【文章內(nèi)容簡介】 人員進行詳細設計和代碼實現(xiàn)；8) 代碼編寫完成后，小組負責人組織開發(fā)組對程序源代碼進行交叉審核，并做好記錄；9) 源程序?qū)徍送ㄟ^后，開發(fā)小組開始進行程序調(diào)試，直至基本運行無誤。在軟件開發(fā)過程中，嚴格軟件的配置管理，設置配置管理員崗位，建立配置環(huán)境，并定義和標識軟件配置項。嚴格執(zhí)行程序的變更管理規(guī)定，程序的修改應進行標識和說明。 現(xiàn)場測試系統(tǒng)需求測試軟件開發(fā)項目經(jīng)過需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試 形成可交付客戶使用的軟件。為確保原有的需求滿足客戶的實際需求，項目的需求分析是否涵蓋了客戶的實際需求，需求分析是否與實際應用有偏差，系統(tǒng)需求測試就是在項目實施過程中經(jīng)過現(xiàn)場測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，來檢驗系統(tǒng)是否滿足實際應用的功能需求和性能需求。系統(tǒng)功能測試項目在開發(fā)過程中雖然進行了測試，但測試用例和測試環(huán)境和現(xiàn)場實際應用不會完全一致，所以在項目實施過程中的首要任務之一就是通過現(xiàn)場實際應用環(huán)境的搭建和實際應用系統(tǒng)的試運行來進一步的檢驗系統(tǒng)，同時測試數(shù)據(jù)不能完全覆蓋開發(fā)系統(tǒng)的實際應用，所以應用系統(tǒng)的現(xiàn)場試運行也是開發(fā)系統(tǒng)測試的一個重要階段。系統(tǒng)應用流程的測試系統(tǒng)總體應用流程是否可以滿足用戶的要求，是否有與實際應用相沖突的地方，要在實際應用中進行檢驗，同時要使客戶了解系統(tǒng)的運行流程，為項目的實施培訓和客戶使用系統(tǒng)打下基礎。 系統(tǒng)安裝在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)前，應搭建好系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境，項目實施的系統(tǒng)環(huán)境應與系統(tǒng)正式運行的實際環(huán)境一致。在系統(tǒng)實施過程中，項目負責小組將根據(jù)工程量和工期制定嚴格、合理、科學的項目實施計劃，在此計劃中，從設備材料準備、人員搭配、各分段工作的銜接、人員層面的管理都必須詳盡而合理，并在實際工作中嚴格的執(zhí)行。 系統(tǒng)培訓項目實施培訓是項目實施的又一重要環(huán)節(jié)，在項目的實施培訓中，應從系統(tǒng)使用的角度讓用戶了解系統(tǒng)的運行流程、系統(tǒng)運行環(huán)境的配置、系統(tǒng)的運行條件。重點讓用戶清晰了解系統(tǒng)的使用步驟、運行流程，讓用戶清楚的知道系統(tǒng)如何運行、以及如何使用系統(tǒng)，為系統(tǒng)的移交和正式運行打下基礎，并提供全面的項目培訓文檔。 項目驗收最終驗收前，由項目小組工程師進行最終技術參數(shù)的校準，并對工程的完工負完全責任；最終檢查安裝規(guī)范執(zhí)行情況，凡不符合安裝規(guī)范的，一律返工重做，由質(zhì)量監(jiān)督員進行監(jiān)督并與小組工程師共同負責；項目小組負責人簽署《現(xiàn)場安裝維護服務確認書》，并最終對項目的完成負責。售后服務：對于一個項目，選取了正確的平臺并進行了正確的安裝之后并不意味著項目的結束。要使整個系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地、更高效地運行，必須要有很好的技術支持服務作保障。我公司對于承擔的任何項目都提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，擁有詳盡的售后服務計劃和完善的售后服務措施以及經(jīng)驗豐富的售后服務技術人員，可以確保用戶的計算機發(fā)揮最大的功效，減少計算機系統(tǒng)的故障損失，降低系統(tǒng)運行方面的開銷。通過提供完善的支持與服務，使用戶可以集中力量投入到自己的業(yè)務中。 保修期限說明（）本項目我公司自主研發(fā)的軟件系統(tǒng)質(zhì)量保證期（簡稱“質(zhì)保期”）為 一 年，質(zhì)保期內(nèi)提供免費維護、優(yōu)化、更新、升級。（）硬件設備（如、服務器，網(wǎng)閘）按原廠家提供的售后服務條款執(zhí)行。（原廠三年保修）（）軟件系統(tǒng)質(zhì)保期自系統(tǒng)驗收之日起計算；硬件設備質(zhì)保期自交貨之日起計算。（）質(zhì)保期滿后我司可同時提供終身有償維修保養(yǎng)服務，具體執(zhí)行方法雙方可協(xié)商簽定維護合同。 內(nèi)容及承諾（）服務內(nèi)容：包括硬件設備日常維護，故障排除。軟件系統(tǒng)的日常維護、故障維護和更新升級，以及性能調(diào)優(yōu)。（）服務熱線：工作時間內(nèi)乙方服務熱線電話。（）遠程服務：在接到故障通知后，采用電話、電郵或遠程聯(lián)機方式進行故障處理。通過遠程方式不能解決時，按現(xiàn)場服務的響應時間到達現(xiàn)場解決問題。（）現(xiàn)場服務：緊急故障通過遠程方式不能解決時，乙方需派維護人員需按下表響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場，并修復故障。服務類型故障類型響應時間修復時間系統(tǒng)緊急故障，服務系統(tǒng)癱瘓，無法開展正常的業(yè)務立刻應答處理，小時內(nèi)出發(fā)小時內(nèi)修復系統(tǒng)嚴重故障，部分功能或服務不正常小時內(nèi)答復，小時內(nèi)到達 個工作日內(nèi)系統(tǒng)一般故障，個別非重要系統(tǒng)功能或服務不正常 小時內(nèi)答復，小時內(nèi)到達個工作日內(nèi)（）升級服務：軟件的更新或升級方式采用電子郵件的方式發(fā)給甲方有效的電子郵箱，甲方按乙方的附件說明自行更新。不能按照說明文檔操作的更新或升級，乙方將派技術人員到甲方進行更新或升級。（）巡檢服務：根據(jù)系統(tǒng)的運行維護情況，每半年進行一次巡檢服務（預防性維護），包括設備檢查，系統(tǒng)日常檢測、性能調(diào)優(yōu)和數(shù)據(jù)備份等。（）提前通知服務：通過提前通知服務將剛剛發(fā)現(xiàn)的重要問題與及時通知有關用戶，使其防患于未然。（）跟蹤服務：技術服務隊伍專門收集用戶的使用情況，定期或不定期地實行上門跟蹤服務，對系統(tǒng)進行故障診斷，建立用戶服務檔案。（）技術支持服務：為了幫助用戶提高計算機系統(tǒng)的有效性，我公司提供全面的客戶技術評價服務。派出技術支持人員與用戶會面，和用戶一起討論主要技術問題，并向用戶推薦提高系統(tǒng)整體效率的方法。 請求服務流程四、商務要求1. 報價要求1) 本項目為人民幣報價。報價中必須包含所有貨物及零配件的購置、運輸保險、裝卸、安裝（含安裝所需材料）、整理擺設、設備及系統(tǒng)的調(diào)試、培訓輔導、質(zhì)保期售后服務、技術培訓費（包括技術資料的提供等）、各項措施費、全額含稅發(fā)票、雇員費用、項目實施過程中應預見和不可預見費用等完成招標內(nèi)容所需的一切費用，采購方不再另外支付其他費用。2) 投標人應按照《投標明細報價表》的格式對本項目的配置清單進行分項報價。2. 供貨要求投標人必須提供全新未使用過原裝、全新的、未使用過的正品行貨，并保證產(chǎn)品標準配件齊全，貨物質(zhì)量符合國家以及該產(chǎn)品的出廠標準和用戶提出有關質(zhì)量標準的設備。3. ★交貨期限：合同簽訂后 天內(nèi)完工并交付使用。4. 交貨地點：用戶指定。 5. 驗收1) 中標貨物安裝調(diào)試完成正常工作個工作日后，驗收應在用戶和中標人雙方共同參加下進行，驗收時應帶齊中標通知書復印件、合同復印件、供貨清單各一份。2) 驗收時如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合招標文件規(guī)定之情形者，招標人應做出詳盡的現(xiàn)場記錄，或由用戶和中標人雙方簽署備忘錄。此現(xiàn)場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)。由此產(chǎn)生的有關費用由中標人承擔。3) 國內(nèi)產(chǎn)品或合資廠的產(chǎn)品必須具備出廠合格證。4) 采購人組成驗收小組按國家有關規(guī)定、規(guī)范進行驗收，必要時邀請相關的專業(yè)人員或機構參與驗收。因貨物質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，由本地質(zhì)量技術監(jiān)督部門鑒定。貨物符合質(zhì)量技術標準的，鑒定費由采購人承擔；否則鑒定費由中標人承擔。6. 質(zhì)量保證及售后服務1) 免費質(zhì)保期：所有貨物由中標方均須提供一年期的上門免費保修服務。2) 質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，由賣方負責免費解決（因買方使用不當或其他人為因素造成的故障除外）。3) 一年保修期間，同一硬件一個月內(nèi)連續(xù)次出現(xiàn)同一故障，中標方必須無條件更換。4) 投標人提供售后服務技術支持熱線電話，采購人發(fā)出服務通知后，中標人在接報后半小時內(nèi)響應，小時內(nèi)到達現(xiàn)場，小時內(nèi)處理完畢，規(guī)定時間內(nèi)不能修復的，應提供相同檔次的貨物或部件給用戶代用。5) 售后服務以中標人和采購人簽定的合同為準。7. 付款方式：驗收通過一次付清。 8. 結算方式：最終結算根據(jù)中標人的《投標明細報價表》單價與實際發(fā)生的設備配置量（工程量）進行結算。9. 其他要求：1) 本采購項目技術要求沒有在投標文件中注明偏離（文字說明或在技術、商務對比表注明）的參數(shù)、配置、條款視為被投標人完全接受。2) 投標人必須在報價文件中列表說明所有貨物的制造商名稱、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格型號、參數(shù)。3) 如采購方在驗收時發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)不合格、不符合環(huán)保標準或材質(zhì)與合同要求有異等問題，有權要求更換有問題的貨物，如更換后的貨物仍出現(xiàn)上述問題的，采購方有權中止合同，違約責任由賣方承擔，且中標方應退回采購方已付貨款。4) 中標方應提供安裝使用維護說明書，以確保采購方對設備設施能夠有足夠的了解和熟悉，能夠獨立進行日常維護、保養(yǎng)和管理。培訓所需一切資料由中標方免費提供。第三部分 談判須知一、說 明．適用范圍本談判文件適用于本競爭性談判的政府采購項目。. 定義 “采購人”是指：廣東省河源市地方稅務局。 “政府采購代理機構”是指：廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司。 “監(jiān)管部門”是指：河源市財政局政府采購管理辦公室。 “響應供應商”是指響應本文件要求，參加談判的法人或者其他組織、自然人。 合格的“響應供應商”是指：) 符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的供應商。) 符合談判文件規(guī)定的資格要求。）符合本談判文件采購項目的特殊條件要求：詳細見《采購項目內(nèi)容》。 “成交供應商”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的響應人。 “競爭性談判響應文件”是指：供應商根據(jù)本文件要求，編制包含報價、技術和服務等所有內(nèi)容的實質(zhì)性響應文件。. 合格的貨物和服務 “貨物”是指響應供應商制造或組織符合談判文件要求的貨物等。談判文件中沒有提及采購貨物來源地的，根據(jù)《政府采購法》的相關規(guī)定均應是本國貨物。貨物必須是合法生產(chǎn)、合法來源的符合國家有關標準要求的貨物，并滿足本談判文件規(guī)定的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量、價格、有效期、售后服務等要求。 “服務”是指除貨物和工程以外的其他政府采購對象,其中包括：響應供應商須承擔的運輸、安裝、技術支持、培訓以及談判文件規(guī)定的其它服務。．談判費用 響應供應商應承擔所有與準備和參加談判有關的費用。不論談判的結果如何，政府采購代理機構和采購人均無義務和責任承擔這些費用。本次采購向成交供應商收取的成交服務費，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。二、談判文件. 談判文件的構成談判文件由下列文件以及在談判過程中發(fā)出的修正和補充文件組成：）談判邀請函）采購項目內(nèi)容) 談判須知) 合同書格式) 競爭性談判響應文件格式) 在談判過程中由采購代理機構發(fā)出的修正和補充文件等 響應供應商應仔細閱讀、并充分理解談判文件的全部內(nèi)容（包括所有的補充、修改內(nèi)容、重要事項、格式、條款和技術規(guī)范、參數(shù)及要求等），響應供應商沒有按照談判文件要求提交全部資料，或者競爭性談判響應文件沒有對談判文件在各方面都做出實質(zhì)性響應是響應供應商的風險，有可能導致其談判響應被拒絕，或被認定為無效響應或被確定為響應無效。三、競爭性談判響應文件的編制 競爭性談判響應文件編制基本要求 響應供應商對競爭性談判響應文件的編制應按要求裝訂和封裝。 響應供應商提交的談判響應文件及其與廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司就有關談判的所有來往函電均應使用中文。響應供應商提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應內(nèi)容應附有中文翻譯本，在解釋談判響應文件的修改內(nèi)容時以中文翻譯本為準。對中文翻譯有異議的，以權威機構的譯本為準。競爭性談判響應文件必須按本文件的全部內(nèi)容，包括所有的補充通知及附件進行編制。如因響應供應商只填寫和提供了本文件要求的部分內(nèi)容和附件，而給談判造成困難的，其可能導致的結果和責任由響應供應商自行承擔。 . 計量單位除技術要求中另有規(guī)定外，本文件所要求使用的計量單位均采用國家法定的度、量、衡標準單位計量。四、談判報價要求. 對于本文件中未列明，而響應供應商認為必需的費用也需列入總報價。在合同實施時，采購人將不予支付成交供應商沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。. 成交供應商負責本項目所需貨物的制造、運輸、售后服務等全部工作。五、談判保證金響應供應商應按談判文件規(guī)定的金額和期限交納投標保證金，談判保證金作為談判文件的組成部分。保證金金額：人民幣肆仟元（￥元）。 開戶名稱：廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司開戶銀行：中國銀行河源分行營業(yè)部賬 號： 談判保證金交納形式匯款或轉(zhuǎn)賬形式提交、時間：必須于投標形截止前一天內(nèi)將款項匯入或存入。保證金以到達招標機構指定賬戶并經(jīng)招標機構確認為準，未按規(guī)定時間提交談判保證金的應答，將被視為無效應答。中選的供應方須按規(guī)定向采購方交納成交服務費，未中選的供應方的談判保證金，采購方將按規(guī)定予以退還。凡未按規(guī)定交納談判保證金的，其談判響應文件為無效響應。如無質(zhì)疑或投訴，未被確定為成交供應商的響應供應商保證金，在成交通知書發(fā)出后個工作日內(nèi)不計利息原額退還；如有質(zhì)疑或投訴，（招標采購單位）將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后不計利息原額退還。成交供應商的投標保證金,在成交供應商與采購人簽訂采購合同后個工作日內(nèi)不計利息原額退還。有下列情形之一的，談判保證金將被依法沒收并上繳同級國庫：） 成交后無正當理由不與（采購人）簽訂合同的；） 將成交項目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在談判文件中未說明，且未經(jīng)采購人同意，違反談判文件規(guī)定，將成交項目分包給他人的。六、競爭性談判響應文件的份數(shù)、封裝和遞交．談判響應文件的份數(shù)和封裝響應供應商應將響應文件正本和所有的副本分別密封包裝，響應文件一式三份，其中正本一份和副本二份，電子版一份（電子版要求光盤或盤介質(zhì)，不留密碼，無病毒）。競爭性談判響應文件的封裝袋正面應當標明：）競爭性談判項目編號；）競爭性談判項目名稱；）談判貨物、服務名稱；）響應供應商名全稱；）日期。. 競爭性談判響應文件的遞交所有競爭性談判響應文件應于第一部分《談判邀請函》中規(guī)定的截止時點前遞交到河源市源城區(qū)建設大道號錦天大廈樓座。遲交的競爭性談判響應文件，按《政府采購法》的規(guī)定廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司將拒收或原封退回在其規(guī)定的遞交競爭性談判響應文件截止時點之后收到的任何競爭性談判響應文件。七、談判的步驟.談判文件的澄清任何要求對談判文件進行澄清的響應供應商，均應以書面形式在談判文件規(guī)定的談判響應文件遞交截止日以前通知采購代理機構。廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司將組織采購人對響應供應商所要求澄清的內(nèi)容以書面形式予以答復。必要時，廣東信仕德建設項目管理有限公司河源分公司將組織相關專家召開答疑會，會議內(nèi)容或以書面的形式發(fā)給每個購買談判文件的潛在響應供應商