【文章內(nèi)容簡介】 一是切實加強對現(xiàn)有系統(tǒng)的整改工作。，并完成了阿爾及利亞經(jīng)理部財務(wù)NC的硬件采購工作；協(xié)助人力資源部對人力資源管理信息系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了人力資源系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的聯(lián)動，進(jìn)一步提高了系統(tǒng)的可用性。二是積極推進(jìn)新建系統(tǒng)的工作。根據(jù)中國建筑新的檔案管理制度的要求，按照特級資質(zhì)信息化標(biāo)準(zhǔn)，我們通過系統(tǒng)調(diào)研、招投標(biāo)、專家評審的方式，建立了中國建筑檔案管理系統(tǒng)，使用范圍覆蓋總公司、中建資產(chǎn)管理公司、股份公司總部、事業(yè)部以及以股份公司名義承接的所有項目，目前系統(tǒng)處于試運行階段。先后組織市場與項目管理部、建筑事業(yè)部、基礎(chǔ)設(shè)施部、房地產(chǎn)部進(jìn)行了多次調(diào)研和討論，完成了綜合項目管理系統(tǒng)的需求分析、招標(biāo)書的編制工作。借組織建筑業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展研討會和中建八局ERP試點研討會之機，繼續(xù)在國資委中樹立中國建筑在行業(yè)信息化的領(lǐng)先地位，為中國建筑順利晉升B級做好鋪墊工作。受建設(shè)部委托組織召開了“第十三屆建筑業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展研討會暨施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)信息化標(biāo)準(zhǔn)實施經(jīng)驗交流會”，會議規(guī)模達(dá)250多人，在促進(jìn)建筑行業(yè)信息化發(fā)展的同時也充分展示了中國建筑的信息化發(fā)展水平。積極做好中建八局ERP試點工作，積極組織、推薦中海地產(chǎn)ERP項目參加國資委組織的中央企業(yè)信息化示范工程評選活動，進(jìn)一步展示中國建筑信息化特別是在ERP實施上的成果，強化行業(yè)領(lǐng)先地位。繼續(xù)加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，提升安全管理水平，不斷改進(jìn)方法，提升技術(shù)服務(wù)能力。實現(xiàn)信息中心機房的消防、監(jiān)控系統(tǒng)與大樓的消防中心和監(jiān)控中心相聯(lián)，實現(xiàn)24小時有人值守監(jiān)控，確保機房安全運行。完成了總部機房UPS更換改造工作，使機房負(fù)載承擔(dān)能力增加了一倍。為確保災(zāi)難情況下企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，我們按照保證總部數(shù)據(jù)安全的同時兼顧二級企業(yè)數(shù)據(jù)安全的方案，在總部建設(shè)了數(shù)據(jù)容災(zāi)備份系統(tǒng)，在三局建立了遠(yuǎn)程備份數(shù)據(jù)存放中心，通過企業(yè)專用的VPN網(wǎng)絡(luò)，完成備份數(shù)據(jù)的異地傳輸。積極探索將ITIL標(biāo)準(zhǔn)引入到總部的IT管理當(dāng)中，改善總部IT服務(wù)品質(zhì)。引進(jìn)了ESolutionIT服務(wù)管理系統(tǒng)，初步建立了服務(wù)事件數(shù)據(jù)庫、用戶行為數(shù)據(jù)庫、重大問題記錄、變更記錄、IT資產(chǎn)記錄等重要數(shù)據(jù)，基本達(dá)到了統(tǒng)一過程、完整記錄、即時跟蹤、分類匯總的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)要求。全年面向終端用戶服務(wù)總計1400項，通過提升服務(wù)人員自身的服務(wù)意識和技術(shù)能力，做到了100%響應(yīng)用戶需求、100%解決用戶問題。定期開展對財務(wù)NC系統(tǒng)、財務(wù)報表系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、科技資源管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、OA管理平臺、總公司股份公司網(wǎng)站等系統(tǒng)的日常運行檢查、記錄、故障處置及數(shù)據(jù)備份等維護工作。建立了《總部計算機維護、采購服務(wù)流程》，進(jìn)一步規(guī)范了采購工作流程。全年完成臺式機、筆記本及相關(guān)配件采購約240件共142次,采購金額約￥24萬元。積極推進(jìn)軟件正版化工作，組織了通用軟件的統(tǒng)一采購工作，以中建總公司名義與相關(guān)軟件代理商進(jìn)行談判，簽訂了Adobe、Acrobat、photoshop采購合同，采購office71套，操作系統(tǒng)244套等，共計金額90余萬元。在08年安全風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善有關(guān)加固工作，同時從日常管理制度和操作規(guī)范入手，起草并制定了防火墻配置標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)器密碼管理規(guī)定、業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更審批制度、機房出入審批制度等一系列日常操作管理規(guī)范并付諸實施。完成了“總部網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)（一期）”工作，以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，支撐各業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的開展。組織編輯了3期《信息化簡報》并以電子方式發(fā)布。宣傳國資委信息化政策、股份公司信息化要求、推廣信息化工作的典型經(jīng)驗，促進(jìn)了集團信息化工作的交流和水平提高。積極配合IT審計，做好股份公司對外網(wǎng)站信息采集、整理、審核工作，保障公司整體上市。先后多次配合咨詢公司、審計局就IT運行合規(guī)審計，審計內(nèi)容涉及規(guī)劃、制度建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、運行維護、數(shù)據(jù)安全、采購等多個方面。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合國資委網(wǎng)站考核辦法，制定了總公司、股份公司網(wǎng)站合并方案，并完成股份公司網(wǎng)站改版工作，設(shè)立了專職人員負(fù)責(zé)股份公司對外網(wǎng)站信息發(fā)布和維護。全年共發(fā)布新聞信息近190條，更新“經(jīng)典工程”、“大事記”、“關(guān)于我們”、“社會責(zé)任報告”等欄目及圖片約50余次。發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，組織實施國家信息化課題，超前研究建筑行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用，支持行業(yè)信息化發(fā)展。今年先后完成了由總公司承擔(dān)的國家“十一五”科技支撐計劃項目《建筑工程設(shè)計與施工過程信息化關(guān)鍵技術(shù)研究和應(yīng)用》及《建筑施工企業(yè)管理信息化關(guān)鍵技術(shù)研究》兩課題的年度實施組織工作。落實國撥經(jīng)費共計372萬元，保障了該課題各項研究任務(wù)順利進(jìn)行；組織專家對第四課題各子課題工作進(jìn)展情況進(jìn)行中期檢查，形成課題中期檢查報告和年度檢查報告；舉辦了國家課題財務(wù)培訓(xùn)講座，子課題負(fù)責(zé)人、相關(guān)研究人員和財務(wù)人員共計30多人參加了培訓(xùn)，為課題驗收工作打下了基礎(chǔ)。承擔(dān)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部《2010年2015年建筑業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展綱要研究》課題，組織落實課題參加人員和相關(guān)專家，并明確了該課題的研究任務(wù)和研究方向。積極參與總公司立項的工程總承包管理信息化支持系統(tǒng)研究工作。參加了建設(shè)部特級資質(zhì)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)的修訂完善工作。參加建筑業(yè)協(xié)會組織的建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)編制工作。多次參加建設(shè)部、總公司、對外承包商會、國家發(fā)改委、北京市發(fā)改委等單位組織的信息化建設(shè)項目論證、評審、評獎工作。四、20**年度工作的主要體會正確定位是前提。我們始終認(rèn)為，正確定位是做好辦公室工作的關(guān)鍵?？傓k處于公司總部管理運轉(zhuǎn)的中心和樞紐位置，起著傳遞信息、承上啟下、溝通左右、綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)攬全局的重要作用；參與政務(wù)、辦好事務(wù)、做好服務(wù)，是總辦工作的三大主線。我們堅持：參與政務(wù)，重在提供信息，協(xié)調(diào)關(guān)系；處理事務(wù)，重在盡職盡責(zé)，精益求精；做好服務(wù)，重在端正態(tài)度，提升能力。做好服務(wù)是根本。總辦即是綜合協(xié)調(diào)部門，更是全面服務(wù)部門，因此我們始終堅持把做好服務(wù)作為工作的基本要求，既服務(wù)于中國建筑改革發(fā)展和經(jīng)營開拓的大局，也服務(wù)于總部管理順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的小局；既服務(wù)于公司領(lǐng)導(dǎo)的管理要求，也服務(wù)于總部部門、基層企業(yè)的工作需要。同時，始終把不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平作為我們開展各項工作的基本要求。提升能力是保障。我們堅持專門培訓(xùn)和業(yè)務(wù)鍛煉相結(jié)合等多種方式，不斷提升員工個人和總辦團隊的工作能力。在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，工作方法要靈活。統(tǒng)籌協(xié)同是法寶。總辦的業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，且相互跨度較大，但在工作組開展中我們始終堅持業(yè)務(wù)明確分工，崗位職責(zé)清晰，統(tǒng)一服從大局，堅決服從指揮的協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則，遇到重大會議、重大活動、突發(fā)事件，總辦人人頂?shù)蒙?。團隊建設(shè)最重要。我們以提高服務(wù)能力為目標(biāo)，切實加強部門團隊建設(shè)。一是加強了部門協(xié)同工作能力的提高，在明確業(yè)務(wù)分工和崗位劃分的同時，強調(diào)分工不分家，工作一盤棋的思想，重點加強了部門內(nèi)部的協(xié)同工作建設(shè)。堅持部門員工周報制度和隔周的業(yè)務(wù)板塊碰頭會制度，加強了各業(yè)務(wù)板塊之間相互溝通、交流和協(xié)同。二是積極打造學(xué)習(xí)型部門，通過多種方式和渠道，為部門員工提供業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升的機會，加強了對員工的內(nèi)部崗位培訓(xùn)力度，特別對新進(jìn)員工，通過一對一的幫帶，保證了其對業(yè)務(wù)的盡快熟悉和及早上崗。三是加強團隊文化建設(shè)，要求每位員工牢固樹立一個基本理念即：總辦是窗口，人人是形象；每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，使總辦的管理和服務(wù)能力得到了有效提升。五、20**年工作中存在的問題與不足工作開展中忙于辦事，疏于謀事，服務(wù)決策的作用還不夠明顯?！叭k”（辦事、辦文、辦會）的流程還不夠精細(xì)化。信息資源共享還不夠，縱向交流機制不夠健全，橫向聯(lián)系渠道也不夠暢通。人員嚴(yán)重不足，崗位缺崗嚴(yán)重，影響了工作質(zhì)量和效率。辦公室2008年工作總結(jié)及20**年工作規(guī)劃2007年是我處站在新的發(fā)展起點上，謀劃企業(yè)升級的第一年。一年來，處辦室在分管處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)部門的大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和改革發(fā)展的重點，堅持服務(wù)宗旨，銳意創(chuàng)新，履行職責(zé)，積極主動，扎實工作。一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，文秘質(zhì)量上臺階處辦室始終把文秘質(zhì)量作為部門工作的重中之重，認(rèn)真負(fù)責(zé)，強化能力，提升水平，較好地推動文秘工作質(zhì)量上臺階。（一）收文處理規(guī)范有序。處辦室作為處內(nèi)外各種文件、信息的中轉(zhuǎn)站與總處理器，工作效率直接關(guān)系到全處各項工作的順利開展。針對各方面的來文、來函、來電，忠實做好各項記錄、登記、匯總的同時，抓工作流程的銜接，抓工作效率，認(rèn)真做到重要文件處理不過夜，急事要事不延誤。對所有來文均程序化操作，做到接受、處理、督辦、反饋、歸檔工作系統(tǒng)化、程序化，急件急辦，緩件快辦，密件密辦，確保各種信息的暢通。全年共接受文件760余份，并且做到件件有落實，事事有反饋。（二）發(fā)文管理嚴(yán)肅認(rèn)真。處辦室是全處所有制度性文件的“發(fā)源地”，文件制發(fā)源頭把關(guān)尤為重要。從規(guī)范辦文流程入手，強化管理，規(guī)范操作，當(dāng)好參謀，在提高工作質(zhì)量和效率上下工夫，對行文流程嚴(yán)格審核，分頭把關(guān)，秘書人員精心核稿，避免長篇累牘、“文山文?！?，并保證及時準(zhǔn)確將各項規(guī)章制度以及各項決策指令準(zhǔn)確傳達(dá)全處，為全處的經(jīng)營生產(chǎn)工作以及各種決策貫徹執(zhí)行，起到了良好的保障作用。一年來，處辦室共審核下發(fā)處行政文件208件，函文8件。同時，處辦室還對建處以來主要管理文件進(jìn)行匯總整理，并刻制成盤，滿足了全處各單位查詢文件的需要。（三）材料起草精益求精。2007年，處辦室高質(zhì)量完成處首屆五次職代會暨2007年工作會行政工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話及建處五周年慶典活動等材料的起草；做好各種專題會、交班會、處長辦公會、項目策劃會等重要會議的記錄并編發(fā)會議紀(jì)要。各種材料的起草與整理均嚴(yán)肅認(rèn)真對待，做到優(yōu)質(zhì)、高效。全年完成處大型會議資料、籌備工作2次，整理、編發(fā)各種會議紀(jì)要31件，擬發(fā)相關(guān)賀信賀電26次。（四）信息報送量質(zhì)統(tǒng)一。緊密圍繞經(jīng)營生產(chǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)決策需求為中心，有針對性地收集信息，真實反應(yīng)實際情況；加強信息橫向交流，增強處上報信息的政治性和創(chuàng)新性，把握處的政策方向，有針對性的開展宣傳報道和信息工作。同時進(jìn)一步加強信息質(zhì)量的管理，采取層層把關(guān)、層層落實責(zé)任的方式，確保了信息準(zhǔn)確性、真實性與質(zhì)量的提高。2007年共計編發(fā)《一處信息》54期，向集團公司和總公司報送信息108余條，其中被集團公司采用62條，被總公司采用31條，及時快捷地反映了全處各方面的工作和成績。積極向《隧道工人》、《中國鐵路工程》投稿，被采用48篇，有力地宣傳了企業(yè)的形象。（五）印章管理嚴(yán)格可控。嚴(yán)格按照處印章及資信文件管理辦法，專人管理，規(guī)范、合法使用處行政印章及處長私章，堅決不蓋空白章，不蓋問題章；資質(zhì)證明的出借和復(fù)制做到有登記、按程序、講原則，保證各種資信證明開據(jù)的合法、合理性；做好基層單位的印章刻制、發(fā)放、銷毀工作，保障印章使用的規(guī)范性和程序性。一年來，為全處項目刻制各類印章34枚，保證了項目工作的需要。二、深入推進(jìn)，信息化建設(shè)卓有成效2007年，在信息化建設(shè)基礎(chǔ)工作初具規(guī)模的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)，推動了企業(yè)管理逐步適應(yīng)市場經(jīng)濟知識化、信息化的發(fā)展要求。（一）抓好信息化基礎(chǔ)工作。組建了財務(wù)CRECFIS服務(wù)器，有力促進(jìn)財務(wù)管理信息化；對服務(wù)器目錄及應(yīng)用程序映射進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置，建立完善服務(wù)器遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，及時對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行雙機熱備及移動磁盤備份；對局域網(wǎng)建立基于端口的安全訪問策略，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與日常維護，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，保證了計算機系統(tǒng)穩(wěn)定運行、工作高效。（二）努力搭建內(nèi)部信息平臺。為夢龍協(xié)同工作平臺的升級做好硬件等方面的準(zhǔn)備，升級后平臺設(shè)置進(jìn)行完善、標(biāo)示本地化；對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)及各種渠道的支持，發(fā)布相關(guān)安裝使用教程；對其信息發(fā)布板塊進(jìn)行細(xì)分調(diào)整歸類，充分利用平臺的及時性、交互性；協(xié)助做好工程信息系統(tǒng)、社管中心的專項信息化建設(shè)，4E3A全面推進(jìn)信息化加力。（三）充分發(fā)揮信息傳媒作用。深化一處形象文化，征集建議對處外網(wǎng)進(jìn)行板塊調(diào)整擴充，完成后臺程序的更換及版面二次設(shè)計；規(guī)范外網(wǎng)信息發(fā)布，對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強企業(yè)形象宣傳性、文化滲透性。三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，法律保障功能突出充分發(fā)揮法律工作為企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)保駕護航作用，突出預(yù)防與防范功能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，保障功能突出。（一）積極主動處理各類糾紛案件。2007年法律事務(wù)室共辦理法律事務(wù)工作43件，涉案標(biāo)的約276萬元。主要包括：代理訴訟、仲裁案件3起，挽回或避免經(jīng)濟損失共計32萬元，有力地避免了糾紛給企業(yè)造成的經(jīng)濟和效應(yīng)損失。審查重要經(jīng)濟合同、文件起草、審核規(guī)章制度等14件，將糾紛隱患消滅于萌芽狀態(tài)。（二）持續(xù)深入法律宣傳與學(xué)習(xí)。堅持把理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力作為搞好工作的前提，對項目相關(guān)人員在業(yè)務(wù)處理過程中所涉及的法律知識進(jìn)行普法教育，認(rèn)真宣傳和講解，努力提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力；在內(nèi)部網(wǎng)上及時上傳、更新與處系統(tǒng)工作有關(guān)的法律法規(guī)、司法解釋等相關(guān)資料6件，構(gòu)建法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)平臺，形成學(xué)法、知法氛圍。全年共接受法律咨詢10件，進(jìn)行法律培訓(xùn)2次。（三）做好外聘律師的接口工作。在深度挖掘企業(yè)法律顧問潛質(zhì)的同時，注重與外聘律師的溝通聯(lián)系，汲取外聘律師更為專業(yè)的法律經(jīng)驗，融入我處的治企理念，形成獨具特色的法律工作模式，既保證法律糾紛處理的一般普遍性，又具獨到的實務(wù)性，提高了企業(yè)法律風(fēng)險防御的力度。四、嚴(yán)格規(guī)范，綜合事務(wù)扎實到位（一）規(guī)范辦公用品采購與管理。加強管理，對所有辦公設(shè)備、用品均進(jìn)行招標(biāo)采購，極大降低了成本。做好各施工項目辦公設(shè)備、用品的采購審批及項目之間調(diào)配工作，同時嚴(yán)格報廢程序，最大限度的防止國有資產(chǎn)流失。全年辦理辦公生活設(shè)備審批143件，核準(zhǔn)報廢辦公生活設(shè)備86件，完成機關(guān)辦公設(shè)備、辦公用品采購金額90萬元。（二）做好車輛管理及證件辦理。狠抓機關(guān)車輛安全管理工作，圓滿完成了各項出車任務(wù)。同時做好全處車輛的維護、管理及各項理賠工作。全年共辦理新車上戶手續(xù)14臺次，辦理車輛年檢及驗審駕駛證手續(xù)160件，辦理車輛保險70臺次；保險理賠8起，費用35萬元。（三）做好通訊通信與代辦票務(wù)工作。堅持通訊通信費用考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實施超罰節(jié)獎，有效的降低了辦公成本。全年為處領(lǐng)導(dǎo)、來賓、機關(guān)部門及各種培訓(xùn)、會議代辦火車（飛機）票7