【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，有了“生氣”，看到了“方向”或“前途”；借用這些客戶的話，如果沒有和君創(chuàng)業(yè)的幫助，根本不可能走出來。（參閱圖4《咨詢理念來源》）咨詢實(shí)踐表明，我們的“咨詢理念”是切中要害的，這是我們戰(zhàn)略路徑得以展開的可靠依據(jù)。眾所周知，中國(guó)企業(yè)的命運(yùn)不佳，榜上有名的企業(yè)平均壽命不到十年。其根本原因是不能完成“二次創(chuàng)業(yè)”的變革，使得老板以及一次創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，欲進(jìn)不能、欲罷不休；結(jié)果只能是“鞠躬盡瘁、死而后已”。第一代老板的精力，決定企業(yè)的壽命；哪天老板扛不動(dòng)了，企業(yè)也就壽終正寢；中國(guó)企業(yè)難圓百年長(zhǎng)壽之夢(mèng)。這一點(diǎn)也適合和君創(chuàng)業(yè)，下屬咨詢師如果不能在某天取代我們這些老板，公司的成長(zhǎng)與發(fā)展也就封頂了?！岸蝿?chuàng)業(yè)”的基本命題是，實(shí)現(xiàn)從“個(gè)性權(quán)威”向“理性權(quán)威”的轉(zhuǎn)變，以及實(shí)現(xiàn)核心權(quán)力結(jié)構(gòu)的有序開放；增加一點(diǎn)“組織的理性”與“個(gè)人的理性”。然而，中國(guó)的企業(yè)深植于中國(guó)文化的土壤，無法真正建立現(xiàn)代組織的理性；甚至根本沒有覺察到自己的問題，更不要說依靠自己的力量確立組織與個(gè)人的理性。理論界也只知道“老板封頂”，所謂“成亦老板，敗亦老板”。殊不知，中國(guó)的傳統(tǒng)文化本質(zhì)上不支持“現(xiàn)代組織理性”；有人說，中國(guó)自李鴻章的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)以來，沒有建立過真正意義上的世界級(jí)企業(yè)；中國(guó)缺少企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)。盡管有這么多正確的說法，但是很少有人講清楚其中原因。和君創(chuàng)業(yè)的諸多咨詢師已經(jīng)明白內(nèi)在深刻的原因，已經(jīng)確立起自己的咨詢理念與咨詢方法，并且有了相當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)。這是和君創(chuàng)業(yè)何以有未來的“現(xiàn)實(shí)依據(jù)”；也是和君創(chuàng)業(yè)何以能夠在有限的咨詢實(shí)踐基礎(chǔ)上，走出未來戰(zhàn)略路徑的“根本理由”。中國(guó)傳統(tǒng)文化源于儒教的“仁義禮智信”，其本質(zhì)特征是“社會(huì)倫理秩序”，屬于道德范疇。西漢武帝據(jù)此確立了“等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的社會(huì)倫理秩序”，即“三綱五?！薄！叭V”是君為臣綱、夫?yàn)槠蘧V以及父為子綱；“五?！笔菧亓脊€讓。從政治上成功地實(shí)現(xiàn)了對(duì)自由分散的小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的大規(guī)模有效管理，實(shí)現(xiàn)了所謂的“以德治國(guó)”。形成了中國(guó)文化的“倫理基因”；人的社會(huì)屬性表達(dá)為“品位屬性”，其中最為重要的社會(huì)屬性就是“官位屬性”；人與人之間的社會(huì)關(guān)系，表達(dá)為“附屬關(guān)系”，其中最為重要的就是“官本位關(guān)系”與“宗族關(guān)系”；在官本位的頂端，就是“天人合一”的天子。天子合法地位的確定，以及整個(gè)朝代“官位體系”或“等級(jí)體系”的維護(hù)是難題，只能通過掩人耳目的“封禪”解決。此后的2000年，中國(guó)文化不斷發(fā)展；然而百變不離其宗，博大精深的中華文明，只是“儒教DNA”演繹的結(jié)果；應(yīng)了道教“無中生有”的說法。同時(shí)，這一“文化基因”（DNA）從根本上排斥“理性法則”與“理性思維”，使中國(guó)人習(xí)慣于“情理法”的思維，而不是“法理情”的思維；使中國(guó)人被束縛在復(fù)雜的等級(jí)關(guān)系，進(jìn)而情感關(guān)系之中，無法從根本上相信，離開了“倫理關(guān)系約束”的生存法則，如何去和他人約定；如何相信別人會(huì)在“心靈”上自律的，如何相信自己能與社會(huì)或工作群體中的每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)“平等的約定”。換言之，沒人相信“法定契約”會(huì)比“倫理約束”更可靠；人們更多地相信“打虎親兄弟，上場(chǎng)父子兵”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)“社會(huì)群體的構(gòu)成體”，是一個(gè)“知識(shí)勞動(dòng)的協(xié)同體系”。如果企業(yè)不能打破源于“資本主義”的產(chǎn)權(quán)原則，進(jìn)而打破源于產(chǎn)權(quán)的高層個(gè)性權(quán)威，就不能重構(gòu)共享的企業(yè)價(jià)值文化，就不能從根本上改變組織權(quán)責(zé)體系中“社會(huì)倫理”的文化基因，就不可能導(dǎo)入“價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配”的理性法則，就不可能形成大規(guī)模的“知識(shí)勞動(dòng)的協(xié)同體系”，進(jìn)行有效協(xié)調(diào)的“內(nèi)生機(jī)制”，就不可能走出一次創(chuàng)業(yè)的困境。和君創(chuàng)業(yè)經(jīng)過自身的管理實(shí)踐，以及對(duì)客戶企業(yè)的管理咨詢實(shí)踐，已經(jīng)領(lǐng)略到了其中的一些前沿性命題。其中最為關(guān)鍵的就是，確立企業(yè)的“公理體系”，包括核心價(jià)值理念、系統(tǒng)做事原則、重要關(guān)系準(zhǔn)則與主要行為規(guī)范；逐漸開放高層權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立高層決策的“價(jià)值理性”前提；最終重塑企業(yè)文化基因，建立現(xiàn)代企業(yè)組織。由于整個(gè)過程實(shí)際上是一項(xiàng)“文化變革”或“文化轉(zhuǎn)基因工程”，必然伴隨著一系列互為因果關(guān)系的轉(zhuǎn)化，尤其要找到相應(yīng)的變革策略，發(fā)現(xiàn)外部的利潤(rùn)區(qū)與戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)；然后發(fā)展增量、吸納存量，重構(gòu)權(quán)利與責(zé)任結(jié)構(gòu)，重構(gòu)價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系，重構(gòu)激勵(lì)與約束機(jī)制；不斷打破原有的權(quán)利關(guān)系與游戲規(guī)則，不斷從根本上動(dòng)搖、甚至瓦解客戶企業(yè)長(zhǎng)期建立并發(fā)展起來的“超穩(wěn)態(tài)”運(yùn)行系統(tǒng)，以及相應(yīng)的“群體思維模式”。并通過溝通與交流，參與一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的“心路歷程”，不斷推動(dòng)客戶企業(yè)“無拐點(diǎn)”地進(jìn)入現(xiàn)代組織運(yùn)行的軌道。由此規(guī)定了和君創(chuàng)業(yè)獨(dú)特的“咨詢方式”，也規(guī)定了和君創(chuàng)業(yè)必須從這種特定的“咨詢方式”中找到“戰(zhàn)略路徑”，找到盈利模式或經(jīng)營(yíng)方式。和君創(chuàng)業(yè)文化咨詢理念的主要來源現(xiàn)代組織理論早期咨詢實(shí)踐二次創(chuàng)業(yè)命題圖4 咨詢理念的來源第七條 理解“咨詢方式” 我們必須像“京城第五傻當(dāng)顧問成員工”一樣，深入現(xiàn)場(chǎng)、弄清事實(shí)、弄懂人脈。我們的“咨詢方式”就是“顧問式咨詢”或“幫辦式咨詢”與“互動(dòng)式咨詢”，向客戶提供“貼身服務(wù)”，由此建立最初的信譽(yù)關(guān)系或信任關(guān)系，建立伙伴關(guān)系；進(jìn)而更好地理解顧客的真實(shí)需求，為顧客提供價(jià)值。（參閱圖5《咨詢方法的基本特征》）我們的“咨詢方式”強(qiáng)調(diào)的是，解決問題的辦法存在于客戶企業(yè)之中，存在于客戶企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者以及有識(shí)之士頭腦之中。我們必須始終清醒地堅(jiān)持這一點(diǎn)，不自以為是地對(duì)客戶企業(yè)“指手劃腳”，賣弄自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，甚至企圖去改造客戶企業(yè)的“老板”。我們有許多咨詢師已經(jīng)學(xué)會(huì)如何去發(fā)現(xiàn)問題，如何從客戶的現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)處與行之有效的辦法；已經(jīng)學(xué)會(huì)如何經(jīng)過深層次的溝通，說服與引導(dǎo)客戶企業(yè)，幫助客戶完成系統(tǒng)思考，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，尋求解決問題的思路或假設(shè)。國(guó)內(nèi)客戶企業(yè)通常有兩個(gè)誤區(qū)，一是讓咨詢公司單方面進(jìn)行研究，不予以互動(dòng)；由咨詢公司自己作判斷、出高招；客戶方只是花錢等結(jié)果，等最終驗(yàn)收成果。二是要求咨詢公司承諾“績(jī)效指標(biāo)”，否則咨詢公司的價(jià)值無法衡量?？蛻羝髽I(yè)往往把咨詢服務(wù)，錯(cuò)誤地當(dāng)作購買一件產(chǎn)品，總是希望獲得一些什么，要是得不到什么承諾就心里發(fā)慌；希望簡(jiǎn)單地獲得解決問題的辦法，希望能夠獲得某種肯定的承諾等等，這是咨詢公司，包括外國(guó)咨詢公司倍受折磨的原因。對(duì)此，和君創(chuàng)業(yè)對(duì)客戶的管理原則是，第一，加強(qiáng)與客戶的溝通。我們“咨詢方式”的成敗的關(guān)鍵，在于有效地與客戶進(jìn)行溝通。有意思的是，一個(gè)需要咨詢服務(wù)的企業(yè)及其老板，往往在這方面存在著極大的誤區(qū)，往往難以溝通到位。如果遇到脾氣或性格急躁的老板，如果遇到經(jīng)營(yíng)管理壓力大的老板，如果遇到對(duì)未來持有“超乎尋常追求”、對(duì)現(xiàn)實(shí)持有“超乎尋?？謶帧钡睦习?，那么，這種溝通就變得更加困難，借用年輕人的話，“死定了”。我們必須花大力氣，與老板溝通；我們必須努力提升溝通的能力，學(xué)會(huì)與老板溝通。似乎可以下這樣的論斷，因缺少組織理性，導(dǎo)致難以溝通，是企業(yè)陷入困境的原因，也是無法提供咨詢服務(wù)的原因。咨詢公司的水平，很大程度上取決于溝通的能力；受咨詢隊(duì)伍溝通能力的影響或限制，任何咨詢公司都是江湖郎中，只是程度不同而已。咨詢成功的關(guān)鍵在于溝通，遇到一個(gè)能夠溝通的企業(yè)與老板，是咨詢公司的造化。如果與客戶難以溝通到位，超過一定限度，超過咨詢師們的承受能力，往往會(huì)迫使咨詢公司放棄項(xiàng)目，避免咨詢隊(duì)伍的瓦解。第二，改變客戶的“等靠要”觀念。講清楚我們所提供的服務(wù)只是“企業(yè)成敗”或“企業(yè)走出困境”的一個(gè)因素，一個(gè)外在的因素，一個(gè)外在的客觀、公正、權(quán)威、系統(tǒng)、專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)性因素；這個(gè)因素必須與企業(yè)的其他積極因素結(jié)合起來，互動(dòng)起來，方能產(chǎn)生成效。如果沒有我們的幫助，企業(yè)將繼續(xù)陷入困境之中而不能夠自拔；如果沒有我們的幫助，企業(yè)走向未來的大門無法打開。然而，如果彼此不能互動(dòng)，企業(yè)走向未來的大門同樣無法打開。圣經(jīng)上說，上帝只能幫助能夠自救的人。同時(shí)，告訴客戶企業(yè)的老板，您花了大價(jià)錢請(qǐng)來咨詢公司，要相信他們是專業(yè)人士，他們的職業(yè)就是提供幫助與服務(wù)，要學(xué)會(huì)善用咨詢公司，發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，利用他們的長(zhǎng)處，這樣才能物有所值；千萬不要挑咨詢公司的短處，哪怕您請(qǐng)來的是一條狗也有長(zhǎng)處，千萬不要沖著它囔囔，至少它叫得比您專業(yè)。用咨詢師或咨詢團(tuán)隊(duì)所短，無疑是一種折磨。許多咨詢師往往受不了客戶的指責(zé)與挑剔，不得不離開咨詢業(yè)；這恐怕是承接咨詢項(xiàng)目的最大風(fēng)險(xiǎn)。第三，講清楚咨詢服務(wù)的收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。咨詢公司收取的是“專業(yè)服務(wù)費(fèi)”，依據(jù)咨詢師投入的“人數(shù)與時(shí)間”、以及咨詢師的資格等級(jí)收費(fèi)；如同律師收費(fèi)，投入人數(shù)與時(shí)間越多，收費(fèi)越高。這是由咨詢公司的成本結(jié)構(gòu)決定的；咨詢師資格等級(jí)越高，工資與獎(jiǎng)金就越高，未來對(duì)股權(quán)收益要求就越高；否則就留不住優(yōu)秀的咨詢師。降低咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終會(huì)影響到咨詢服務(wù)的質(zhì)量，影響到咨詢業(yè)的聲譽(yù)?，F(xiàn)行的咨詢理念現(xiàn)行的咨詢方法幫辦式咨詢顧問式咨詢互動(dòng)式咨詢圖5 咨詢方法的基本特征第八條 確定“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”咨詢公司備感苦惱的事是，咨詢服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得不基于咨詢師的“身價(jià)”，而不是咨詢項(xiàng)目的因難度或?qū)嶋H效果。咨詢公司為了吸引一流或有潛質(zhì)的人才，不得不按“新手”的“身價(jià)”付酬；等到那些“新手”入了咨詢門道，身價(jià)倍增時(shí)，又不得不更高的付酬。這對(duì)一個(gè)“處在創(chuàng)業(yè)階段”，并且白手起家或無資本依托的咨詢公司來說，頂住客戶方的價(jià)格壓力，維持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是不得已而為之的事。否則留不住一流的咨詢?nèi)瞬牛l(fā)育不出一流的精英團(tuán)隊(duì)；咨詢業(yè)“跳槽”現(xiàn)象是非常普遍的。反過來說，如果我們能夠留足一流咨詢?nèi)瞬牛⒔⒔∪?lì)與約束機(jī)制，就能加大“咨詢團(tuán)隊(duì)”對(duì)客戶的投入力度，就能在提高客戶的滿意度的同時(shí)，提升咨詢師們成就感。這也是和君創(chuàng)業(yè)能夠讓客戶滿意，并形成自己的“咨詢方式”與“咨詢特色”的原因。目前，和君創(chuàng)業(yè)的收費(fèi)，如同企業(yè)的價(jià)格政策一樣，采用全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)。無論東西南北，或大小企業(yè)，或咨詢類別，每一個(gè)咨詢項(xiàng)目組，一律按月收取咨詢服務(wù)費(fèi)“20萬元”（費(fèi)用外置），或者“20萬元＋5萬元”（費(fèi)用內(nèi)置）。咨詢師的人數(shù)為3－4名，團(tuán)隊(duì)的資格等級(jí)總和為15級(jí)以上。面向未來，北京和君創(chuàng)業(yè)傾向于“費(fèi)用外置”，由客戶企業(yè)負(fù)責(zé)差旅費(fèi)與食宿費(fèi)，以簡(jiǎn)便內(nèi)部費(fèi)用管理，提高咨詢團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用空間，以及降低客戶企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。另外，如果“續(xù)項(xiàng)目”或項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月以上，可以考慮在“5萬元/月”的范圍內(nèi)予以優(yōu)惠。現(xiàn)行的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與回款方式”，介于國(guó)內(nèi)外咨詢公司之間，具有競(jìng)爭(zhēng)策略意義，使國(guó)內(nèi)外咨詢公司難以盈利，進(jìn)而難以擴(kuò)張。如果我們提高對(duì)外收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，從而失去“性價(jià)比”上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從未來競(jìng)爭(zhēng)格局變化趨勢(shì)來看，外國(guó)咨詢公司正積極尋求本土化的出路，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步降低；更需要我們守住項(xiàng)目組的利益邊界?，F(xiàn)行的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與回款方式”，基于“咨詢師等級(jí)”與“服務(wù)時(shí)間”，與咨詢項(xiàng)目的易難度，以及客戶需求的高低無關(guān)；從而，保持了各項(xiàng)目組大體相當(dāng)?shù)氖杖胨剑耸杖牖蚶娑喙焉系牟町?，獲得了“結(jié)果”上的公平性；使我們可以采取統(tǒng)一的利益分割比例，對(duì)各項(xiàng)目組進(jìn)行規(guī)范化管理。實(shí)行統(tǒng)一對(duì)外的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與回款方式”，作為一種公司的自律行為，以便建立普遍的信譽(yù)，建立自己的識(shí)別標(biāo)志，別人才能認(rèn)識(shí)你；不然會(huì)嚇著熟人。如果各項(xiàng)目組不能守住“利益邊界”，就很容易破壞整體的現(xiàn)金流，就會(huì)迫使我們放棄統(tǒng)一的報(bào)價(jià)，或依據(jù)客戶開拓的情景報(bào)價(jià)；很容易招致對(duì)方的討價(jià)還價(jià)，影響自己聲譽(yù)，喪失自己的定數(shù)，失去自己的品位。過高或過低報(bào)價(jià)，都會(huì)造成項(xiàng)目組運(yùn)作上的困難。和君創(chuàng)業(yè)努力提高客戶的滿意度，但并不依據(jù)客戶的滿意度，收取咨詢服務(wù)費(fèi)；更不會(huì)因?yàn)樽稍冺?xiàng)目獲得極大的成功或客戶的極大滿意，索要額外的“報(bào)酬”；同樣，也不會(huì)對(duì)客戶承擔(dān)“提高績(jī)效”的責(zé)任；或?qū)ψ稍兊念A(yù)期效果作出承諾。我們以客戶的滿意，以及成功幫助一個(gè)個(gè)客戶企業(yè)走向未來，贏得和君創(chuàng)業(yè)的品牌與聲譽(yù)；依靠自身品牌價(jià)值的維護(hù)，包括依據(jù)自身的專業(yè)服務(wù)能力，認(rèn)真選擇有潛質(zhì)的客戶等等，對(duì)客戶作出客觀而公正的承諾。我們咨詢服務(wù)的有效性，是由我們的咨詢理念與咨詢方式，以及由此組織起來的“咨詢精英團(tuán)隊(duì)”的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與敬業(yè)精神決定的。我們咨詢服務(wù)的有效性，是基于整個(gè)和君創(chuàng)業(yè)集團(tuán)公司的“咨詢功力”；這種“整體咨詢功力”源于我們長(zhǎng)期服務(wù)于中國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與理論修煉。我們堅(jiān)信對(duì)客戶企業(yè)所提供的是一個(gè)“成功的決定性因素”；我們堅(jiān)信自己有能力幫助客戶企業(yè)完成系統(tǒng)思考，指導(dǎo)客戶企業(yè)找到綜合解決問題的方案，協(xié)助客戶企業(yè)展開有效的溝通與適度推進(jìn)；我們堅(jiān)信只要假以時(shí)日，一定能夠見到成效，一定能夠從根本上幫助一個(gè)企業(yè)成功地走向未來。中國(guó)企業(yè)大都處于一次創(chuàng)業(yè)的“轉(zhuǎn)型”階段，他們真正缺乏的是能力或組織功能。他們真正需要的是長(zhǎng)期而系統(tǒng)的幫助，尤其是幫助他們完成系統(tǒng)思考，尋求突破的機(jī)會(huì)與策略，引進(jìn)人才、導(dǎo)入機(jī)制，發(fā)育組織功能。我們咨詢服務(wù)的有效性，很大程度上取決于客戶的感受，我們相信大多數(shù)客戶會(huì)感受到其中的價(jià)值，感受到我們正在幫助客戶推進(jìn)改革，整個(gè)企業(yè)正在好轉(zhuǎn)，尤其隊(duì)伍的狀況正在好轉(zhuǎn)。說話說，“藥治不死病，死病無藥治”，我們并不認(rèn)為自己是包治百病的神醫(yī)。我們始終認(rèn)為，上帝只救能夠自救的人；何況我們不是上帝；我們始終認(rèn)為病來如山倒，病去如抽絲，何況我們不是藥到病除的神醫(yī)。對(duì)那些病急亂投醫(yī)者，事情更是這樣。也只有那些不可救藥者，才會(huì)堅(jiān)持立竿見影地獲得“業(yè)績(jī)回報(bào)”；也只有那些江湖郎中，才會(huì)信口雌黃地承諾“績(jī)效指標(biāo)”。除不了解本公司外，真正有志向和有品位的客戶，一定會(huì)關(guān)注企業(yè)的體能改善或整體運(yùn)行能力，以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高，而不是一時(shí)的“業(yè)績(jī)沖動(dòng)”。應(yīng)該說，只有基于能力的業(yè)績(jī)才是有價(jià)值的，只有關(guān)注客戶的整體能力，包括關(guān)注于系統(tǒng)思考的完成、組織功能的發(fā)育、員工隊(duì)伍責(zé)任心的提高、業(yè)務(wù)流程的暢通等，才是正確的；否則就是本末倒置，就是背道。和君創(chuàng)業(yè)的對(duì)自己的咨詢功力是有信心的，對(duì)客戶的承諾是真誠的。我們也希望提供的咨詢服務(wù)，能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生 “偉大的績(jī)效”；能使客戶的支付立即兌現(xiàn)。然而，苦于無法逾越的時(shí)空障礙，或可能的付費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；不得已，和君創(chuàng)業(yè)愿意在“真誠與自信”的基礎(chǔ)上，打破國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的5：3：2比例收費(fèi)，采取逐月收費(fèi)的方式，免除客戶方在付費(fèi)上的擔(dān)心與憂慮。第九條 咨詢“盈利能力”至今為止，我們的主要收入來源是咨詢業(yè)務(wù)，2002年咨詢項(xiàng)目組直接發(fā)生費(fèi)用與組員工資，%，%。只要我們能夠按月