【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有很多住宅。對(duì)于吸引在這里生活、工作的單身白領(lǐng)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，這里是全廣州單身白領(lǐng)最集中的地方，因而對(duì)于目標(biāo)客戶群為白領(lǐng)階層的公司來(lái)說(shuō)，具有廣博的客戶群不無(wú)是一優(yōu)勢(shì) 。 其次，辦公場(chǎng)所之所以選擇在住宅小區(qū)內(nèi)是基于考慮客戶群的便利性而言的。把公司設(shè)在這里，目的是方便平時(shí)工作忙碌的單身白領(lǐng)的，這樣可以為他們節(jié)省不少的時(shí)間；如此可以讓他們下班以后也可以到我們公司來(lái)。 潛在婚介服務(wù)需求分析 全國(guó)范圍內(nèi)單身比率逐年攀升意味著婚介市場(chǎng)的巨大需求潛力，而創(chuàng)造這一市場(chǎng)需求的主要原因包括以下幾點(diǎn)： ◆ 結(jié)婚成本 由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，很多年輕人認(rèn)為，如果沒(méi)有好的物質(zhì)基礎(chǔ)支撐，構(gòu)建家庭的幾率就很小。特別是城市這幾年房?jī)r(jià)、物價(jià)飛漲，增加了 “結(jié)婚成本 ”，迫 使更多人 “以事業(yè)為重 ”、拼命攢錢(qián)。致使當(dāng)前在職人們不敢輕易步入婚姻的殿堂，而經(jīng)濟(jì)上的壓力就是很重要的一個(gè)影響因素。 ◆ “尋找對(duì)象 ”的機(jī)會(huì)成本 ① 時(shí)間上的不允許 3 現(xiàn)代人一心忙于工作，沒(méi)有太多時(shí)間投入感情生活，婚姻大事一拖再拖；更加上從兩人相識(shí)到交往再到步入婚姻殿堂，要經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的接觸、認(rèn)識(shí)。 ② 社交圈子狹窄 由于職場(chǎng)或工作的原因，某些行業(yè)、職業(yè)存在男多女少或女金男少的局面。交友圈子大多只集中于學(xué)校生活時(shí)所結(jié)識(shí)的朋友或者因工作關(guān)系而結(jié)識(shí)的同事。 ◆ 社會(huì)觀念 ① 受到 西方文化和先進(jìn)的通信技術(shù)的沖擊，越來(lái)越多人不再采取 “隨緣 ”的消極態(tài)度來(lái)選擇伴侶，而是勇敢地推銷(xiāo)自己來(lái)追求幸福。婚介公司的建立迎合了這一趨勢(shì)，從西方蓬勃發(fā)展的婚介行業(yè)來(lái)看，中國(guó)的婚介行業(yè)才處于起步階段，因此，我國(guó)的婚介市場(chǎng)潛藏著巨大的能量，有著廣闊的發(fā)展空間。 ② 對(duì)婚姻信心的缺乏，感情因素尤其是婚外情和婚外戀在兩性結(jié)婚行為中起著越來(lái)越重要的消極影響作用，致使當(dāng)前婚姻風(fēng)險(xiǎn)正進(jìn)一步加大，為了慎重起見(jiàn)大部分的人都不敢過(guò)早地結(jié)婚，對(duì)結(jié)婚的對(duì)象一挑再挑，使得結(jié)婚年齡一而再，再而三地推遲。 ③ 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效 用觀念深入人心，諾貝爾獎(jiǎng)得主加里 ?S?貝克爾曾說(shuō)過(guò)， “當(dāng)?合伙 ?的預(yù)期收益超過(guò)保持獨(dú)身或繼續(xù)尋找配偶所擔(dān)負(fù)的成本時(shí)，個(gè)人便會(huì)選擇結(jié)婚。 ”反之，當(dāng)單身生活的收益并不比 “合伙 ”來(lái)得差的時(shí)候，人們更傾向于獨(dú)身。 ④ 男女兩性經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立使得女性更有主見(jiàn)，她們不再為了結(jié)婚而結(jié)婚，如果找不到合適的人，現(xiàn)在許多高學(xué)歷的女性寧愿單身。據(jù)社會(huì)學(xué)家測(cè)算，一個(gè) 30歲的女研究生，若按傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)擇偶，其選擇面只有 %，而按 “三不計(jì)較 ”(年齡、學(xué)歷、婚喪離異不計(jì)較 )擇偶，選擇面也只能擴(kuò)大到 18%。但問(wèn)題在于，就算女性不計(jì)較，男 強(qiáng)女弱的習(xí)慣定勢(shì)也讓絕大多數(shù)男性難以接受。 ◆ 外來(lái)人口的比例逐步上升 隨著戶籍制度的不斷深化改革，人才在全國(guó)范圍內(nèi)大面積的流動(dòng)已成為一個(gè)大趨勢(shì)，特別是大城市北京、上海、廣州，已成為人才競(jìng)相進(jìn)入的地方，而且發(fā)展機(jī)會(huì)大成為吸引他們的重要因素。但是由于經(jīng)濟(jì)、文化、生活習(xí)慣等各方面的差異使得他們能在工作地尋找得到合適人生伴侶的機(jī)率相對(duì)之本地人來(lái)說(shuō)較低， 4 而且又很難找到與自己文化觀念、生活習(xí)俗相靠近的異性朋友，更沒(méi)有時(shí)間回老家找對(duì)象，所以單身比例呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。 ◆ 離婚率的逐步升高 近年來(lái)，廣東的離 婚率正在緩慢上升，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)離婚率更為高。在 15 歲以上人口中，離婚人口數(shù)為 34 萬(wàn)，占同齡人口 %，其中男性離婚高峰期在 40～ 44 歲之間，女性則在 35～ 39 歲之間。而文化程度越高，離婚率則越高；在相同的文化層次上，女性離婚率更要高于男性。而且，廣東的離婚率正逐步呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。 ◆ 男女比例結(jié)構(gòu)失衡 通過(guò)對(duì)第五次全國(guó)人口普查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，廣東未婚人口存在明顯的性別差異，其中男性未婚人口為 1096 萬(wàn)，占同齡男性人口 34%；女性未婚人口 968 萬(wàn)，占同齡女性人口 30%。 目標(biāo)客 戶定位 本公司設(shè)立在廣州這座既有傳統(tǒng)韻味又富有現(xiàn)代氣息城市，力求削弱網(wǎng)絡(luò)婚介與傳統(tǒng)婚介 一者在 “天上 ”，一者在 “地下 ”的差異而融合二者的優(yōu)點(diǎn)。也就是說(shuō)針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群，分別提供他們樂(lè)意接受的服務(wù)方式，既設(shè)立傳統(tǒng)婚介門(mén)店，又建立 自己的網(wǎng)站，滿足年齡較大的客戶的傳統(tǒng)情結(jié)以及追求新潮便捷的白領(lǐng)需求。 為確保公司誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)效益，我們必然致力于尋找優(yōu)質(zhì)客戶。因此，廣州市白領(lǐng)階層，必然是核心客戶群。 傳統(tǒng)的婚介業(yè)務(wù)的開(kāi)展，往往依靠人緣與地緣。也就是說(shuō)依靠占據(jù)有客戶資源豐富的便利地段，同時(shí)在當(dāng)?shù)亟⒖诒?從而招攬客戶。在現(xiàn)今電子信息迅捷的時(shí)代，口碑的傳載一旦轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，那邊意味著更為廣闊的商機(jī)。本公司力求在科學(xué)的調(diào)查分析，掌握市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上在廣州選擇最佳的門(mén)店據(jù)點(diǎn)。同時(shí)建立網(wǎng)站及并逐步完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，既利于擴(kuò)大公司知名度吸引目標(biāo)客戶群，亦方便公司內(nèi)部對(duì)信息的即時(shí)管理以及各部門(mén)之間的信息交流。 廣州市白領(lǐng)階層收入水平在全國(guó)范圍內(nèi)，處于領(lǐng)先之列。尤其 2020 年廣州市人均 GDP 過(guò)萬(wàn)美元，白領(lǐng)收入更是迅速竄高。然而，收入的增長(zhǎng)，往往伴隨 5 著工作壓力的加重與競(jìng)爭(zhēng)的升溫。白領(lǐng)階層本屬于受教育程度較高的群體， 擁有豐富的學(xué)識(shí)。但是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐加快的同時(shí)，知識(shí)更新和人才供給相對(duì)過(guò)剩的狀況，導(dǎo)致廣州白領(lǐng)們?cè)跓o(wú)限風(fēng)光的背后，要承受巨大的工作壓力。他們投身工作、加班、進(jìn)修、兼職等等，以求對(duì)抗壓力或占據(jù)一定社會(huì)地位。于是，正常的社交往往被忽略。到了適婚年齡，既想擁有人生伴侶，又不愿意隨便深入交往，恐怕 “遇人不淑 ”。因此，一種可信賴的婚介媒體必定能吸引他們的目光。 現(xiàn)實(shí)是不論傳統(tǒng)婚介還是網(wǎng)絡(luò)婚介，在人們心目中并不理想。傳統(tǒng)婚介在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 相關(guān)部門(mén)對(duì)婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管體制上職責(zé)不明，機(jī)構(gòu)和人員方面投入明顯不足， 形成監(jiān)管缺位；行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加之某些婚介自身定位、定性不明確，把非盈利性的社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)成賺錢(qián)工具，采取不法手段實(shí)際操作，導(dǎo)致行業(yè)難以規(guī)范，缺乏誠(chéng)信。省消協(xié)的參會(huì)代表也表示，目前婚介突出的問(wèn)題就是廣告內(nèi)容和收費(fèi)虛高，消協(xié)接到的投訴也最多。在這種情況下，高學(xué)歷，高收入的白領(lǐng)階層難免對(duì)傳統(tǒng)婚介抱以懷疑態(tài)度。同時(shí)，傳統(tǒng)婚介從報(bào)名到相親，都要 “親臨現(xiàn)場(chǎng) ”，對(duì)追求便捷的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，是過(guò)時(shí)的服務(wù)形式。然而網(wǎng)絡(luò)婚介也不見(jiàn)得十全十美。據(jù)計(jì)世資訊曾經(jīng)公布的《 2020 年中國(guó)婚戀服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，有 %的人認(rèn) 為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交友會(huì)遇到動(dòng)機(jī)不純者，而%的人將交友對(duì)象資料不真實(shí)列為第二大風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)婚戀服務(wù)網(wǎng)站的要求中，%的人把嚴(yán)格的身份認(rèn)證作為首選。盡管城市白領(lǐng)是網(wǎng)絡(luò)最熟練的使用者，但互聯(lián)網(wǎng)的陷阱依舊讓人卻步。 為了更深入、更清楚地了解了廣州白領(lǐng)群體對(duì)婚介服務(wù)的接受程度，我們公司采用了派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷 （ 調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)后面的附表 1） 的形式，分別在天河區(qū)的天河城、越秀區(qū)的上下九路、海珠區(qū)的商業(yè)中心江南大道等白領(lǐng)集中的地方隨機(jī)投放問(wèn)卷 50 張，對(duì) 150 位白領(lǐng)進(jìn)行了調(diào)查。這次調(diào)查中，我們共派發(fā)了 150 份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷 143 張，無(wú)效問(wèn)卷 7 張，有效率達(dá) %。 具體調(diào)查情況分析如下： 被調(diào)查對(duì)象當(dāng)中，男女比例大概為 7： 8，男占 70 份，女占 80 份，他們大部分的職業(yè)都是公司上班的白領(lǐng)一族。被調(diào)查者的收入比例情況如下圖（見(jiàn)圖表 1）： 6 圖表 1 被調(diào)查者收入情況02 8 . 6 7 %6 2 . 2 4 %9 . 0 9 %1000 元以下1 0 0 0 3 0 0 0 元3 0 0 0 1 0 0 0 0 元10000 元以上10000元以上300010000元10003000元1000元以下 對(duì)于如何尋找自己生命的另一半（第 4 題，見(jiàn)圖表 2），三地平均大約有%的人認(rèn)為選擇婚介公司成功率最高，主要原因是通過(guò)婚介公司找尋伴侶的范圍 更廣針對(duì)性更強(qiáng)；有 %的人選擇親友介紹，主要原因是很多人認(rèn)為自己的親友很可靠也最為自己著想，但也有部分的人表示親友介紹的對(duì)象有時(shí)會(huì)和自己要求的相差甚遠(yuǎn)，而且以后分手了大家都會(huì)很尷尬；認(rèn)為隨緣相識(shí)的成功率會(huì)最高的人數(shù)最少，大約只占 %，很多人不選的原因是認(rèn)為自己的社交圈子窄工作又忙碌，靠這種被動(dòng)的方式相當(dāng)于大海撈針，而且即使是選擇了這一方式的人也表示如果年紀(jì)大了還沒(méi)找到的話，會(huì)考慮婚介公司。 圖表 2 被調(diào)查者尋找另外一半的方式3 9 .8 6 %4 3 .3 6 %1 5 .3 8 %1 .4 0 %0 .0 0 %1 0 .0 0 %2 0 .0 0 %3 0 .0 0 %4 0 .0 0 %5 0 .0 0 %婚介公司 親友介紹 隨緣相識(shí) 其他情況 被調(diào)查者對(duì)于是否認(rèn)同婚介公司的介紹觀 念及方式方法（第 5 題，如圖3），有 %的人表示非常認(rèn)同，有 %的人比較認(rèn)同，有 %的人不認(rèn)同，有 %表示無(wú)所謂。 7 非常認(rèn)同,%比較認(rèn)同,%不認(rèn)同,%無(wú)所謂,%0 . 0 0 % 1 0 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 3 0 . 0 0 % 4 0 . 0 0 % 5 0 . 0 0 % 6 0 . 0 0 %非常認(rèn)同比較認(rèn)同不認(rèn)同無(wú)所謂 圖表 3 被調(diào)查者對(duì)婚介的介紹觀念及方式方法的認(rèn)同度 （第 6 題）被調(diào)查者當(dāng)中有 %的人表示曾參加過(guò)婚介公司的活動(dòng)且有興趣再參加，有 %的人曾參加過(guò)但表示無(wú)聊極了，占 %的絕大部分人表示從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)。 而愿意嘗試參加正規(guī)先進(jìn)的婚介公司的活動(dòng)去結(jié)識(shí)異性的占 %，不太愿意的占 %，還沒(méi)考慮過(guò)的人占 %（ 第 7 題，見(jiàn)圖表 4） %%%%%%%%愿意 不太愿意 沒(méi)考慮過(guò) 圖表4 參加婚介公司活動(dòng)的愿意程度 在調(diào)查到對(duì)廣州現(xiàn)時(shí)婚介公司的印象時(shí)（第 8 題）其中對(duì)時(shí)下廣州的婚介公司印象好的僅占總?cè)藬?shù)的 %，印象差的占 %，沒(méi)什么特別印象的占 %。 綜上所述，可以看出在廣州，白領(lǐng)階層對(duì)婚介這種模式的認(rèn)同和接受度是很高的，由于通過(guò)婚介公司找尋伴侶的范圍更廣針對(duì)性更強(qiáng)，再加上如果經(jīng)親友介紹見(jiàn)面后不合適的話可能會(huì)造成雙方的尷尬，還有因?yàn)樽约旱纳缃蝗ψ诱ぷ饔置β担窟@種被動(dòng)的方式相當(dāng)于大海撈針等一系列的原因， 相當(dāng)一部分白領(lǐng)愿 8 意相信婚介公司并將自己的人生大事交由婚介公司來(lái)完成。而不太愿意選擇婚介這種方式的主要原因是廣州的婚介機(jī)構(gòu)的方法落后、活動(dòng)缺乏新意、制度混亂、嘩眾取寵，更加上黑婚介存在數(shù)量比較多，致使婚介行業(yè)的信譽(yù)大受影響。但最近出臺(tái)的《全國(guó)婚介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》使整個(gè)婚介行業(yè)的制度得到大大改善。 從我們的調(diào)查結(jié)果中，還可以看出位于天河區(qū)的白領(lǐng)對(duì)婚介的接受程度及相信程度是相較之高的，原因有一因?yàn)樘旌訁^(qū)是發(fā)展起步比較晚的城區(qū)，婚介行業(yè)在天河區(qū)的發(fā)展還不成熟，黑婚介在天河區(qū)白領(lǐng)們的影響相對(duì)較小；原因二加上是白領(lǐng)階層 相對(duì)集中的區(qū)域，比例上白領(lǐng)對(duì)婚介公司的接受程度會(huì)高些。 市場(chǎng)細(xì)分 誠(chéng)然，了解缺陷才能進(jìn)步。本婚介公司 是傳統(tǒng)婚介與網(wǎng)絡(luò)婚介的相互滲透融合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)的主要功能是推廣公司品牌，借科技的東風(fēng)擴(kuò)大知名度。但為了避免欺詐、失實(shí)的行為，打消客戶受騙的顧慮，本公司會(huì)用到的 “落地 ”形式，牽線雙方見(jiàn)面，才能有談婚論嫁的結(jié)果。提供咨詢，策劃一系列活動(dòng)等盡力促成合適的美滿姻緣，以規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏取顧客的信賴與口碑。這種新型的公司結(jié)構(gòu)和貼心的服務(wù)，必能受到傳統(tǒng)人士和白領(lǐng)階層的青睞。同時(shí)，對(duì)于不同年齡層次的 客戶，我們會(huì)制定相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)策略，爭(zhēng)取更多客戶對(duì)我們的關(guān)注，范圍分類(lèi)如下： 年齡 20~25 歲范圍內(nèi)的客戶，因?yàn)樗麄兊男睦頎顩r更傾向于交友，因此新鮮、自由、保密、安全是他們亟需的服務(wù)要求。因此，一些新奇刺激的室外活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)比賽會(huì)受到他們的歡迎，本公司會(huì)致力于引進(jìn)或開(kāi)發(fā)一些適合他們的游戲，將交友和婚戀的氣氛很好的融合在游戲過(guò)程中。同時(shí)將活動(dòng)的精彩瞬間上傳網(wǎng)站，定能吸引年輕單身一族的目光。 年齡 26~35 歲范圍的客戶，他們更成熟，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好亦更有結(jié)婚的意愿。同時(shí)，處于事業(yè)上升期的他們不愿意 花太多的時(shí)間于婚介公司的各種活動(dòng)，所以一套完善而便捷的服務(wù)是他們所需的。因此，本公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)心理分析師等專(zhuān)家為此類(lèi)客戶進(jìn)行心理測(cè)試題的分析，得到性格等相關(guān)資料，為迅速、科學(xué)、準(zhǔn)確找到匹配的對(duì)象提供保證。即使他們需要支付的費(fèi)用較高，但是作為擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的他們來(lái)說(shuō)，會(huì)更注重效果。 9 年齡 36~45 歲范圍的客戶，他們當(dāng)中的某些人可能遭遇過(guò)失敗婚姻或喪偶，經(jīng)歷過(guò)失敗才能看清自己的缺點(diǎn)，在選擇伴侶上才能更務(wù)實(shí)，知道自己真正需要的是什么。因此，這部分人群一旦找到合適的人選，他們的成功率是會(huì)很高的。失敗的經(jīng)歷使 他們?cè)诟星樯细又?jǐn)慎更重視精神的交流，因此我們會(huì)經(jīng)常舉行一些集體活動(dòng)如燒烤、登山等。此外，我們還會(huì)提供婚姻問(wèn)題專(zhuān)家、心理咨詢師的服務(wù)，消除失敗婚姻曾經(jīng)帶給他們的傷痛，使他們重拾信心攜手新的人生伴侶走向美滿人生。 年齡 46 歲以上的客戶，此類(lèi)客戶的人生閱歷最為豐富，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)固雄厚，渴望尋找一個(gè)伴侶陪他們走完人生的道路，他們不太注重外表形式，不喜歡花哨的東西，更看重內(nèi)在的東西，因此我們應(yīng)該為他們提供直接、簡(jiǎn)單、便利的服務(wù)。 縱觀歷史以來(lái)，紅娘的職業(yè)總是躲在幕后，暗中促成姻緣。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注定活躍市場(chǎng)，將紅 娘推向臺(tái)前。本公司力求滿足不同年齡段不同類(lèi)型的客戶的個(gè)性化需要，為本公司占據(jù)各個(gè)年齡階段的適婚單身人士婚介需求的市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。在目前客戶資源豐富但婚介行業(yè)內(nèi)良莠不齊的狀況下，本公司以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)必定擁有開(kāi)闊的市場(chǎng)前景。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ◆ 數(shù)量 現(xiàn)存在廣州市的婚姻介紹所大約有 60 所左右（大約數(shù)量），主要是集中在越秀區(qū)（包括剛剛并入越秀區(qū)的東山區(qū)），而越秀區(qū)就集中了一半以上的婚姻介紹所，有 32 家左右。作為發(fā)展起步較晚、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅速、大中型企業(yè)較為密集的天河區(qū)來(lái)說(shuō)，婚介所存在的數(shù)量 卻相對(duì)較少，只有 6 家左右。 ◆ 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ① 愛(ài)情獵頭：實(shí)施為會(huì)員推薦的服務(wù)模式：為會(huì)員推薦介紹合適的對(duì)象，聯(lián)系心儀對(duì)象并舉行見(jiàn)面活動(dòng)； ② 單身交友活動(dòng)：定期為他們舉行聯(lián)誼會(huì)、組織交友旅游、小型見(jiàn)面會(huì)、交友舞會(huì)等； ③ 婚姻咨詢：為夫妻間的婚姻問(wèn)題提供咨詢及解決，舉行婚戀講座。 ◆ 當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況 10 就廣州現(xiàn)時(shí)所存在婚姻介紹所來(lái)說(shuō)，只有幾家較大型的婚介公司的經(jīng)營(yíng)狀況令人滿意，其它的整體水平都不高，要么是創(chuàng)新不夠形式老套沉悶對(duì)消費(fèi)都的吸引力不大，要么就是辦事效率低下、管理混亂，有些婚介所甚至用 “婚托 ”來(lái)欺騙顧客 。因此廣州的婚介行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上如上海、北京等城市的發(fā)展水平，廣州作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化都很發(fā)達(dá)的城市，在這方面的需求大，因此在這一領(lǐng)域的潛力是巨大的。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越來(lái)的人也把自己的終身大事交給了婚戀網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中尋找屬于自己的伴侶。一來(lái)花費(fèi)少，二來(lái)較為自由不受約束，三來(lái)也不必麻煩。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，目前全國(guó)有近千家婚戀服務(wù)網(wǎng)站。知名網(wǎng)站包括百合網(wǎng)、億友網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、碰碰網(wǎng)、嫁我網(wǎng)等，占有 91． 9％的市場(chǎng)份額，用戶最多的婚戀網(wǎng)站會(huì)員人數(shù)已經(jīng)突破 700 萬(wàn)。這在規(guī)模上明顯壓倒任何一個(gè)級(jí)別的婚介 所 。 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)（ Strength） ◆ 擁有完備的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。 建立會(huì)員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，與表單關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)客戶資料統(tǒng)一管理，加快處理和搜索速度，提高工作效率和數(shù)據(jù)匹配精確性，降低人手成本；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶資料內(nèi)部共享方面有所欠缺，而凸現(xiàn)我們?cè)跁r(shí)效和透明度上的優(yōu)勢(shì)；我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)可以自行開(kāi)發(fā)適用性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù) ,免除了外包的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 ◆ 購(gòu)進(jìn)心理測(cè)評(píng)軟件。 作為我們公司的會(huì)員都可以通過(guò)這套軟件進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)定的愛(ài)情心理測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)完成后，由 網(wǎng)站系統(tǒng)通過(guò)心理測(cè)評(píng)的指標(biāo)進(jìn)行綜合匹配，向客戶推薦內(nèi)在、外在指標(biāo)綜合匹配度最高的婚戀對(duì)象。使客戶吻合度大大提高，成功率更高。 ◆ 提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 11 我們公司除了獲取利潤(rùn)，更注重的顧客的利益（尤其是顧客的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益）。我們則注重公司企業(yè)文化的培養(yǎng)，以 “誠(chéng)心、貼心、盡心 ”為服務(wù)宗旨，提倡 “目標(biāo)、服務(wù)與獲利同等重要 ”，將公司的發(fā)展和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)結(jié)合在一起更有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，定期對(duì)顧客進(jìn)行意見(jiàn)反饋，了解客戶的需求和建議，及時(shí)改進(jìn)公司在管理上、操作上、服務(wù)上等所存在的弊端，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力。 ◆ 建立完善的賞罰分明的管理制度 ◆ 不聘請(qǐng)額外員工，降低工資開(kāi)支 公司成立之初，我們 7 個(gè)人既是股東又是員工，大家擁有共同的目標(biāo)和志向，因此會(huì)用極大的熱情投入工作，大家明確分工，效率高，彌補(bǔ)了人員不足的缺陷，還減少了工資這一大額的開(kāi)支，降低了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。 ◆ 網(wǎng)絡(luò)加實(shí)體的運(yùn)營(yíng)模式。 不同于傳統(tǒng)婚介公司，我們公司采用網(wǎng)絡(luò)加實(shí)體的運(yùn)營(yíng)模式，既擁有傳統(tǒng)婚 介模式長(zhǎng)期以來(lái)積累的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，又順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)給客戶管理提供了極的方便， 劣勢(shì)（ Weakness） ◆ 由于公司剛 剛成立，知名度有待提高，市場(chǎng)并未打開(kāi)，信用度有待消費(fèi) 者認(rèn)可。 ◆ 公司發(fā)展初期需要投入大量的資金，而公司的資金主要來(lái)源于股東投資， 能力有限。 ◆ 公司自身人員少，建立初期業(yè)務(wù)少，還需要一段較長(zhǎng)的摸索期。 機(jī)會(huì)（ Opportunity） ◆ 婚介市場(chǎng)的需求量大。 在中國(guó)，婚介是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)婚介市場(chǎng)規(guī)模在 2020 年就已高達(dá) 114 億元。網(wǎng)絡(luò)婚戀交友隨著互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，已從一種現(xiàn)象，一種時(shí)尚，逐漸變成人們生活的一部分。 ◆ 單身經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了婚介市場(chǎng)的發(fā)展。 12 最近，《新周刊》 雜志聯(lián)合搜智調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次名為 “中國(guó)單身報(bào)告 “的調(diào)查。一次以婚姻觀念的變化為表征的生活方式的變革已經(jīng)發(fā)生：社會(huì)上單身族群數(shù)量的越來(lái)越多，現(xiàn)今的單身人群非常注重自己的生活質(zhì)量，崇尚高消費(fèi)的生活，許多人把單身當(dāng)作是一種時(shí)尚和潮流。但