【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查函 尊敬的 臺(tái)塑集團(tuán)熱電（寧波）有限公司 ： 為了進(jìn)一步做好項(xiàng)目工作，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)征求貴單位對(duì)我公司工作的意見(jiàn)。 請(qǐng)您填寫(xiě)附表，對(duì)我們的工作予以評(píng)價(jià)，并提出您的寶貴意見(jiàn)和建議。 謝謝！ 中咨工程建設(shè)監(jiān)理公司 寧波中咨工程監(jiān)理部 20xx 年 7 月 5 日 咨監(jiān)表 CX08D3 編號(hào) 顧客意見(jiàn)調(diào)查表 簽名： 單位蓋章： 日期： 注：本表用于招標(biāo)代理及項(xiàng)目管理項(xiàng)目的顧客調(diào)查。 項(xiàng) 目名稱(chēng) 建設(shè)單位 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 意見(jiàn)個(gè)建議 總體評(píng)價(jià) 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 咨監(jiān)表 CX08D4 編號(hào) 中咨工程建設(shè)監(jiān)理公 司 整 改 情 況 回 函 尊敬的 臺(tái)化塑膠（寧波）有限公司 （單位名稱(chēng)） 感謝您對(duì)我公司工作提出了中肯的意見(jiàn) 。 根據(jù)您所反映的問(wèn)題，我公司已做了相應(yīng)的調(diào)查和處置，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果、處置辦法和整改情況向您匯報(bào)，請(qǐng)您將對(duì)我們整改情況的意見(jiàn)填寫(xiě)在所附的《顧客 /相關(guān)方意見(jiàn)及投訴處理記錄表》中返回，便于我們進(jìn)一步改進(jìn)工作。 謝謝 中咨工程建設(shè)監(jiān)理公司 寧波中咨工程監(jiān)理部 20xx 年 6 月 28 日 咨監(jiān)表 CX08D5 編號(hào) 顧客 /相關(guān)方意見(jiàn)及投訴處理記錄表 項(xiàng)目名稱(chēng) 所屬部門(mén) 總監(jiān) /項(xiàng)目經(jīng)理 顧客 /相關(guān)方 名稱(chēng) 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 顧客 /相關(guān)方意見(jiàn)或投訴記錄 ∶ 接待或記錄人 日期 調(diào)查情況、處理辦法及整改情況 ∶ 項(xiàng)目所屬部門(mén) 日期 綜合業(yè)務(wù)部 日期 顧客 /相關(guān)方對(duì)整改情況的意見(jiàn)以及對(duì)我公司工作的其它意見(jiàn)建議 ∶ 顧客 /相關(guān)方代表 日期 咨監(jiān)表 CX08D6 編號(hào) 年度顧客調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 部門(mén)名稱(chēng) ： 統(tǒng)計(jì)起止日期： 序號(hào) 本年度在施項(xiàng)目名 稱(chēng)或部門(mén)名稱(chēng) 顧客調(diào)查日期 顧客評(píng)分值 備注 本表發(fā)出 調(diào)查表數(shù) 如期返回調(diào)查表數(shù)項(xiàng)目數(shù) 調(diào)查表 返回率 評(píng)分 85 分以上項(xiàng)目數(shù) 顧客滿意率 實(shí)際調(diào)查 顧客數(shù) 統(tǒng)計(jì)期在施 項(xiàng)目總數(shù) 顧客滿意調(diào)查漏查率 說(shuō)明 ∶ 顧客評(píng)分 85 分以上（含 85 分）為滿意， 70 分以下（不含 70 分）為不滿意 。 其中， 顧客滿意率 = 顧客評(píng)分在 85 分以上（含 85 分）的項(xiàng)目數(shù) / 如期返回的調(diào)查表項(xiàng)目數(shù) 調(diào)查表返回率 = 如期返回的調(diào)查表數(shù) / 發(fā)出的調(diào)查表數(shù) 顧客滿意調(diào)查漏查率 = 實(shí)際調(diào)查顧客數(shù) / 統(tǒng)計(jì)期間在施項(xiàng)目總數(shù) 上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法為 ∶ ? 從上次統(tǒng)計(jì)截止日期至開(kāi)始期間所有項(xiàng)目均為統(tǒng)計(jì)范圍 。 ? 以綜合業(yè)務(wù)部“在施項(xiàng)目清單”為準(zhǔn)。 ? 當(dāng)期項(xiàng)目 顧客評(píng)分兩次以上的，以平均分作為統(tǒng)計(jì)數(shù)字。 咨監(jiān)表 CX08D7 編號(hào) 內(nèi)部合作協(xié)議評(píng)審記錄 項(xiàng)目名稱(chēng) 主辦部門(mén) 協(xié)作部門(mén) 服務(wù)內(nèi)容 建設(shè)規(guī)模 工程地點(diǎn) 工程造價(jià) 合 同 額 總監(jiān) /項(xiàng)目經(jīng)理 收入分配比例 成本費(fèi)用 分?jǐn)偡绞? 利潤(rùn)分配比例 主辦部門(mén) 負(fù)責(zé)人 年 月 日 協(xié)作部門(mén) 負(fù)責(zé)人 年 月 日 綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 人力資源部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 主辦部門(mén) 主管副總經(jīng)理 年 月 日 協(xié)作部門(mén) 主管副總經(jīng)理 年 月 日 總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 說(shuō)明： 1. 一般項(xiàng)目報(bào)雙方主管副總經(jīng)理審批后實(shí)施，重大項(xiàng)目報(bào)總經(jīng)理審批后方可實(shí)施。 2. 此表由事業(yè)部 /分公司保存，合作協(xié)議復(fù)印件送綜合業(yè)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部和人力資源部。 咨監(jiān)表 CX08D8 編號(hào) 重大信息發(fā)布請(qǐng)示 信息 內(nèi)容 發(fā)布原因 發(fā)布方式 發(fā)布內(nèi)容 （可附詳細(xì)內(nèi)容） 請(qǐng)示部門(mén) 經(jīng)辦人： 年 月 日 部門(mén)經(jīng)理： 年 月 日 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 簽字： 年 月 日 總經(jīng)理 簽字： 年 月 日 咨監(jiān)表 CX09D1 編號(hào) 合作單位考察記錄 項(xiàng)目名稱(chēng) : 被考察單位名稱(chēng) 地 址 電 話 參加考 察人員 考察日期 資質(zhì)情況 考 察 內(nèi) 容 技術(shù)能力 人員及 設(shè)備配置 信譽(yù) 及業(yè)績(jī) 其它 考察結(jié)論 考察負(fù)責(zé)人簽字 日期 事業(yè)部 /分公司 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 說(shuō)明 /分公司填寫(xiě)保存，并作為 [采購(gòu)合同評(píng)審記錄 ]的附件報(bào)綜合業(yè)務(wù)部。 、資質(zhì)證書(shū)、擬派專(zhuān)業(yè)人員相關(guān)資料。 ，主要考察擬派人員的資質(zhì)和能力。 咨監(jiān)表 CX09D2 編號(hào) 采購(gòu)合同評(píng)審記錄 部門(mén) : 采購(gòu)對(duì)象名稱(chēng) 服務(wù)范圍 合作單位資質(zhì) 合同金額 （萬(wàn)元） 采購(gòu)理由及采購(gòu)對(duì)象評(píng)價(jià)（修改時(shí)填寫(xiě)修改原因）： 經(jīng)辦人： 年 月 日 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 年 月 日 總工辦 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 人力資源部 / 辦公室 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 總工程師 簽 字： 年 月 日 分管副總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 總經(jīng)理 簽 字： 年 月 日 說(shuō)明： /分公司保存。 2.“人力資源部 /辦公室”一欄，在評(píng)審合作合同時(shí)由人力資源部簽署，在評(píng)審設(shè)備儀器采購(gòu)合同時(shí)由辦公室簽署。 咨監(jiān)表 CX09D3 編號(hào) 合作單位評(píng)價(jià)記錄 項(xiàng)目名稱(chēng) 合作單位名稱(chēng) 合作時(shí)間 合作范圍 合作單位 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 評(píng)價(jià)： 總監(jiān) /項(xiàng)目經(jīng)理： 年 月 日 事業(yè)部 /分公司 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 綜合業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 說(shuō)明：此表報(bào)綜合業(yè)務(wù)部備案。