【文章內(nèi)容簡介】 務(wù) 站在顧客的立場上，為顧 客服務(wù) 第五節(jié) 色彩要素在店鋪陳列中的作用 色彩是視覺傳達(dá)中十分重要的因素，是我們識別物象、認(rèn)識世界的重要條件。從色彩實(shí)驗(yàn)中證明，人們在觀察物體時，首先引起視覺反應(yīng)的即是色彩。在初看時的前 20 秒對物體形體的注意力為 40%，而對色彩的注意力為 60%， 5 分鐘后，形體和色彩才各占 50%。從這些數(shù)據(jù)中我們不難看出，色彩在視覺傳達(dá)中的重要作用。 色彩是構(gòu)成視覺美感的最為重要的因素之一?？陀^世界中的各咱物體都呈現(xiàn)著不同的色彩，人們無時無刻不與色彩發(fā)生關(guān)系。大自然的萬紫千紅、五彩斑斕的景色會給人帶來喜悅和歡快，優(yōu)秀的 人工色彩組合也給人以美的享受。因此，色彩是豐富人們生活、陶冶情操不可缺少的重要內(nèi)容 店鋪陳列色彩常識 商品的色彩是顧客進(jìn)入店鋪首先注意到的，色彩展示得好壞直接影響到顧客對商品的購買行為。作為服飾商品而言，服裝款式多樣、色彩豐富，在陳列的過程中應(yīng)特別注意對色彩的中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 運(yùn)用，以達(dá)到良好的視覺效果和對商品的宣傳作用。 色彩是由色光與被照射的物體表面的色相（物體表面色彩相貌）相互作用所產(chǎn)生的。我們面對色彩時，心理會受到影響而起變化，如暖色 —— 紅、橙、黃、紅紫等令人產(chǎn)生活潑、熱烈、明朗和高貴的感覺；冷色 —— 藍(lán)綠、藍(lán)、藍(lán) 紫等給人安詳、理智和平和的感覺。上述色彩的產(chǎn)生必須借助光的作用才能傳達(dá)到我們眼里。因此，光也是決定商品色彩重要因素之一，是不容忽視的。如何應(yīng)用色光與色調(diào)來增強(qiáng)商品的銷售并提高競爭能力以及如何配置商品色彩來誘導(dǎo)顧客購買的欲望，是商品陳列展示設(shè)計(jì)里值得探索的重要課題。在控索之前應(yīng)先對色彩的特性介紹如下： （ 1）物理特性 光的物理特性決定于振幅與波長兩個因素，振幅就是光量，波長是區(qū)別色彩的特征，也能決定光量的種類。三棱鏡分析出來的色光，若用光度計(jì)測定，便可測得色光不同的波長。 如紅色光的波長最長，所以最先映入我們 的眼簾。在陳列時將一些亮麗的顏色展示出來，以便顧客最先注意到。 （ 2）化學(xué)特性 色彩的化學(xué)性是指我們常用的色彩顏料的調(diào)配。色彩三原色為紅、黃、藍(lán)，將它們混色后就變成黑色，紅、黃色相混而成而成橙色；黃、藍(lán)色混合即成綠色；紅、藍(lán)色混合后成紫色。這往往會在宣傳品的平面設(shè)計(jì)中運(yùn)用到。 （ 3）映視特性 物體表面的色彩，經(jīng)過色光的照射，其表面受色光的影響而改變，如橙色光線照射白色衣服時，看起來有橙色感；又中鮮紅的玫瑰花上，照射缺少紅色系統(tǒng)的色光時，玫瑰花就不會有鮮紅的感覺，反而有深紅或暗紅的感覺。色彩映視特性多用在燈光 對物體的投射光與反射光的控制中，一般物體只反射其本來的色光，而吸收光帶中其他色光，正如上述的玫瑰花，這反射了光帶中的紅光，而吸收了綠光、藍(lán)光等，所以使得它自身的顏色加深了。此特性在店鋪的燈光使用上有很大的指導(dǎo)作用。 （ 4）心理特性 色彩的感覺需要通過眼睛才有看到，這是心理學(xué)上的現(xiàn)象。但是透過感覺的沖擊作用，會影響人的心理、感情。換句話說，色彩在不知不覺中左右了我們的情緒、精神和行支。如在紅色環(huán)境中，受紅色的刺激會引起興奮感，也會使人感覺到悶熱；相反，如處在藍(lán)色環(huán)境中，則有沉靜感，也會感到?jīng)鏊?，這些都是色彩 影響心理的結(jié)果 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 色彩會讓我們產(chǎn)生感性與情感，造成購買商品的原動力。例如，醫(yī)院的病房從天花板到墻壁，一律為白色，表示清潔，安靜，使患者覺得安心，可是， 健康的人如果一直生活在全白色的世界中，無法得到其他顏色的刺激，久而久之，也是會失去健康。 同樣，店鋪的色彩設(shè)計(jì)不佳，自然不能吸引顧客。 事實(shí)上，賣場的色彩只注重“美麗”、“漂亮”是不夠的，而應(yīng)更進(jìn)一步保持色彩效果的均衡，與商品色彩、照明、道具的設(shè)計(jì)調(diào)和統(tǒng)一，使整個賣場的色彩感覺和諧是最重要的。 尤其女性經(jīng)營者多半有“我喜歡這個顏色”、“討厭那個顏色”的主觀感覺 。如果這樣，便無法選擇有效果的色彩了。 在下表中，列舉了常見顏色所含的各種意思。如果能掌握人們對色彩的感覺來設(shè)計(jì)賣場，必然使店鋪受歡迎。因此，店鋪陳列中的色彩的運(yùn)用必須充分加以研究。 顏色 象征意義 粉紅 健康色，嬰兒的顏色 綠 和平、健康、自然的顏色 黃 煽情、強(qiáng)烈、熱情的意味 金黃 幸福、富足、滿懷、希望的顏色 黑 深沉、靜謐、遠(yuǎn)離、神秘 白 純潔、和平、自由、潔白、真實(shí) 藍(lán) 西方男性最喜歡的顏色，吉利的顏色 紅 火、血、慈善、神圣的愛的象征 紫 高貴的顏色 色彩具有冷與暖兩種心理屬 性，波長長的紅色光和橙色光，由于本身具有暖各感，所以被照射的任何物體都會帶著暖和的感覺；相反的，波長短的藍(lán) /紫色光則具涼爽感。 人們將色彩排列成一個環(huán)形稱為色輪或色環(huán)，在色環(huán)上排列在 60 度之內(nèi)的色彩被稱為類似色，相對的成 180 度的兩個色為對比色。類似色搭配在一起有柔和、有秩序、整體、和諧的感覺，多用于商品在貨架上的陳列。而對比色，如紅色和青綠色，這兩個顏色搭配在一起，色彩對比感受覺強(qiáng)烈。多用于展示性的陳列以突出要宣傳的商品。 商品色彩的配置計(jì)劃 商品色彩的配置計(jì)劃可以增加整體商品陳列的色彩美感。繁雜的商 品色彩將如何配置？是商品展示設(shè)計(jì)人員不可忽視的一環(huán)，服飾商品以色彩排列最為容易表現(xiàn)的手法之一，至中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 于色彩配置方法可分為下列數(shù)種： （ 1）依光譜色彩排列 紅、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫的光譜順序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度高的顏色排在左側(cè)。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有親切感，也是最好的一種配置方式 （ 2）以明亮度高低來排列 如果同色商品中有明亮度高低之分時，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的商品放在下方，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感?？v向配置顏色相同、明亮度不同的商品時，采用此法配置是最理想的一種 形式 （ 3）暖色與冷色配置 以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類排列。類似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加強(qiáng)了對比感。 商品色彩與照明的關(guān)系 前述色彩的映視特性中，物體色彩被物體的表面色相與照射于物體的光線的顏色（色光）所左右，因此無論什么表面色，只要照射到色光，表面受色光的影響，看起來就會不同，這就是照明與色彩的關(guān)系。 商品展示設(shè)計(jì)中照明的色彩對商品的影響很大，如果商品有美好的色澤，照明的色彩使用不當(dāng)則會減損物品的原來面貌，降低商品的價(jià)值感，因此我們應(yīng)深入探討的。 要得到美麗的商品色彩 ，必須有良好的照明色彩與之配合，即需要懂得色光照于物體上的效果，如表所列可供參考。 色光 物體顏色 白 灰 褐 紅 黃 綠 藍(lán) 紅 黃 綠 明 粉紅 明 黃 明 綠 暗 紅 暗 黃 暗 綠 紅 褐 橙 褐 褐橄欖 紅 紅 褐 黃 橙 黃 黃綠 橄欖綠 黃 綠 綠 紫 灰綠 藍(lán)綠 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 藍(lán) 明 藍(lán) 暗 藍(lán) 藍(lán)褐色 紫 褐 綠 藍(lán) 服飾專賣店常用的各種光源的色彩效果也是商品展示照明色彩的重要依據(jù)，如下所示 光源種類 光源的 外觀色 自 然物的色彩變化 色彩 特征 強(qiáng)調(diào)色 變暗的 色彩 白熾燈泡 溫色日光燈 白色日光燈 天然白色日光燈 晝光色日光燈 高壓水銀燈 鈉氣弧燈 紅橙色 黃白色 白色 白色 藍(lán)白色 綠白色 黃橙色 紅橙色 黃白色 白色 白色 藍(lán)白色 綠白色 變黃 溫暖感 溫暖感 稍溫暖感 稍溫暖感 涼爽感 冷綠感 暗黃感 紅、橙 橙、黃 橙、黃 所有色 綠、藍(lán) 黃綠色 黃 藍(lán) 紅 紅 不變 紅、橙 紅、橙 除了黃色 第六節(jié) 店鋪陳列的配置 商品的分類配 置 商品的種類既多又雜，同類商品中又可分成許多不同款式的商品，如何將這些商品推介給消費(fèi)者，則是商品展示設(shè)計(jì)所探索的課題之一。 商品展示除了商品本身應(yīng)該力求美感之外，商品的配置也是極重要的。今天，商場和消費(fèi)者之間的關(guān)系已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，商品陳列大都采用開架方式，使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的意愿挑選商品，店面的銷售人員僅起服務(wù)作用，像這樣的改變，已漸漸受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，而商品展示設(shè)計(jì)也應(yīng)配合這種趨勢。如何把商品特色用最經(jīng)濟(jì)，最簡便中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 又最節(jié)省時間的方法介紹給予消費(fèi)者，使消費(fèi)者能對商品產(chǎn)生深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生購 買的欲望，利用商品分類和配置可以達(dá)到上述目的。 撲克撲克都市里的超級市場、商場、百貨公司等陳列的商品中，包括了時髦商品和一般商品，所采用的展示方式，也是以分類陳列為主要架構(gòu)，以吸引消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能在短暫的時間內(nèi)選到自己需要的商品。待售商品要配置得好看又容易選取，首先要求店內(nèi)商品種類齊全，然后再用分類配置展示陳列商品。分類時，必須考慮消費(fèi)者的方便性，也就是讓消費(fèi)者容易看清商品、容易選取商品。商品經(jīng)過分類配置之后，對商店而言可以降低商品管理費(fèi)用，每日盤存可以及時獲知存貨數(shù)量。對消費(fèi)者而言，正符合了快節(jié)奏人們 的生活方式 —— 節(jié)省購物時間。 要讓消費(fèi)者容易辨別商品，必須注意到商品正面的視覺效果，也就是讓消費(fèi)者看得清楚，同時敢能使消費(fèi)者易于辨認(rèn)商品的顏色、造型、規(guī)格等分類重點(diǎn)?，F(xiàn)將分類重點(diǎn)做一概述： ★ 按商品的色彩分類：用色彩排列的方法有兩種，一種采用明度分類法，另一種則采用色查分類法。用明度分類，我們可以反顏色明亮的商品排在前方，面對消費(fèi)者；暗色調(diào)的商品排在后方，使其產(chǎn)生明暗的層次。用色相分類，由左向右從淺色排到深色（或由低彩度排到高彩度）或從暖色調(diào)排到冷色調(diào)。顏色分類的重點(diǎn)是要讓消費(fèi)者方便選購，并且制造出最適合該商 品的配色方式，至于配色方式，是否適當(dāng)，配置是否優(yōu)美，要視實(shí)際需要觀察決定。 ★ 按商品的造型分類：把相同形式的商品歸屬一類，例如：將同款式的服裝放在一起，可以讓消費(fèi)者直觀地看到自己所要的款式，既方便又具有可比性 ★ 按商品的規(guī)格分類：按照尺碼規(guī)格排列，可以使消費(fèi)者一目了然，隨手選出自己需要的尺碼。 ★ 商品分類僅屬陳列的一部分，至于這些分類物品如何配置于展示空間內(nèi)，是不可忽視的基本知識。配置商品時必須考慮整個場地，仔細(xì)地規(guī)劃店內(nèi)通道和動線以及相鄰商品是否與動線關(guān)聯(lián)。另外，我們在配置時，也要考慮消費(fèi)者的心理、生理上的需要 。前述色彩的排列和規(guī)格的排列，會使我們產(chǎn)生漸變的感覺，這種現(xiàn)象形成視覺上強(qiáng)有力的印象，令人有律動感和整齊劃一、舒服的視覺享受。 商品的屬性 （ 1）商品的自身屬性 顏色、款式、功能、商標(biāo)、質(zhì)料、設(shè)計(jì)格調(diào)、價(jià)位、工藝、規(guī)格、產(chǎn)地、工序。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （ 2）商品的銷售屬性 主力商品，是品牌本季節(jié)利潤高、最具特色與賣點(diǎn)的主推產(chǎn)品，在陳列時要充分予以重視。 輔助商品，是有吸引力的產(chǎn)品，有時尚性、搭配性強(qiáng)。 附屬商品，是大眾化的、購買力較強(qiáng)的產(chǎn)品。 促銷商品，是有吸引力的、新開發(fā) 的，能引起顧客沖動及嘗試購買的產(chǎn)品。 陳列的表現(xiàn)視角與審美取向 （ 1）陳列的表現(xiàn)視角 ★介紹產(chǎn)品本身：色彩、造型、質(zhì)料等 ★介紹活動方式：娛樂節(jié)目、生活層面等。 ★介紹生活方式：用途、功能 、價(jià)格等。 ★強(qiáng)調(diào)商店印象：利用商品以外的元素。 ★場景式：與商品有關(guān)的實(shí)際生活情形 ★偶發(fā)式：與商品無關(guān)的象征性幻象 ★綜合式：輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛。 ★不同性別式：男性化、女性化 （ 2）陳列的審美取向要素 設(shè)立陳列的焦點(diǎn)。每一展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線向下 20 度。色彩對比強(qiáng)烈的主導(dǎo)宣傳品或產(chǎn)品往往被視為焦點(diǎn)。它可以有序地牽制、引導(dǎo)和展開消費(fèi)者的注意力，并起呼應(yīng)和提醒的視感效應(yīng)，同時直接點(diǎn)明主題，顯示每一展示面的中心“賣點(diǎn)”。 每個展示面務(wù)必設(shè)定焦點(diǎn)，以突出主題，做到“以點(diǎn)帶面”和“步移景換”。 ★增強(qiáng)色彩的對比和漸變。 色調(diào)：冷色 暖色 /深 淺 明度：暗色 灰色 明色 暗色 中性色 色彩的性格：冷峻和含蓄 沉靜和平和 熱烈和活力 商品陳列展示中較多運(yùn)用色彩對比設(shè)定展示面焦點(diǎn)，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，將引發(fā)強(qiáng)烈的視覺沖擊力