4s店銷售經(jīng)理年度總結(編輯修改稿)
2025-07-26 06:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月，每周，每日 的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務， 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績 2 銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人 回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負責把來電話的 顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內(nèi)接待銷售顧客 5：5 分成。 此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。 3 銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理銷售顧 問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險,對貸款做 的好的，可以肩帶貸款專員） 銷售車管銷售落戶員，二 手車專員，銷售內(nèi)勤銷售經(jīng)理助理（信息員）銷售組長（展廳主管）銷售經(jīng)理（主管） 其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進行崗位調(diào) 動的權利呢？是否有人事任免的權利呢？ C 銷售部建設和管理 1， 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓 2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對 工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識 3．績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的， 因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面 （1）出勤率， （2）業(yè)務熟練程度和完成度，業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水 平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型 的團隊 （3） 工作態(tài)度， “態(tài)度決定一切” 如果一個人能力越強， 太對不正確， 那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相 反會成為害群之馬。 （4）培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。 對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之 一。 （5）KPI 指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 4．培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能 力提高到一個新的檔次 5 在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售 從今天來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設二 級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷 售，并能提高我店知名度 以上只是對 2013 年銷售部的初步設想， 不夠完善， 也不夠成熟， 最終方案還請老總考慮，定奪。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的 指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良 好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。 【4s店銷售經(jīng)理年度總結】 銷售部 2013 年工作總結及 2014 年工作計劃一、2013 年工作總結2 013 年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售 部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困 難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售 任務。 銷售目標完成情況 公司在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后， 在公司領導層的 正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列 工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 萬、保險銷售額 萬、車貸手續(xù)費及返利 萬、臨時牌銷售 萬。 目前存在的問題 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進的 隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強 了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總 體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。 1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。 2) 對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客 戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有 40 個。從數(shù)字上看 銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不 理想。導致有些活動銷售不佳。 3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最 大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形 成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時， 不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。 4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況 十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶 提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在 和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什 么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火 的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的 風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進， 兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。 6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于 放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工 作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧 客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主 動推銷性不
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