術(shù)工程師 趙青 實施 系統(tǒng)工程師 系統(tǒng)工程師商務(wù) 秦維偉 采購 商務(wù) 商務(wù)采購財務(wù) 吳維晶 財務(wù) 財務(wù) 財務(wù)項目經(jīng)理簡歷如下：姓名 孫志敏 性別 男 年齡 38職務(wù) 項目經(jīng)理 職稱 高級工程師 學(xué)歷 本科參加工作時間 1997 年 從事項目經(jīng)理年限 5 年項目經(jīng)理級別高級參加存儲項目情況：建設(shè)單位 項目名稱 建設(shè)規(guī)模 開、竣工日期 擔(dān)任職務(wù)阜陽華潤 阜陽華潤存儲備份項目 50 萬以上 －200項目經(jīng)理國華太倉 國華太倉數(shù)據(jù)改造工程 80 萬以上 － 2022.5項目經(jīng)理徐州華潤 徐州華潤數(shù)據(jù)備份項目 60 萬以上 － 2022.3項目經(jīng)理滄州華潤 滄州華潤存儲備份項目 60 萬以上 － 2022.10項目經(jīng)理協(xié)鑫電廠 太倉環(huán)保存儲備份項目 50 萬以上 － 2022.3項目經(jīng)理國投宣電 國投宣電存儲備份項目 100 萬以上 － 2022.8項目經(jīng)理11 / 45單位評價 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識強； 專業(yè)技術(shù)較強，對主機、存儲備份擅長；了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導(dǎo)；身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。單位蓋章：現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)小組成員如下：姓名 佘坤明 性別 男 年齡 28專業(yè) 計算機 職務(wù) 實施工程師 職稱 系統(tǒng)工程師工作簡歷20222022：太倉港環(huán)保電廠 MIS 系統(tǒng)集成項目南通天生港電廠 MIS 系統(tǒng)集成項目國電泰州發(fā)電有限公司基建 MIS 系統(tǒng)集成及網(wǎng)絡(luò)綜合布線規(guī)劃與實施國電宿遷發(fā)電有限公司 MIS 系統(tǒng)集成項目徐州坑口華美環(huán)保熱電有限公司 MIS 項目安徽電力建設(shè)第二工程公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成華潤電力徐州發(fā)電有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目阜陽華潤發(fā)電有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成河南華潤電力首陽山有限公司系統(tǒng)集成項目單位評價遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位；了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導(dǎo)；身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。單位蓋章：12 / 45姓名 王超 性別 男 年齡 28專業(yè) 計算機 職務(wù) 實施工程師 職稱 系統(tǒng)工程師工作簡歷20222022:蕪湖電廠 MIS 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和集成安徽池州九華發(fā)電有限公司基建 MIS 集成項目太倉港環(huán)保電廠 MIS 系統(tǒng)集成項目南通天生港電廠 MIS 系統(tǒng)集成項目安徽電力建設(shè)第二工程公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成華潤電力徐州發(fā)電有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目華潤電力徐州發(fā)電有限公司小型機和數(shù)據(jù)庫項目江蘇省煙草總公司網(wǎng)絡(luò)安全項目江陰供電公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與測試項目阜陽華潤數(shù)據(jù)庫備份項目單位評價遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事踏實；身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。單位蓋章：現(xiàn)場服務(wù)計劃表如下：派出人員構(gòu)成技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 計劃人天數(shù)職 稱 人 數(shù)備注硬件安裝 2 天 系統(tǒng)工程師 3運行觀察 1 天 系統(tǒng)工程師 1測試驗收 1 天 系統(tǒng)工程師 1項目人員組織管理結(jié)構(gòu)圖如下： 13 / 45 項目組分工? 項目經(jīng)理項目經(jīng)理的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)項目組的全體成員以徐州華潤電力有限公司需求為指導(dǎo)方向，以經(jīng)過徐州華潤電力有限公司認(rèn)可的《技術(shù)方案》及《實施方案》為依據(jù)，優(yōu)質(zhì)、高效地按期完成項目。項目經(jīng)理的主要責(zé)任在于指揮、協(xié)調(diào)好商務(wù)、技術(shù)兩大職能部門的工作，對項目組的全體工作人員統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，使項目組的全體工作人員能夠充分各盡其責(zé)，高效工作，溝通順暢，使其具有合作精神及創(chuàng)新精神。項目經(jīng)理對整個項目質(zhì)量進度負(fù)責(zé)。? 項目技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)的主要工作是領(lǐng)導(dǎo)項目組中的全體技術(shù)人員根據(jù)徐州華潤電力有限公司的具體要求，保證質(zhì)量按期完成項目中的所有技術(shù)工作，從技術(shù)上確保整個項目切實可行。技術(shù)總監(jiān)的責(zé)任應(yīng)該帶領(lǐng)并配合現(xiàn)場技術(shù)人員完成如下主要工作：? 詳細(xì)了解徐州華潤電力有限公司的現(xiàn)狀、需求及未來發(fā)展。? 完成詳細(xì)的項目技術(shù)方案。? 完成詳細(xì)的項目實施方案。? 完成詳細(xì)的項目驗收方案。? 項目的安裝調(diào)試。14 / 45? 項目的驗收總結(jié)。技術(shù)總監(jiān)應(yīng)該做好技術(shù)工作的計劃安排，審查上述方案。解決項目中的疑難問題，從技術(shù)上確保項目的質(zhì)量和工期。? 運營經(jīng)理運營經(jīng)理的職責(zé)是協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)好商務(wù)、財務(wù)、質(zhì)量控制、后勤保障等部門之間的工作。確保在項目啟動后各部門之間能夠有序的工作，掌握關(guān)注訂單分發(fā)、付款流程、貨物進口時間安排、到貨等重要環(huán)節(jié)。? 商務(wù)部負(fù)責(zé)訂單的分發(fā)，對供貨商的商務(wù)聯(lián)絡(luò)，開具 L/C 或 T/T，設(shè)備及產(chǎn)品進口等工作。? 財務(wù)部負(fù)責(zé)項目中相關(guān)設(shè)備及產(chǎn)品的資金準(zhǔn)備。? 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)監(jiān)督項目的運作是否附合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)。? 后勤部負(fù)責(zé)貨運、倉儲等后勤工作。? 技術(shù)組負(fù)責(zé)徐州華潤電力有限公司存儲備份項目的設(shè)計、規(guī)劃及建設(shè)實施。技術(shù)組集體論證、設(shè)計方案并經(jīng)廠家的嚴(yán)格檢查、確認(rèn)，以便盡可能達到所用技術(shù)的先進性，方案配置的合理性。技術(shù)組也是具體項目的實施小組（建議實施小組也應(yīng)包括用戶方工程師，以便參與監(jiān)督整個項目的進度及質(zhì)量。 ）其實施內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)把好設(shè)備訂貨、驗收、技術(shù)配置關(guān)及產(chǎn)品安裝、調(diào)試及各種技術(shù)文檔的建立等。15 / 45 項目實施過程 貨物訂單設(shè)備及貨物的訂單工作是項目中不可缺少的重要工作，這項工作的準(zhǔn)確性及進度直接影響到項目的質(zhì)量和工期，因此須認(rèn)真準(zhǔn)確和在限定的期限內(nèi)完成。? 訂單審核及確認(rèn)項目中所涉及到的設(shè)備或產(chǎn)品均需通過審核及確認(rèn)，每一份訂單，相應(yīng)的負(fù)責(zé)工程師都應(yīng)對其進行審核，審核的內(nèi)容包括產(chǎn)品型號（訂貨號） 、描述、數(shù)量、單價等。方案中所涉及到的具體配置需與徐州華潤電力有限公司的技術(shù)人員及供貨商做最終確認(rèn)，其中尤其是設(shè)備及產(chǎn)品的型號（訂貨號）及數(shù)量不得有誤。要防止配件、電纜等物件的漏訂。? 訂單分發(fā)經(jīng)過確認(rèn)及審核的訂單由公司商務(wù)部向供貨商發(fā)出，同時商務(wù)部應(yīng)盡快完成 L/C或 T/T 等商務(wù)工作。? 訂單更改如在訂貨過程中，由于是供貨方的原因而造成的產(chǎn)品停產(chǎn)或其它原因而需更改訂單的，商務(wù)部要及時處理，技術(shù)部門需重新確認(rèn)新的型號、配置等，并以書面形式通知徐州華潤電力有限公司。待徐州華潤電力有限公司書面確認(rèn)后，由商務(wù)部向供貨商發(fā)出更新訂單。? 訂單差異由于在方案設(shè)計以及參與項目招投標(biāo)過程中，投標(biāo)方不可能對招標(biāo)方的具體實際應(yīng)用環(huán)境了解詳盡，后繼可能會出現(xiàn)的產(chǎn)品正常范圍內(nèi)的某些變化，投標(biāo)方在中標(biāo)后，實施前下單過程中允許根據(jù)客戶實際現(xiàn)場環(huán)境需要做訂單差異補充變化說明，不影響整體工程實施。? 其它在訂單發(fā)出后，商務(wù)部門應(yīng)密切關(guān)注供貨商的產(chǎn)品出廠時間，發(fā)貨時間及進關(guān)、貨運等情況，如相關(guān)的時間安排與原項目進度時間發(fā)生延誤時，應(yīng)盡快協(xié)調(diào)處理，16 / 45并通知項目運營經(jīng)理或項目經(jīng)理，由運營經(jīng)理代表公司以書面形式通知徐州華潤電力有限公司。項目小組應(yīng)及時調(diào)整項目進度安排表，應(yīng)做到盡量不延誤整體工期，或?qū)⒀诱`降至最小。? 相關(guān)文檔在訂單工作的過程中，保存歸檔，向徐州華潤電力有限公司提供的文檔是：? 最終方案設(shè)備及產(chǎn)品清單；? 雙方重要的書面通知及會議記要等；? 安裝進度文檔；? 訂單的分發(fā)應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成。 實施準(zhǔn)備? 場地勘察準(zhǔn)備場地勘察的目的：了解現(xiàn)場設(shè)備安裝、調(diào)試、運行環(huán)境，為設(shè)備安裝運行做準(zhǔn)備。場地勘察的主要內(nèi)容：? 設(shè)備安裝位置確定：規(guī)劃設(shè)備的擺放安裝位置，繪制平面圖、設(shè)備安裝圖；包括：機柜、機架、計算機工作臺、資料柜等，并以書面形式提交。? 機房設(shè)備間環(huán)境踏勘：根據(jù)設(shè)備以及人員操作對環(huán)境的要求，考察現(xiàn)場環(huán)境溫度、濕度、燈光、電磁輻射的保障情況。? 設(shè)備連接規(guī)劃根據(jù)設(shè)備擺放，規(guī)劃連接方式：線纜走向?qū)嵤┓桨?、線纜路由通道的建設(shè)、出線口及設(shè)備的連接方式等，繪制平面圖。? 設(shè)備電源及接地根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備，考察電源負(fù)荷保障情況，包括：電源負(fù)荷均衡、電源插座位置、規(guī)定電源插座類型品質(zhì)?？疾觳Ⅱ炞C機房設(shè)備接地情況。17 / 45 實施過程? 到貨驗收工作的內(nèi)容為：? 檢驗設(shè)備包裝是否為原包裝；? 設(shè)備外觀檢驗是否有損傷；? 設(shè)備型號、數(shù)量檢驗是否與合同相符；? 設(shè)備配置檢驗；? 隨機軟件、資料、附件檢驗；? 貨物驗收文件：除包括以上內(nèi)容檢驗結(jié)果外，記錄設(shè)備序列號。? 產(chǎn)品安裝產(chǎn)品安裝包括硬件設(shè)備和軟件的安裝。根據(jù)本項目的安裝特點，產(chǎn)品安裝分做2 步：? 模擬安裝：按照安裝實施方案，首先搭建模擬實施環(huán)境，在此環(huán)境下按實際設(shè)計配置設(shè)備參數(shù)，并測試設(shè)備功能。? 現(xiàn)場安裝：按照安裝實施方案，進行實地設(shè)備安裝。? 功能測試在設(shè)備安裝后對設(shè)備的功能進行測試，要求達到設(shè)備技術(shù)指標(biāo)。測試方法和測試項目將在安裝實施方案書中體現(xiàn)。? 系統(tǒng)調(diào)試按照技術(shù)方案書，在系統(tǒng)基本安裝完成后開始進行系統(tǒng)調(diào)試。? 系統(tǒng)試運行按照技術(shù)方案書，在系統(tǒng)調(diào)試完成后開始進行系統(tǒng)試運行階段。? 相關(guān)文檔在系統(tǒng)安裝、調(diào)試至系統(tǒng)試運行結(jié)束，形成的相關(guān)文檔如下：? 貨物驗收報告；? 產(chǎn)品安裝報告；? 產(chǎn)品功能測試報告；18 / 45? 系統(tǒng)調(diào)試報告；? 系統(tǒng)試運行情況報告；? 項目變更記錄及洽商報告；? 重要會議記錄及相關(guān)文件。? 文檔計劃? 技術(shù)文檔提交：在安裝和驗收過程中，將向用戶提供一系列的技術(shù)文檔。? 建設(shè)規(guī)劃：在系統(tǒng)實施前徐州華潤電力有限公司項目提供安裝規(guī)劃。? 技術(shù)文件：在設(shè)備驗收時，對于所有硬件設(shè)備，都將提供中文技術(shù)文件一份，包括設(shè)備的安裝、運行、使用、測試、診斷和維修等。? 實施和安裝計劃：在實施前向徐州華潤電力有限公司信息系統(tǒng)項目提供系統(tǒng)實施和安裝計劃。? 安裝說明：提供所有硬件設(shè)備的安裝指南。安裝說明中將提供設(shè)備安裝報告和現(xiàn)場服務(wù)報告。? 測試文檔：測試包括對招標(biāo)文件中要求的各項技術(shù)參數(shù)的測試，南京科技有限公司將提供設(shè)備測試的詳細(xì)方案，包括測試內(nèi)容和測試設(shè)備。? 驗收文檔：所有的驗收文檔和驗收數(shù)據(jù)，都由南京科技有限公司匯總成冊，提交一份給項目單位。? 系統(tǒng)維護手冊：在項目驗收之后，科技將編寫統(tǒng)一的系統(tǒng)維護手冊，提供給項目單位。? 售后服務(wù)手冊：在項目驗收之后，科技將所能提供的售后服務(wù)和各供貨廠商的售后服務(wù)承諾一起編寫成冊，提供給項目單位。安裝調(diào)試工序表序號 工序名稱 工序主要內(nèi)容 備注19 / 451 硬件設(shè)備安裝調(diào)試 硬件設(shè)備架設(shè)調(diào)試 記錄2 整體安裝 整體安裝 記錄3 整體運行測試 測試整體運行環(huán)境 記錄4 驗收 試運行 記錄 實施內(nèi)容項目啟動后，在設(shè)備到貨前，除有計劃地對安裝現(xiàn)場進行踏勘和信道驗證測試外，對設(shè)備到貨后的項目實施將進行詳細(xì)的安裝準(zhǔn)備，包括模擬環(huán)境的搭建、關(guān)鍵技術(shù)的驗證等，一切為設(shè)備到貨后安裝調(diào)試的高效有序進行而做準(zhǔn)備。在此期間，最終將形成設(shè)備安裝前的項目實施方案，并提交用戶。項目實施方案基本包括如下內(nèi)容：? 硬件部分? 設(shè)備確認(rèn)接收? 拆箱上設(shè)備機架? 所有設(shè)備連接? 服務(wù)器硬件部分? 確認(rèn)接收? 服務(wù)器與機柜連接? 服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝（操作系統(tǒng)由用戶提供）? 網(wǎng)閘硬件部分? 確認(rèn)接收? 硬件架設(shè)? 網(wǎng)閘調(diào)試? 驗收? 安裝報告與驗收報告 ? 詳細(xì)記錄系統(tǒng)安裝信息，并留給用戶一份存檔20 / 45 項目測試流程 測試計劃在系統(tǒng)建設(shè)中，合同簽定后，科技將制定細(xì)致、全面的測試方案，并與客戶方協(xié)商最終確定。在項目實施過程中，分階段嚴(yán)格測試，以確保項目質(zhì)量?？萍冀ㄗh采取以下組織方式，來完成項目的各項測試工作，從而使項目質(zhì)量得到最大限度的保證：1．科技根據(jù)合同內(nèi)容相關(guān)功能指標(biāo)，編制各項測試方案。2．用戶技術(shù)專家審核科技提交的測試方案草案，提出修改建議和意見。3．科技根據(jù)用戶的建議和意見，進一步完善各項測試方案，直至雙方就方案取得一致意見。4．在單點施工完成后，用戶與科技工程師配合，根據(jù)科技提供的測試方案，進行單點測試，雙方對測試結(jié)果進行確認(rèn)。5．單點測試完成后，用戶組織雙方相關(guān)技術(shù)人員，對硬件系統(tǒng)進行全面測試，并對測試結(jié)果進行確認(rèn)。6．綜合各項測試結(jié)果，雙方就本項目進行驗收和交接。 初始測試設(shè)備初始測試的流程如下圖：21 / 45系 統(tǒng) 初 驗 測 試系 統(tǒng) 初 驗 測 試系 統(tǒng) 初 驗 測 試 確 定 初 驗 人 員確 定 初 驗 人 員組 成 測 試 小 組組 成 測 試 小 組向 用 戶 提 供初 驗 方 案確 定 初 驗 方 案確 定 初 驗 方 案填 寫 初 驗 結(jié) 果數(shù) 據(jù)填 寫 初 驗 結(jié) 果填 寫 初 驗 結(jié) 果數(shù) 據(jù)數(shù) 據(jù)用 戶 簽 署 初 驗 報告用 戶 簽 署 初 驗 報用 戶 簽 署 初 驗 報告告初 驗 測 試初 驗 測 試初 驗 測 試設(shè)備的初驗步驟：? 檢查產(chǎn)品的外型和包裝；? 檢查產(chǎn)品型號和產(chǎn)地；? 檢查設(shè)備的基本配置是否正確并與合同中設(shè)備規(guī)格相符；? 檢查文檔資料是否齊全，包括裝箱單、保修單