計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)軟件技術(shù)支持(編輯修改稿)
2025-08-10 02:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。例如，在完成安裝后，作一次備份，注明為“NC211標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品安裝完成,未進(jìn)行任何操作”；在設(shè)置完基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和集團(tuán)統(tǒng)一參數(shù)配置后作一備份，注明為“完成集團(tuán)統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參數(shù)配置，尚未建賬”。如果將來在客戶化過程中出現(xiàn)無法修改的錯(cuò)誤，就可以迅速恢復(fù)到指定備份時(shí)刻的狀態(tài)。技術(shù)顧問責(zé)任216。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；咨詢實(shí)施顧問責(zé)任216。 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶項(xiàng)目組成員審核系統(tǒng)的參數(shù)配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；216。 指導(dǎo)客戶系統(tǒng)管理員進(jìn)行、權(quán)限的設(shè)置和分配；客戶系統(tǒng)管理員責(zé)任216。 全程參與系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作、掌握安裝調(diào)試的全過程和后續(xù)的維護(hù)；216。 負(fù)責(zé)確認(rèn)系統(tǒng)安裝和調(diào)試的成功；交付成果文檔名稱文檔編號(hào)文檔性質(zhì)（內(nèi)/外）審批模板工具可正常運(yùn)行的軟件系統(tǒng)《系統(tǒng)安裝備忘錄》xx_xx_5_1_1_1外咨詢實(shí)施顧問/客戶項(xiàng)目經(jīng)理《系統(tǒng)安裝備忘錄》此部分工作最大的風(fēng)險(xiǎn)來自于客戶方的軟硬件平臺(tái)的問題，比如系統(tǒng)平臺(tái)的不適用、軟硬件系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備的拖期等等，因此要充分考慮、考察好各種不利情況，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃，準(zhǔn)確安排顧問投入的時(shí)間，避免無端的成本浪費(fèi)和工期延長(zhǎng)?？蛻舻牟僮飨到y(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、網(wǎng)頁瀏覽器和其它軟件都應(yīng)該是客戶通過正當(dāng)渠道購買的正版產(chǎn)品，咨詢實(shí)施顧問在給客戶作培訓(xùn)和測(cè)試時(shí)往往會(huì)先使用自帶的測(cè)試版本和公司購買的正版產(chǎn)品，但不應(yīng)提供給客戶正式使用，不要承擔(dān)由此產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。另外一個(gè)值得注意的風(fēng)險(xiǎn)是由于產(chǎn)品的缺陷和客戶環(huán)境的不穩(wěn)定而造成的數(shù)據(jù)丟失，甚至系統(tǒng)崩潰。為此我們需要提醒客戶系統(tǒng)管理員定期做好數(shù)據(jù)庫和代碼的備份工作、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。 大多數(shù)企業(yè)都會(huì)有不同程度的權(quán)限管理的要求，即企業(yè)內(nèi)的某些部門或個(gè)人僅能操作自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作，而職權(quán)范圍外的工作則不允許修改甚至不可見。因此需要給系統(tǒng)上線之后的各部門或各業(yè)務(wù)人員分配各自應(yīng)擁有的系統(tǒng)日常操作的權(quán)限。主要工作任務(wù)包括： 包括規(guī)劃分配權(quán)限 權(quán)限測(cè)試兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容。由于權(quán)限規(guī)劃和分配是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作，需要雙方項(xiàng)目組緊密配合，非常耐心，一起參與完成。 依據(jù)用戶級(jí)別分配權(quán)限1) 系統(tǒng)管理員（超級(jí)用戶）：一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用（區(qū)別于與技術(shù)層的維護(hù)）必須有一個(gè)總負(fù)責(zé)人，他是系統(tǒng)權(quán)限最大的用戶，負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、參數(shù)的設(shè)置，可以給其它所有用戶分配或修改權(quán)限，可以進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)的任何賬套檢查配置情況，驗(yàn)證和解決問題。這個(gè)角色一般由客戶項(xiàng)目經(jīng)理或系統(tǒng)管理員擔(dān)任。2) 單位賬管理員：集中應(yīng)用時(shí)每個(gè)建賬單位指定一名管理員，注意必須是唯一的一名，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、參數(shù)配置、流程配置和最終用戶的權(quán)限分配工作，他是單位賬內(nèi)權(quán)限最大的用戶，但權(quán)限范圍僅限于單位賬內(nèi)部。指定唯一的單位賬管理員的好處是為了明確責(zé)任，如果有多人負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、參數(shù)配置的情況，那就會(huì)出現(xiàn)隨意調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而不通知其他崗位操作員的情況，給系統(tǒng)運(yùn)行帶來混亂。3) 最終用戶：負(fù)責(zé)單位賬內(nèi)部具體業(yè)務(wù)操作的用戶，根據(jù)具體崗位分配，這是權(quán)限分配中工作量最大的一項(xiàng)工作，因?yàn)樽罱K用戶數(shù)量眾多，而權(quán)限較少，需要逐個(gè)分配。在分配權(quán)限的過程中，可以靈活應(yīng)用用戶組的方式，對(duì)用戶組分配權(quán)限，以減少分配和以后權(quán)限調(diào)整的工作量。 依據(jù)業(yè)務(wù)分配權(quán)限最終用戶的權(quán)限應(yīng)該根據(jù)各自的崗位由單位賬管理員負(fù)責(zé)分配，不要分配無關(guān)的功能節(jié)點(diǎn)、操作按鈕造成最終用戶的混亂。部門主管、公司領(lǐng)導(dǎo)一般不直接處理業(yè)務(wù)，只作審核、查詢，分配權(quán)限時(shí)就不要給它單據(jù)、憑證等錄入、修改的權(quán)限 依據(jù)數(shù)據(jù)分配權(quán)限有些數(shù)據(jù)是必須保密或使用受到限制的，如工資檔案、人事信息等，除進(jìn)行功能節(jié)點(diǎn)的權(quán)限分配外，還要對(duì)這些數(shù)據(jù)針對(duì)不同用戶/組設(shè)置權(quán)限。 權(quán)限測(cè)試策略分配好權(quán)限以后，還應(yīng)該對(duì)各個(gè)權(quán)限單元（部門或個(gè)人）進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)，確保其準(zhǔn)確性，并保證所設(shè)的權(quán)限能夠滿足日常工作的需要。檢驗(yàn)的辦法是以被設(shè)置權(quán)限的用戶身份登陸系統(tǒng)，查看系統(tǒng)顯示的功能節(jié)點(diǎn)、按鈕，瀏覽一下相關(guān)數(shù)據(jù)，確認(rèn)是否正確。咨詢實(shí)施顧問：216。 提供權(quán)限規(guī)劃建議；216。 參與和指導(dǎo)權(quán)限分配；216。 檢驗(yàn)權(quán)限分配結(jié)果；客戶關(guān)鍵用戶：216。 收集
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